Avis clients de SOSAV

Déçus pour ma 1ère commande mais il faut toujours donner une chance au gens de se refaire. J'espère donc que c'était juste pas de chance et que tout ira bien la prochaine fois.

Je suis déçue j avais commandé un paquet cadeau payé 3euros et que je n ai pas eu.

Erreur de produit dans la livraison et mauvais sav. Seul positif réponse rapide

Les finitions des pièces détachées laissent à désirer

Le produit ne correspond pas au tutoriel. Sur l'écran acheté Il manque le capteur de proximite, la caméra, etc... présents sur le tutoriel. Ce qui complique lourdement la tache et oblige à aller voir une vidéo youtube ou la manip supplémétaire est expliquée...

Commande reçu avec 1 mois de retard et non complète (reçu entièrement depuis). Heureusement SAV à l'écoute. Peut mieux faire mais cela ne m'empêchera pas de racheter un produit.

Pieces reçues rapidement et bien emballées. En revanche jai suivi le tuto pour changer le port de charge de mon iphone 5 et la batterie après remontage rien ne fonctionne.... pourtant panne précisément ciblée et montage effecué avec minutie. Jai perdu mont temsp et mon argent ...

Site clair Livraison rapide mais une fois que j'ai fait la commande l'écran du nexus a baissé de 5 euro, c'est pas sympa... Il n'est pas précisé quil faut récupérer les 2 boutons On/off et volume de l'ancien téléphone( et c'est là que ça se gâte, le bouton volume accroche et le téléphone est inutilisable) 87 euro pour aucun résultat

Une très mauvaise expérience, 2 mois et demi pour réparer mon téléphone l'écran envoyé n'était pas compatible, un SAV assez peu réactif et désorganiser qui explique autant de temps. Le problème a tout de même été résolu je met donc 2 étoiles uniquement pour cette raison. C'est quand même fort décevant pour une entreprise française.

J'ai attendu plus de 2 fois le temps prévu , sans aucuns mots d'excuses ou gestes commercials (35 jours au lieu de 15) maintenant je suis en vacances je ne peux pas récupérer mon produit ...

je suis déçu, j'ai passé commande le 30/07/16 sur un produit qui devait vous êtes rapprovisionnés sous 15 jours, je n'ai eu aucunes nouvelles ni informations complémentaires de votre part pour m'indiquez vos difficultés à recevoir vos approvisionnements. N'ayant aucuns moyens de vous contacter par le biais du site (pas de contact par messagerie) je suis passé par Facebook pour qu'enfin on s'occupe de ma commande restée aux oubliettes....J'ai finalement été livré il y a quelques jours seulement, euh oui...vous ne rêvez pas nous sommes à la mi-septembre.... j'ai connu mieux comme prestation chez vous. Cordialement, M.ANJOT un client déçu.

Délai de livraison bien trop important depuis commande, ai depuis, approvisionné le matériel auprès d'un autre revendeur. Dommage, car jusqu'à ce jour j'étais très satisfait de SOSAV.

Bonjour. Le matériel est bien arrivé mais le démontage de l'écran a été catastrophique. L'explication pour démonter l'ecran n'est pas du tout assez précise et malgré toute ma bonne volonté et délicatesse , l'écran du note 4 est extrêmement périlleuse!! J'ai donc détruit mon téléphone et malgré mes mails pour que je retourne les pièces neuves non déballée, c'est le silence radio total. L'erreur est bien sur de ma faute mais merci de me répondre si possible. Cordialement . Eric Mouton

delais beaucoup trop long

Délai de livraison express supérieur à 36h

Ma première experience ne fut pas vraiment concluante. En cause la page de votre site. Quand j'ai choisi l'écran pour mon IPhone 6 je me suis basé sur la contenu de votre page et du tuto qu'elle contenait mais le tuto ne correspondait pas ayu produit repris sur cette page d'où la confusuion. Résulat : reçu un écran que vous appelé "complet" mais pas assemble et travail de remplacement bien plus compliqué (voir impossible à réaliser) que ce qui est présenté sur le tuto.

