Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
batterie ne s e charge qu a 70 % , discussions en cours avec SAV ..... pas simples !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour André, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez déjà, une nouvelle batterie en pleine forme vous a été expédiée hier et ne tardera plus à être entre vos mains :-) N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
F
frederic G.
Note : 4 sur 5
Bon prix, délai respecter, emballage un peu léger à améliorer.
G
gabriel D.
Note : 2 sur 5
le tournevis en Y fourni est de mauvaise qualité rendant le dévissage très difficile sur les micro vis de l'iphone 7 et le joint fourni ne correspond pas à la vidéo sur le site, dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Notre équipe SAV attend vos photos afin de pouvoir débuter la prise en charge de votre demande :-) Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
Adile A.
Note : 4 sur 5
Écran commandé Produit assez fragile car fracturé en fermant le téléphone.
B
Bruno Z.
Note : 4 sur 5
R.A.S. à commander reçu dans les temps rapidement
J
Jean-François D.
Note : 4 sur 5
Correspond à ma commande. Livraison rapide et même plus rapide que prévue
J
jacques B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Un peu déçue de la qualité de l'écran qui pourtant est un OEM...
W
Wesley C.
Note : 2 sur 5
2 batteries Xbox zone recu et une seule fonctionne donc très déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Wesley, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles... Notre équipe est cependant revenue vers vous suite à cette problématique très rapidement puisqu'une nouvelle batterie vous a dores et déjà été expédiée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
Pas de problème, produit conforme. RAS
J
Jamess G.
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
Mauvaise première expérience car mon colis a été perdu...SOSav n'est pas en cause, j'ai contacté le sav ( personnel au top ????) et tout à été réglé rapidement ( remboursement). Très bon site je recommande!
N
Nicolas S.
Note : 2 sur 5
Envoi rapide et soigné mais les produits ne correspondent pas à la description
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons par commencer à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de votre souci :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
L
Luis P.
Note : 2 sur 5
Service client injoignable après 18 h malgré le message d'attente qui vous dit qu'un technicien va prendre votre appel, mais personne ne répond car c'est fermé depuis.... 18 h. Où se trouve le numéro service client sur le site ? Je devais être rappeler mais ai reçu des mails pour renseignements... Petit dépannage de 35 euros qui a juste fini dans ma poubelle.
Réponse de SOSAV
Bonjour Luis, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que nos services sont effectivement fermés après 18h, comme nous l'indiquons sur notre site internet et sur Google, notamment. Nous attendons votre réponse depuis le 12/02, date à laquelle vous nous aviez contacté concernant une problématique sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe pour que nous en sachions plus, à l'adresse contact@sosav.fr. Nous nous ferons un plaisir de vous venir en aide dès que nous en saurons plus :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
Commande arrivé à temps et sans être abîmé cependant j'ai commandé une pièce pour portable et elle ne fut pas reçu avec la couleur choisi .
Y
Yannick G.
Note : 2 sur 5
J'ai reçu mon colis dans un état inhabituel pour ce site. La nappe de l'écran que j'ai commandé était pliée, pincée. Je n'ai pas encore effectué la réparation de mon appareil et j'espère que celle-ci n'est pas endommagée.
Réponse de SOSAV
Bonjour Yannick, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Navrés également de constater que vous n'avez pas contacté directement notre service client afin de nous en faire part et nous permettre ainsi de vous venir en aide... Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
Y
Yves J.
Note : 4 sur 5
Bonne ergonomie du site, bonne procédure de commande, livraison impeccable.
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais batterie compatible et non de marque comme il était écrit sur le site. Dommage. Elle a l'air quand même de tenir la charge . Cela ne fait que quatre jours. J'espère que ça va durer.
B
Benoit N.
Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes.
P
Philippe G.
Note : 4 sur 5
Bon site
T
Thibault F.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé Rapidement
P
Pierre-Emmanuel R.
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à ma commande délai d'expédition ultra rapide . Top
F
Francine D.
Note : 4 sur 5
Bien
K
Keiko I.
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande. J'ai bien été informé la livraison dans ma boîte à lettres.
T
tanguy G.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, aucun problème
F
François J.
Note : 2 sur 5
Produit reçu non conforme !
Réponse de SOSAV
Bonjour François, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Fort heureusement, notre support client a fait le nécessaire dans les heures qui ont suivi la réception de votre message afin de vous faire parvenir une nouvelle pièce, tout est donc résolu ;-) À l'avenir, n'hésitez pas contacter directement notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr pour gagner du temps. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
J
Julie L.
Note : 3 sur 5
Le tuto apporte une très grande aide, la spatule s'abime très vite et les tournevis tri-wing avait surement un défaut, impossible de dévisser les petites vis qui cache les connections.
Réponse de SOSAV
Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr si vous avez besoin d'aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
C
Christel G.
Note : 2 sur 5
Erreur d'article et ils me demandent de renvoyer et d'attendre 10 jours le reappro. Même pas de remboursement spontané. De plus la pièce soit disant compatible est plus q7'a peu près. Très déçue
J
jean-paul M.
Note : 4 sur 5
je mets 4 Etoiles car je suis satisfait de part la navigation sur le site et le choix de mon article cependant plus cher que dans d'autres boutiques.
B
Bruno J.
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité
A
Antonio P.
Note : 4 sur 5
Très bien la livraison
M
Morgane S.
Note : 3 sur 5
Pas de soucis sur les produits en soit mais ma commande n'a pas été validé bien que le paiement avait été prélevé. Au bout d'une semaine sans nouvelles de ma commande, j'ai du relancer le sav. Ils ont été plutôt réactif et ont reconnu leur faute mais aucun geste commercial.
Réponse de SOSAV
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de cet incident technique, bien indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas appliquée de remise supplémentaire à votre commande car une remise commerciale de 15% était déjà comptabilisée sur celle-ci :-) Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne fin de journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
D
Domagné J.
Note : 4 sur 5
très rapide & très bon rapport qualité prix
F
Frédéric A.
Note : 4 sur 5
Rien à ajouter
S
Sébastien F.
Note : 3 sur 5
Pièce adaptable dont la qualité et la mise en place n'est pas la même que la pièce d'origine
Réponse de SOSAV
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de votre demande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
Conforme
P
Patrice E.
Note : 3 sur 5
prix abordable, envoie rapide mais problème pour contacter le service client. Dommage. Car produit acheté ne fonctionne pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Après vérification via le numéro de commande et votre adresse e-mail, il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce défectueuse. Nous sommes joignable par téléphone, chat en ligne, e-mail (nous répondons en quelques heures), et sur la plupart des réseaux sociaux. N'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide dès que nous serons informés :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
A
alain L.
Note : 3 sur 5
le site est bien ,facile à commander , très réactif
Réponse de SOSAV
Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer également les points a améliorer afin d'accéder aux 5 étoiles ;-) Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
E
Emmanuel B.
Note : 4 sur 5
Ras !
N
Nicolas G.
Note : 2 sur 5
Le produit vendu ne fonctionne pas avec la Nintendo switch contrerment à ce annoncée
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée de cet incident :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
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