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A
Note : 2 sur 5
Achat au prix fort d'une pièce, reception d'une pièce d'occasion (tordue, traces de d'adhésif, traces d'oxydation).
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
alléchant
A
Note : 2 sur 5
Déçus pour ma 1ère commande mais il faut toujours donner une chance au gens de se refaire. J'espère donc que c'était juste pas de chance et que tout ira bien la prochaine fois.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue j avais commandé un paquet cadeau payé 3euros et que je n ai pas eu.
A
Note : 2 sur 5
Erreur de produit dans la livraison et mauvais sav. Seul positif réponse rapide
A
Note : 2 sur 5
Les finitions des pièces détachées laissent à désirer
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas au tutoriel. Sur l'écran acheté Il manque le capteur de proximite, la caméra, etc... présents sur le tutoriel. Ce qui complique lourdement la tache et oblige à aller voir une vidéo youtube ou la manip supplémétaire est expliquée...
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu avec 1 mois de retard et non complète (reçu entièrement depuis). Heureusement SAV à l'écoute. Peut mieux faire mais cela ne m'empêchera pas de racheter un produit.
A
Note : 2 sur 5
Pieces reçues rapidement et bien emballées. En revanche jai suivi le tuto pour changer le port de charge de mon iphone 5 et la batterie après remontage rien ne fonctionne.... pourtant panne précisément ciblée et montage effecué avec minutie. Jai perdu mont temsp et mon argent ...
A
Note : 2 sur 5
Site clair Livraison rapide mais une fois que j'ai fait la commande l'écran du nexus a baissé de 5 euro, c'est pas sympa... Il n'est pas précisé quil faut récupérer les 2 boutons On/off et volume de l'ancien téléphone( et c'est là que ça se gâte, le bouton volume accroche et le téléphone est inutilisable) 87 euro pour aucun résultat
A
Note : 2 sur 5
Une très mauvaise expérience, 2 mois et demi pour réparer mon téléphone l'écran envoyé n'était pas compatible, un SAV assez peu réactif et désorganiser qui explique autant de temps. Le problème a tout de même été résolu je met donc 2 étoiles uniquement pour cette raison. C'est quand même fort décevant pour une entreprise française.
A
Note : 2 sur 5
J'ai attendu plus de 2 fois le temps prévu , sans aucuns mots d'excuses ou gestes commercials (35 jours au lieu de 15) maintenant je suis en vacances je ne peux pas récupérer mon produit ...
A
Note : 2 sur 5
je suis déçu, j'ai passé commande le 30/07/16 sur un produit qui devait vous êtes rapprovisionnés sous 15 jours, je n'ai eu aucunes nouvelles ni informations complémentaires de votre part pour m'indiquez vos difficultés à recevoir vos approvisionnements. N'ayant aucuns moyens de vous contacter par le biais du site (pas de contact par messagerie) je suis passé par Facebook pour qu'enfin on s'occupe de ma commande restée aux oubliettes....J'ai finalement été livré il y a quelques jours seulement, euh oui...vous ne rêvez pas nous sommes à la mi-septembre.... j'ai connu mieux comme prestation chez vous. Cordialement, M.ANJOT un client déçu.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison bien trop important depuis commande, ai depuis, approvisionné le matériel auprès d'un autre revendeur. Dommage, car jusqu'à ce jour j'étais très satisfait de SOSAV.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. Le matériel est bien arrivé mais le démontage de l'écran a été catastrophique. L'explication pour démonter l'ecran n'est pas du tout assez précise et malgré toute ma bonne volonté et délicatesse , l'écran du note 4 est extrêmement périlleuse!! J'ai donc détruit mon téléphone et malgré mes mails pour que je retourne les pièces neuves non déballée, c'est le silence radio total. L'erreur est bien sur de ma faute mais merci de me répondre si possible. Cordialement . Eric Mouton
A
Note : 2 sur 5
delais beaucoup trop long
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison express supérieur à 36h
A
Note : 2 sur 5
Ma première experience ne fut pas vraiment concluante. En cause la page de votre site. Quand j'ai choisi l'écran pour mon IPhone 6 je me suis basé sur la contenu de votre page et du tuto qu'elle contenait mais le tuto ne correspondait pas ayu produit repris sur cette page d'où la confusuion. Résulat : reçu un écran que vous appelé "complet" mais pas assemble et travail de remplacement bien plus compliqué (voir impossible à réaliser) que ce qui est présenté sur le tuto.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, le tutoriel pour l'écran assemblé disposait effectivement d'une erreur sur les propositions de produits. Premièrement, toutes nos excuses pour ceci. Nous souhaiterions vous proposer une réduction pour nous excuser. A ce sujet, pourriez-vous nous répondre directement sur contact@sosav.fr ? Nous allons trouver une solution.
