SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Je ne vois vraiment pas l'intérêt de vendre une vitre tactile sans lcd!! Je ne me ferais plus avoir, je trouve cela malhonnête de votre part de ne pas précisé que la vitre sans lcd ne sert à rien pour ce modèle. Après changement de la vitre, Je me rend compte que mon écran "éteint" est gris et pas noir, pas grave cela ne me dérange pas...En l'allumant l'écran est tout blanc...En cherchant dans les forum une solution à mon problème, je m'aperçois que sur le LG G2, il faut changer la vitre ET le lcd. Néanmoins, livraison rapide et produit conforme.
Réponse de SOSAV
Bonjour Mariame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. L'intérêt de vendre la vitre tactile sans le LCD est, comme indiqué sur notre fiche produit, en cas de Vitre fissurée , Vitre cassée , Problème tactile : https://www.sosav.fr/store/pieces-detachees-lg-g2/9349-vitre-tactile-noire-lg-g2.html. Le changement de la vitre seule est en effet inutile si c'est votre LCD qui est endommagé. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Il manque un connecteur à mon bouton home je ne peux plus l'utiliser
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je suis moyennement satisfait du produit. Il ne tient pas la charge comme la batterie initiale. Elle est donc chère pour le résultat.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une vitre arrière et une vitre pour la caméra photo de mon S7. Sur le site, un stickers de vitre arrière est recommandé à l'achat pour compléter la réparation. Cependant, ma vitre arrière est arrivé avec un stickers déjà positionné. J'ai donc payé 8 euros pour un stickers inutile (envoyé en doublon en plus). Le tuto pour le remplacement de la vitre de la caméra est un peu light également, heureusement qu'il y a d'autre tutos sur le net. Pour le reste RAS, livraison rapide et process de commande assez fluide.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait de tout le matériel excepté la spatule qui s´est cassée dès la première utilisation ce qui n'est pas normal pour un kit de réparation de téléphone.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La pièce était pas en état nickel, pas bcp de pate thermique non plus.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
J'ai eu énormément de mal à obtenir un devis mais sinon tout s'est bien passé, livraison très rapide
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
des pièces de rechange disponibles assez rapidement et des tutos décrivant l'enchainement des opérations plutôt bien conçus, mais un service client perfectible : pour obtenir le remplacement d'un écran reçu défectueux (constaté lors de la remise sous tension) il aura fallu 2 relances et 2 semaines d'attente ...
Réponse de SOSAV
Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous nous avez contacté le 03/05 à 11:44 , nous vous avons répondu le jour même à 11:55. Nous étions ensuite en attente de votre réponse, que nous avons reçue le 10/05 à 16:06 , nous vous avons également répondu le jour même à 16:16. Un nouvel écran vous a ensuite été expédié le jour même de la réception de votre colis. Nous mettons tout en oeuvre pour être réactif, ce qui a été le cas lors du traitement de votre dossier par notre SAV. Vous souhaitant une bonne journée et avec une nouvelle fois nos excuses pour ce contre temps. L'équipe SOSav
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Après un premier envoi d'un HP défectueux (apparemment pas neuf car il ne comportait aucune inscription, contrairement au 2eme), le SAV a été très réactif: après m'avoir demandé une photo recto et verso de la pièce reçue défectueuse (je n'ai pas très bien compris pourquoi) on m'a fait parvenir rapidement un HP qui fonctionne parfaitement. Reste un bémol, qui motive que je ne mets que 3 étoiles: ayant dû démonter plusieurs fois mon téléphone au lieu d'une seule, du fait du 1er produit HS, la coque avant (celle sur laquelle est fixé l'écran) s'est fendue. Dommage d'autant plus qu'elle avait été remplacée il y a 6 mois à peine. NB: J'ai utilisé le tutoriel photo proposé par le site: il est bien fait, très clair.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Manque de sérieux : un produit non fonctionnel et un produit ne correspondant pas aux photos qui étaient effectivement non contractuelles
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livrer rapidement mais erreur de pièces et celle désiré plus en stock
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La pièce reçu est défectueuses ! Prise en charge rapide avec une demande de remboursement effectué .
