Avis clients de SOSAV

délai de livraison respecté, tutoriel sur le site tres bien construit; proposition de materiel par rapport à la panne tres complet

J'adore le projet. Le site est bien fait et les pièces détachées disponibles pour de nombreux modèles mais j'ai eu quelques mésaventures ces derniers temps qui m'ont un peu déçu. Par exemple, il manquait quelques détails sur un tutoriel ce qui a conduit à la perte de mon HP interne que j'ai dû racheter du coup et sur ma dernière commande il manquait des éléments cruciaux sur des pièces.

La batterie ne rentrait pas dans le téléphone..

livraison un peu longue sinon produit conforme commande

Commande reçu rapidement mais la coque ne se clipse pas sur mon téléphone. Dommage

J'ai commandé une batterie et un connecteur power pour iPhone 4s mais j'ai été déçu par la qualité de ces produits. Le capteur proximité que j'ai reçu a une des branches de la nappe trop longue de quelques millimètres. Il a fallu la tordre un peu pour la cliper. Le bouton power est très dur mais fonctionne. Les outils sont corrects. Il est dommage que le tournevis à tête plate ne soit pas aimanté. J'ai fait un test de batterie qui montre qu'elle est parfaite mais malheureusement elle se décharge trop rapidement (le % baisse quasiment à vue d'oeil), même en paramétrant et optimisant les fonctionnalités et certaines applications de l'iPhone... Le SAV est très réactif. Les pièces étant garanties un an, il propose un changement de ces dernières mais ils faut tout démonter et prendre au préalable des photos des pièces défectueuses. Par la suite, il propose de renvoyer les pièces et de les changer. Cette opération très contraignante et minutieuse m'a découragé. Je ne me voyais pas à nouveau tout démonter pour juste prendre des photos, j'ai donc pris la responsabilité de refuser de m'engager dans la démarche proposée. À vous de voir...

Decu par la livraison...le mode de livraison en point relais n a pas été respecté ...j ai du envoyer une tierce personne pour recuperer mon colis a un bureau de poste qui n etait pas du tout dans mon secteur... De plus recu le colis 2 semaines apres la commande...pour un envoi en france metropolitaine en point relais c est honteux.

batterie reçu et tuto correct

Envoi rapide et soigné

Bonjour, mon avis serait mauvais, vu que je n'ai pas reçu ma commande, le livreur a retourné mon produit, mais mon adresse et mon nom sur boîte à lettres, est correct, pas vu de livreur qui aurait dû livrer le 11/01

Temps de livraison très long suite à une rupture de stock Pièce plus fragile que l'originale

Moins rapide que pour ma première commande sinon, rien à dire.

Site internet : 5 étoiles sur 5 (de bon tuto et conseil pratique, site web clair et bien fait)Tarif raisonnable. 1 étoile en moins car délai bien plus long que celui indiqué lors de ma commande (15 jours de plus que celui indiqué lors de la commande). 1 autre étoile en moins car j'aurais apprécié un meilleur suivi (envoie de mail pour informer que les délai serai plus long que prévu initialement. IMPOSSIBLE de contacter votre société par téléphone (faire une réclamation par mail cela n'est pas très rassurant pour le consommateur). Au bout de 30 jours d'attente, sans nouvelle de votre part, je commençais à penser "peut être suis-je tombé sur une arnaque". Le fait de pouvoir vous téléphoner et avoir un interlocuteur aurais pus me rassurer et me permettre de mieux accepter les délai d'attente un peu plus long que prévu. Sinon bonne réception du colie, conforme à ma commande, bien emballé. Rien à dire coté livraison.

Les discutions par email sont rapides et cordiales. Ce qui n'est pas normal c'est que l'alimentation envoyée été défectueuse et trop collée pour que je puisse mieux la contrôler. A cause de cela j'ai perdu beaucoup de temps et eu beaucoup d'énervement. Maintenant il faut que je la retourne et attende le retour. A remarquer que le site garantie qu'elles sont contrôlées alors qu'elles ne le semblent pas ...à moins que le transport se soit mal passé bien que l'emballage est bien fait. De plus je leur avais demandé si le fait que les 12 volts sur l'alim de ma ps4 ne soient pas présent prouvent que l'alim est défectueuse sosav ne ma pas répondu. C'est seulement quand je leur ai redemandé la même chose quand j'ai eu l'envoie de la nouvelle alimentation qu'ils m'ont répondu ....

Deuxième commande et toujours le même problème. Délais de livraison non respecté ! Plus de 20 jours d'autant que les produits apparaissent en stock (??) Les produits quant à eux sont trés bien. Mais franchement ma prochaine commande je la ferait sur un autre site...2 fois ça me suffit.

Le SAV ne m'a proposé aucune solution je maintiens ma note.

Sérieux, mais attention aux bugs!

site et vidéos explicatives correctes

certaine chose a améliorer le délais de livraison est correcte il manque jute une pièce dans le colis

Commander quand l'article n'est pas immédiatement disponible semble ne pas fonctionner (erreur de payement) tout comme la notification par e-mail de la disponibilité d'un article.

Totalement insatisfait... Produit reçu non conforme, retourné en recommandé refusé !!!

le site n'était pas sa jour du coup j'attends le réapprovisionnement, toujours fâcheux surtout surtout avec une livraison chronopost a 8.99euros.sinon site trés pratique et intéressant.

Mal indiqué, les tournevis ne sont pas bien situé.

Très satisfait du site, en revanche j'ai payé 14,99€ pour une livraison expresse chronopost afin d'etre Livré le lendemain avant 13h car j'avais un impératif et le colis est arrivé vers 17h dans ma boîte aux lettres

Produit non en stock contrairement a ce qu'annoncait le site. Reapprovisionnement en 1 semaine suivi d'une livraison en qq jours.

Délai de livraison trop long

Erreur de préparation de commande de leurs part, finalement ils n'ont pas la pièce qu'il me faut. J'ai renvoyé la pièce en question à mes frais pour le moment.... Sinon envoie rapide, réponse par mail reactif.

Bonne communication suite à l'achat, réponse rapide. Le site indique "Satisfait ou remboursé - 30 jours pour changer d'avis" mais ça ne s'applique pas aux batteries. Seul un avoir sera fournis, ce qui force à revenir faire un achat sur le site...

Le site en lui-même rien à dire mais déçue du produit

Livraison longue, commandé le 30/11, livré le 5/12. Pour du colissimo 24/48 c'est pas bon

1ere commande pour un capteur iphone 7 et deja erreur de colis!! Temps perdu car il faut les contacter par mail + 1tonne de photo grrr colis bien receptionné..1 semaine plus tard.. bof

trois semaines d attente

Produit livré au bout d'un mois alors que sur le site le délais était de 7 à 15 jours. Pour le reste Très bien !!

La commande a été annulée une première fois avant d'etre Prise en compte.

Délai d'attente souvent long

COMMUNICATION CLIENTS en cas de retard de livraison

Mise a part les tournevis et la pince, le kit outil est de piètre qualité : la ventouse ne fonctionne pas et la spatule c'est cassée dés le 1er usage, sinon la batterie et le connecteur de charge fonctionne correctement

Service satisfaisant. Livraison rapide mais déçu par le kit d'outils suggéré pour un Iphone 5C. Le tournevis pentalobe fourni est trop gros pour ce smartphone.

Juste eu un problème de délai non respecté pour ma commande

Je n ai pas recu ce que j ai commander