SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
LORS DE LA COMMANDE ....UNE FOIS LE PAIEMENT RÉALISÉ BIEN SUR ...LE PRODUIT ÉTAIT EN RÉAPPROVISIONNEMENT.....ATTENTE DE 15 JOURS PAR CONTRE LE POSITIF ....DEUX PETITS CARAMBARS EN CADEAU DANS LE PAQUET ....MERCI POUR LE GESTE !
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Delai long
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit non disponible,un mois d'attente au lieu des 10 à 15 jours revendiqués,trop long
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Correct dans l'ensemble mais réapprovisionnement long je trouve..
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le produit ne correspondant pas exactement les touche son un peu décalé parraport au détrempeur
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu le colis, il manquait un tournevis pour l'iPhone X
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison bien trop long et reduction proposee pr le premier achat qui n a pas été appliquée.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est très bien fait et explique vraiment bien même si parfait il est difficile de bien percevoir ce qui est pris en photo par manque de qualité même en HD.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Materiel de mauvaise qualité et ne répondent pas aux mails
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
ma livraison s'ettend effectuee lors des incidents meteo du a la neige, un petit mail expliquant le retard aurait ete le bien venu cordialement
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
délai très très long
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Trop decue!!! Malgres les infos demande a l'avance l'article etait incomplet ...je n'ai pas resolu mon probleme alrs que l'outil est deja d'un prix consequent.....la photo n'est pas conforme au produit
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
bonne ressource de matériel mais absence de certain tuto et matériel parfois très bas de gamme
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
tuto sosav ou on n'oubli de remettre des pieces ...
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
je ne connais pas ce site lequel par ailleurs me semble sérieux ... mon problème est que sur la plateforme de distribution il y a eu une erreur et je n ai toujours pas reçu ma commande ,,, ? donc je me pose des questions ...
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les frais de ports sont supérieurs à la commande : pas de livraison à domicile sans signature ! Pas de livraison en point relais.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison très longue, cde le 8 janvier, livraison le 15 février!
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Léger retard à la livraison (Problème climatique surement),car commandé le 06/02/ et livré le 15/02/ Cordialement
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai payé 12€ de plus pour une réception de colis le lendemain samedi matin. Je l'ai reçu le lundi matin. Ma fille est parti sans téléphone. Je ne remercie pas chronopost.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Long à resevoire
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bonjour, en effet j'en suis informé. Le fait qu'il y ait de la neige j'en suis conscient, mais j'ai reçu d'autres colis transitant par le même transporteur et commandé sur un autre site que le vôtre, de plus je ne suis pas non plus responsable de la neige. Sur le site il m'était proposé une livraison pour le lendemain (sachez que la météo est prévisible donc vous avez la possibilité de bloquer l'option livraison avant 13h), celle-ci n'étant pas respectée c'est à vous d'effectuer un remboursement au client et non au transporteur. Libre à vous de vous arranger ou non avec votre transporteur. Au vu de votre sens du service client, sachez que je ne recommanderai pas vos sites ni autres filiale sans résolution de cet incident de votre part. Cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour, Malheureusement, nous ne sommes pas non plus responsable de la neige, pas plus que les transporteurs. Le numéro de suivi de votre colis vous a bien été envoyé et les problèmes de délais de livraison ont bien été annoncés sur le suivi en ligne. Comme vous l'a indiqué notre service client, une requête auprès du transporteur a tout de même été faite en votre nom mais seul le transporteur est habilité à juger et à accorder un remboursement pour non respect des délais de livraison. Dès que nous aurons la réponse transporteur, notre SAV ne manquera pas de revenir vers vous pour vous tenir informé de leur décision. Cordialement, L'équipe SOSav
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Tout étais parfait sauf la coque qui n'étais pas adapté a mon galaxy j7 2017 ! La coque étais trop grande pour s'adapter au telephone
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Trop d'articles en rupture de stock
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après avoir contacter le service après vente et que il m'on confirmer l'énvoi de ma commande très rapidement me revoilà a attendre encore et encore en tout cas je pense que ça serait la dernière fois que je passe commande sur ce site Cordialement PS : note 0/10
Réponse de SOSAV
Bonjour, Comme vous l'a dit notre agent lors de vos échanges avec notre SAV, les conditions météo ont empêché les transporteurs de tenir leurs délais habituels. Les conditions ayant été exceptionnelles, des retards de livraison se sont fatalement fait sentir, que ce soit dans notre boutique en ligne ou sur la plupart des e-commerçants. Cordialement, L'équipe SOSav
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
le matériel fournis est de mauvaise qualitée. le sticker pour samsung galaxy s4 que j'ai commandé n'est pas translucide j'ai pourtant bien suivi la procédure...je ne ferais plus appel a sosav
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
C est un site qui est très long à recevoir les commande et qui ne prend pas en compte les éventuelle changement d adresse avant l envoie du colis je ne le recommanderais pas a mon entourage
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
les + : Envoi très rapide, de très bon poste pour réparer soit même son téléphone les - : on ne peut pas les joindre par téléphone et les frais de port trop chers (pour cela 3 étoiles).
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un gros défault : Pas de livraison par colissimo a domicile
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
je trouve anormal d'avoir réglé un surplus pour une livraison en 24h00 et que le point de retrait était fermé et surtout que vous ne reconnaissiez pas votre responsabilité puisque j'ai réglé sur votre site.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site alléchant et vidéo explicative assez bonne
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande traitée et livrée dans les temps pas de problème de ce coté par contre mécontente de l'article.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon sites webs.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Manque d'informations Exemple j'ai changé un écran iPad et j'ai commandé le scotch 3M pour la fixation et quand j'ai reçu ma commande il y avait déjà le scotch sur l'ecran , ce n'etait pas stipulé sur le descriptif de l'ecran
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
6 semaines de délai de réapro au lieu de 2 indiqué sur le site et pas d infos
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Piece reçue ne correspondati pas à la commande. Remboursé deux semaines après retour à mes frais.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Enfin ma commande est arrive je n'y croyais plus !
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Envoi dans les temps pas de soucis de se coté
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas car les points de fixation sont mal fait! La nappe ne peut se fixer aussi que l'original et donc le contact ne pouvant se faire la manette ne fonctionne pas ! Produit noni identique à l'original j'aurais dû m'abstenir de perdre 5 e pus 5 euros d'envoi !!!
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le bouton home ne fonctionne pas après changement LCD
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