Avis clients de SOSAV

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
5 21,1k 78% 4 4 197 15% 3 925 3% 2 331 1% 1 536 2%

Résumé des avis

SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.

Avis 1 et 4 étoiles

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F
François P.
Note : 4 sur 5
Commande expédiée dans les temps et conforme à ma demande. Seul HIC, un article défectueux, mais le site m'en a renvoyé un neuf dans les 5 jours.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
Bien. envoi rapide.
M
Michal K.
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité sav réactif ,j'ai mis 4 étoiles parce que le film hydrogel que j'ai reçu n'était pas parfaitement découpé les découpes niveau caméra pas faites à 100% au moment de la pose la partie à enlever est resté accroché j'ai réussi à arracher délicatement cette partie pas bien découper ,sur un film comme celui-ci c'est très embêtant car très délicat à poser
S
Sylvain D.
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme. Copie chinoise de très mauvaise qualité sur le connecteur de charge huawei commandé. Pièce inutilisable.
Réponse de SOSAV
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Votre demande est déjà en cours de traitement par notre support client concernant cette pièce manifestement défectueuse. Comme toujours, notre équipe va trouver une solution dans la journée et tout rentrera rapidement dans l'ordre :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Nicolas H.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée...
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe constate sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré avec succès en date du 04/01/2021. À l'avenir, si vous avez la moindre question concernant l'acheminement d'un colis ou la disponibilité d'une pièce en stock, nous vous invitons à tout simplement nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
Matheo Z.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas ressue mon bouton !
Réponse de SOSAV
Bonjour Mattheo, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 04/01/2020 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui se fait attendre. Si vous avez des questions sur des expéditions par exemple, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
F
Frederic L.
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur sur ma 1ère commande bonne réactivité du service
E
Emeric S.
Note : 4 sur 5
C'est très clair
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Commande facile
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
Préparation et envoi rapide de la commande, tutos et outils dispos si besoin, le top.
F
Frédéric F.
Note : 4 sur 5
Ras pour cette commande
J
Jean-Marc B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en dépit des fêtes
E
Eric H.
Note : 4 sur 5
site bien organisé, livraison impeccable. Manque un petit peu d'emballage pour certaines protections d'écrans reçues cassées, mais le litige a rapidement été réglé par le service après vente efficace
T
Thibault F.
Note : 4 sur 5
Achat d'une nouvelle batterie pour oneplus. Je l'utilise depuis plus d'un mois, et son autonomie est toujours bonne.
L
Lucget F.
Note : 4 sur 5
Très bonne articles
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
Très bon site pour ma part
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achats je reviendrais dur se site et je le conseillerais pour mais amis
V
Vincent G.
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Christian B.
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes; service rapide.
L
Ludovic H.
Note : 4 sur 5
Pour ce style de produit la livraison est un peu longue
V
Valentin M.
Note : 1 sur 5
Un bon rapport qualité-prix, CEPENDANT, je ne vous inviterai pas à commander sur ce site ! Soit vous avez de la chance et votre commande sera rapidement livrée (complète pour les plus chanceux), soit c'est le contraire et dans ce cas soyez patients ! (Quelques jours voire quelques années). En achetant sur SOSav, vous faites des économies mais en échange vous passez un temps considérable à relancer le service client. Je suis fortement déçu et ne recommande pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Valentin,  ? Merci pour votre commentaire. ? Effectivement, certaines pièces ont pu tarder à être réapprovisionnée, malgré les relances auprès des fournisseurs...  ? Nous étions dans l'attente de la réception de celles-ci, tout comme vous, et sommes sincèrement navrés de la gêne potentielle qui a pu être occasionnée par ce délai d'acheminement, indépendant de notre volonté, et des différents incidents qui ont pu ponctuer votre expérience client chez SOSav. Heureusement, tout est rentré dans l'ordre à présent. Notre équipe reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr ?
