Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Je ne peux être satisfait par mon achat. J'ai acheté le kit pour démonter un joy con défectueux comme recommandé sur le site. Le tournevis tri wing n'est pas adapté et m'a mangé tout les pas de vis du joy con ce qui fait que je n'ai put le démonter qu'une fois. J'ai soulevé le problème au sav qui m'as répondu que c'était de ma faute et que je n'avais qu'à pas forcé. Je reconnais qu'ils ne sont pas responsable de la qualité des vis Nintendo. Mais on ne répond pas ça à un client.
K
Killian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
La pièce est partait, j'ai réussi à bien tout changer grace au tuto mais le tourvis fourni pour démonter la Switch était de très mauvais qualité, j'ai du en racheter un à côté.... Bilan un peu mitigé mais bon dans l'ensemble !
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Batterie défectueuse finalement remplacée après démontage pour prise de photos.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Les articles commandés car affichés en stock lors de la validation de du panier se sont avérés être indisponibles pour cause de réapprovisionnement en cours... De plus, il m'a été redemandé l'adresse d'un point relais pour l'envoi du dernier article enfin disponible mais ce dernier a été envoyé à une autre adresse... Bof...
K
Killian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'ai attendue 1 mois avant de le recevoir, On ma dit d'attendre 10 jours 3 fois. Et j'attend toujours une commande que je n'ai plus aucune nouvelle.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Pas d'assistance téléphonique (contrairement à ce que l'on peut comprendre sur leur site). Retour un peu bref / peu développé à mes questions par mail Pas de réponse à ma dernière question par mail donc pas "emballé" par le service après-vente de SOSAV
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Dommage qu'il manque les stickers pour la fixation de la batterie
R
Régis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Commande très facile et prix correct. Réponse du service client à mon email un peu longue : 24h Notice d'application du film téléphone : non conforme au film, du coup, une marque en coin dudit film (bof bof)
J
John-Henry M.
Note : 3 sur 5
Très bon service après-vente... Heureusement car beaucoup de retard suite aux difficultés d'approvisionnement...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Livraison rapide mais après vérification sur d’autres sites mon produits était 2 fois plus cher qu’ailleurs. Je ne pense pas recommander sur ce site !!!!
B
Benjamin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Un embroglio dans la commande avec peu d'informations sans que j'en demande. Contacté, le service client a fini par me confirmer le retard, me donner un nouveau délai approximatif mais m'a aussi proposé de me rembourser les frais engagés (commande plus livraison) si je souhaitais annuler ma commande. Le pac de tournevis que j'ai acheté est de mauvaise qualité. La pièce de rechange en revanche semble conforme.
B
BRUNO I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Mon colis est bien arrivé mais avec du retard. J'ai dû envoyé plusieurs e-mails pour savoir où en était ma commande. J'aurai préféré que SOSAV prenne les devants d'où ma note de 3 étoiles. Sinon la réponse à mes emails a été rapide. A voir lors de prochaines commandes s'agissant ici de ma première commande.
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
une première commande concernait un ensemble outils pour ouvrir un iPhone 6S et le plus petit torx était trop gros... la deuxième commande concernait des vis pour iPhone 6S et le délai a été dépassé de plus d'un mois... Reste que SOSAV propose des matériels de réparation qu'on trouve difficilement ailleurs et plus cher...
C
Clement G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le guide est complet. Malheureusement l écran dit premium n’est pas de la qualité attendue. J’aurais peut-être dû prendre la qualité OEM.
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Bonjour, J’ai reçu ma commande 2 mois après l’avoir passer sans que l’on me prévienne d’un quelconque retard. La pièce fonctionne bien. Je pense que pour l’amélioration de la planète SoSav devrait récupérer les pièces usagées de leurs clients afin de voir s’il peuvent les réparer . Cordialement
J
Joseph F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
délai de livraison trop long, commander le 01/07 et expédier le 11/08 ! article conforme
P
Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Produit arrivé rapidement. L'amélioration de l'autonomie lié au changement de la batterie est significatif, mais moins qu'espéré. Les outils sont utiles pour ce type de manipulation, sans toutefois être exceptionnels (emballage cheap, plastique qui s'abime après une ouverture de téléphone...).
W
wally D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Point positif si un écran a un soucie on peut l’échanger directement sur place et point négatif la luminosité de l’écran est ultra faible je vois rien au soleil
A
Alfred M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Bien dans l'ensemble . Délai de réception assez long .. mais bon; le montant de l'envoi n'était pas très elévé ..
J
Jean louis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Bien reçu mon colis dans quelques jours après la commande, mais cet appareil ne me convient pas et l'envoie.
A
Axelle J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Le produit répond à ma demande mais j'ai été déçue d'apprendre seulement après l'achat que l'article était en insuffisance de stock. J'ai du attendre alors qu'au moment de l'opération de l'achat cela n'était pas indiqué. Cordialement,
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Produit conforme à nos attentes , explications claires et précises pour le montage , mais délais de livraison trop longs , surtout pour réparer un tel portable ( mon précieux ) ,si besoin , on commandera encore sur SOSAV , en espérant que la livraison soit plus rapide .
M
Marie Nancy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Bonne état même si la qualité de l’image est médium
P
Patrick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Trop de temps pour livrer pour un Pro, sinon, très bien pour un particulier.
M
Maxime C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Énormément de retard sur la livraison (covid)
S
Serge A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Tout était parfait jusqu'au déballage. Pièce très sale mais qui heureusement fonctionne.
M
Maud L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
La commande n’a pas été rapide ,j’ai du relancé pour savoir où en était la commande 48h après j’ai reçu un mail me disant que la commande était expédiée
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Délais un peu long entre la préparation et la livraison, sinon article conforme à la description.
L
Ludovic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Les délais d’envoi sont extrêmement longs…
F
frederic G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
ras top
D
David G.
Note : 2 sur 5
L'un des deux produits que j'ai reçu n'est pas un produit neuf (haut parleur iPhone 7). Il y avait de la saleté dessus et même un peu de rouille. A ce prix là, c'est abusé. Quand à la qualité du second (batterie iPhone 7), elle est très perfectible... Au vu de cette expérience, je ne pense pas que je commanderai à nouveau :(
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un échange des pièces !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
adeline A.
Note : 3 sur 5
Manque un élément de ma commande
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un envoi de la pièce manquante !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
Alexandre E.
Note : 2 sur 5
Plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande…
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
Delai beaucoup trop long
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
C
Cyril C.
Note : 2 sur 5
Commande reçue plus d'un mois après l'achat (10 à 15j annoncés) sans communication de SOSAV. Aucune réponse du service client après avoir demandé où en était la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
En effet, vous nous avez contacté le 15/06/21 à 11h03 et notre équipe est revenue vers vous le 16/06/21 à 17h23 !
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables et spams 😉
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
R
romain D.
Note : 2 sur 5
Vitre ipad incomparable a l origine… pour du bureau, ok. Mais des qu on a besoin de precision sur la tablette avec des appuis long et autres ( dessins, graphisme, jeux…) le tactile devient capricieux et a une certaine latence des fois. Ma tablette n a jamais fait ça et marchait comme une horloge avant le changement. Vitre cassé elle marchait mieux qu’avec celle ci. Je ne reprendrais plus de vitres ici.
Réponse de SOSAV
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
M
Marie-Héloïse V.
Note : 2 sur 5
mauvaise quantité envoyée
Réponse de SOSAV
Bonjour Marie-Héloïse,
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Edouard C.
Note : 3 sur 5
Site peu ergonomique. Difficultés à passer l'étape de paiement. Problèmes de réapprovisionnement. Pas de communication de l'état de la commande de la part de sosav une fois le délai de réapprovisionnement dépassé. Demande de supplément a posteriori pour les frais de port. Tout est finalement rentré dans l'ordre après contact avec le service client mais ce n'est pas l'expérience e-commerce que j'attendais...
Réponse de SOSAV
Bonjour Édouard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
La reappro a été un peu longue
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de lire ces informations :/
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, un des articles n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Dès réception de cette dernière, votre colis a été expédié en priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
L
Léon A.
Note : 2 sur 5
très bon service en théorie, peu recommandable en pratique, pièce reçu défectueuse, la nouvelle pièce à mis 3 mois pour arriver
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Suite à la première pièce reçue défectueuse, nous vous avons tout de suite effectué un SAV, que vous avez reçu avec hélas un mois de retard et non trois. En effet, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles.
Belle journée !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
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