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A
Note : 3 sur 5
Bon suivi client. Bons échanges par mails. Dommage que la livraison prenne autant de temps, même pour un produit en cours de reaprovisionnement.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
cde passée le 03/11/2017 je relance le 24/11 et on me demande de me débrouiller de retrouver mon colis "en cours de livraison" avec le suivi. A quelle heure c'est a moi de le faire ? très agacé de ne pas avoir de plus un interlocuteur
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, votre dossier est en cours de traitement. Nos agents ont répondu à vos demande dans les meilleurs délais et ont fait le nécessaire auprès de Colissimo. Dès que l'enquête demandée auprès de Colissimo sera effectuée, notre SAV reviendra vers vous. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 3 sur 5
Batterie qui ne s adapté pas parfaitement sur les troues des vises
A
Note : 3 sur 5
Pour les batteries il faudrait mettre les dimensions longueur largeur epaisseur
A
Note : 1 sur 5
La commande ne contenait pas ce que le tuto utilisé, à savoir l'outils plat servant à décoller la batterie. Du coup, c'est inconfortable et stressant
A
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas la même matiere que la vitre d'origine ( la vitre d'origine etant du verre polis) Cordialement
A
Note : 1 sur 5
C'est bien une vitre de Honor 7 mais sans le circuit qui permet de ce relier avec l'écran LCD . Très déçu de cette achat.
A
Note : 1 sur 5
Rien a dire sur le produit mais très déçu par la livraison que j ai payer pas loin de 10 euros pour être remis en main propre sous signature et personne ne pas livrer et pas de reçu dans la boîte au lettre.j ai du me déplacer à la poste donc payer plus chère alors que j ai du moi même aller récupérer mon colis je trouve ça très moyen.
A
Note : 3 sur 5
Bon site mais livraison chronopost à revoir comme très souvent
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu de message m'indiquant que le colis était arrivé.
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison parfait. Par contre, le haut-parleur interne pour Z5 Compact est de très mauvaise qualité. Je vais devoir changer mon téléphone, le son est trop faible et très mauvais.
A
Note : 3 sur 5
Bon site bien que les frais de livraison sont elevés car équivalent au prix du produit acheté
A
Note : 3 sur 5
L'écran pour iPhone 5 commandé était défectueux. Rien de grave car le service support a été très réactif. Par contre, je suis moyennement satisfait des possibilité d'échange. En effet, le remboursement ne semble pas être une option et d'autre part, on me demande de payer une deuxième fois pour accéléré le service. Meme si ce montant est remboursé ultérieurement cela me dérange ... pourquoi ne pas proposer simplement une caution sans payement ?
A
Note : 3 sur 5
Envoi soigné et rapide mais je n'ai pas reçu le bon écran!
A
Note : 3 sur 5
Commande/Réception très long trop long. A contrario un emballage très sécurisé et protégeant très bien le matériel.
A
Note : 3 sur 5
Très bon tutos. Nombreuses détachées pour smartphone mais délais d'envoi non respectés.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un écran en express le lundi, le jour même il était expédié. Malheureusement le 2eme jour il à été stoppé chez chronopost car il manquait des documents pour l'envoie. cela fait maintenant 7 jours que j'ai commandé mon écran et que celui-ci reste bloqué en France... Je suis franchement déçu et j'aimerais me faire rembourser les frais de port express puisqu'ils n'ont pas tenu leur promesse. Si comme moi vous commandez depuis la Suisse, ne soyez pas trop pressé...
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait. Les tutoriels permettent de se faire une idée du changement des pièces, mais sont un peu léger au niveau explications. pour effectuer l'opération. livraison rapide bien que je regrette d'avoir payé un supplément car le paquet n'est jamais parti avant 15h comme promis. Les produits étaient très bien emballés merci pour le petit carambar trouvé dans le paquet cela m'a bien fait sourire. continuer une ai si..
