Avis clients de SOSAV

Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre ces informations. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr et nous faire parvenir des photos : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, n'hésitez pas à prendre connaissance de l'e-mail que notre équipe vous a dores et déjà fait parvenir à ce sujet -:) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et idées d'amélioration à l'adresse contact@sosav.fr, notre équipe fait le maximum pour s'améliorer sans cesse :-) Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail et attend votre retour. À l'avenir, et pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, n'hésitez pas à contacter directement notre support client :-) Nous sommes disponible par e-mail, chat, téléphone, et sur la majorité des réseaux sociaux. Nous vous souhaitons une très belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre ce léger défaut d'usinage. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre équipe à ce sujet, à l'avenir n'hésitez pas, nous sommes toujours disponible et trouvons toujours des solutions :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il est possible que vous soyez malheureusement tombé sur un lot défectueux... Cependant, vous n'avez pas pris contact avec notre équipe concernant cette pièce lorsque vous avez constaté l'incident. Nous pouvions réaliser l'expédition d'un nouveau kit par exemple. Quoi qu'il en soit, nous restons disponible et à votre écoute si besoin, n'hésitez pas ! Excellente journée à vous. Bien cordialement, SOSav.fr

Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire :-) En effet, comme nous l'indiquons dans la fiche produit, il s'agit d'une pièce "compatible, équivalente à la pièce d'origine". https://www.sosav.fr/store/honor-5c/50198-batterie-honor-5c.html N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout doute concernant un article. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Nous constatons que notre support client est dores et déjà en train de trouver une solution a cette problématique et vous a contacté à ce sujet. Soyez rassuré, tout entrera bientôt dans l'ordre. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience client sur SOSav ne se soit pas déroulée parfaitement. Si vous avez la moindre requête concernant cet article, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr, nous trouvons toujours des solutions satisfaisantes :-) En attendant, notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / N'hésitez pas à consulter vos e-mails car notre équipe vous a déjà écrit à ce sujet. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cela. Notre support client attend votre retour par e-mail suite à cet incident. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin :-) Très bonne journée à vous et à très vite. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour James, Merci pour votre commentaire encourageant ! N'hésitez pas à faire part à notre équipe des points à améliorer afin d'atteindre les 5 étoiles tant attendues ;-) Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour André, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez déjà, une nouvelle batterie en pleine forme vous a été expédiée hier et ne tardera plus à être entre vos mains :-) N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Cependant, les photos que vous nous avez fait parvenir ont permis de démontrer que vous aviez bien reçu ce que vous aviez commandé, à savoir une Caméra arrière - P20. Notre équipe a dores et déjà prit contact avec vous à ce sujet, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Monique, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction :-( Il semble ceci dit que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide une fois informée directement. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de votre demande dans le cadre de notre SAV et nous en dire plus, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Jacques, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Judicael, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes néanmoins relativement surpris car cette commande a fait l'objet d'une prise en charge SAV en date du 09/02 : vous auriez donc reçu une nouvelle pièce également en mauvais état ? Il semble que nous n'ayez pas contacté notre support client à ce sujet. Nous utilisons les mêmes composants pour nos réparations, que nous garantissons 99 ans, il est donc surprenant que vous ayez reçu deux pièces défectueuses provenant de deux lots différents :- / Nous attendons de vos nouvelles à l'adresse contact@sosav.fr afin de faire le point sur cette commande. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Julie, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr si vous avez besoin d'aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Jacqueline, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Ce qui est certain en revanche, c'est qu'il va falloir dans tous les cas démonter à nouveau l'appareil, puisque manifestement cette pièce ne fonctionne pas et doit être remplacée : il vous sera alors aisé de réaliser ces photographies à ce moment-là. Ensuite, vous êtes bien sûr prévenu que notre prise en charge s'effectue de la sorte car c'est indiqué dans les conditions générales de vente que vous avez lu et signé lors de la validation de votre commande. Rien n'empêche la prise en charge de votre demande, elle est déjà en cours. Pour finir, il est assez évident que les photos doivent être prise APRÈS l'installation, cela nous permet de vérifier l'état de la pièce, et il n'y aurait malheureusement aucun sens à prendre cette image AVANT l'utilisation de celle-ci. Notre équipe attend votre réponse afin de poursuivre la prise en charge de votre demande :-) N'hésitez pas à répondre directement à notre e-mail. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Julien, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 03/02/2021 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande et comme l'indique le suivi en ligne de celle-ci sur votre espace client. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. Pour plus d'informations, n'hésitez pas plutôt à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Charles, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Morgane, Nous sommes navrés de cet incident technique, bien indépendant de notre volonté. Nous n'avons pas appliquée de remise supplémentaire à votre commande car une remise commerciale de 15% était déjà comptabilisée sur celle-ci :-) Notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bonne fin de journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de votre demande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Après vérification via le numéro de commande et votre adresse e-mail, il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce défectueuse. Nous sommes joignable par téléphone, chat en ligne, e-mail (nous répondons en quelques heures), et sur la plupart des réseaux sociaux. N'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide dès que nous serons informés :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Alain, Merci pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous indiquer également les points a améliorer afin d'accéder aux 5 étoiles ;-) Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr

Bonjour Bruno, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 25/01/2021 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais d’expédition peuvent courir jusqu’à une dizaine de jours après l’envoi actuellement. ? Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce colis qui se fait attendre. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) ? Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Fabien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette mésaventure. Nous remontons immédiatement ces informations à l'équipe dédiée afin que faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Notre équipe reste bien sûr à votre écoute si besoin, à l'adresse contact@sosav.fr. Excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Bruno, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si le délai de réponse a pu être légèrement plus important ces derniers jours. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous, soyez rassuré :-) Très belle après-midi à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Mohammed, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cet incident. Nous faisons immédiatement remonter l'information au transporteur. Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si cette information a pu manquer de clarté. Notre équipe reste disponible pour tout complément d'information, surtout n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés si l'article commandé ne vous a pas offert entière satisfaction... Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse de votre part suite à notre e-mail de mardi. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin. Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Rose-Marie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande, car il semble que vous ne nous ayez pas encore contacté à ce sujet. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes ses excuses pour cet incident. Une nouvelle commande a dores et déjà été créée pour vous et est prévue en expédition dans les heures qui suivent ;-) Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle après-midi à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que la réparation de votre appareil ne se soit pas déroulée idéalement :- / Notre équipe reste à votre disposition si besoin de conseils supplémentaire, n'hésitez pas ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Votre demande est déjà en cours de traitement par notre support client concernant cette pièce manifestement défectueuse. Comme toujours, notre équipe va trouver une solution dans la journée et tout rentrera rapidement dans l'ordre :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr

Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe constate sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré avec succès en date du 04/01/2021. À l'avenir, si vous avez la moindre question concernant l'acheminement d'un colis ou la disponibilité d'une pièce en stock, nous vous invitons à tout simplement nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr