Avis clients de SOSAV

des pièces de rechange disponibles assez rapidement et des tutos décrivant l'enchainement des opérations plutôt bien conçus, mais un service client perfectible : pour obtenir le remplacement d'un écran reçu défectueux (constaté lors de la remise sous tension) il aura fallu 2 relances et 2 semaines d'attente ...

Navigation simple et livraison rapide. Le tuto en ligne est assez clair et très complet. Il ne manque qu'un zoom un peu plus clair pour avoir la 5eme etoile.

RAS toujours impeccable

Efficace.

Après un premier envoi d'un HP défectueux (apparemment pas neuf car il ne comportait aucune inscription, contrairement au 2eme), le SAV a été très réactif: après m'avoir demandé une photo recto et verso de la pièce reçue défectueuse (je n'ai pas très bien compris pourquoi) on m'a fait parvenir rapidement un HP qui fonctionne parfaitement. Reste un bémol, qui motive que je ne mets que 3 étoiles: ayant dû démonter plusieurs fois mon téléphone au lieu d'une seule, du fait du 1er produit HS, la coque avant (celle sur laquelle est fixé l'écran) s'est fendue. Dommage d'autant plus qu'elle avait été remplacée il y a 6 mois à peine. NB: J'ai utilisé le tutoriel photo proposé par le site: il est bien fait, très clair.

Il faudrait plus de détails pour le branchement des connectiques

Colis arrivé rapidement, la petite surprise à l'intérieur m'a fait sourire ! Produit de qualité, merci à vous, j'ai pu réparer mon téléphone sans trop de soucis. Une petite remarque cependant, l'enveloppe paraissait bien grande pour un si petit objet hormis ça, rien à ajouter, c'est nickel !

La pièce que j'ai monté fonctionne bien cependant ça n'a pas résolu mon problème d'aucun service recherche en cours

Manque de sérieux : un produit non fonctionnel et un produit ne correspondant pas aux photos qui étaient effectivement non contractuelles

Rien à redire, matériel correspondant à la description mais dommage que vous n'ajoutez pas une colle ou un scotch double face pour refermer la coque du portable, cela est malheureusement indispensable.

trés bien

Simple et accessible

Livraison rapide, très satisfai du produit par contre système de protection à revoir, petite partie en plastique fêlé mais sans problème pour le fonctionnement.

Livrer rapidement mais erreur de pièces et celle désiré plus en stock

La pièce reçu est défectueuses ! Prise en charge rapide avec une demande de remboursement effectué .

Super

Conforme à la commande et livraison dans les temps.

J'ai bien reçu ma commande, mais je m'attendais à recevoir un écran complet (comme je l'avais commandé) et j'ai juste reçu la dalle écran et tactile. Il a fallu que je démonte/remonte les différentes pièces (appareil photo, haut parleur/ plaque fer...). D'autre part, ces démontages/remontages ne sont pas mentionnés dans le tutoriel. Au final, pas de soucis majeurs et le téléphone est réparé.

Ecran nikel

Bien

Pas assez de précisions techniques

Correspond au téléphone rien à dire

Merci pour le carambar ;)

J'ai commandé un kit de réparation pour l'optique de mon portable plus les spatules je n'ai jamais reçu les spatules et il m'est impossible de joindre le service client j'ai envoyé un mail et je n'ai aucune réponse je considère qu'il n'y a aucune considération pour le client 2 + c'est très malhonnête d'agir ainsi

Top mais chers

Une petite aide aurait été efficace. Juste un petit mode d'emploi...

C'est correct

Le site est tes convivial et facile d'utilisation. Les Tutoriels sont indispensables.

Très bien

Article commandé marqué disponible sur la page puis devient indisponible, soit disant pendant la commande(je ne l'ai pas vu en ce qui me concerne) mais au final à la réception du mail de confirmation de commande Du coup, minimum 15 jours à attendre.

Pièce reçu sans problème Par contre l'emballage n'est pas terrible pour une pièce assez fragile

On trouve facilement les pièces dont on a besoin

Service efficace et rapide

ok service rapide

Bon site où l'on trouve tout. Peut-être un peu excessif sur certains produits et frais de port.

Rien à dire

Produit conforme, didacticiel de démontage/montage très bien fait

Pas de mauvaise surprise, emballage suffisant.

Bien

L'écran est de très bonne qualité mais pas de la couleur demandée