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
3 étoiles car j'ai enfin reçu ma commande, mais plus d'un mois pour l'expédier! Le sav a été très bien mais n'a pas pu me donner de délais de réapprovisionnement... du coup obligé d'attendre sans aucune info. Un petit geste commercial aurait été la moindre des choses.....
A
Note : 3 sur 5
Articles de qualité mais les prix sont yn peu élevés.
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas certain que les produits sont testés du fait de mon expérience avec mon dernier achat.
A
Note : 3 sur 5
je me suis plante de commande il me fallais le lcd avec ke dois je faire car je n ai pas l utilite de la vitre tactile
A
Note : 3 sur 5
Sticker à commander séparément je pensais qu'il serai compris avec la batterie
A
Note : 1 sur 5
Piece Ne fonctionne pas. Très déçu , je ne commanderai plus sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Ne propose pas toujours la piece correspondante au modele du telephone, argent perdu
A
Note : 3 sur 5
Mon expérience est mitigée...
A
Note : 3 sur 5
tous n'est pas disponible dommage
A
Note : 3 sur 5
1 mois après commande et mon paiement aucun produit reçu (j'ai commandé 2) ni acune information. Suite a ma demande proposition d'envoi 1 de 2 produits car l'autre non dispo et j'ai du recevoir un bon pour re-achetter produit manquant et pour couvrir frais de transport. Au final j'ai reçu les deux produits dans le même colis sauf qu'une (pas celui qui a été identifié comme non dispo) a été d'OCCASION (il avais 3 visses "collés" au haut parleur et traces d'usage - saleté) et pas neuf. Suite a ma deuxième intervention (heureusement j'ai pris les photos avant avoir déballer produit) j'ai reçu (j'espere) le produit neuf. Depuis j'ai trouvé un autre site moins chère et j'espere plus professionnel donc je vais partir chez concurrence pour mon prochain achat.
A
Note : 3 sur 5
le kit est bien conçu, mais j'ai regardé le tutoriel d'un autre site pour effectuer la manipulation car celui de sosav n'est pas toujours compréhensible. Et certains points délicats n'étaient pas indiqué, comme le fait qu'il faille décoller l'ancienne vitre sur le milieu et pas que sur les côtés; qu'il faille ensuite nettoyer les résidus de colle avec avec du dissolvant.
A
Note : 1 sur 5
Bjr suite à ma commande du 30 Octobre j'ai pris un envoi par Colissimo qui devrait mettre livre 3jours au plus tard à aujourd'hui je n'ai encore rien reçu tout en sachant que jai déjà commandé sur un site concurrents et pris envoie par lettre suivie et je reçu ma commande 5 jours après donc je souhaiterais avoir un geste commercial de votre part. PS j'ai une photo du suivi de lettre pour vous prouver que je ne ment pas . Cordialement. Aslam Selot
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas a la demande ..
A
Note : 3 sur 5
Dans l'ensemble c'est correct, vidéo mit a disposition pour les aides ! Seul-b-molle qualité des produits.
A
Note : 1 sur 5
colis livrer part chronoposte facturer 12euro livrer 24 ouvrer .recus comme un en simple courier .aucune réponse du service client après réclamation
A
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas adapté : Arnaque
A
Note : 3 sur 5
commercant attentif
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas mettre plus de 3 étoiles car j'ai commandé ma batterie début septembre et il était bien précisé que ma commande était en rupture de stock pour une dizaine de jours! Mais je l'ai reçu seulement le 18/10/2017 cela a mis vraiment trop de temps. Je me doute bien que SOSAV n'est pas complètement responsable mais tout de même se sont eux qui choisissent leurs fournisseurs! A part ce soucis rien à dire concernant la batterie et son emballage pour l'instant.
A
Note : 3 sur 5
Le livreur n'est pas passé chez moi et a simplement laissé un message "destinataire absent" alors que je l'ai attendu. Pour SOSAV en lui même, très bien, mais changez votre prestataire de livraison !
A
Note : 3 sur 5
Site correct dommage que certains produits soient en rupture de stock avec plusieurs semaines avant reaprovisionnement.