Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Livraison satisfaisante,matériel satisfaisant pour l instant. Le problème est que j ai commandé avec -10% sur le matériel qui n'a pas fonctionné. Service contacter sur YouTube j ai une réponse et pas de solution ni suite .
C
Corentin P.
Note : 3 sur 5
La pièce correspondait, de bonne qualité, est arrivée à temps et dans un emballage adéquat en revanche il aurait du être précisé qu'elle n'était pas livrée avec l'adhésif double face nécessaire à son montage. Je pousserai plus mes recherches la prochaine fois pour obtenir l'adhésif correspondant.
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
La pièce reçu ne fonctionne pas les problématiques pas moyen de joindre quelqu'un dit au téléphone ni sur les réseaux pour pour corriger cela
M
michel B.
Note : 1 sur 5
Les pièces commandées ne fonctionne pas malgré le renvoi de ma commande cela n'a rien changé je me pose la question si ce n'ai pas des pièces de chine j'ai acheté la pièce dans magasin de réparation qui elle fonctionne très bien y'a un gros problème avec vos pièces
R
Rija Z.
Note : 1 sur 5
Pas très sérieux au niveau de la préparation de commande, article manquant. Très deçu car j'ai payé la livraison rapide.. Et lorsqu'il renvoie l'article manquant , c'est en mode courrier normal. En plus , je n'ai même pas pu reparer mon téléphone et je me demande si les pièces ne sont pas defectueux...
M
marine C.
Note : 3 sur 5
Bonjour apres une erreur jai reçu la bonne pièce mais la couleur ne correspondait pas mais ca m'a arrangée
C
Carlos M.
Note : 3 sur 5
5 étoiles pour le support qui m'a renvoyé une batterie neuve quand celle que j'avais reçue ne marchait pas.. malheureusement celle-ci ne fonctionne pas très bien et ne tiens pas la charge.
J
Jean-Thierry L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon matériel, et en plus impossible de contacter SOSAV par téléphone, comme tout bon site de vente via le net,on ne peut les contacter que par mail, et à ce jour ils ne m'ont toujours pas répondu, vue que j'ai payé via Paypal je vais ouvrir un litige, une fois leur compte Paypal bloqué je pense qu'il vont me répondre immédiatement, le coup classique. J'achète via le net souvent sur des sites à étranger, même en chine, et je n'ai jamais eu aucun problème, les seuls fois ou j'ai rentré des problèmes ça a toujours été avec des entreprises française !
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris à la lecture de celui-ci. En effet, nous sommes joignables par mail été téléphone, vous trouverez nos coordonnées en bas de chaque page de notre site. Après vérification, nous n'avons reçu aucune demande de votre part. Notre support apporte une réponse le jour même pour chaque demande ( hors WE et jour férié) , je vous invite à les contacter à l'adresse contact@sosav.fr avec une photo de la pièce que vous avez reçue . Le nécessaire sera fait très rapidement. Cordialement, L'équipe SOSav
E
Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
Pas de réponse du sav Pièce de mauvaise qualité
Réponse de SOSAV
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le dysfonctionnement rencontré. Nous sommes cependant surpris de votre remarque sur notre support SAV puisque vous avez bien échangé avec eux et que le nécessaire est en train d'être fait pour un renvoi de la pièce. En effet vous nous avez contacté samedi et nous vous avons répondu dès notre ouverture lundi. Votre nouvelle réponse date d'hier (mardi) à 21h30 et nous y avons donc répondu ce matin (mercredi). Restant à votre disposition. L'équipe SOSav
L
Louis G.
Note : 3 sur 5
Très bon délais de livraison mais colis abîmé
Réponse de SOSAV
Bonjour Louis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si votre colis a été abîme par le transporteur durant l'acheminement. Pouvez-vous nous confirmer que vous avez bien reçu les pièces intactes ? Nous n'avons en effet pas été contacté pour nous signaler le contraire. L'équipe SOSav
I
Ivan R.
Note : 3 sur 5
3 euros pour un tout petit joint et presque autant pour le port...cela fait cher à mon sens mais le site a au moins le mérite d'exister.
F
franck H.
Note : 1 sur 5
soucis j'ai tenté d'appeler le SAV qui me dit d'envoyer un mail et l'adresse mail n'est pas bonne....
Réponse de SOSAV
Bonjour Franck, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pour traiter votre dossier nous avons effectivement besoin que vous nous joignez les photos par mail. L'adresse mail présente sur chacune des pages de notre site est bien correcte : contact@sosav.fr Je vous confirme cependant n'avoir reçu aucun mail de votre part, je vous invite à nous le renvoyer et reste à votre disposition. L'équipe SOSav
A
antoine K.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'avais demandé du à une erreur (maintenant corrigé). De plus sur un de mes achats manquant de précision sur ce que celui-ci contenait j'ai acheter une autre pièce nécessaire à la base pour le premier achat. Et quand je souhaite la retourner c'est accepter mais les frais de port sont à ma charge, ceux-ci ayant un coût supérieur ou égal au produit. Sinon très bon site j'ai déjà commandé plusieurs fois.
