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A
Note : 4 sur 5
rien de particulier.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de l'achat.
C
Note : 4 sur 5
Merci.
M
Note : 3 sur 5
Je suis un déçu car ma commande devait arrivé le 2 et nous sommes le 5 , il était écrit qu'il arrivait entre 2/3 alors je ne sais pas si je devrais m'inquiéter
C
Note : 4 sur 5
....
M
Note : 4 sur 5
Produits conformes aux attentes. Emballage satisfaisant et qualité/prix intéressants.
S
Note : 4 sur 5
Satisfait, matériel arrivé rapidement. Seul bémol, le même article acheté il y a 2-3 ans est maintenant 10chf plus cher
Y
Note : 4 sur 5
QProduits conformes livraison rapide
R
Note : 4 sur 5
Le kit est très bien, la vidéo aussi. En revanche je n'avais pas la petite spatule en métal du kit qui permet de soulever l'écran, j'ai du me débrouiller sans et j'ai donc perdu du temps.
F
Note : 3 sur 5
Ce qui est livraison etc très rapide nickel mais en revanche l'inconvénient c'est que la batterie ne marche pas un peu bcp déçu c'était le plus important dans la commande
F
Note : 2 sur 5
Erreur de référence et pas de remboursement. Uniquement un Avoir !
Réponse de SOSAV
Bonjour Fernand, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en tant que professionnel et comme cela vous a été communiqué lors de votre inscription, nous proposons spontanément des avoirs commerciaux aux professionnels pour faciliter leur passage de commande, mais ce n'est pas la seule solution existante bien sûr. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous pour tout complément d'information. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Note : 3 sur 5
La pochette plastique ainsi que les outils étaient sales, plein de particules, il y avait aussi un morceau de plastique cassé, j'ai dû tout nettoyer avant de pouvoir les utiliser, comme si le kit n'était pas neuf. La spatule en plastique noir est trop molle, elle s'abîme facilement. La ventouse est trop large pour déboîté un écran réellement fêlé en plusieurs endroits, j'ai dû utiliser une ventouse plus petite que j'avais à la maison. J'ai trouvé des vidéos que pour le remplacement du kit complet. Comme j'ai commandé que l'écran seul, j'ai dû me débrouiller pour transférer le châssis métallique, la caméra FaceTime, le haut-parleur interne ainsi que le capteur de proximité. Lors de la phase finale de l'emboîtement de l'écran, celui-ci s'est abîmé en bas à droite, tache noire et fêlure interne, peut-être était-il légèrement trop grand.
Réponse de SOSAV
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre ces informations. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr et nous faire parvenir des photos : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
Note : 2 sur 5
Le site est OK, la livraison aussi. Le produit est médiocre
Réponse de SOSAV
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction... Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
Note : 4 sur 5
Délai rapide
A
Note : 4 sur 5
Ok bien
A
Note : 4 sur 5
bien
H
Note : 2 sur 5
Un joystick sur les 2 ne fonctionne pas, ou drift!
Réponse de SOSAV
Bonjour Éric, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre cette information... Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
D
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Site pratique à survoler; manque peut-être quelques données pour l'achat d'une batterie de téléphone qui nécessite des outils spécifiques et qu'ils peuvent pourtant proposer!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et idées d'amélioration à l'adresse contact@sosav.fr, notre équipe fait le maximum pour s'améliorer sans cesse :-) Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
S
Note : 2 sur 5
Plusieurs échanges au sujet d'une caméra arrière samsung Galaxy S7 non compatible. Le téléphone, après installation de la caméra, indique un message "échec appareil photo" Après envoi de 2 caméras, action pour laquelle je salue le service commercial, il m'est dit que ce doit être un problème venant de l'interface côté téléphone... Or il se trouve que la caméra d'origine fonctionne parfaitement à chaque fois que je la repositionne (si ce n'est des tâches sur l'optique, ce pourquoi je désire la remplacer). Le pb ne vient donc pas de l'interface mais bien de la non compatibilité du produit qui m'a été envoyé à deux reprises qui est identifié "SONY" et n'a pas les mêmes références que celle d'origine.. Après toutes ces explications avec le SAV et ma proposition de leur renvoyer les 2 caméras fournies qui ne m'ont pas servi contre remboursement de mon achat, pas de nouvelles ! Je suis très déçu de la finalité de cette affaire car j'ai payé un article qui ne peut me servir car incompatible.
Réponse de SOSAV
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Cependant, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part suite à notre dernier e-mail en date du 01 mars. Notre équipe vous a dores et déjà répondu à ce sujet et reste comme d'habitude à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter ;-) Belle journée à vous.
M
Note : 3 sur 5
Envoie rapide Mais un léger défaut de positionnement des trous Après un léger agrandissement le téléphone recharge correctement
Réponse de SOSAV
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre ce léger défaut d'usinage. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre équipe à ce sujet, à l'avenir n'hésitez pas, nous sommes toujours disponible et trouvons toujours des solutions :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
O
Note : 4 sur 5
produit conforme. En revanche, aucune possibilité d'utiliser le code promo....
P
Note : 4 sur 5
Qualité du chat
D
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme, reçu dans les délais. Rien à redire.
S
Note : 3 sur 5
Rapide, suivi ok Cependant Intitulé erroné : Achat Batterie Honor 5C = Réception Batterie "Compatible" Honor 5C ---> ça change tout !!
Réponse de SOSAV
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire :-) En effet, comme nous l'indiquons dans la fiche produit, il s'agit d'une pièce "compatible, équivalente à la pièce d'origine". https://www.sosav.fr/store/honor-5c/50198-batterie-honor-5c.html N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout doute concernant un article. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 4 sur 5
L'objet pour ranger les vis pour se rappeler de leur emplacement après les avoir démontés c'est très bien, mais il ne permet pas de ranger les vis de la partie où il y a l'écran. Le remplacement de l'écran de l'Iphone 5, c'est un travail très fin, on voit quasiment mieux sur les images grossies de la vidéo qu'à l'oeil nu !
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. La livraison a été très rapide, et la commande très bien emballée.
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
P
Note : 4 sur 5
BIEN
H
Note : 4 sur 5
Une erreur dans le contenu de l'envoi, réparée rapidement par le service client
J
Note : 3 sur 5
Le site et les videos sont très bien. Les pièces pour réparation sont conforme mais les accessoires ne sont toujours comme sur les photos.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience client sur SOSav ne se soit pas déroulée parfaitement. Si vous avez la moindre requête concernant cet article, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr, nous trouvons toujours des solutions satisfaisantes :-) En attendant, notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Note : 4 sur 5
très bien
J
Note : 4 sur 5
rien à ajouter
D
Note : 4 sur 5
Site bien organisé on trouve facilement ce qu'on souhaite. Petit manque de description dans certaines pièces.
E
Note : 4 sur 5
Site très agréable avec beaucoup de produits qui m'ont satisfaite. Les délais de livraison sont très rapide.
M
Note : 4 sur 5
facile à exploiter.
S
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait, intuitif et clair que ce soit pour choisir une pièce ou pour les tutos. Les pièces de rechange sont de bonne qualité, bien emballées et vite livrées. Un petit bémol sur le tournevis triwing très, trop fragile (aucun dérapage n'est toléré).
S
Note : 2 sur 5
Le.tiroir sim du htc one.m9 nest pas compatible Merci
Réponse de SOSAV
Bonjour Sweety, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
A
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçu et en bon état mais il s'avère ne pas fonctionner correctement, c'est pas cool du tout.