SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Aucune note! Extrêmement déçu! Fuyez ce site!!! Livraison incomplète, pas honorée, les produits ne correspondent pas à la commande. J'ai renvoyé un article qui n'était pas de la bonne couleur, on me le recommande de la mauvaise couleur, je fais rectifier la commande et je le reçois à nouveau de la mauvaise couleur!!! Ca fait plusieurs mois que j'attends un article qui ne m'a toujours pas été livré! Pas sérieux, nul!!! ZERO!!!! J'ai mis une étoile parce qu'on y est obligé, mais cela ne le mérite même pas!
L
Laurence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Déception ! l'article commandé, annoncé comme conforme ne correspond pas du tout à l'usage demandé. Batterie portable non compatible !
P
Pierre-Alain P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
J'ai demandé de ne pas envoyé ma commande et de me rembourser. J'ai reçu la pièce et plus personne ne répond à mes mails malgré mes nombreuses relances.
K
Khalid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Mauvaise qualité de produits et pratique illégale concernant le retour des produits et non respect des conditions générales de vente
R
Romain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très déçu, au bout de 2 mois la batterie ne tient plus sans être branchée et je ne peux plus transférer les médias via le nouveau connecteur USB.
B
Benjamin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Il s'est passé 1 mois et demi entre le moment ou j'ai payé ma commande et ou ils on posté mon colis. Le tournevis que j'ai reçu a l'air conforme. Je ne l'ai pas utilisé parceque j'en ai bien évidement acheté un autre ailleurs entre temps.
C
Carmelo D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Toujours rien reçu
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
In peu déçu j'ai reçu colis malheureusement l'article ne convient pas aucun document pour le retour du colis, contacter décathlon j'attends toujours de recevoir le bon de retour vraiment déçu
E
Emeric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
SOSAV ne m'a pas livré les articles commandés (pas en stock? commande perdue?) et surtout n'a pas répondu à mes mails de relance pour connaitre le statut de ma commande. J'ai réussi à être remboursé seulement après les avoir menacé de dénoncer leur comportement, sans même un message d'excuse ou d'explication. Bref, cette société frôle l'escroquerie. A éviter tant qu'elle n'aura pas revu ses méthodes de fonctionnement et notamment son SAV inexistant (en s'appelant SOSAV, cela devrait pourtant être inscrit dans leur process!)
L
Lionel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bonjour, J'ai commandé un joint d'étanchéité pour iPhone qui était marqué en stock sur le site au moment de la commande. Il était donc sensé arriver en quelque jour ouvré mais se ne fut pas le cas... Commande passée et accepté le 5/10/21, commande reçu le 25/10/21. Délais bien trop long à mon sens... J'avais déjà eu un pb il y a quelques année de ça avec ce site pour une pièce neuve qui ne fonctionnait pas et le SAV n'avait rien voulu savoir... Conclusion : méfiance avec ce site, je suis pas trop satisfait. Bien cordialement
N
Norbert G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
batterie de téléphone dispo lors de la commande, livraison sous 15 jours après avoir payé et livraison 1 mois plus tard, commandé une autre batterie sur en autre site reçu en 3 jours (SOSAV avait le meilleur prix .... )
A
Anrhony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Arnaque, reçu un simple bout de plastique. Attention
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
SAV qui ne réponds pas, mauvaise pièce reçue
J
Jerome W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Très bon matériel, mais après un mois j'ai du relancer pour avoir ma commande. J'ai eu une prise en charge rapidementent et celle-ci est arrivée quelques jour après
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Le service est nickel et les supports vidéo sont parfaits mais l’écran iPhone 8 ne rend pas les couleurs originelles !
J
Julien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très mauvais service, j’ai reçu une coque de portable qui n’était pas du tout celle que j’avais commandé (moche et de très mauvaise qualite). J’ai envoyé un mail pour signaler l’erreur et à ce jour toujours aucun retour. Fuyez !!!!
