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J
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Première commande perdue, mais le SAV à très bien fonctionné.
J
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue. J'ai suivi votre tutoriel pour savoir comment démonter un aspirateur Dyson avec votre kit. Je me suis donc précipitée pour l'acheter. Seulement vos outils ne sont pas conformes tellement ils sont petits... Je n'ai rien pu dévisser avec. Arnaque totale. C'est bien dommage.
Réponse de SOSAV
Bonjour Juliette, Nous sommes navrés d'apprendre cet incident :-( Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet, nous n'avons donc pas encore pu vous venir en aide. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous trouver une solution rapidement :-) Très belle journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
F
Note : 4 sur 5
site parfait, pratique et clair
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le haut-parleur, changement simple et le son est revenu. Un petit bémol pour le nombre conséquent de mails reçus (10) me communiquant le suivi de commande.
C
Note : 1 sur 5
Ça démarrait plutôt bien avec un tuto vidéo qui explique comment changer la coque de mon portable. J'ai donc commandé la coque (reçue avec 8 jours de retard, mais ça, ça arrive), avec l'adhésif indiqué dans le tuto (pas les outils car je les avais). Hors : l'adhésif est déjà posé sur la coque, donc j'ai acheté du double face pour rien sur le site ; à 6,90€ je ne vais pas payer des frais de port pour le renvoyer... Le tuto est donc mensonger, ou alors le descriptif produit de la coque n'est pas complet. Dans les deux cas ce n'est pas honnête puisque ça pousse à l'achat inutile. Par ailleurs le joli tuto tout propre avec la coque qui se décolle toute seule (Samsung Galaxy A8) c'est un gros fake : en réalité même en chauffant comme un malade avec le sèche cheveux, vous allez exploser la vitre, et mettre du verre partout (portez des lunettes et faites ça à un endroit ou pourrez nettoyer les micro particules de verre facilement). J'ai aussi acheté une petite pince pour mettre le portable sur la grille d'aération de la voiture, dont le ressort en marche pas... pareil, à 5 euros on ne renvoie pas, on reste avec...
Réponse de SOSAV
Bonjour Charles, Nous sommes bien désolés d'apprendre ces informations :-( L'adhésif suggéré dans le guide vidéo permet d'améliorer la tenue de la coque arrière et des stickers déjà présents, nous sommes navrés si celui-ci vous a paru inutile. Le guide vidéo est réalisé entièrement sans trucage par un technicien de notre équipe, il est totalement possible de réaliser cette manipulation sans détruire la vitre arrière, dans le cas contraire, notre équipe l'aurait obligatoirement signalé car notre objectif est de vous faciliter la vie, pas le contraire ;-) Nous n'avons aucun intérêt à procéder autrement. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de ces commandes (y comprit du support voiture) : n'hésitez pas à revenir vers nous à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse trouver une solution ensemble à ce sujet. Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Note : 4 sur 5
Écran reçu envoi soigné
L
Note : 4 sur 5
Parfait
F
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu la pièce mais malheureusement la mappe est beaucoup trop longue par rapport a l original. J ai du dessouder le connecteur pour le mettre sur l'ancienne.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav
L
Note : 1 sur 5
J'ai suivis le tuto pour changer la batterie de mon iPhone, j'ai acheté les outils préconisés, cela paraissait à ma portée, résultat totalement raté, téléphone cassé.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav
E
Note : 4 sur 5
Bien et reçu rapidement
C
Note : 4 sur 5
presque parfait
J
Note : 1 sur 5
Site à déconseiller. Commande non reçue et un siècle pour obtenir un remboursement. Première et dernière commande sur ce site.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre le problème rencontré : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
P
Note : 4 sur 5
Conforme à la demande
S
Note : 1 sur 5
J'ai réparé des dizaines d'iphones Notamment des iPhones 7. C est la première fois que l'écran affiche un liseret noir sur le côté ainsi que des liserets couleur verte. Je suis très précis dans' le montage . Je ne suis pas satisfait du tout .
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre votre problème : contact@sosav.fr
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé pour la première fois sur SOSAV. Il y a eu une erreur à la préparation, j'ai reçu la mauvaise pièce. La gestion de cette erreur a été remarquable et nous avons toujours tendance à mettre de mauvaises notes sur ce genre d'incident. Je salue le travail du SAV ;)
I
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai commandé un connecteur LCD pour Nintendo switch, normalement j'ai acheté une pièce neuve, mais j'ai reçu une pièce usagé .
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message. Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre votre problème : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
F
Note : 4 sur 5
Envoi tres rapide ! RAS
N
Note : 1 sur 5
Produit défectueux. Service après vente très fort tout est réglé pour que se soit difficile et décourager les acheteurs.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante afin que nous puissions résoudre le problème rencontré : contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav.
M
Note : 4 sur 5
Nickel
F
Note : 4 sur 5
Satisfait
C
Note : 4 sur 5
Commande et livraison très rapide sauf bémol la batterie Samsung commandé ne garde pas la charge en journée dommage.
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour Je ne suis pas du tout satisfait de ma commande ... La batterie qui m'a été livrée ne tiens pas la charge .. peut être une occasion ?
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous nous joindre à l'adresse mail suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre le problème que vous rencontrez. Cordialement, L'équipe SOSav.
J
Note : 4 sur 5
Correcte
M
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive, sinon conforme ??
K
Note : 4 sur 5
Suite très bien, commande efficace par contre livraison d'un écran sensiblement différent à celui d'origine mais fonctionnel (plus épais)
E
Note : 1 sur 5
Le produit commande ne fonctionne pas c est un accu rechargeable pour c box one
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe SOSav.
K
Note : 1 sur 5
La pièce ne fonctionne pas...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer une solution pour résoudre le problème rencontré. Cordialement, M'équipe SOSav.
R
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, commande conforme aux attentes
T
Note : 1 sur 5
je suis déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Taniya, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Il semble que vous n'ayez pas encore contacté notre service client à ce sujet. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue par erreur à l'adresse contact@sosav.fr. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée :-) Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous !
J
Note : 1 sur 5
Reçu la vitre sans l'adhésif
Réponse de SOSAV
Bonjour Jacques, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction :-( Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Après vérification au niveau de votre commande, vous n'avez pas commandé d'adhésif, ni de colle, raison pour laquelle vous ne l'avez pas reçu. Si besoin, vous pouvez contacter votre service client à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner :-) Très belle journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
S
Note : 4 sur 5
Pièce de bonne facture, un peu déstabilisant le fait qu'elle ne soit pas exactement pareil cependant
J
Note : 4 sur 5
Produit nickel et grâce au tutoriel j'ai pu réparer mon téléphone.
F
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la livraison, rapide. Parcontre la pièce commandé n'était pas complètement compatible. Problème non résolu.
C
Note : 4 sur 5
Bien
D
Note : 4 sur 5
Ensemble très satisfaisant.