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R
Note : 4 sur 5
Le kit est très bien, la vidéo aussi. En revanche je n'avais pas la petite spatule en métal du kit qui permet de soulever l'écran, j'ai du me débrouiller sans et j'ai donc perdu du temps.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Ce qui est livraison etc très rapide nickel mais en revanche l'inconvénient c'est que la batterie ne marche pas un peu bcp déçu c'était le plus important dans la commande
M
Note : 3 sur 5
La pochette plastique ainsi que les outils étaient sales, plein de particules, il y avait aussi un morceau de plastique cassé, j'ai dû tout nettoyer avant de pouvoir les utiliser, comme si le kit n'était pas neuf. La spatule en plastique noir est trop molle, elle s'abîme facilement. La ventouse est trop large pour déboîté un écran réellement fêlé en plusieurs endroits, j'ai dû utiliser une ventouse plus petite que j'avais à la maison. J'ai trouvé des vidéos que pour le remplacement du kit complet. Comme j'ai commandé que l'écran seul, j'ai dû me débrouiller pour transférer le châssis métallique, la caméra FaceTime, le haut-parleur interne ainsi que le capteur de proximité. Lors de la phase finale de l'emboîtement de l'écran, celui-ci s'est abîmé en bas à droite, tache noire et fêlure interne, peut-être était-il légèrement trop grand.
Réponse de SOSAV
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre ces informations. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr et nous faire parvenir des photos : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
C
Note : 4 sur 5
Délai rapide
A
Note : 4 sur 5
Ok bien
J
Note : 1 sur 5
Site très clair et livraison rapide mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de SOSAV
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, n'hésitez pas à prendre connaissance de l'e-mail que notre équipe vous a dores et déjà fait parvenir à ce sujet -:) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
A
Note : 4 sur 5
bien
D
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Site pratique à survoler; manque peut-être quelques données pour l'achat d'une batterie de téléphone qui nécessite des outils spécifiques et qu'ils peuvent pourtant proposer!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et idées d'amélioration à l'adresse contact@sosav.fr, notre équipe fait le maximum pour s'améliorer sans cesse :-) Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
D
Note : 1 sur 5
Pièce défectueuse
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail et attend votre retour. À l'avenir, et pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, n'hésitez pas à contacter directement notre support client :-) Nous sommes disponible par e-mail, chat, téléphone, et sur la majorité des réseaux sociaux. Nous vous souhaitons une très belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Note : 3 sur 5
Envoie rapide Mais un léger défaut de positionnement des trous Après un léger agrandissement le téléphone recharge correctement
Réponse de SOSAV
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre ce léger défaut d'usinage. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre équipe à ce sujet, à l'avenir n'hésitez pas, nous sommes toujours disponible et trouvons toujours des solutions :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
O
Note : 4 sur 5
produit conforme. En revanche, aucune possibilité d'utiliser le code promo....
P
Note : 4 sur 5
Qualité du chat
T
Note : 1 sur 5
livraison pas très rapide
Réponse de SOSAV
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il est possible que vous soyez malheureusement tombé sur un lot défectueux... Cependant, vous n'avez pas pris contact avec notre équipe concernant cette pièce lorsque vous avez constaté l'incident. Nous pouvions réaliser l'expédition d'un nouveau kit par exemple. Quoi qu'il en soit, nous restons disponible et à votre écoute si besoin, n'hésitez pas ! Excellente journée à vous. Bien cordialement, SOSav.fr
D
Note : 4 sur 5
Très bien
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme, reçu dans les délais. Rien à redire.
S
Note : 3 sur 5
Rapide, suivi ok Cependant Intitulé erroné : Achat Batterie Honor 5C = Réception Batterie "Compatible" Honor 5C ---> ça change tout !!
Réponse de SOSAV
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire :-) En effet, comme nous l'indiquons dans la fiche produit, il s'agit d'une pièce "compatible, équivalente à la pièce d'origine". https://www.sosav.fr/store/honor-5c/50198-batterie-honor-5c.html N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout doute concernant un article. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 4 sur 5
L'objet pour ranger les vis pour se rappeler de leur emplacement après les avoir démontés c'est très bien, mais il ne permet pas de ranger les vis de la partie où il y a l'écran. Le remplacement de l'écran de l'Iphone 5, c'est un travail très fin, on voit quasiment mieux sur les images grossies de la vidéo qu'à l'oeil nu !
C
Note : 1 sur 5
La nappe de caméra frontale, haut parleur , capteur de proximité commandée ne fonctionne pas (caméra frontale ).
Réponse de SOSAV
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Nous constatons que notre support client est dores et déjà en train de trouver une solution a cette problématique et vous a contacté à ce sujet. Soyez rassuré, tout entrera bientôt dans l'ordre. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande. La livraison a été très rapide, et la commande très bien emballée.
M
Note : 4 sur 5
Satisfait
P
Note : 4 sur 5
BIEN
H
Note : 4 sur 5
Une erreur dans le contenu de l'envoi, réparée rapidement par le service client
J
Note : 3 sur 5
Le site et les videos sont très bien. Les pièces pour réparation sont conforme mais les accessoires ne sont toujours comme sur les photos.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience client sur SOSav ne se soit pas déroulée parfaitement. Si vous avez la moindre requête concernant cet article, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr, nous trouvons toujours des solutions satisfaisantes :-) En attendant, notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Note : 4 sur 5
très bien
J
Note : 4 sur 5
rien à ajouter
I
Note : 1 sur 5
Description erronée du produit
Réponse de SOSAV
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / N'hésitez pas à consulter vos e-mails car notre équipe vous a déjà écrit à ce sujet. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
D
Note : 4 sur 5
Site bien organisé on trouve facilement ce qu'on souhaite. Petit manque de description dans certaines pièces.
E
Note : 4 sur 5
Site très agréable avec beaucoup de produits qui m'ont satisfaite. Les délais de livraison sont très rapide.
M
Note : 4 sur 5
facile à exploiter.
S
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait, intuitif et clair que ce soit pour choisir une pièce ou pour les tutos. Les pièces de rechange sont de bonne qualité, bien emballées et vite livrées. Un petit bémol sur le tournevis triwing très, trop fragile (aucun dérapage n'est toléré).
A
Note : 4 sur 5
Matériel bien reçu et en bon état mais il s'avère ne pas fonctionner correctement, c'est pas cool du tout.
J
Note : 4 sur 5
Arrivé dans les temps. le produit est de qualité. Merci la team
D
Note : 4 sur 5
Bon SAV. Pièce livrée cassée, aussitôt remplacée.
L
Note : 4 sur 5
envoi rapide mais produits de mauvaise qualité
L
Note : 3 sur 5
Ecran de protection plein de micro rayures à l'arrivée donc certainement produit de seconde main.
Réponse de SOSAV
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cela. Notre support client attend votre retour par e-mail suite à cet incident. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin :-) Très bonne journée à vous et à très vite. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Note : 3 sur 5
Toop
Réponse de SOSAV
Bonjour James, Merci pour votre commentaire encourageant ! N'hésitez pas à faire part à notre équipe des points à améliorer afin d'atteindre les 5 étoiles tant attendues ;-) Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
Note : 3 sur 5
batterie ne s e charge qu a 70 % , discussions en cours avec SAV ..... pas simples !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour André, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez déjà, une nouvelle batterie en pleine forme vous a été expédiée hier et ne tardera plus à être entre vos mains :-) N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
F
Note : 4 sur 5
Bon prix, délai respecter, emballage un peu léger à améliorer.
A
Note : 4 sur 5
Écran commandé Produit assez fragile car fracturé en fermant le téléphone.