J
Jérôme M.
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long mais commande reçue
L
Léo B.
Note : 4 sur 5
Très facile d'utilisation
S
Sofiane M.
Note : 1 sur 5
Première commande et mauvaise expérience, contacté par email pas de réponse et par appel après 12 minutes d'attente sa coupe... première et dernière fois sur se site je conseille pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés si nos lignes ont pu être momentanément saturées durant cette période particulière. Nous constatons cependant que vous avez eu un retour de notre équipe depuis et qu'une nouvelle commande entièrement prise en charge par notre équipe vous a été expédiée hier après-midi. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr si besoin, nous sommes disponible et répondons le plus souvent dans la journée. À bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
J
Jacobus V.
Note : 4 sur 5
Sans soucis
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
Une commande du 2 juillet 2020 n'est toujours pas arrivée malgré mes relances. J' ai recommandé le même produit le 11 décembre 2020 et il est arrivé 15 jours après. J'ai donc payé deux fois ce produit.
Réponse de SOSAV
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande SOPEUCBWZ. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce bug. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
Alain M.
Note : 1 sur 5
pas reçu ma commande faite le 17 décembre
Réponse de SOSAV
Bonjour Alain, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 17/12/2020 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi en cette période particulière. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette expédition. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on fasse le point à ce sujet et que l'on vous propose les solutions adéquates. ? Dans l'attente de votre retour, notre équipe vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
S
Samuel M.
Note : 4 sur 5
Reçu dans les temps et très bon matériel nickel ??
S
Sacha M.
Note : 4 sur 5
Site très épuré et compréhensible, livraison rapide (3j) et commande complète.
T
Thomas P.
Note : 4 sur 5
TB, service client bof, j'ai appellé, 3/4 fois, impossible d'avoir quelqu'un..
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et peu couteuse en courrier postal. Matériel adéquat.
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
Colie ne correspond pas a la photo
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Nous constatons que votre demande est déjà en cours de traitement par notre support client, plusieurs solutions vous serons proposées prochainement et tout rentrera dans l'ordre rapidement. Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire à l'adresse habituelle, contact@sosav.fr. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement, le carton était endommagé, mais pas l'intérieur.
R
Rija C.
Note : 4 sur 5
Site très intéressant, beaucoup de choix pas cher
J
Joel R.
Note : 4 sur 5
Bien
V
Vaniet B.
Note : 4 sur 5
Très bonne pièce de rechange, une bonne qualité, juste la livraison un peux lente
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
bien, produits clairement expliqués
Q
Quentin B.
Note : 4 sur 5
Alimentation bien plus bruyante que l'original mais remplie parfaitement son rôle.
J
Jean Pierre B.
Note : 1 sur 5
Uplus d une semaine et toujours pas recu la coque de téléphone
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes désolés des délais de livraison plus long qu'à la normale en cette période de fêtes de fin d'année et de crise sanitaire. Nous en sommes également dépendants. Cependant, votre commande passée le 14/12 a bien été expédiée le même jour par notre logistique en lettre sans suivi. En choisissant ce mode de livraison, nous n'avons pas la possibilité de localiser le produit et cela prend au moins 5 jours ouvrés en temps normal (hors contexte actuel). Si ce n'est pas déjà le cas, votre colis devrait arriver très bientôt. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous proposons des transporteurs express. Cordialement,
M
Moustapha M.
Note : 1 sur 5
J'ai commencé à démonter l'iphone mais l'un des tournevis ne correspond pas. Ce n'est pas sérieux. le tounevis tri wing est manquant et vous avez mis un criciforme à la place. je me retrouve avec mon iphone ouvert en deux.
Réponse de SOSAV
Bonjour Moustapha, Nous sommes désolés de ce désagrément, il s'agit d'une erreur d'usinage de notre fournisseur et nous allons faire remonter l'information. Cependant, nous constatons que vous ne nous avez pas contacté à ce sujet. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@sosav.fr pour que notre équipe puisse programmer un renvoi dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, Cordialement,
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