Avis clients de SOSAV

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
5 21,1k 78% 4 4 196 16% 3 924 3% 2 330 1% 1 532 2%

Résumé des avis

SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Alain C.
Note : 3 sur 5
avec la commande d'un écran cela serrai bien de préciser que la colle n'est pas fournis
C
Corinne G.
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue et incomplete.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Pourriez-vous contacter le service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions résoudre le problème rencontré. Cordialement, L'équipe SOSav.
D
David N.
Note : 3 sur 5
Sur 2 articles, un reçu rapidement mais pas conforme à la description (protège lentille appareil photo ),et le 2ème retard très important de livraison sans avoir de motifs....
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes en effet tombé en rupture sur les tiroirs SIM au moment de votre commande ?? Nous nous excusons sincèrement pour notre service logistique qui ne vous a pas envoyé de mail ! Si un autre retard est constaté, nous sommes disponible toute la semaine, de 09h00 à 18h00, à contact@sosav.fr ! Cordialement, L'équipe SOSav
J
Jean-Claude V.
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
Bien
L
Lena T.
Note : 3 sur 5
Site assez clair et explicatif. La commande est vite
A
Amel A.
Note : 4 sur 5
La commande m'est arrivée rapidement, mais une des deux pièces commandées n'était pas la bonne. J'ai écrit au SAV, ils m'ont répondu trés rapidement (1h max)
S
Sébastien D.
Note : 4 sur 5
C'est la commande que j'attendais rien de surprenant et livré dans les temps
G
Gabriel V.
Note : 1 sur 5
Produit de mauvaise qualité, incapable d'envoyer un écran avec des protections suffisante ! Il faut donc 3 envois pour qu'enfin il arrive intact... délais horriblement long !! 4 mois pour avoir la commande ! Je vous conseille de commander directement en chines, ce sera plus rapide et de bien meilleure qualité ! Rien à rajouter, on peut difficilement faire pire...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Voyez nous sincèrement désolé pour les problèmes rencontrés. Cordialement, L'équipe SOSav.
H
Harry G.
Note : 1 sur 5
une véritable usine a gaz pour un simple retour.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! En effet, nous demandons les photos avant le retour des pièces ! Ces photos nous servent de garantie si les articles sont détériorés pendant le transport :) Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
Bien
S
Sylvain B.
Note : 1 sur 5
une commande d'un écran iPhone 5 SE. Premier envoi, l'écran ne fonctionne pas. Echange. Deuxième écran, il me parvient avec une nappe déchirée (photo au besoin) et le troisième rechange, même symptôme. Je suis parvenu à me faire rembourser non sans mal. Donc je n'ai pas perdu d'argent mais j'ai juste perdu un mois et demi. C'était la dernière fois sur ce site pour ma part.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis! Voyez-nous sincèrement désolé pour tous les soucis rencontrés lors de votre première commande, nous espérons sincèrement pouvoir vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Alexandra T.
Note : 1 sur 5
Mon produit ne me convenais pas j ai demander un remboursement mais les frais d envoie etais encore à ma charge donc je ne trouve pas sa normal sachant que j aibdeja payer les frais pour l envoie
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis :) Pourriez-vous re-contacter notre service client afin de vous joindre un bon de retour ? Vous souhaitant une bonne journée ! Cordialement, L'équipe SOSav
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
Batterie arrivé morte
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions vous proposer un échange de la batterie ? Cordialement, L'équipe SOSav
E
Emile M.
Note : 4 sur 5
Précision des description
S
Stapin L.
Note : 1 sur 5
J'avais pas reçu ma commande !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis :) Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions réexpédier votre commande ? En effet, celle-ci a bien été envoyée le 10/07 en lettre sans suivi. Cordialement, L'équipe SOSav
G
Gael D.
Note : 1 sur 5
Pièce hs
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Pourriez-vous contacter notre service client à contact@sosav.fr afin que nous puissions procéder à un échange de la pièce ? Cordialement, L'équipe SOSav
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
très bien
F
Franck L.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et soigné
Y
Yann D.
Note : 3 sur 5
Comme présenté dans l'enquête satisfaction, le produit commandé est blanc mais à la validation c'est la version noire qui est apparu. Sans ce problème j'aurais mis 4 étoiles.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis. Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
A
Anthony R.
Note : 1 sur 5
J'en suis très très mécontent écran qui est arriver. En panne. Service. Client qui ne répond pas par tel. Mais par e-mail. Mais biens que quand il veulent. Jai du travailler avec l'un de leur concurrents. Écran reçus 24h qui fonctionne. Sosav perde un client
