SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
La batterie est conforme à mes attentes en revanche la colle c'est une catastrophe a appliquer et ne colle pas bien
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
Encore un problème avec Chronopost: malgré le prix, délai non respecté. Le colis est resté 2,5 jours à Paris Beaugrenelle pour une livraison à Convention soit 2 km (!!) pour finalement être livré porte de Versailles!
J
Jean Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Commande arrivé à temp. Sauf que la batterie n'est pas le model commandé. Capteur de charge qui n'est pas compatible avec mon tel usa. Aucune info Sur le site. Je renvoie le tout. Aucun échange fait pour leur erreur. Et il me rembourse mais pas les frais de livraison alors que c'est eu qui ont fait une bourde. Vraiment incompétent. 1ere et dernière fois. A fuir
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
je n est pas eu de chance pour ma première commande , erreur sur ma commande un article ,que je n est pas commander a été livré a la place d'un produit que j avais commandé lui ! et puis la batterie commandé est resté de nombreuses année en stock avant d'être vendu résultat arrivé a 3 % et pour instant la capacité ressentie est celle d'une batterie qui a déjà fait pas mal de cycle de vie ! a voir dans le temps , j ai pris la batterie d'origine pour une question de qualité et donc du prix qui va avec ! a voir si ce choix sera récompensé dans le temps ! sinon le site et le personnels sont réactif et très bon contact pour les point positifs !
M
Marwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Produit ne correspond pas à un iphone x alors que c’est noté dans la description
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Fouad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Emballage sans protection de la batterie qui est un élément très sensible au choc lors de la livraion. Delai de livraion de 10j alors que annoncé 24/48h
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
T
Théophile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Je me suis fait livrer a une mauvaise adresse Pas de possibilité de changement/renvoi
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Batterie commandée de qualité soi-disant oem mais non reconnu comme telle par le téléphone !!!
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Pour remplacer une pièce sous garantie j'ai acheté la pièce neuve et on m'a fait un avoir , c'est pas une garantie , c'est une tromperie
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
P
Poirier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour, Lorsque je l'ai reçu, la façade arrière était fissurée. Je vous ai envoyé un message, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je reste à votre entière disposition. Cordialement,
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, nous n'avons reçu aucun message de votre part jusqu'à présent.
Afin que nous puissions vous aider, nous vous invitons à renouveler votre demande (en joignant si possible une photo des dégâts) afin que nous fassions le nécessaire au plus vite.
Cordialement,
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
L'écran ne marche pas et la livraison a été retardée donc je ne suis pas satisfaite du service rendu.
Réponse de SOSAV
Bonjour, nous avons bien vu votre demande de SAV et nous sommes toujours en attente de réception de votre écran en retour. Une fois reçu nous procéderons à une nouvel expédition. Merci. Bonne journée
L
Labrousse T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Demande de retour envoyer par mail qui et rester sans suite
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
J
Jorge T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Coffret casse
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
F
Francois I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
1 Tournevis de précision tordu Et il manque un ejecteur de carte sim dans un kit
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
T
Thibaut V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Capteur photo '' compatible '' qui ne fonctionne pas, et qui n'est même pas le même que le capteur d'origine même physiquement, l'appareil photo ne le reconnaît pas ça fait trois fois que je démonte mon téléphone pour rien, je ne commanderai plus jamais sur ce site !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Livraison en 24h au point relai pas assuré (72h). Pas le bon composant reçu.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je ne sais pas où est ma commande ni si elle a été préparée ou expédiée ou expédiée au mauvais endroit Bref je n'ai toujours pas ce que j'ai acheté
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
G
Guylaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
J'ai acheté une batterie pour mon téléphone qui ne fonctionne pas du tout car sa veux pas charger mon portable donc je suis très déçu 😞 comment faire pour ce faire rembourser svp merci
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
A
Albin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Colis commandé avec la livraison le lendemain, finalement je n'ai jamais reçu la pièce. Très déçu...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
S
Sandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Il y avait une pièce manquante dans le colis.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2026
Je ne suis pas sûre de la version "originale" de la batterie. Dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
D
Denis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
la livraison a tardee, mais j'aireçu la bonne piecedonc tout va bien
G
Gabriel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Pièce reçu non conforme à la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
T
Tom B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
vitre aux mauvaises dimensions, je souhaite avoir un remboursement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
M
Mickael D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Bonjour,je suis pas content car j ai commandé un connecteur de charge pour mon Samsung mais il était pas préciser de faire attention à la provenance du téléphone donc maintenant j ai remplacé la pièce mais je ne capte plus le réseau français...donc il va falloir que je le rechange..
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
M
Michel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Dommage que colissimo soit en retard de 4 jours
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
B
Benjamin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
bonjour,la batterie vient de lâcher.ça fait peu comme tps d'utilisation...
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Erreur de produit .jai reçu un petit coussin chauffant ( pour tablette ) alors que j’ai commandé le modèle pour smartphone
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
J
Julien E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Tournevis qui s'est cassé au bout de 4 vis.... Et la commande j'ai du harceler le sav pour avoir enfin un envoie.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
B
Bertrand J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Les médiators fournis dans le kit ne sont pas suffisants pour l'ouverture de la tablette Samsung SM-T580. SOSAV facture en plus la spatule en métal alors qu'elle apparait dans leur vidéo de démonstration et devrait de ce fait être fournie gratuitement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Florent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Ecran impeccable, mais il manquait les joint de colle batterie / fermeture téléphone
J
Justine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
J'ai acheté une batterie d'Iphone 6s. La batterie ne charge pas au delà de 29%, le téléphone se décharge en quelques secondes et s'éteint tout seul même en étant braché. Je vais demander soit un remplacement soit un remboursement. A suivre... grrrr!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
G
Gérard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Je n'ai pas pu dépanner mon téléphone malgré 2 installations. En revanche j'ai eu des réponses à mes questionnements par le site
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Erreur de commande j'ai reçu une vitre arrière pour un S23fe au lieu d'une batterie pour un s10e.
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Le spudger s'est cassé à la première utilisation, en retirant des coussinets de casque (manipulation déjà effectuée sans aucun problème avec un autre spudger que j'ai dû renvoyer)
S
Sylviane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Livré une batterie sans ses fixations et sans le joint d étanchéité ce n est pas très commercial.
R
Romain K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
ma commande n'est pas arriver compléte, et malgré mes deux tentative pour prendre contact par mail et par le formulaire, personne ne ma donne de retour, ni proposition de livraison des pieces manquante
K
Kevin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Nul je recommande pas la batterie ne tient même pas 3 h d’écus
Réponse de SOSAV
Bonjour Kevin,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à contacter notre service client pour bénéficier d'un support adapté.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
W
William M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
R
Réponse de SOSAV
Bonjour William,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation, afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
Colis non reçu
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe SOSAV
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