SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
A éviter : entreprise avec aucun professionnalisme : commande passée le 21/07, date de réception indiquée à l'écran 23/07, n'ayant rien reçu le 26/07 je les appelle : ils m'indiquent que comme il avaient des articles en reappro ils ne faisaient pas partir la commande!! Finalement ils me scinde la commande en deux, reception le 28/07 d'une partie de la commande mais un des articles envoyé N'EST PAS LE BON, réception le 03/08 du nouvel envoi et ce n'est TOUJOURS PAS LE BON ARTICLE!!! Ce site se fiche apparemment éperdument de ses clients!!!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Professionnel, réponse rapide
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
correct
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien avec un envoi rapide.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site (affichage, recherche, contenu) efficace pour réparer soi-même les tablettes/téléphones mobiles. Il pourrait être encore amélioré pour les explications (indiquer par exemple sur l'emballage de la nouvelle vitre les points très sensibles que l'on risque d'abimer au démontage) et les modes de livraison devraient être revus: 15€ pour être livré en 24h d'une petite pièce coûtant 5€ est sûrement améliorable!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec un suivie correcte
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
clair tres explicite
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Après une pièce en rupture de stock pendant 1 mois, j'ai un doute sur la véracité du statut... Il aura fallut 2 messages via le site, un message sur le répondeur et une demande de réparation par captain repair pour apprendre que ma pièce est en cours d'expedition et finalement m'apercevoir que la pièce ne correspond pas a la commande.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
commande conforme aux attentes.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience : 1) double prélèvement après la commande pour le même produit : aucune réponse ni par téléphone, ni en utilisant le formulaire du site depuis plusieurs jours... 2) L'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé... A nouveau le SAV ne fournit aucune réponse, que ce soit par mail, par formulaire de contact ou par téléphone... Je vous déconseille fortement ce site.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien, moi qui me souvenais plus quel type d'iPad j'avais
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon service, mais dommage que la livraison en relais colis soit si chère.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de bonne qualité
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bonne transaction envoi rapide
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site explique tout
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre j'ai dû acheter un boite à outils qui ne m'a servi à rien...
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
le site est bien faudrait mettre vraiment un suivi dessus et donner le code du suivie avant l envoi du produit mais sinon pas déçu sauf être patient pour le réapprovisionnement c est juste pour sa j enleve une étoile sinon c est très bien rien a dire .
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, site clair et simple de compréhension
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Excellent sauf qu'il n'y a aucun échange en chat ou email possible
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Service client tres reactif.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le site est bien fait et les explications sont clairs et les photos bien faites.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Petit problème de délais de réapprovisionnement mais service parfait
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
je donne 4
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon site, fluide et simple d'utilisation
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Les photos ne correspondent pas vraiment au produit vendu, mais la qualité est au rendez-vous pour le prix et tout est fonctionnel.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très pro
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Pertinent et efficace. Seul bémol, j'attendais mon colis pour le samedi mais ne l'ai eu que le mercredi.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le portable ne charge toujours pas, donc il y a un autre problème... Rapide et bon emballage !
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le produit tardant à venir, il a fallu que j'aille sur le site pour voir que c'était en réapprovisionnement, ce qui ne m'a pas du tout été signalé au moment de l'achat que je n'aurais pas fait vu l'urgence. aucune information ne m'a été donnée sur la future disponibilité du produit. J'ai été obligé de me débrouiller autrement et le produit ne me sert plus à rien. Bravo !
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous proposons à la vente des produits en "dispo fournisseur", qui nécessitent généralement un délai de réapprovisionnement d'environ 10 à 15 jours. Sur chaque fiche produit, lorsque le produit n'est pas en stock nous indiquons bien - en orange et gras - juste au dessus du bouton ajouter au panier - la disponibilité de ce produit sous 15 jours. Si vous n'avez pas vu cette mention, nous en sommes désolé. Sur ce type de commande, dès validation de votre commande nous envoyons à nouveau une alerte pour vous indiquer que vous avez un ou des produits qui sont en dispo fournisseur, et que du coup un délai plus important qu'à l'habitude est nécessaire pour l'expédition. Si vous souhaitez nous retourner la pièce car celle-ci ne vous est plus utile, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Nous vous reprendrons bien entendu cette pièce et effectuerons un remboursement. Cordialement, Le Service Client SOSav.fr
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
RAS - rapide - correspond à la commande
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Nicke! Bien emballé et très bonne communication !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site pour s'auto depanner
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Nickel avec le tuto
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site Support SAV disponible et réactif.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
je le decrivai bien et en parlais....mais je viens de commander connecteur, batterie outils, suivis avec précaution toutes les étapes de la vidéo.Résultat l'écran et noir, perdu son.Donc plus qu'a racheter téléphone puisque que l'on n'as répondu a mon message de demande d'aide.
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