A
Note : 2 sur 5
Aucun
A
Note : 2 sur 5
Malgré le bon choix initial de modèle de smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, mais, ayant voulu consulter le guide de réparation pour apprécier la faisabilité j'ai été orienté sur le guide S4 qui m'a ensuite acheminé à commander la pièce pour un S4 au lieu de S4 Active. Délais +1 week-end, retour à mes frais !!!
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une batterie de Samsung Galaxy Tab 2, et j'ai reçu une batterie de Samsung Galaxy Tab 4. J'ai envoyé un message au service client, toujours pas de réponse au bout de 3 semaines.
A
Note : 2 sur 5
plus d un d un moi pour la recevoir
A
Note : 2 sur 5
Livraison correcte
A
Note : 2 sur 5
PRODUIT NON COMPATIBLE AVEC MON TÉLÉPHONE, LA VITRE SOIT DISANT FACILEMENT DECOLLABLE RESULTAT LA NAPPE SOUS LA VITRE HS, GALAXY NOTE 4 HS
A
Note : 2 sur 5
Service rapide.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un écran complet pour mon LG G3 sur ce site. Celui-ci ne fonctionnait pas... J'ai du le renvoyer , j'ai demandé a être remboursé et cela m'a été refusé. A la place on m'a proposé un échange de la pièce défectueuse. Je met 2 étoiles pour l'échange de la pièce qui s'est faite sans problème. Site à éviter pour ma part.
A
Note : 2 sur 5
Concernant une partie de la commande tout va bien mais un simple tournevis donné pour MacBook Air c'est entièrement faux surtout à plus de 7€ alors qu'en grande surface il est à moins de 2€
A
Note : 2 sur 5
Suivie de commande à revoir frais de port trop élevé Et produit de mauvaise qualité
A
Note : 2 sur 5
délai trop long pour réapprovisionnement de pièce
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu cassé très difficile de joindre le service client.
A
Note : 2 sur 5
livraison trop chère et produit défectueux (nappe boutons volume et allumage).
A
Note : 2 sur 5
inutiles de leur demander un service dans la case commentaire au moment de commande, car aucune reponse de leur part !! sinon la piece est bien arrivé et comandez en même temps de l'hadesif car il n'est pas fournis avec la piece et vous en aurez obligatoirement besoins.
A
Note : 2 sur 5
Votre documentation fait l'impasse sur le connecteur qui se trouve derrière l'écran et la façon de déverrouiller la nappe. Votre documentation ne mentionne que le connecteur double qui est sur le coté. Je n'ai donc pas fait attention a ce connecteur et je l'ai abimé en sortant l'écran, et en ne débloquant pas correctement ce connecteur. J'ai donc rendu cet écran inutilisable en abimant le connecteur
A
Note : 2 sur 5
rapide mais produit pas conforme aux attentes
A
Note : 2 sur 5
livraison au mauvais endroit et avec 3 jours de retard
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) ? D'après nos informations, le colis, n'a pu être livré à l'adresse sélectionnée : frederic carlut LE BAZAR DES PRESLES 65 AVENUE DE LA MARNE 93800 EPINAY SUR SEINE Cela dépend du transporteur, et non de la boutique en ligne, que vous sanctionné. Ainsi, si le transporteur n'a pu déposé le colis (boutique fermée par exemple au moment du passage), celui-ci est alors déposé dans un autre point relais. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
J'ai pris une commande censé être livré en un jour ouvré (commandé le vendredi et sur le site il était marqué arrivé le samedi) cependant j'ai reçu ma commande 3 jours plus tard. Donc une arnaque sur les frais de ports.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour-même. Hors, vous avez passé commande un vendredi soir, à 19h49. Nos bureaux sont par ailleurs fermés à cette heure. Votre commande à donc été préparé le jour ouvré suivant, à savoir le lundi (nous sommes fermés le week-end). Toutes ces informations sont par ailleurs indiquées sur le site... Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
1 commande que j'ai du annulé faute de pièce, je ne ferai donc pas de pub pour ce site.
A
Note : 2 sur 5
Pièces non conforme à l'original et entrainant la dégradation de l'appareil.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Rapidité de réception, mais le produit commandé ne fonctionne pas
A
Note : 2 sur 5
J' ai commander une batterie, suite au montage je me suis rendu compte qu elle ne tenait pas dutout la charge (a peine 1h). SOSAV n'a pas voulu me rembourser mon achat, malgrés une promesse d'un achat satisfait ou remboursé.