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A
Note : 4 sur 5
recherche simple à faire. manque peut être la possibilité d'un numéro d'urgence à contacter.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Envoi rapide mais produits de mauvaise qualité. Aucune réponse du SAV pour une réparation ou un remboursement. 25 euros perdus.
Réponse de SOSAV
Monsieur, Nous avons reçu une demande de retour de votre part ce lundi (22/08) à 11H53, demande à laquelle nous avons répondu favorablement à 17h41. Comme indiqué, nous procéderons bien entendu au remboursement de la pièce qui nous apporte pas satisfaction. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
A recommander
A
Note : 1 sur 5
Au début tout se passe bien : site bien fait, colis livré rapidement. En revanche, il ne faut pas compter sur un service après-vente en cas de problème (pour ma part, l'écran iphone reçu était défectueux) : aucune réponse à ma demande, sans même parler de remboursement. Attention à l'a-priori qu'on peut avoir avec le nom de cette société !
Réponse de SOSAV
Monsieur, Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part. Pourriez-vous nous envoyer une demande sur notre boite email contact@sosav.fr. Nous répondons généralement dans la journée. Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
Site très utile pour réparer sois même son tel.
A
Note : 4 sur 5
Bien car repond à nos messageservices rapidement, mais les délais de livraison non respecté.
A
Note : 1 sur 5
Livraison très lente produit avec aucune qualité l écran noir est pas collé correctement résultat je doit acheter un nouvel écran ne parlons même pas du service client impossible à joindre résultat je ne comanderai plus d écran chez sos av
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Traitement rapide et sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Tout va bien si la pièce commandee fonctionne, en sachant que les prix sont très chers comparé à d autres sites. À partir du moment où la pièce est défectueuse, il faut la revoyer à nos frais et on voit qu on commence à s enliser dans un long débat qui va nous coûter, c est là qu on se rend compte que ce site est en réalité peut fiable. Un conseil, cherchez un site qui ne veut pas que votre argent, et il y en a beaucoup qui sont fiables. Le sav est zéro. J ai trouvé la même pièce à 8 euros avec le prix de l envois alors que sur ce site ça m a coûté 18 euros avec une pièce défectueuse...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais peu de pièces pour les anciens modèles!
A
Note : 4 sur 5
expedition rapide
A
Note : 1 sur 5
Service client complètement absent, envoi de produit défectueux, la batterie a fait cramé ma carte de mère d'Iphone. Diagnostique confirmé par un professionnel. Evidemment aucun retour, aucune réponse de SOSAV, même leur captain repair m'ignore. Bref, une action en justice les fera peut être se réveiller.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, le site est très bien fait, il est clair donc facile d'acces. Les tutos sont eux aussi très clair et bien pensés, avec les parties "avant de commencer" pour ceux qui font du remplacement de pièces pour la première fois. Bref je suis plutôt satisfait. Le petit côté négatif que j'ai trouvé, concernant les tutos: on a les parties "comment démonter les téléphones" ce qui est très bien mais, aller plus loin dans le tuto en expliquant comment remonter le téléphone aurait été vraiment parfait.
A
Note : 1 sur 5
Pas top !
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du service après-vente.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait avec tous les renseignements dont nous avons besoin.Seulement j'ai fait l'erreur de commander une pièce qui est soudé à la carte mère.Je ne l'ai vu que trop tard sur le site.J'ai déballé le produit. Tant pis pour moi. Je dois trouver un réparateur vu sur votre site captain repair
A
Note : 4 sur 5
......
A
Note : 4 sur 5
super
A
Note : 1 sur 5
000000.......
A
Note : 4 sur 5
Juste un bémol au niveau livraison, j'ai demandé la livraison à domicile alors que cela a été effectué en relais colis!
A
Note : 4 sur 5
Bien,facile de trouver les pièces détachées.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté trop long
A
Note : 1 sur 5
L'ecran ne marche pas, obligé de remettre l'ancien cassé. Comment faire ?
A
Note : 4 sur 5
rapide sur la livraison et prix abordable
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 1 sur 5
Propose un élément non compatibles.
A
Note : 4 sur 5
Tout y es sauf une notice de montage et un plan de mise en place des autocollants. Autocollants de piètres qualité. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace merci.
A
Note : 4 sur 5
j'ai trouvé ce dont j'avais besoin : la pièce et l'explication. colis ok
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée rapidement, produits en bon état, guide de réparation détaillé et utile (bien que certains détails diffèrent d'un produit à l'autre au niveau des composants). Cependant, première commande annulée car le produit a de nouveau été disponible après deux mois d'attente.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait mais un peu cher
A
Note : 1 sur 5
A éviter : entreprise avec aucun professionnalisme : commande passée le 21/07, date de réception indiquée à l'écran 23/07, n'ayant rien reçu le 26/07 je les appelle : ils m'indiquent que comme il avaient des articles en reappro ils ne faisaient pas partir la commande!! Finalement ils me scinde la commande en deux, reception le 28/07 d'une partie de la commande mais un des articles envoyé N'EST PAS LE BON, réception le 03/08 du nouvel envoi et ce n'est TOUJOURS PAS LE BON ARTICLE!!! Ce site se fiche apparemment éperdument de ses clients!!!
A
Note : 4 sur 5
Professionnel, réponse rapide
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Bien avec un envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site (affichage, recherche, contenu) efficace pour réparer soi-même les tablettes/téléphones mobiles. Il pourrait être encore amélioré pour les explications (indiquer par exemple sur l'emballage de la nouvelle vitre les points très sensibles que l'on risque d'abimer au démontage) et les modes de livraison devraient être revus: 15€ pour être livré en 24h d'une petite pièce coûtant 5€ est sûrement améliorable!