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas assez de précisions techniques
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un kit de réparation pour l'optique de mon portable plus les spatules je n'ai jamais reçu les spatules et il m'est impossible de joindre le service client j'ai envoyé un mail et je n'ai aucune réponse je considère qu'il n'y a aucune considération pour le client 2 + c'est très malhonnête d'agir ainsi
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
ok service rapide
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
L'écran est de très bonne qualité mais pas de la couleur demandée
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas complètement satisfaisant
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Certains articles sont imposés en package dans l'achat. Pièces de qualité moyenne
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La pièce que j'ai commandé ne fonctionne pas.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
On veut rembourser 15,90 alors que j'ai dépensé presque le double!! Même dans la gestion du remboursement c'est du n'importent quoi ...
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Moyen car il n'y avait pas les stickers pour coller l'écran qui sont normalement fourni avec l'écran du sony XZ1. Il faut donc acheter de la colle ce qui donne un travail fini moins propre.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide , point négatif peut être du à un changement de fournisseur , ayant passé déjà plusieurs commande pour des écrans d'iPhone je n'ai jamais eu de soucis de qualité , mais sur ma dernière commande les couleurs de l'écran sont très loin de celle d'orgine. Pensant à un problème j'ai effectué une deuxième commande mais toujours pareil , la couleur noir n'est vraiment pas profonde et les couleurs sont ternes .
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
tournevis qui s'use après avoir enlevé deux vis... le reste est conforme
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
1ere piece reçue avec un connecteur endommagé, écrasé pendant l'envoi je pense et renvoyée après un simple mail le lendemain. La seconde était fonctionnelle mais très difficile à connecter à cause du même connecteur.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Pièce de piètre qualité, on m'as renvoyer un écran de téléphone car le premier avais un problème et le deuxième a un défaut aussi une grosse barre noir en bas de l'écran avec des pixel. Deux fois de suite un problème donc je pense que la qualité l'aide à désirer
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site fiable et à l'envoi rapide. Seul souci luminosité de l'écran iphone5 commandé inférieure a l'originale
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
il s'agit probablement d'une erreur lors de la mise en colis car la pièce principale commandée ne s'y trouvait pas. En attente d'une réponse de SOSAV. Cet avis est provisoire tout du moins je l'espère
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
La logistique de livraison entache la qualité de vos service, avis basé uniquement sur une expérience personnel .
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu de notification vous indiquant que votre colis était disponible dans votre point relais. Ce sms /mail est en effet envoyé directement par les services Colissimo , nous n'avons hélas pas la main dessus. Grâce à votre retour nous remontons cependant l'information afin qu'ils puissent le corriger rapidement. Vous souhaitant une bonne journée et restant à votre disposition. L'équipe SOSav
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le service SAV est un robot qui ne comprend pas les demandes. Ou en tout cas, il en donne l'impression. La gestion des renvois de pièce non conforme est compliqué et prend trop de temps. L'absence de choix du point de livraison est un point à améliorer.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
la commande a étét facile mais le produit n'est pas de bonne qualité. Livraison avec un jour de retard.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
les explication sont très bien. La livraison conforme à la demande exprimée. les produits sont conformes à la commande et à l'explication donner sur la vidéo de remontage, excepté en ce qui concerne le joint qui n'était pas conforme à la présentation de la vidéo.( le nombre de film plastique tel que présenté sur la vidéo n'est pas exact avec le produit livré , ce qui a fait que je n'ai pas pu décoller le joint du film plastique correctement et que j'ai du en définitif le supprimer) Je reste globalement satisfait.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu en parfait état j'ai réussi à changer la pièce sur mon téléphone, la wifi a fonctionné 1 jour et depuis elle ne fonctionne plus
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Imperfection sur les procédures de dépannage mais correct dans l'ensemble
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bons produits et tutoriels pratique bien que des photos ULtra HD seraient appréciées pour les détails.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Tres bonne qualité de pièce mais attente trop longue! 3 semaines!
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site très clair
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas mal fait
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Délais de réapprovisionnement extrêmement long
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Problème de charge d'une tablette. Changement de la batterie et du connecteur de charge et résultat elle ne s'allume toujours pas et sosav me dit d'aller voir un pro???? Pour résoudre le problème. Merci
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