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
Bien
J
Jeremy G.
Note : 4 sur 5
Rapide et bon produit
W
Wilfryd B.
Note : 4 sur 5
livraison rapide envoi soigné, je ne met que 4 étoiles car le site ne mentionne pas que la carte wifi de la Xbox one gère aussi le bluetooth ce qui m'aurai évité d'acheter la carte de gestion RF pour régler mon problème de connexion entre ma manette sans fil et la console et aussi avec mon casque Bluetooth .
S
Sylvain B.
Note : 4 sur 5
éviter les menus déroulant pour éviter les confusions exemple entre bouton joystick droit ou joystick gauche
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide. Le changement de pièce n'as pas amélioré le défaut.
G
Gabriel T.
Note : 4 sur 5
Un peu long mais les produits ont l'air bien, à voir dans le temps.
N
Nguyen G.
Note : 1 sur 5
Je n 'ai pas recu ca commande j ai contacter le service apres vente pas de reponse
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Après vérification, notre service client n'a malheureusement pas reçu de message de votre part :/ Pourriez-vous le contacter à contac@sosav.fr ? Cordialement, L'équipe SOSav
M
Maëva G.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une façade arrière pour mon Sony Xperia Z5 Compact. La 1ère a mis longtemps à arriver et ne correspondait pas à la description. La seconde a été envoyée rapidement mais ne correspondait toujours pas à la description (pas de protection du flash et façade très simpliste). De plus elle est arrivée brisée en mille morceaux malgré toutes les protections autour. Ils m'ont remboursé.
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
+ : prix corrects, large choix - : mails envoyés après un délai allant jusqu'à une heure
J
Julie P.
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience les matériaux sont de mauvaises qualité, mon premier écran : une nappe (deja?) fragilisée qui n'a pas supporté l'installation. 2eme commande délai de livraison non respecté, j'accepte le colis car besoin des chargeurs commandés et demande un remboursement de l'écran que j'ai dû faire changer par un professionnel en attendant la livraison... les frais de retour à ma charge c'est le pompon de nos jours. Plus jamais !
B
Bruno R.
Note : 3 sur 5
Sur site et commande rien à redire pour ce qui est du produit il ne correspondait pas à la commande et ceci 2 fois se n est pas sérieux à revoir
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous avons corrigé notre stock et notre service client reste en attente d'une réponse de votre part ? Cordialement, L'équipe SOSav
B
Bruno D.
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné
A
Alice G.
Note : 4 sur 5
RAS intuitif
S
Sanae D.
Note : 1 sur 5
Le produit que j'ai reçu ne fonctionnait pas et comme je l'ai retourné j'ai dû payer les frais de ports et on ne m'a pas remboursé les frais de livraison. Donc je déconseille fortement
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client (contact@sosav.fr) afin que nous puissions régler votre problème ? Cordialement, L'équipe SOSav.
B
Bruno G.
Note : 3 sur 5
Je suis un peu déçu de la batterie qui était donnée pour 3300 mAh et qui en réalité ne fait pas plus de 2700 mAh
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à cette adresse mail : contact@sosav.fr afin que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
P
Pacey G.
Note : 1 sur 5
Faux produit
Réponse de SOSAV
Bonjour, Pourriez-vous contacter notre service client à cette adresse mail : contact@sosav.fr afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante à votre problème. Cordialement, L'équipe SOSav.
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
Le matos fourni pour changer une batterie d'iphone 7 est top, batterie et joint d'étanchéité. C'est le tuto vidéo qui l'induit en erreur... Quand on nous dit de ne pas forcer sur le côté gauche, il serait bon de préciser que le téléphone est tenu à l'envers. J'ai bousillé la nappe du bouton à l'ouvrir par le mauvais côté....
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
Les pièces sont soit disant testé avant envoi... Ben la première que je recois ne fonctionne pas et c'était vraiment dur de le rater... donc pas testé avant envoi... Malgré tout, si celles ci fonctionne, elles fonctionnent correctement! De plus le service après vente a été réactif et m'a proposé une solution rapide. Néanmoins, je trouve cela dommage de devoir perdre du temps car les pièces ne sont (apparement) pas testée hors que cela est quand même marqué en grand sur leur site ...
L
Louis B.
Note : 4 sur 5
l'ergonomie du site et les vidéos sont top, MAIS la qualité des composants fournis n'est pas assurée : le SAV n'a fait aucune difficulté à me renvoyer 2 fois un nouveau connecteur et finalement mon téléphone fonctionne enfin, mais j'ignore si le micro et/ou l'antenne GSM dureront 2-3 ans
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