Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Le produit tardant à venir, il a fallu que j'aille sur le site pour voir que c'était en réapprovisionnement, ce qui ne m'a pas du tout été signalé au moment de l'achat que je n'aurais pas fait vu l'urgence. aucune information ne m'a été donnée sur la future disponibilité du produit. J'ai été obligé de me débrouiller autrement et le produit ne me sert plus à rien. Bravo !
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous proposons à la vente des produits en "dispo fournisseur", qui nécessitent généralement un délai de réapprovisionnement d'environ 10 à 15 jours. Sur chaque fiche produit, lorsque le produit n'est pas en stock nous indiquons bien - en orange et gras - juste au dessus du bouton ajouter au panier - la disponibilité de ce produit sous 15 jours. Si vous n'avez pas vu cette mention, nous en sommes désolé. Sur ce type de commande, dès validation de votre commande nous envoyons à nouveau une alerte pour vous indiquer que vous avez un ou des produits qui sont en dispo fournisseur, et que du coup un délai plus important qu'à l'habitude est nécessaire pour l'expédition. Si vous souhaitez nous retourner la pièce car celle-ci ne vous est plus utile, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Nous vous reprendrons bien entendu cette pièce et effectuerons un remboursement. Cordialement, Le Service Client SOSav.fr
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande vite prise en compte et vite livrée
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
qualite de l'ecran largement en dessous de l'original
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
je le decrivai bien et en parlais....mais je viens de commander connecteur, batterie outils, suivis avec précaution toutes les étapes de la vidéo.Résultat l'écran et noir, perdu son.Donc plus qu'a racheter téléphone puisque que l'on n'as répondu a mon message de demande d'aide.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
mensonger les frais d'envoi ne sont pas gratuits comme annoncés
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Asez bien
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon materiel, lecran fonctionne , temps de livraison trop long pour le materiel en reapprovisionnement .
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un bon rapport qualité prix, mais un service après vente pas assez à l'écoute. Pas de téléphone donc il n'est pas toujours facile de se faire comprendre par écrit, donc dans certains cas je favorise les échanges par téléphone à fin de mieux faire comprendre un problème. J'ai vraiment eu du mal à me faire comprendre lors d'un échange par mail, avec un interlocuteur du service SAV. Juste pour lui faire comprendre qu'il me manquait un Cable USB pour iPhone.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site bien conçue avec des tutoriels détaillés
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
pas reçu
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délais attente PayPal extrêmement long !!! +/- 20 jours avant de recevoir ma commande. À ÉVITER !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Domage que dans le descriptif de la vente ce n est pas marquer que c des baterie reconditionne g rien contre mais sa devrais être précisé merci de votre rapidité
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j 'ai voulu changer l 'antenne blootooth et wifi et je sais plus avoir de reseau du tout maintenant. en suivant le guide DEG
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai fait monter la pièce et le résultat est très mauvais. L'écran est à dominante couleur jaune. Je vais devoir le faire démonter et vous le retourner.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Améliorer et réduire les coûts d'expéditions
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
5 colis défectueux (écran reste noir ou alors bouton tactile hs)
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
P!éces de qualité mais manque de disponibilité
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Discordance de prix sur le site version mobile. Frais de port assez élevés.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
premier achat , et en panne apres 2 jours d'utilisation
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Il manqué des outils dans ma commande apres plusieurs mails de réclamation, jai jamais recu les pieces manquante.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, comme indiqué lors des échanges, le Kit Outils vous a bien été envoyé une première fois, et le numéro de suivi vous a été transmis par mail : "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Produit Kit Outils Standard Monsieur, Nous venons de vous expédier les produits suivants: -Kit Outils Standard Vous pouvez suivre cet envoie grâce au numéro de lettre max suivant : 1H01908837545" Le colis nous a été retourné. Nous en avons renvoyé un second, et le numéro de suivi vous a été indiqué par mail : "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Produit Kit Outils Standard Monsieur, Nous venons de vous expédier les produits suivants: -commande APIJG2QSJ Vous pouvez suivre cet envoie grâce au numéro de lettre max suivant : 1H01908837057" Vous comprendrez que nous n'avons pas la possibilité de maîtriser les problèmes de livraison que peut rencontrer la Poste. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Manque de com sur le en court de reapro apres commande
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Ne marche pas
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Eh bien plutôt déçue car pour un 1er achat, il manqait un élément de l' article commandé . Ticket en cours. Si je pouvais avoir l'article d'ici samedi, alors je ne manquerais pas de donner un avis favorable!
