SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Mauvaise expérience les matériaux sont de mauvaises qualité, mon premier écran : une nappe (deja?) fragilisée qui n'a pas supporté l'installation. 2eme commande délai de livraison non respecté, j'accepte le colis car besoin des chargeurs commandés et demande un remboursement de l'écran que j'ai dû faire changer par un professionnel en attendant la livraison... les frais de retour à ma charge c'est le pompon de nos jours. Plus jamais !
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
Sur site et commande rien à redire pour ce qui est du produit il ne correspondait pas à la commande et ceci 2 fois se n est pas sérieux à revoir
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous avons corrigé notre stock et notre service client reste en attente d'une réponse de votre part ? Cordialement, L'équipe SOSav
S
Sanae D.
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne fonctionnait pas et comme je l'ai retourné j'ai dû payer les frais de ports et on ne m'a pas remboursé les frais de livraison. Donc je déconseille fortement
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions régler votre problème ? Cordialement, L'équipe SOSav.
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu de la batterie qui était donnée pour 3300 mAh et qui en réalité ne fait pas plus de 2700 mAh
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à cette adresse mail : contact@sosav.fr afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
P
Pacey G.
Note : 1 sur 5
Faux produit
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à cette adresse mail : contact@sosav.fr afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
Les pièces sont soit disant testé avant envoi... Ben la première que je recois ne fonctionne pas et c'était vraiment dur de le rater... donc pas testé avant envoi... Malgré tout, si celles ci fonctionne, elles fonctionnent correctement! De plus le service après vente a été réactif et m'a proposé une solution rapide. Néanmoins, je trouve cela dommage de devoir perdre du temps car les pièces ne sont (apparement) pas testée hors que cela est quand même marqué en grand sur leur site ...
E
Etienne F.
Note : 1 sur 5
Tout est très bien mis à part l'écran qui pour la 3e fois à des problèmes de tactiles obliger de verrouiller le téléphone pour qu'il fonctionne à nouveau. Je trouve ça moyen pour 120€
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau l'écran reçu. Cordialement, L'équipe SOSav
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
Pièce occasion non fonctionnelle (pavé tactile de la manette PlayStation 4)
Réponse de SOSAV
Bonjour Guillaume, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution au problème que vous rencontrez ? Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
S
Stef G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et je devrais repayer le port si je le veux
Réponse de SOSAV
Bonjour, Notre service client viens de recevoir votre demande sur notre support, nous y répondons au plus vite ! Cordialement, L'équipe SOSav.
R
Rafael R.
Note : 1 sur 5
Les câbles reçus ne si t pas compatibles avec la go pro comme proposé sur le site.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'avis suite à votre commande sur notre site ! Avez-vous contacté notre support client à contact@sosav, afin qu'une solution après-vente vous soit proposé ? Vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe SOSav
O
Omar H.
Note : 1 sur 5
Non.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pour tout problème rencontré, notre service client est disponible à contact@sosav.fr Cordialement, L'équipe SOSav
D
David G.
Note : 1 sur 5
La batterie n'a jamais voulu charger. L'haut parleur ne fonctionne pas. Bref, très déçu.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions procéder à un échange ? Cordialement, L'équipe SOSav
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
Je suis tr?s déçu ça fais une vingtaine de jours que j'ai commander un bloc écran officiel samsung et je n'ai toujours rien reçu. Lorsque j'essaye de m'adresser au service client personne n'est capable de me donner une date précise je trouve ça vraiment déplorable de laisser le client commander une pièce qui n'es pas en stock.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Notre service client a trouvé une solution au problème rencontré ! Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
P
Patrick A.
Note : 1 sur 5
Jamais le bon modele
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr pour tout problème rencontré ? Cordialement, L'équipe SOSav
D
David B.