G
Gilbert P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
C'est nul! vous m'avez envoyé un appareil qui ne fonctionne pas et ça fait presque une semaine que je vous le dit Vous n'êtes pas du tout sérieux.Je demande à être remboursé au plus vite. G.P
F
Franco S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
J'ai d'abord reçu un délai de livraison allant de 7 jours à 14 jours; etant donné le délai, j'ai demandé l'annulation de la commande; j'ai alors commandé chez un autre fournisseurs dont les délais étaient de deux jours. Mon annulation n'a pas été prise en compte et le lendemain je recevait un message comme quoi la commande était en cours de préparation. J'ai donc reçu deux fois la même marchandise.
J
James B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Manque une batterie sur 2!!!
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Service rapide et compétent. La batterie est bien compatible avec mon Galaxy s7 mais l'autonomie est beaucoup trop faible.
O
Olivier V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Capteur de proximité défectueux
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
SOSAV propose à la vente un matériel constructeur d'origine (ici : câble de connexion Samsung) et livre une copie "no-name". Cela est inadmissible et serait en principe justifiable d'un plainte en justice si le montant de l'achat n'était pas si faible.
C
Coralie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Pas de rapide retour car besoin d'aide sur mes commandes et aucune réponse...
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Il s'agissait d'un écran d'iPhone 6. Les explications de démontage et remontage sont très bien faites. Colis a bien été reçu dans les délais, et en bon état. Mais l'écran acheté semble défectueux (lignes horizontales dans le bas). C'est en cours de vérification.
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Écran défectueux et Sosav met beaucoup de temps à régler mon problème. De ce fait je suis toujours sans portable. Merci de bien vouloir me répondre !
F
Frédéric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'ai payé pour une livraison express par Chronopost en relais et le colis est arrivé en colissimo avec mon nom mais l'adresse du point relais. Depuis j'essaie de vous contacter pour avoir une explication. Je vous ai envoyé 3 mails,aucune réponse...
F
Frédéric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
La batterie ne fonctionne pas elle était vide et elle ne charge pas
G
Germain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Commande faite en juillet 2021 et livraison en octobre 2021. Qui dit mieux ? Mais le smartphone a été réparé (batterie qui avait gonflé et qui déformait l'écran) !
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
2 mois pour avoir la commande alors que c était dispo à la commande !! Et impossible d annuler la commande sur le site !!! J ai commandé sur un autre site et en 48h j ai eu la pièce !! Maintenant je l ai en double ! A éviter
C
Cédric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Qualité de la batterie déplorable
P
Philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
les ref de cde du client ne sont absolument pas prises en compte. elles ne sont pas mentionnées sur la facture
N
Nathan V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Plus de 2 mois d attente pour un produit disponible entre 7 et 10 jours. En aucun cas j’ai reçu des informations concernant l’avancement de ma commande. Je ne recommande pas du tout.
K
Killian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
La pièce est partait, j'ai réussi à bien tout changer grace au tuto mais le tourvis fourni pour démonter la Switch était de très mauvais qualité, j'ai du en racheter un à côté.... Bilan un peu mitigé mais bon dans l'ensemble !
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Batterie défectueuse finalement remplacée après démontage pour prise de photos.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Les articles commandés car affichés en stock lors de la validation de du panier se sont avérés être indisponibles pour cause de réapprovisionnement en cours... De plus, il m'a été redemandé l'adresse d'un point relais pour l'envoi du dernier article enfin disponible mais ce dernier a été envoyé à une autre adresse... Bof...
K
Khalid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Vendeur qui essaye d'arnaquer les gens et qui ne respecte pas ces propres conditions générales de vente. Il faut être très trési vigilant, vaut mieux éviter. lors d'une rétractation ils ont essayé de me rembourser que l'article acheté sans les frais d'envoi malgré que cela figure dans leur CGV.
T
Tatiana L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Chargeur beaucoup trop fragile
Y
Yassin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
1 mois pour avoir mon coli et en plus de sa je demande un rembourse qu’on me refuse Honteux
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Pièce pas en stock mais pas signalé lors de l'achat. Aucune réponse à mon mail. Pas de communication et délai délirant, autant commandé la même chose sur Aliexpress.
J
Jean-Rémi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
un des produits commandé ne fonctionne pas (écouteurs bluetooth)
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