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B
Note : 4 sur 5
À recommande
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 971 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
bien reçu et dans les délais mais malheureusement la ventouse dans le kit était défectueuse(gondolée) dont n'adhérait pas à la vitre de l'iPhone
Réponse de SOSAV
Bonjour Rose-Marie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande, car il semble que vous ne nous ayez pas encore contacté à ce sujet. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme expédiée et reçue très rapidement.
G
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait de la batterie et du tuto pour pouvoir la remplacée moi même car tout a été super , par contre le verre trempé était déjà cassé lorsque j'ai voulu le déballer ...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes ses excuses pour cet incident. Une nouvelle commande a dores et déjà été créée pour vous et est prévue en expédition dans les heures qui suivent ;-) Nous restons disponible pour tout renseignement complémentaire. Très belle après-midi à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
Note : 4 sur 5
Tout ce dont j'avais besoin
T
Note : 4 sur 5
Navigation fluide sur le site, tutoriels clairs et précis.
N
Note : 4 sur 5
Bien bien reçu en 24h sans dommage. Un eu plus d aide au montage aurait été bien. Un patron de montage comme d autre marque par exemple. J'ai suivi toutes les etapes sans en ooblier une et le bouton de mise en veille ne fonctionne plus.
J
Note : 3 sur 5
Site bien fait, bon suivi de la commande, produit conforme à la commande. Cela aurait mériter 5 étoiles si, malheureusement, le tutoriel sur le site n'était pas complètement faux par rapport à l'emplacement de l'adaptateur du ssd. J'ai abimé mon lecteur optique pour mettre l'adaptateur et le ssd (j'ai suivi le tutoriel) alors qu'il fallait simplement le mettre à la place du DD...ce que j'ai fait par déduction, mais trop tard...lecteur optique HS. Reste plus qu'à en commander un autre
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que la réparation de votre appareil ne se soit pas déroulée idéalement :- / Notre équipe reste à votre disposition si besoin de conseils supplémentaire, n'hésitez pas ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide et éléments de commande enveloppés dans du papier bulle. Attention carton d'emballage de l'écran supérieur 3DS ouvert et aplatit. Cordialement.
J
Note : 4 sur 5
Navigation facile mais il manque des details sur certain produit
F
Note : 4 sur 5
Commande expédiée dans les temps et conforme à ma demande. Seul HIC, un article défectueux, mais le site m'en a renvoyé un neuf dans les 5 jours.
A
Note : 4 sur 5
Bien. envoi rapide.
M
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité sav réactif ,j'ai mis 4 étoiles parce que le film hydrogel que j'ai reçu n'était pas parfaitement découpé les découpes niveau caméra pas faites à 100% au moment de la pose la partie à enlever est resté accroché j'ai réussi à arracher délicatement cette partie pas bien découper ,sur un film comme celui-ci c'est très embêtant car très délicat à poser
S
Note : 1 sur 5
Pièce non conforme. Copie chinoise de très mauvaise qualité sur le connecteur de charge huawei commandé. Pièce inutilisable.
Réponse de SOSAV
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Votre demande est déjà en cours de traitement par notre support client concernant cette pièce manifestement défectueuse. Comme toujours, notre équipe va trouver une solution dans la journée et tout rentrera rapidement dans l'ordre :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée...
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe constate sur le suivi de votre colis que ce dernier a été livré avec succès en date du 04/01/2021. À l'avenir, si vous avez la moindre question concernant l'acheminement d'un colis ou la disponibilité d'une pièce en stock, nous vous invitons à tout simplement nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas ressue mon bouton !
Réponse de SOSAV
Bonjour Mattheo, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 04/01/2020 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais dexpédition peuvent courir jusquà une dizaine de jours après lenvoi actuellement. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui se fait attendre. Si vous avez des questions sur des expéditions par exemple, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
F
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur sur ma 1ère commande bonne réactivité du service
E
Note : 4 sur 5
C'est très clair
E
Note : 4 sur 5
Commande facile
N
Note : 4 sur 5
Préparation et envoi rapide de la commande, tutos et outils dispos si besoin, le top.