W
Wassil H.
Note : 1 sur 5
colle recu explosee
Réponse de SOSAV
Bonjour Wassil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, vous ne nous avez pas contacté pour nous informer d'un éventuel endommagement de votre colis durant son acheminement. Nous en déduisons donc que le tube de colle commandé est arrivé intact grâce à son conditionnement et que seul l'extérieur du colis a été endommagé. Dans le cas contraire, je vous invite à contacter notre support à l'adresse contact@sosav.fr afin que nous puissions faire le nécessaire pour un renvoi et vous présente nos excuses. Cordialement, L'équipe SOSav
A
abdellah B.
Note : 1 sur 5
Commande passé avant 15h pour un envoi le jour meme le 23/12, colis envoyé le lendemain soit le 24/12... et toujours pas livré le 29/12...
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
Commande reçu rapidement mais reçu un écran alors que j attendais un lecteur micro sim...
G
Guillaume N.
Note : 3 sur 5
satisfaisant
H
hervé M.
Note : 1 sur 5
La pièce est arrivée vite mais pas en état... connecteur d'antenne manquant avec grosse rayure sur le circuit ... Je vs la retourne dès que je le peut en attendant sa remplaçante , neuve de préférence !
F
floris G.
Note : 3 sur 5
Satisfait du kit pour changer ma batterie sur IPhone se. A l'exception de la ventouse!! Inadaptée à mon téléphone car trop grande et surtout elle ne tient pas...
F
Frederic P.
Note : 3 sur 5
Les produits sont vraiment des produits officiels. Pour moi, deux bémols : - Les vidéos d'explication qui sont trop succinctes et qui induisent en erreur sur la facilité et faisabilité de l'opération d'ouverture des écrans. La vidéo du J5 se fait avec un écran déjà décollé... il faut insister sur le fait que l'écran en place est vraiment bien collé sur toute la surface, ce que la vidéo ne dit pas. - La livraison : l'écran était placé entre le kit d'outils et le papier qui sert de rembourrage. résultat, l'écran avait une pression immense sur las bords qui posaient dans le vide : pas malin.
J
Jerome E.
Note : 1 sur 5
Dsl mais j'ai commander un écran pour mon MacBook Pro la qualité d'image est minable comparer à avant et j'ai aussi commander un chargeur qui n'est pas le bon alors qu'il est écris que les commandes sont toutes vérifiée en rapport au correspondances de l'ordinateur donc déçu
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Cela fait 1 mois que j'ai commandé sur le site une batterie et un écran d'apple Watch série 1. La promesse faite sur le site annonce une disponibilité des pièces sous 7 à 15 jours. A ce jour, un mois après, aucune commande reçue, et obligé de faire soi-même les démarches pour avoir des nouvelles. Deux fois la même réponse: Nous devrions recevoir les produits d'ici 15 jours. Nous sommes donc à un délai d'environ 1,5 mois MINIMUM. Je suis écoeuré de ce manque de respect du client, du manque de respect des promesses qui sont faites via le site, et de la nonchalance des réponses qui nous sont apportées. Ils ont su encaisser mais ne savent pas assumer leurs commandes. Un geste commercial sur cette commande serait la moindre des choses pour compenser la perte de temps et l'énergie perdue pour avoir des informations. A la place, on me propose un avoir... Bref... UNE BLAGUE!!! Ce manque de sérieux me font dire que ce site est à éviter absolument. Dernière fois que je commande sur ce site et vous invite à en faire de même si vous ne voulez pas manquer de perdre du temps et de l'argent.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous sommes désolés si les délais de réapprovisionnement étaient trop longs. Mais après vérification, vous avez demandé un remboursement et il a bien été effectué par notre SAV suite à vos échanges de mails. Cependant, vous avez dû mal interpréter les messages de notre service client disant "Vous allez recevoir un mail parlant dun avoir mais il sagit en fait dun avoir comptable. Cest le terme technique en comptabilité pour parler dun remboursement. Le remboursement que vous avez demandé a bien été effectué." L'avoir dont vous parlez n'est qu'un terme comptable. Ce n'est aucunement un avoir à utiliser sur notre site. Nous restons bien entendu à disposition par mail si besoin. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Anatole R.
Note : 3 sur 5
Navigation très facile, Mais la spatule en nylon est très fragile et à cassé 2 fois dans mon téléphone... pas pratique quand on veut faire notre réparation avec minutie, sans devoir forcer ...
