SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Edouard C.
Note : 3 sur 5
Site peu ergonomique. Difficultés à passer l'étape de paiement. Problèmes de réapprovisionnement. Pas de communication de l'état de la commande de la part de sosav une fois le délai de réapprovisionnement dépassé. Demande de supplément a posteriori pour les frais de port. Tout est finalement rentré dans l'ordre après contact avec le service client mais ce n'est pas l'expérience e-commerce que j'attendais...
Réponse de SOSAV
Bonjour Édouard,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.
Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.
À très vite !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Tout à été parfait, suivi, qualité produit, et ingis
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Je viens de remplacer l'écran de mon iPhone, tuto YouTube super détaillé pour une intervention assez délicate. Matériel au top, livraison rapide. C'est mon troisième achat toujours aussi content. A recommander.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Bonjour, Le matériel commandé correspondait parfaitement à mon attente prix correct et le délai respecté. Merci à l'équipe SOSAV. Patrick
G
Giovanni A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Rapide et conforme
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Bonjour, la batterie de mon iphone 6S a lâché après 6 mois d'utilisation, suite a mon message, prise en charge par SOSAV dans les 12H. Quelques formalités pour identifier le matériel et renvoi d'une nouvelle batterie en remplacement en moins de 72H. Merci a toute l’équipe SOSAV pour votre réactivité et votre sérieux. vous avez gagné un client fidèle !! Thierry COUFFIGNAL
E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
La reappro a été un peu longue
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de lire ces informations :/
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, un des articles n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
Dès réception de cette dernière, votre colis a été expédié en priorité !
N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
tres rapide
J
Jean-Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Conforme et livraison à l'heure. Merci et bravo.
M
Malik A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Au top rapide conforme à ma commande
L
Léon A.
Note : 2 sur 5
très bon service en théorie, peu recommandable en pratique, pièce reçu défectueuse, la nouvelle pièce à mis 3 mois pour arriver
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Suite à la première pièce reçue défectueuse, nous vous avons tout de suite effectué un SAV, que vous avez reçu avec hélas un mois de retard et non trois. En effet, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles.
Belle journée !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Site rapide et efficace.
J
Jean-Jacques P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rien a reprocher. Tout a tres bien été.
G
Gérald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rapide et pratique
M
Marie-France V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produit reçu très rapidement et correspondant exactement à ma commande. Un suivi de celle-ci fait par SOSAV je recommande sans problème.
L
Lionel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
colis conforme a la description délais de livraison respecté
B
Bonte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Matériel répondant à la description Installation réussie en suivant le guide de réparation Téléphone fonctionne à la perfection Merci SOSAV
B
Bruno V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
colis bien arrivé très vite je suis content super sosav
I
Isabelle N.
Note : 2 sur 5
Bien qu'il y ait eu des soucis d'approvisionnement hors de leur responsabilité, j'ai dû relancer la boutique 2 fois pour avoir des nouvelles, dont une pour qu'ils m'envoient ma commande alors qu'ils avaient été réapprovisionnés depuis. J'ai attendu 3 mois en tout pour recevoir ma commande.
L
Le Meins G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison conforme et rapide , cette entreprise est bien organisée pour la vente sur internet et les petits guides de réparations très pratiques , bravo et merci
B
Boris Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Service et qualité au top !
I
Icaze L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Good
A
André N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
C'est bien, car il y a quelqu'un qui vous répond, lorsqu'une demande d'information ou autre est nécessaire.
J
Jean Marc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Site sérieux, livraison rapide ,commande conforme , je le recommande merci
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
long et pas de la bonne couleur , il me fallait du bleu , j'ai reçu du noir( chassis pour samsung A50
Réponse de SOSAV
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
G
Grégoire L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
SAV au top !
B
Belinda W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Commande reçu rapidement comme convenue, conforme à ma demande et produit bien emballée. Super
C
Claudio F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Société sérieuse et proactive. Bon rapport qualité/prix. Livraison rapide. Je recommande vivement SosAv.
H
Harvey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Commande arrivée rapidement RAS produit conforme à la description.
D
Daniel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
3éme fois que je commande, toujours autant satisfait, il y a bien d'autre site mais je reste fidéle.......
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Au top!
V
Viscont F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Rapide, fiable, … après ben…. c’est tout !
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
très bien
G
Gautier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Parfait !j’ai pu installer l’écran sur le téléphone A12 de mon fils.Ayant acheté un écran officiel y’a rien à redire. Si j’ai un recommandé sur votre site je le ferai.
J
Joris M.
Note : 3 sur 5
Pas de nouvelle de ma commande en réapprovisionnement, jusqu'à ce que je relance moi-même le service.
Réponse de SOSAV
Bonjour Joris,
Nous vous remercions pour votre avis !
En effet, votre prise de contact a coïncidé avec la réception de la pièce dans nos locaux, rien de volontaire ceci dit, mais le hasard a bien fait les choses.
Nous vous remercions pour votre patience et sommes navrés pour ces aléas de délais fournisseur, indépendant de notre volonté.
Notre équipe reste à disposition si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Délai respecté,impeccable…👍
N
Nicolas R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Produit conforme à la commande. Service commercial réactif suite à problème de livraison
V
Victoria D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
C'est parfait du début jusqu'à la réception de la commande. Merci
P
Philippe G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Commande retardée en raison de la pandémie mais tout reçu, en parfait état de marche. Merci
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