F
Note : 4 sur 5
Ras pour cette commande
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide en dépit des fêtes
E
Note : 4 sur 5
site bien organisé, livraison impeccable. Manque un petit peu d'emballage pour certaines protections d'écrans reçues cassées, mais le litige a rapidement été réglé par le service après vente efficace
T
Note : 4 sur 5
Achat d'une nouvelle batterie pour oneplus. Je l'utilise depuis plus d'un mois, et son autonomie est toujours bonne.
L
Note : 4 sur 5
Très bonne articles
C
Note : 4 sur 5
Très bon site pour ma part
G
Note : 3 sur 5
Presque 3 semaines pour recevoir la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour Gabriel, Merci pour votre commentaire. Nous constatons que votre commande a été réceptionnée ce matin et sommes ravis de cette nouvelle ! Notre équipe reste à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Note : 4 sur 5
Très contente de mes achats je reviendrais dur se site et je le conseillerais pour mais amis
D
Note : 3 sur 5
Ce n'était pas le même emballage que sur la photo....
Réponse de SOSAV
Bonjour Damien, Nous sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
V
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
C
Note : 4 sur 5
produit conforme à mes attentes; service rapide.
L
Note : 4 sur 5
Pour ce style de produit la livraison est un peu longue
V
Note : 1 sur 5
Un bon rapport qualité-prix, CEPENDANT, je ne vous inviterai pas à commander sur ce site ! Soit vous avez de la chance et votre commande sera rapidement livrée (complète pour les plus chanceux), soit c'est le contraire et dans ce cas soyez patients ! (Quelques jours voire quelques années). En achetant sur SOSav, vous faites des économies mais en échange vous passez un temps considérable à relancer le service client. Je suis fortement déçu et ne recommande pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Valentin, ? Merci pour votre commentaire. ? Effectivement, certaines pièces ont pu tarder à être réapprovisionnée, malgré les relances auprès des fournisseurs... ? Nous étions dans l'attente de la réception de celles-ci, tout comme vous, et sommes sincèrement navrés de la gêne potentielle qui a pu être occasionnée par ce délai d'acheminement, indépendant de notre volonté, et des différents incidents qui ont pu ponctuer votre expérience client chez SOSav. Heureusement, tout est rentré dans l'ordre à présent. Notre équipe reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr ?
J
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison a été long mais commande reçue
C
Note : 3 sur 5
Commande jamais arrivé, colis perdu et obliger de relancer le service client pour apprendre que mon colis est perdu
Réponse de SOSAV
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme vous le savez, nous sommes entièrement tributaires des transporteurs une fois le colis entre leurs mains, tout comme vous, et sommes navrés de cet incident totalement indépendant de notre volonté. Par ailleurs, cette commande a dores et déjà été remboursée par notre support client, tout est rentré dans l'ordre. Nous restons disponible si vous avez la moindre question à l'adresse contact@sosav.fr. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSAv.fr
L
Note : 4 sur 5
Très facile d'utilisation
S
Note : 1 sur 5
Première commande et mauvaise expérience, contacté par email pas de réponse et par appel après 12 minutes d'attente sa coupe... première et dernière fois sur se site je conseille pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés si nos lignes ont pu être momentanément saturées durant cette période particulière. Nous constatons cependant que vous avez eu un retour de notre équipe depuis et qu'une nouvelle commande entièrement prise en charge par notre équipe vous a été expédiée hier après-midi. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr si besoin, nous sommes disponible et répondons le plus souvent dans la journée. À bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
J
Note : 4 sur 5
Sans soucis
P
Note : 1 sur 5
Une commande du 2 juillet 2020 n'est toujours pas arrivée malgré mes relances. J' ai recommandé le même produit le 11 décembre 2020 et il est arrivé 15 jours après. J'ai donc payé deux fois ce produit.
Réponse de SOSAV
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à contacter notre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande SOPEUCBWZ. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce bug. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
A
Note : 1 sur 5
pas reçu ma commande faite le 17 décembre
Réponse de SOSAV
Bonjour Alain, ? Nous vous remercions pour votre commentaire et vous confirmons que votre commande a bien été expédiée en date du 17/12/2020 par notre équipe logistique, en lettre verte sans suivi, conformément à votre demande. Les délais dexpédition peuvent courir jusquà une dizaine de jours après lenvoi en cette période particulière. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette expédition. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on fasse le point à ce sujet et que l'on vous propose les solutions adéquates. ? Dans l'attente de votre retour, notre équipe vous souhaite une excellente journée ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr