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N
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achats je reviendrais dur se site et je le conseillerais pour mais amis
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 971 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ce n'était pas le même emballage que sur la photo....
Réponse de SOSAV
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
V
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes; service rapide.
S
Note : 2 sur 5
Ok !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction. Le kit complet que vous avez sélectionné est à 12,79 euros TTC, bien moins heureusement que si vous deviez remplacer l'écran brisé. La notice de montage est disponible en ligne juste ici : https://www.sosav.fr/guides/competences/competences-smartphone/poser-film-hydrogel/ Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, SOSav.fr
L
Note : 4 sur 5
Pour ce style de produit la livraison est un peu longue
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une première fois une lentille que je n'ai jamais reçu,j'ai donc été remboursé. Je trouve dommage d'avoir dû recommander la même lentille 5€ plus cher pour la recevoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Maxime, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Vous aviez en effet utilisé un code de réduction dans votre première commande qui n'a pas aboutie, code que vous n'avez pas utilisé dans la seconde, expliquant cet écart de montant. Notre équipe vient tout juste de revenir vers vous afin de vous proposer un nouveau code de réduction créé spécialement pour vous à cette occasion. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long mais commande reçue
C
Note : 3 sur 5
Commande jamais arrivé, colis perdu et obliger de relancer le service client pour apprendre que mon colis est perdu
Réponse de SOSAV
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme vous le savez, nous sommes entièrement tributaires des transporteurs une fois le colis entre leurs mains, tout comme vous, et sommes navrés de cet incident totalement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, cette commande a dores et déjà été remboursée par notre support client, tout est rentré dans l'ordre. Nous restons disponible si vous avez la moindre question à l'adresse contact@sosav.fr. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSAv.fr
L
Note : 4 sur 5
Très facile d'utilisation
J
Note : 4 sur 5
Sans soucis
S
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps et très bon matériel nickel ??
S
Note : 4 sur 5
Site très épuré et compréhensible, livraison rapide (3j) et commande complète.
T
Note : 4 sur 5
TB, service client bof, j'ai appellé, 3/4 fois, impossible d'avoir quelqu'un..
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et peu couteuse en courrier postal. Matériel adéquat.
J
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement, le carton était endommagé, mais pas l'intérieur.
P
Note : 3 sur 5
Le kit d'outillage ne contient pas tous les éléments présentés soit par la vidéo, soit pas le guide de dépannage en image. Son contenu est conforme à la description faite sur le site. Il faut penser à regarder la vidéo ET le guide en image, puis comparer avec le contenu du kit d'outillage pour découvrir la pince iSlack et le support iHold
Réponse de SOSAV
Bonjour Paul, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous constatons que vous n'avez pas contacté notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr si vous avez la moindre demande de précision, nous sommes disponible avec plaisir. Excellente journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
R
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, beaucoup de choix pas cher
J
Note : 4 sur 5
Bien
V
Note : 4 sur 5
Très bonne pièce de rechange, une bonne qualité, juste la livraison un peux lente
P
Note : 4 sur 5
bien, produits clairement expliqués
Q
Note : 4 sur 5
Alimentation bien plus bruyante que l'original mais remplie parfaitement son rôle.
