Avis clients de SOSAV

9,3 /10

Basée sur 27 045 avis publiés

5 21,1k 78% 4 4 196 16% 3 924 3% 2 330 1% 1 532 2%

Résumé des avis

SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.

Avis 1 et 4 étoiles

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Claude B.

Publié le 20/07/2021 à 16h45 suite à un achat du 08/07/2021

livraison rapide

Cedric S.

Publié le 20/07/2021 à 03h43

Passé une commande sur le site ou les produits sont en stock qui on me dit que les produits sont en rupture de stock, le 8 juillet les produits arrivent sous une dizaine de jours le 18 juillet ils arrivent encore sous une dizaine de jours; quand les produits sont en stock tout se passe bien mais quand ils ne sont pas en stocks cela reste compliqué d’avoir des informations correctes; cependant le SAV reste réactif et professionnelle en vous proposant le remboursement ou toute autre solution mais quand vais je recevoir mes produits?

Réponse de SOSAV Publiée le 21/07/2021

Bonjour,

Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs rencontre hélas des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/

Dès que nous aurons reçu notre livraison, vous serez averti par e-mail et votre colis sera expédié en priorité. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation d'expédition.

Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)

Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

Yahya T.

Publié le 16/07/2021 à 12h40 suite à un achat du 06/07/2021

Conforme aux attentes

Sabrina L.

Publié le 16/07/2021 à 06h56 suite à un achat du 03/07/2021

Je recommande, produits conformes et reçus rapidement 👍👍👍

Jean-Etienne L.

Publié le 16/07/2021 à 05h38 suite à un achat du 04/07/2021

Matériel arrivé en bon état sans délai imprévu. J'aurai apprécié que le catalogue du site propose une association du matériel et de ses accessoires. Dans mon cas : bouton home + le joint nécessaire à sa remise en place

Romain L.

Publié le 16/07/2021 à 05h30 suite à un achat du 20/03/2021

Tout bien, ma PSP 3000 refonctionne grâce à vous, petit bémol sur la dispo de la pièce détaché mais c'est oublié car c'est de la bonne qualité. Continuez comme ça !!!

Thierry V.

Publié le 15/07/2021 à 17h50 suite à un achat du 03/07/2021

Rien à dire. Livraison correcte bien emballé.

Sabine B.

Publié le 15/07/2021 à 16h24 suite à un achat du 04/07/2021

Malgré le kit de tournevis conseillé pour mon achat , il manquait un tournevis triwing 0 pour faire ma réparation. Heureusement , je l'ai trouvé dans une quincaillerie et j'ai effectué la réparation avec le tuto qui malgré cette erreur d'outil était super et cela a marché !!!

Yann B.

Publié le 12/07/2021 à 10h54 suite à un achat du 05/06/2021

Très bien

Pascal C.

Publié le 10/07/2021 à 10h08 suite à un achat du 29/06/2021

J'ai acheté le kit de remplacement de la batterie de mon iPhone7. Le matériel est complet, et la nouvelle batterie fonctionne bien. Seul bémol, le remplacement de la bande d'étanchéité : la mise en place est très aléatoire et la moindre erreur rend la pose incomplète, donc l'étanchéité compromise.

Marie Josée F.

Publié le 05/07/2021 à 11h10 suite à un achat du 24/06/2021

Le colis arrivé dans le délai prévu ! 👍🏼

Raphael M.

Publié le 05/07/2021 à 10h00 suite à un achat du 18/06/2021

un peu long a la livraison mais les produits étaient parfaits

Ricardo D.

Publié le 05/07/2021 à 09h27 suite à un achat du 24/06/2021

Super envoi rapide, seule bémol j’ai un outil qui a arrondi la tête de ma vis donc il faut que je trouve une solution pour remédié à cela

Jean-Marie E.

Publié le 05/07/2021 à 07h34 suite à un achat du 20/06/2021

Magasin sérieux et réactif.

Tony R.

Publié le 03/07/2021 à 20h08 suite à un achat du 19/06/2021

Communication par mail OK, Délais OK, Réception pièce OK mais emballage colis un peu fragile.

Florian S.

Publié le 02/07/2021 à 11h36 suite à un achat du 21/06/2021

Le produits ne correspondait pas précisément au modèle d'antenne pour la PS4 (pas de possibilités de choisir la version precise de l'antenne pour PS4 et donc câble trop court).

Jean-François F.

Publié le 01/07/2021 à 19h58 suite à un achat du 10/05/2021

Produit conforme à mon attente seul problème délai de livraison beaucoup trop long

Salvatore S.

Publié le 01/07/2021 à 19h27

J'ai commandé un écran complet iphone 5, et une batterie car cela d'origine avait gonflé malgré autonomie parfait, sans localisation duré environ 5 gg. Pour l'écran c'est parfait rien a dire, par contre la nouvelle batterie made en chine a un autonomie de 2 jours sans localisation, un peu déçu

Réponse de SOSAV Publiée le 21/07/2021

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que le produit commandé ne vous offre pas entière satisfaction.

Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)

Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.

Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

Gregory C.

Publié le 01/07/2021 à 15h35 suite à un achat du 18/06/2021

Envoie rapide et matériel correct. Merci.