P
patrice D.
Note : 1 sur 5
Changer une batterie ou un ecran sur un IPHONE 7 sans probléme reste illusoire Les tutos video finalement pas assez précis mais tellement vendeur Mon iphone finis chez apple qui le classe irreparable. On peut toujours dire que c est parceque je l ai mal demonte ou remonte
C
Clément M.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une batterie pour S6 edge +. Reçue très rapidement, pas de problème de ce côté. Par contre, les explications de sosav pour effectuer le remplacement manquent de précision. Un tutoriel vidéo serait bienvenu. Manque de chance, le problème ne venait pas de la batterie. Une aide au diagnostic de la panne m'aurait peut-être permis de commander la bonne pièce.
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement. Mais seulement je nais pas reçu les bons articles commandés. Maintenant le processus de réclamation est hyper long. Je ne sais pas quand je recevrai le bon article. Également a noté que le mail que j'ai reçu suite à ma réclamation n'est même pas courtois. Même pas un désolé ou quoi que ce soit.
E
Enzo A.
Note : 3 sur 5
Qualité de la pièce pas terrible.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté une batterie qui ne fonctionne pas bien et sa capacité dure moins d'une heure. Vendredi dernier, j'ai reçu la batterie et lundi je les ai compilées à ce sujet, mais ils n'ont pas encore reçu de réponse. Si la réponse n'est pas bien reçue, le service dont ils bénéficient est absolument nul.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre commande. Visiblement vous semblez rencontrer un soucis avec votre commande. Comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous nous avez envoyé les information afin qu'une action après-vente soit mise en place par notre équipe. Nous allons faire suite à cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
1/ Le coût des frais d'expédition à revoir (4,99e pour une enveloppe en point relais...). L'expédition quant à elle a été rapide. 2/ Manque de clarté sur l'origine des produits (reconditionné ? occasion ?), le produit reçu n'étant pas neuf.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé une pièce soit disant compatible avec mon iPhone 6 d'après le site impossible de la monter car différente de celle d'origine Aucun geste commercial mais un mail pour m'indiquer la bonne pièce !!! a éviter
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après vérification de votre dossier, vous avez bien reçu la pièce commandée, à savoir une Nappe bouton home - iPhone 6 . Vous cherchiez en fait le BOUTON HOME + NAPPE - IPHONE 6 . Il s'agit d'une erreur de commande et non d'une erreur de nos services, notre support vous a tout de même offert 10% de réduction si vous souhaitez recommander la bonne pièce chez nous. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas de retour gratuit quand le produit est defectueux
Réponse de SOSAV
Bonjour Rayann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans le cadre de notre garantie, nous proposons un échange de la pièce, tout est bien entendu à nos frais. Dans le cadre d'une rétractation comme vous en avez fait la demande, les frais de retour sont en effet à la charge de l'acheteur. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site intéressant, livraison rapide malheureusement l'écran ne va pas sur mon téléphone. J'attends le retour sav. Selon la réponse de ce dernier ma note évoluera. Le reste de mes achats est de bonne qualité, rien à redire dessus.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est parfait, les explications sont remarquables. Livré rapidement. Malheureusement, après deux démontage des petites vis extérieures, l'outils en forme d'étoile s'est rapidement emoucé. Plus possible de démonter mon iPhone, pour vérifier l'installation de la batterie car il ne s'allume plus.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première livraison louper avec écran casser Temps très long car plus de stock ..
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les tournevis acheter ne corresponde pas à votre notice pour batterie
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande payée en express reçue en 48h 3 articles commandes seulement 2 reçus avec bon de livraison comme quoi les 3 étaient livrés ! Les 3 étaient en stock lors de la commande Numéro de contact sur la facture non attribués ! Envoi de plusieurs mails sans réponses Au bout de plusieurs jours une proposition d avoir Fuyez ce site marchand
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Après lecture de votre commentaire et étude de votre dossier, il semblerait que vous soyez identifié chez nous comme professionnel. A ce titre vous bénéficiez d'un contact privilégié auprès de notre équipe commerciale. N'hésitez pas à contacter notre équipe par mail ou téléphone que l'on puisse faire le point ensemble sur votre commande. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mes colis, à priori perdu, ce qui n'a pas l'air d'affoler le site. De plus impossible de les contacter par téléphone, pas de numéro, donc par mail, et réponse "on va voir ce que l'on peut faire et contacter la poste" depuis pas de nouvelle.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Dans mon colis à la place de la coque arrière HUAWEI il y avait...... Un bombon !! J ai écris on m à répondu et proposé le remboursement ou attendre le réapprovisionnement ce que j ai choisi... Après des relances je n ai jamais rien eu Site marchand a éviter
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande ! J'attend encore
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