A
Note : 2 sur 5
Tout est en anglais, alors que la loi vous enjoint d'utiliser la langue du pays de l'acheteur( loi du 4/08/1994) Je ne comprends pas les instructions en anglais, ce qui peut être préjudiciable à la bonne installation du produit. La spatule et les chiffons sont-ils utiles ou permettent-ils seulement d'augmenter le prix de vente
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre remarque car notre site est bien en français...Et vous avez, par ailleurs, bien reçu les mails automatiques de confirmation et d'expédition de commande en français. La version anglaise ne s'affiche que pour les utilisateurs basés en Angleterre ou Outre-Atlantique. Peut-être utilisez-vous un VPN qui a faussé ces données d'IP ? Ayant commandé un film hydrogel pour protéger l'écran de votre téléphone, les lingettes permettent de nettoyer l'écran des saletés et la spatule de faciliter la pose. Ce sont donc des accessoires indispensables comme vous pouvez le voir dans notre vidéo de présentation de l'article (https://youtu.be/FIZ8VWuNaCc) ! En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe SOSav
P
Note : 3 sur 5
Suite a l'achat de 2 écran je n'en ai qu'1 qui fonctionne J'attend de voir si le SAV va prendre en charge le remboursement ou un avoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre qu'un produit est défectueux. Notre équipe ne manquera pas de revenir vers vous par mail afin de vous proposer un échange dans les meilleurs délais. Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
rapide et serieux
P
Note : 4 sur 5
Très clair
T
Note : 4 sur 5
j'étais pas satisfait du produit que j'ai reçu et le service client a été très réactif pour m'envoyer un nouveau produit leur réponse est rapide j'ai l'impression que la satisfaction client est importante pour sosav et c'est plutot rassurant
A
Note : 4 sur 5
Bon achat, livraison rapide
C
Note : 2 sur 5
le produit commandé n'est pas le bon, et ce malgré la bonne référence. Ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de SOSAV
Bonjour Catherine, Nous sommes sincèrement désolés de cette erreur fournisseur. Cependant, nous constatons que vous êtes en relation avec notre service client par mail afin de régler ce souci. Comme convenu, votre commande va bien vous être remboursée. Cordialement,
J
Note : 4 sur 5
livraison trop longue par rapport à AMAZON
L
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 3 sur 5
Le site semble bien, mais je ne peux pas juger le tutoriel car je n'ai pas reçu ma commande. Également, je pense qu'il faut mettre en avant les stickers pour recoller les composants lorsqu'il est nécessaire de les décoller pour réparer l'appareil (a ajouter à la liste des produits nécessaires pour la réparation).
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous sommes désolés si la livraison ne s'est pas déroulée comme prévue. Nous n'avons malheureusement pas la main sur le déroulement de cette dernière une fois le colis remis à notre transporteur. Surtout en cette période de fêtes et de crise sanitaire. Mais d'après le suivi Colissimo, votre colis est indiqué comme livré à ce jour. Nous prenons note de votre remarque concernant les stickers. Cordialement,
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu tout ce que j'ai commandé ... Une coque panda pour galaxy j3 est devenu une coque rose pour galaxy note 4
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre votre message... Votre commande du 09/12 comprend 2 batteries pour manette Xbox One ainsi qu'un casque filaire et non une coque pour Galaxy J3. S'il s'agit d'une autre commande avec un autre compte, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@sosav.fr afin de tirer les choses au clair ! Cordialement,
E
Note : 4 sur 5
Marche bien
C
Note : 4 sur 5
Achat conforme à ma demande .
M
Note : 4 sur 5
Site complet et pièces de qualité, pas comme sur Amazon...
D
Note : 2 sur 5
Bonjour je voudrai faire un retour de la commande que j'ai demandé car cela ne correspond pas à ce que je veut je voudrai faire une autre commande et être conseillé mais personne répond au numéro indiqué merci par avance de pouvoir me répondre L'écran que j'ai commandé est plus grand que celui que je veut cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
E
Note : 4 sur 5
Parfait, reçu dans les temps indiqués. Revoir les tris d'affichage par marque ...pour trouver plus facilement le produit...heureusement le moteur de recherche palie à certains manques
B
Note : 3 sur 5
Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous. La première fois, j'avais été satisfait. La seconde un peu moins car des pièces étaient défectueuses mais l'échange avait été rapide et facile. Cette fois, moins satisfait car l'écran commandé a un petit défaut et est polarisé dans un sens pas pratique (avec des lunettes de solel) et différent de l'original. J'ai semble-t'il définitivement abimé certaines nappes en le changeant mais ça, ce n'est pas de votre fait.
Réponse de SOSAV
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes bien désolée d'apprendre que cette dernière réparation ne se soit pas déroulée idéalement. Quoi qu'il en soit, vous êtes parvenu à réparer seul votre iPhone 6 et vous pouvez être fier de vous, c'est un appareil de moins dans la nature ! La prochaine réparation sera parfaite ;-) Notre équipe reste disponible si vous avez la moindre question sur tous les réseaux sociaux, ou bien à l'adresse contact@sosav.fr. N'hésitez pas ! Excellente journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
M
Note : 4 sur 5
très bien