Note : 3 sur 5
Site clair, description des produits impeccables. Les tutoriaux sont facilement accessibles, en revanche le service de préparation n'a pas été en mesure de traiter correctement ma commande et ce à deux reprises. Heureusement le service après-vente est très réactif et vous informe rapidement sur l'évolution de la commande. Rigueur et patience sont nécessaires.
L
Lionel D.
Note : 3 sur 5
je suis super ravi des produits mais un peu decu sur cette derniere commande ou apres 2 mois d attente on me demande de regler 4 euros de plus car la livraison qui etait pevu en lettre simple doit se faire obbligatoirement en colissimo...
A
Aurelie R.
Note : 3 sur 5
L'écran n'était pas top niveau luminosité je pense pas assez solide car malgré la protection celui c'est quand même brisé...
S
Stephane S.
Note : 1 sur 5
Commande reçu avec plus d'un mois de retard sans aucun message d'explication il a fallu que je vous ecrive pour avoir une explication je trouve cela inadmissible je commandais mes pièces chez vous je ne pense pas recommencé
G
Guillaume D.
Note : 3 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande chez SOSAV, mais c'est la première fois que j'en suis vraiment mécontent. J'ai commandé 1 fois, reçu la mauvaise pièce, SAV contacté, pièce re-expédiée idendique à la première, SAV re-contacté, passage par l'expertise technique encore une expédition et une 3ème fois la même pièce... C'était un sticker pour coller le LCD sur le chassis du cell de ma femme, aujourd'hui son lcd est HS, j'ai droit à 10% de réduction sur ma prochaine commande ça aurait pu être sympa mais là je n'ai toujours pas le bon sticker et il faut que je recommande un LCD car à force de bouger sur le chassis il a fissuré, le tactile ne fonctionne plus, bref HS ! Bon du coup la prochaine fois sera sans moi !
M
Marion M.
Note : 1 sur 5
Très mécontente suivi ultra lent mauvais conditionnements produits de mauvaises qualité qui ne fonctionne pas et aucun retour service client
J
Julien G.
Note : 1 sur 5
On m'a envoyé un produit qui avait déjà été retourné vendu comme neuf et dysfonctionnel. Le remplacement à pris plusieurs semaine. je ne recommande absolument pas cette entreprise.
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
Je ne suis vraiment pas content, écran de mauvaise qualité malgré le prix. Pavé et structure décollé en moins de deux jours ....
J
Jonathan B.
Note : 1 sur 5
En attente de mon colis depuis plus de 2 mois !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre support clients par mail à contact@sosav.fr Cordialement,
S
Sandra L.
Note : 1 sur 5
Erreur d envoie de marchandise 2 fois coup sur coup. Aucune solution trouvé à mon problème
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience. Cependant vous nous avez attribué une note de 1/5 alors que tout semble en ordre et indiquez que la livraison a été très rapide. Pouvez-vous mettre à jour votre note s'il vous plait. Merci par avance :-)
S
Sandra M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le bon haut-parleur externe que j'avais commandé et quand je m'en suis plainte, on m'a renvoyé exactement le même, donc j'abandonne, j'ai payé un truc que j'ai en double qui ne me sers à rien,, merci sosav !
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Notre service client reste en attente de votre réponse, afin de trouver une solution au problème rencontré ! Cordialement, L'équipe SOSav
D
Damien D.
Note : 1 sur 5
Site ok mais très déçu du produit reçu.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Si vous souhaitez un échange de la pièce, vous pouvez contacter notre service client à contact@sosav.fr ! Cordialement, L'équipe SOSav
E
Eglantine G.
Note : 3 sur 5
Quelques jours plus tard mon téléphone a eu à nouveau un problème d'en batterie
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin de procéder à l'échange de la batterie ? Cordialement, L'équipe SOSav
T
Tiffanie M.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon écran et à peine mis sur mon appareil 2 jours après écran briser en mille morceau. Très déçu malgré le prix payer je ne commanderai plus
Y
Youssef B.