Aucun

Malgré le bon choix initial de modèle de smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, mais, ayant voulu consulter le guide de réparation pour apprécier la faisabilité j'ai été orienté sur le guide S4 qui m'a ensuite acheminé à commander la pièce pour un S4 au lieu de S4 Active. Délais +1 week-end, retour à mes frais !!!

j'ai commandé une batterie de Samsung Galaxy Tab 2, et j'ai reçu une batterie de Samsung Galaxy Tab 4. J'ai envoyé un message au service client, toujours pas de réponse au bout de 3 semaines.

plus d un d un moi pour la recevoir

Livraison correcte

PRODUIT NON COMPATIBLE AVEC MON TÉLÉPHONE, LA VITRE SOIT DISANT FACILEMENT DECOLLABLE RESULTAT LA NAPPE SOUS LA VITRE HS, GALAXY NOTE 4 HS

Service rapide.

J'ai commandé un écran complet pour mon LG G3 sur ce site. Celui-ci ne fonctionnait pas... J'ai du le renvoyer , j'ai demandé a être remboursé et cela m'a été refusé. A la place on m'a proposé un échange de la pièce défectueuse. Je met 2 étoiles pour l'échange de la pièce qui s'est faite sans problème. Site à éviter pour ma part.

Concernant une partie de la commande tout va bien mais un simple tournevis donné pour MacBook Air c'est entièrement faux surtout à plus de 7€ alors qu'en grande surface il est à moins de 2€

Suivie de commande à revoir frais de port trop élevé Et produit de mauvaise qualité

délai trop long pour réapprovisionnement de pièce

Produit reçu cassé très difficile de joindre le service client.

livraison trop chère et produit défectueux (nappe boutons volume et allumage).

inutiles de leur demander un service dans la case commentaire au moment de commande, car aucune reponse de leur part !! sinon la piece est bien arrivé et comandez en même temps de l'hadesif car il n'est pas fournis avec la piece et vous en aurez obligatoirement besoins.

Votre documentation fait l'impasse sur le connecteur qui se trouve derrière l'écran et la façon de déverrouiller la nappe. Votre documentation ne mentionne que le connecteur double qui est sur le coté. Je n'ai donc pas fait attention a ce connecteur et je l'ai abimé en sortant l'écran, et en ne débloquant pas correctement ce connecteur. J'ai donc rendu cet écran inutilisable en abimant le connecteur

rapide mais produit pas conforme aux attentes

livraison au mauvais endroit et avec 3 jours de retard

J'ai pris une commande censé être livré en un jour ouvré (commandé le vendredi et sur le site il était marqué arrivé le samedi) cependant j'ai reçu ma commande 3 jours plus tard. Donc une arnaque sur les frais de ports.

1 commande que j'ai du annulé faute de pièce, je ne ferai donc pas de pub pour ce site.

Pièces non conforme à l'original et entrainant la dégradation de l'appareil.

Rapidité de réception, mais le produit commandé ne fonctionne pas

J' ai commander une batterie, suite au montage je me suis rendu compte qu elle ne tenait pas dutout la charge (a peine 1h). SOSAV n'a pas voulu me rembourser mon achat, malgrés une promesse d'un achat satisfait ou remboursé.

Il font super bien leur job (commande, expédition rapide et soignée) mais les produits ne sont pas de qualité (en tout cas concernant les vitres tactile wiko stairway). J'en ai acheté une. Le tacile merdait en permanence et faisait planter l'appareil à chaque appel. Puis, elle a recassé au bout de deux jours sans choc. J'ai cru au hasard. J'en ai recommandé deux (celle de mon mari étant également cassée). Ce n'était pas les mêmes (dessins sur le bas plus fins comme l'originale), donc j'ai cru que ça allait bien se passer... finalement, mêmes problème de tacile et de plantage lors des appels et pour bilan, elles ont cassé le lendemain de leur installation, malgré la pause de protection et une précaution particulière... SAV de SOS SAV ne m'a pas proposé de remboursement la première fois. Je les contacte à nouveau... on verra bien. Mais je ne leur achèterai plus rien. Et plus de wiko non plus ! impossible d'avoir des pièces détachées originales.

Service niquel, aucun probleme, bonne emballages, rapide.... mais gros point noir .... LA QUALITÉ DE VOS PIÈCES !!! Au final sur les 2 pieces acheté aucune ne fonctionnent !! Cool