SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé ... Une coque panda pour galaxy j3 est devenu une coque rose pour galaxy note 4
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre votre message... Votre commande du 09/12 comprend 2 batteries pour manette Xbox One ainsi qu'un casque filaire et non une coque pour Galaxy J3. S'il s'agit d'une autre commande avec un autre compte, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@sosav.fr afin de tirer les choses au clair ! Cordialement,
E
Endy C.
Note : 4 sur 5
Marche bien
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
Achat conforme à ma demande .
M
Masia S.
Note : 4 sur 5
Site complet et pièces de qualité, pas comme sur Amazon...
D
Daniel C.
Note : 2 sur 5
Bonjour je voudrai faire un retour de la commande que j'ai demandé car cela ne correspond pas à ce que je veut je voudrai faire une autre commande et être conseillé mais personne répond au numéro indiqué merci par avance de pouvoir me répondre L'écran que j'ai commandé est plus grand que celui que je veut cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
E
Eliane F.
Note : 4 sur 5
Parfait, reçu dans les temps indiqués. Revoir les tris d'affichage par marque ...pour trouver plus facilement le produit...heureusement le moteur de recherche palie à certains manques
B
Baptiste V.
Note : 3 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous. La première fois, j'avais été satisfait. La seconde un peu moins car des pièces étaient défectueuses mais l'échange avait été rapide et facile. Cette fois, moins satisfait car l'écran commandé a un petit défaut et est polarisé dans un sens pas pratique (avec des lunettes de solel) et différent de l'original. J'ai semble-t'il définitivement abimé certaines nappes en le changeant mais ça, ce n'est pas de votre fait.
Réponse de SOSAV
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes bien désolée d'apprendre que cette dernière réparation ne se soit pas déroulée idéalement. Quoi qu'il en soit, vous êtes parvenu à réparer seul votre iPhone 6 et vous pouvez être fier de vous, c'est un appareil de moins dans la nature ! La prochaine réparation sera parfaite ;-) Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question sur tous les réseaux sociaux, ou bien à l'adresse contact@sosav.fr. N'hésitez pas ! Excellente journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
très bien
K
Kenny M.
Note : 2 sur 5
2 jours de plus que prévu
Réponse de SOSAV
Bonjour Kenny, Je vous remercie pour votre message :-) Vous avez sélectionné un mode d'envoi par Lettre simple sans suivi, le délai transmis par les services postaux l'est à titre indicatif et est susceptible de varier, surtout en cette période particulières de second confinement et de fêtes approchant. Comme vous l'imaginez, nous n'avons pas la main sur la livraison de votre colis et sommes tributaires des délais transporteur, tout comme vous... Nous espérons que votre commande vous offre néanmoins entière satisfaction. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
Antoine Buirette T.
Note : 3 sur 5
Changement de batterie plutôt difficile car adhesif hyper collant et la petite spatule du kit d'outillage se déforme et se casse (très mauvaise qualité = chinois). Livraison rapide.
Réponse de SOSAV
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que cette réparation ne s'est pas déroulée comme prévue :- / Nous utilisons les mêmes outils dans notre centre de réparation et vue ce que vous décrivez, de toute évidence l'adhésif n'était pas suffisamment ramolli par la chaleur, la batterie aurait pu être percée... Heureusement tout se termine plutôt bien. Si besoin, nous décrivons la procédure de remplacement dans cette vidéo : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ À 2,47', nous indiquons qu'il faut bien chauffer l'arrière de l'appareil pendant 20 secondes maximum, et de recommencer quelques instants plus tard si vous sentez la moindre résistance. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
André P.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
Prix attractif et livraison rapide
Y
Youssef E.
Note : 4 sur 5
Très bien
D
Delphine T.
Note : 4 sur 5
livraison ultra rapide colis abimé sur le coté mais fort heureusement pas le contenu instruction du changement de 2 écrans de 2DS (en ligne) suivi a la lettre facile pour des novices.
D
David V.
Note : 4 sur 5
Fluide et simple d'accès.
S
Sebastien E.
Note : 3 sur 5
Le tuto du remplacement de l'écran assemblé d'un iPhone SE n'explique pas qu'il faut récupérer le bloc caméra et haut parleur...
Réponse de SOSAV
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire :-) Le guide de démontage de l'écran de l'iPhone SE (disponible ici https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indique à l'étape N°8 l'information suivante : "Utilisez la spatule en nylon pour déconnecter la nappe gérant l'ensemble caméra avant / microphone secondaire / haut-parleur interne & capteur de proximité." N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout renseignement complémentaire ou si vous avez besoin d'assistance ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
L
Laurent S.