Note : 1 sur 5
Délai non respecté, service client très long à la détente et différents sons de cloches entre les différents interlocuteurs.
D
David D.
Note : 3 sur 5
Des video serait parfois plus appropriée ... le remontage n'est pas forcément expliqué les photo pas toujours prise sous le meilleur angle Au final l'iphone se recharge a nouveau mais plus de wifi.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Pourriez-vous contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution ? Cordialement, L'équipe SOSav
S
Stephane W.
Note : 1 sur 5
J'ai pris une livraison express et j'ai eu mon colis en finalité non livré dans les temps et par la poste. J'ai contacté le service client pour demander pourquoi une livraison faite par la poste sous les délais postaux est facturé au prix express puis demander un remboursement mais j'ai pas eu de réponse satisfaisante. J'ai notifié que je ne commanderai plus chez vous
Réponse de SOSAV
Bonjour, Suites aux nouvelles mesures imposées par Chronopost, nous sommes désolés pour le retard de votre colis. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, L'équipe SOSav
'
'+Mickael' T.
Note : 1 sur 5
Adresse mail non transmis à l'expéditeur, code de retrait non reçu, colis impossible à récupérer. Le service pickup consigne pas vraiment au point. En espérant un remboursement ou un bon d'achat de la même valeur afin de modifier mon avis.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre message. Notre service client fait de son possible pour vous proposer une solution satisfaisante. Vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, SOSav
P
Pierre B.
Note : 1 sur 5
J'ai bien recu la batterie, mais après remplacement, en suivant le tutoriel, le télephone ne redemarre pas, l'cran affiche juste une bande bleu pendant un bref moment, je pense avoir cassé l'écran à l'étape 7 en suivant les indication : "Insérez désormais une spatule en nylon entre l'écran et le châssis du Galaxy S6. Faites désormais levier afin de déclipser l'écran du châssis interne." Ne faite surtout pas ca, si vous faite levier au mauvais endroit, l'ecran ne s'allumera plus ! je voulais juste changer la batterie, maintenant il faut que change l'écran, ca m'aurai couté moin cher de racheter un téléphone.
S
Sylvain C.
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, seul bémol, les outils sont de mauvaise qualité, le tournevis plat ne peut pas deserrer certaines vis, la spatule en plastique se casse lorsqu on dépose la batterie...
J
Jean R.
Note : 1 sur 5
Deçu de ma commande!J'ai commandé un kit de démontage pour iphone 5s,et je viens de recevoir un tournevis cruciforme qui,seul,ne me sert à rien.Sur le site,la photo du kit est complète et engagente,mais c'est un trompe l'oeil
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions résoudre le problème rencontré ? Cordialement, L'équipe SOSav
F
Frédéric F.
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, le produit commandé ne fonctionne pas. Il m'est impossible de signaler le problème au service client (?)
Réponse de SOSAV
Bonjour Frédéric, Notre service client vient à l'instant de répondre à votre mail ! Vous souhaitant une bonne journée :) Cordialement, L'équipe SOSav
G
Guillaume D.
Note : 1 sur 5
Problème avec l'écran en voulant le monter, impossible de connecter le connecteur du bontou TouchId...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Pourriez-vous contacter notre service client afin de résoudre le problème rencontré ? L'adresse est contact@sosav.fr :) Cordialement, L'équipe SOSav
G
Gregory B.
Note : 1 sur 5
Commande reçu partiellement. : il me manque 2 articles sur 4 ... et en plus la batterie n'es pas la bonne ...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Notre service client répond au plus vite à votre message :) Cordialement, SOSav
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
Très déçu !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour Thomas, Merci de contacter au plus vite notre service client à contact@sosav.fr afin de procéder à l'échange. Cordialement, SOSav
N
Natasha F.
Note : 1 sur 5
....
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous renseigner sur le suivi de votre colis ? Cordialement, L'équipe SOSav
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