Jacques D.

Publié le 26/06/2021 à 16h39 suite à un achat du 16/06/2021

C’était ok

Stéphane G.

Publié le 26/06/2021 à 09h34 suite à un achat du 15/06/2021

Efficace,rapide y compris sur le SAV

Jean-Claude B.

Publié le 25/06/2021 à 21h41 suite à un achat du 11/06/2021

Rien a dire

Sébastien F.

Publié le 21/06/2021 à 16h38 suite à un achat du 09/06/2021

Réponse rapide

Stephane P.

Publié le 21/06/2021 à 09h26 suite à un achat du 11/05/2021

très bonne prestation

Xavier D.

Publié le 20/06/2021 à 11h24

Ma commande est arrivé e avec plus de 6 mois de retard. Du coup elle ne m'était plus utile

Réponse de SOSAV Publiée le 01/07/2021

Bonjour,

Nous nous excusons sincèrement pour ce retard :/

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à contact@sosav.fr afin qu'il vous transmette un bon de retour, contre un avoir ou un remboursement de votre commande !

Nous restons à votre écoute !

Vous souhaitant une belle journée :)

Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

Philippe B.

Publié le 19/06/2021 à 14h43 suite à un achat du 14/04/2021

Le produit a pris du retard dans l'envoi pour une raison de rupture de stock. On m'a prévenu et j'ai bien reçu le colis. Le service client répond assez vite aux mails.

Fabio S.

Publié le 18/06/2021 à 14h48 suite à un achat du 05/05/2021

Bonjour toujours aussi satisfait..mais ma dernière commande a mis beaucoup de temp à arriver mais je continuerai à commander chez vous

Christophe K.

Publié le 17/06/2021 à 15h09 suite à un achat du 07/06/2021

Livraison du produit dans les temps et conforme à mes attentes. Je mets 4 étoiles parce qu'il manque des pièces détachées sur le site.

Jean-Charles C.

Publié le 17/06/2021 à 07h06 suite à un achat du 02/06/2021

livraison parfaite et tuto impec

Max L.

Publié le 14/06/2021 à 04h37 suite à un achat du 19/04/2021

malgré le délai dut au contexte le produit est bien arrivé et conforme au besoin .la communication est très bonne. merci

Martial L.

Publié le 13/06/2021 à 17h39

La batterie que j ai commandé n était pas la bonne déçu

Réponse de SOSAV Publiée le 16/06/2021

Bonjour Martial,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande pour la batterie de Galaxy Gear 2 ne vous offre pas entière satisfaction.

Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)

Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

Paul B.

Publié le 12/06/2021 à 16h03 suite à un achat du 05/05/2021

Bonjour bonne prestation sur ce site de vente de pièces détachés de qualité d’origine sans défaut et rapide d’envoi

Stéphanie C.

Publié le 12/06/2021 à 09h20 suite à un achat du 02/06/2021

Écran IPhone 11 + outils commandés. Répond aux attente, téléphone réparé. Vidéo d’explication très bien faite.

Valérie B.

Publié le 11/06/2021 à 13h34 suite à un achat du 28/05/2021

Mise à part le problème avec la carte bancaire, 💳 tout s’est bien déroulé.

Maxime B.

Publié le 11/06/2021 à 05h24

Commande passée en février reçue en mai Si je ne contacte pas le chat personne ne te dit rien 2 interlocuteurs 1 carrément nul La seconde au top colis arrivé 1 journée plus tard Proposition de réduction sur la prochaine commande Ils ne sont pas prêt de le revoir

Réponse de SOSAV Publiée le 16/06/2021

Bonjour Maxime,
 
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire ces informations...
 
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
 
De ce fait, la commande devient alors une "pré-commande", ce qui engendre un encaissement du paiement afin que nous puissions commander le produit manquant chez notre fournisseur.
 
Cependant, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles et votre commande était concerné.

Tant qu'il n'y a aucune mise à jour, le statut en ligne de votre commande indique "En attente de réapprovisionnement".
 
Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement.
 
Nous sommes navrés de l'impact que cela a pu avoir sur votre réparation...

N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

Aymeric M.

Publié le 09/06/2021 à 20h16 suite à un achat du 14/05/2021

La livraison a été un petit peu longue, mais le lecteur MicroSD fonctionne très bien pour ma Switch !

Jean-Christophe L.

Publié le 08/06/2021 à 13h06 suite à un achat du 10/05/2021

le paquet s'est perdu en Belgique, mais j'ai finalement reçu le pli avec ma commande. J'attends les pièces d'une autre commande et ce sera parfait.

Stéphane N.

Publié le 07/06/2021 à 21h57 suite à un achat du 15/04/2021

Article disponible après plus d'un mois mais SoSAV m'a tenu informé et article de qualité.

Mélissa P.

Publié le 07/06/2021 à 15h05 suite à un achat du 27/05/2021

tout est bon. seul point noir au tableau la livraison j'ai trouvé l'enveloppe déjà ouverte et refermé.

Jean Christophe B.

Publié le 06/06/2021 à 16h26 suite à un achat du 13/05/2021

Un peu de délai