Note : 4 sur 5
Commande conforme, bon suivi de livraison
H
Herve G.
Note : 4 sur 5
R.A.S
B
Bruno R.
Note : 4 sur 5
Une erreur de livraison mais un SAV réactif qui a renvoyé très rapidement la bonne batterie.
D
Damien F.
Note : 4 sur 5
j'avais commandé plusieurs pièces dont un terroir pour carte mini -sim pour iPhone 6. J'ai eu la mauvaise surprise de le recevoir tout tordu. J'ai du le redresser. Dommage qu'il n'était pas protégé comme les autres pièces dans un petit bout de carton rigide.
C
Cynthia C.
Note : 4 sur 5
service impeccable
C
Carole N.
Note : 4 sur 5
bonne transaction
T
Thierry P.
Note : 2 sur 5
La description annoncée du produit n'est pas conforme au produit livré. Cette société doit être plus précise et surtout juste en décrivant le produit qu'elle livre.
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre par entière satisfaction. Voici les informations que nous indiquons sur la fiche du produit que vous avez commandé : Caractéristiques : Capacité : 4400 mAh Tension : 10,8- 11 V Nombre de cellules : 6 Référence : VGP-BPS35 Compatibilité : Sony Vaio Fit 14E Qualité : La batterie Sony BPS 35 est une batterie d'origine. Notre équipe vous présente toutes ses excuses si cela manquant de précisions. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette batterie. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point ensemble sur cette commande. Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
ras.
R
Rémi G.
Note : 4 sur 5
Tout correspond à mes attentes sauf l'écran qui n'a pas les mêmes caractéristiques que celui d'origine (le noir n'est aussi noir qu'un écran apple.).
A
Alain L.
Note : 4 sur 5
Materiel bien reçu en temps et heures. Tito sympa. Matériel pas au top mais suffisant et avec une pochette pratique. RAS
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
L'article reçu ne correspond pas à ce que j'attendais. Le tutoriel m'a induit en erreur.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre le problème rencontré : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
D
David N.
Note : 4 sur 5
Service après vente réactif suite à un défaut sur le produit reçu.
S
Sven W.
Note : 4 sur 5
Rien à redire quant au site et la livraison. Il faut quand même faire attention car lorsque l'on entre ses informations de livraison, le choix du pays par défaut est sur France Outre-Mer et du coup j'ai du annuler une commande et recommencer. A part ça c'est super
D
Danny B.
Note : 4 sur 5
Manque d'un numéros de suivi
R
Rkya E.
Note : 2 sur 5
le connecteur est plus gros que celui d'origine et impossible de le souder sur le téléphone j'ai tout essayer pour le maintenir mais ce fut un échec.J'ai plus qu'à trouver un autre connecteur de charge.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je n'ai aucune remarque à signaler on verra dans le temps
C
Cédric T.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
L
Lucile S.
Note : 4 sur 5
Site assez complet avec plein de conseils et tutoriels de réparation.
S
Segolene B.
Note : 4 sur 5
Bonne présentation de l'ensemble
M
Michael V.
Note : 3 sur 5
Délais dépassé
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre message :-) Vous avez obtenu une réponse de notre équipe le 23 novembre, et le suivi de votre colis indique qu'il a précisément été livré ce jour-là à l'adresse que vous souhaitiez. N'hésitez pas à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr si vous constatez la moindre anomalie concernant cette commande. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Moussa B.
Note : 4 sur 5
bien
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
Prise de commande simple / livraison rapide et suivie / rien à reprocher côté logistique
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
Rien à dire livraison satisfaisante.
S
Samuel S.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Commandes reçues en plusieurs parties. Parcellaires et pas tout à fait conforme à ce qui était prévu. Plusieurs rappels ont dû être réalisés via FB. Le contact sur FB est très cordial et réactif. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ce qui est commandé... j'espère que les éléments livrés et non commandés ne seront pas facturés via PayPal. Bien à vous, et bonne journée, Samuel Sipulante
Réponse de SOSAV
Bonjour Samuel, Merci pour votre message :-) Les pièces de votre commande sont toujours en attente de réapprovisionnement à ce jour. N'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse habituelle contact@sosav.fr si vous avez la moindre question à ce sujet, nous vous renseignerons comme d'habitude avec plaisir. Excellente journée à vous et à très vite ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav
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