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très déçue
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon site
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bien livré mais pièce défectueuse
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) ? Cordialement, Frédéric
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Navigation facile, produits accessibles.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délai tres long et de plus la livraison ne correspond pas à la commande
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
plus de 9 jours que j'ai commandé et je constate dans mon suivie de commande : en attente de réapprovisionnement. Au bout de 9 jours je trouve hallucinant le fait de ne pas être réapprovisionné et encore plus le fait de ne pas l'avoir signalé lors de la commande. En commandant en chine et par bateau donc sans frais de transport ;je suis livré en moins de 15 jours expérience faite avant noël, donc lorsque les commandes sont très élevé . Bref je suis déçus et je ne pense pas commander d'autres article chez vous. A mon grand regret.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait du service proposé, du tutoriel de réparation mais la batterie qui m'a été envoyée s'est révélée totalement vide!! je la tiens à votre disposition pour une éventuelle vérification....je n'est donc pas pu réparé correctement mon appareil.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'aurai franchement aimé mettre 5 étoiles, une livraison rapide et un super moyen alternatif au rachat ! Mais premièrement la ventouse est inutilisable (et au final sans intérêt), et deuxièmement j'étais persuadé que vous incluiez le tournevis Torx... Mais non ! J'ai dû ouvrir mon Xperia Z1 comme un bourrin, réussir à dévisser 5 vis sur 9 en payant un kfc à celui qui a réussi ^^, enlever la batterie et glisser la nouvelle comme un viking. Le tout recollé à la super glue ! Et le meilleur est là, c'est qu'il remarche ! A voir si il tiendra plus longtemps... A améliorer : Je crains que la partie boutique soit indépandante du site mais s'il vous plaît, dites précisément ce qu'on a besoin pour réparer son smartphone ! Le mieux serait de vendre le kit adapté mais bon est ce trop demandé ? (c'est possible je le conçois) en tout cas tout est super mais les amélioration à apporter sont sur l'accompagnement du client du tuto vers la boutique.. Svp ! Merci ! Bonne soirée ! (nice la surprise dans le paquet)
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Mon colis n'était pas très bien emballé et le carton était très abimé. J'ai hésité à le renvoyer. Tout compte fait, après ouverture, la batterie commandée n'avait apparemment pas eu de choc. Mais c'était limite. Attention à l'emballage ! Par contre concernant le montage. Aucun problème. j'ai suivi la procédure. Mon téléphone refonctionne impeccablement. Merci
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Delai de livraison trop long...
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très decu
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
produits de très mauvaises qualité par rapport au prix , honnêtement le servis est encore plus pitoyable que j'imaginais . Désolé c'était le premier et dernier achat chez sosav
Réponse de SOSAV
Bonjour, Comme vous l'indiquait l'agent en charge de votre dossier, votre commande étant déjà prise en charge par le transporteur, celle-ci ne pouvait plus être annulée. Cependant, il vous a proposé de nous retourner les produits pour la réalisation d'un remboursement : "Marco a répondu il y a 12 jours (Jeu, 31 Déc., 2015 at 3:11 PM) A répondu à : chaussard.loic@orange.fr , cc : contact@sosav.fr Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message. Malheureusement, les colis ont déjà été expédié il y a environ une heure. A réception de votre colis, ne déballez pas le boitier et contactez nous à cette adresse mail. Nous vous communiquerons les modalités de renvoi pour obtenir un avoir ou un remboursement de la pièce. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Marco" Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première commande effectuée, en attente de livraison.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site pratique et ergonomique Malgré des tarifs un peu élevé
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Nul bien compliqué pour une erreur de batterie.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client ? Cordialement,
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