Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
J'ai acheté une batterie qui ne fonctionne pas bien et sa capacité dure moins d'une heure. Vendredi dernier, j'ai reçu la batterie et lundi je les ai compilées à ce sujet, mais ils n'ont pas encore reçu de réponse. Si la réponse n'est pas bien reçue, le service dont ils bénéficient est absolument nul.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis suite à votre commande. Visiblement vous semblez rencontrer un soucis avec votre commande. Comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous nous avez envoyé les information afin qu'une action après-vente soit mise en place par notre équipe. Nous allons faire suite à cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site réactif et bon suivi, je recommande ce site
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
1/ Le coût des frais d'expédition à revoir (4,99e pour une enveloppe en point relais...). L'expédition quant à elle a été rapide. 2/ Manque de clarté sur l'origine des produits (reconditionné ? occasion ?), le produit reçu n'étant pas neuf.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Parfait
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Conformément à la demande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très bien, commande bien sav très bien,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon matériel, livraison rapide. Très bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit réceptionner
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Salut je suis assez satisfait compte tenu de l échange qui a était fait suite à une pièce envoyé défectueuse, réactivité et professionnalisme du site ils ont vite réagis et vu le problème avec la commande reçu donc je recommande le site a tous et la seconde pièce fourni correspond bien à mes attente Merci . MR G
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé une pièce soit disant compatible avec mon iPhone 6 d'après le site impossible de la monter car différente de celle d'origine Aucun geste commercial mais un mail pour m'indiquer la bonne pièce !!! a éviter
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après vérification de votre dossier, vous avez bien reçu la pièce commandée, à savoir une Nappe bouton home - iPhone 6 . Vous cherchiez en fait le BOUTON HOME + NAPPE - IPHONE 6 . Il s'agit d'une erreur de commande et non d'une erreur de nos services, notre support vous a tout de même offert 10% de réduction si vous souhaitez recommander la bonne pièce chez nous. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tuto très bon, incite à se lancer dans la réparation. Produit OK, réparation OK.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Pièce conforme et rapidité d'envoi
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
articles faciles à retrouver dans les listes, modes d'emploi clairs.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas de retour gratuit quand le produit est defectueux
Réponse de SOSAV
Bonjour Rayann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans le cadre de notre garantie, nous proposons un échange de la pièce, tout est bien entendu à nos frais. Dans le cadre d'une rétractation comme vous en avez fait la demande, les frais de retour sont en effet à la charge de l'acheteur. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Dommage que la mousse de protection de la batterie n'est pas fournie. Merci pour votre prestation.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site intéressant, livraison rapide malheureusement l'écran ne va pas sur mon téléphone. J'attends le retour sav. Selon la réponse de ce dernier ma note évoluera. Le reste de mes achats est de bonne qualité, rien à redire dessus.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Des pièces de qualité, fidèle à l'origine (écran et batteries commandés pour ma part) Pour l'instant la batterie tient très bien, la livraison a été rapide 1-2jour, idéal pour les réparations d'urgence !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rien à dire
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Suite à pièce signalée defectueuse, nouvel envoi rapide sans retour ni discussion. Très bien !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est parfait, les explications sont remarquables. Livré rapidement. Malheureusement, après deux démontage des petites vis extérieures, l'outils en forme d'étoile s'est rapidement emoucé. Plus possible de démonter mon iPhone, pour vérifier l'installation de la batterie car il ne s'allume plus.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première livraison louper avec écran casser Temps très long car plus de stock ..
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Accès très facile , envoi rapide
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Tutoriel très bien, livraison rapide.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .Le site est très bien bon tutoriel je recommande
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la commande trois ou quatre jours après l'avoir commandée et le colis était en bon état, tout comme son contenu
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon service
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les tournevis acheter ne corresponde pas à votre notice pour batterie
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Produit correct... rapide ... seul la livraison dans une enveloppe standard parait un peu légère ... une enveloppe à bulle aurait été moins risquée ....
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Parfait pour le livraison, le service client, moyen pour la navigation dans le site
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Pièce reçue deffectueuse mais service après vente très réactif a renvoyé une nouvelle pièce le jour même
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit , réparation faite . Ça refonctionne . Merci
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Juste pour signaler que j'ai reçu mon colis extrêmement cabosser et légèrement ouvert , heureusement rien de casser et tout été dedans
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
livraison pas très rapide, commandé le lundi matin, reçu le samedi en mode éco En ce qui concerne la batterie, l'autonomie à l'air plus courte qu'avec l'ancienne de 4 ans !. je me laisse quelques jours pour voir après qqles charges/décharges
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande payée en express reçue en 48h 3 articles commandes seulement 2 reçus avec bon de livraison comme quoi les 3 étaient livrés ! Les 3 étaient en stock lors de la commande Numéro de contact sur la facture non attribués ! Envoi de plusieurs mails sans réponses Au bout de plusieurs jours une proposition d avoir Fuyez ce site marchand
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Après lecture de votre commentaire et étude de votre dossier, il semblerait que vous soyez identifié chez nous comme professionnel. A ce titre vous bénéficiez d'un contact privilégié auprès de notre équipe commerciale. N'hésitez pas à contacter notre équipe par mail ou téléphone que l'on puisse faire le point ensemble sur votre commande. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mes colis, à priori perdu, ce qui n'a pas l'air d'affoler le site. De plus impossible de les contacter par téléphone, pas de numéro, donc par mail, et réponse "on va voir ce que l'on peut faire et contacter la poste" depuis pas de nouvelle.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
j'ai commandé sur sosav suite un tutoriel pour la réparation de mon iphone. Cette vidéo m'a incité a commandé la pièce à remplacer.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon service. Produit conforme à sa description
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
très bon site, rapidité, précision, bon emballage. Rien à dire
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
recus rapidement
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