Avis clients de SOSAV

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 971 avis publiés
5 21k 78% 4 4 196 16% 3 921 3% 2 328 1% 1 524 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Envoie rapide et matériel correct. Merci.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
C’était ok
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Efficace,rapide y compris sur le SAV
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Rien a dire
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse rapide
S
stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
très bonne prestation
E
Edouard C.
Note : 3 sur 5
Site peu ergonomique. Difficultés à passer l'étape de paiement. Problèmes de réapprovisionnement. Pas de communication de l'état de la commande de la part de sosav une fois le délai de réapprovisionnement dépassé. Demande de supplément a posteriori pour les frais de port. Tout est finalement rentré dans l'ordre après contact avec le service client mais ce n'est pas l'expérience e-commerce que j'attendais...
Réponse de SOSAV
Bonjour Édouard,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que votre expérience client chez SOSav ne se soit pas déroulée idéalement.

Nous vous remercions pour vos commentaires pertinentS et axes d'amélioration.

À très vite !

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivé e avec plus de 6 mois de retard. Du coup elle ne m'était plus utile
Réponse de SOSAV
Bonjour,

Nous nous excusons sincèrement pour ce retard :/

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à contact@sosav.fr afin qu'il vous transmette un bon de retour, contre un avoir ou un remboursement de votre commande !

Nous restons à votre écoute !

Vous souhaitant une belle journée :)

Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr

E
Emmanuel S.
Note : 3 sur 5
La reappro a été un peu longue
Réponse de SOSAV
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de lire ces informations :/

Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, un des articles n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.

Dès réception de cette dernière, votre colis a été expédié en priorité !

N'hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes à votre écoute !

Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le produit a pris du retard dans l'envoi pour une raison de rupture de stock. On m'a prévenu et j'ai bien reçu le colis. Le service client répond assez vite aux mails.
F
Fabio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour toujours aussi satisfait..mais ma dernière commande a mis beaucoup de temp à arriver mais je continuerai à commander chez vous
C
christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison du produit dans les temps et conforme à mes attentes. Je mets 4 étoiles parce qu'il manque des pièces détachées sur le site.
J
jean-charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
livraison parfaite et tuto impec
J
Jacques L.
Note : 3 sur 5
long et pas de la bonne couleur , il me fallait du bleu , j'ai reçu du noir( chassis pour samsung A50
Réponse de SOSAV
Bonjour Jacques,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.

Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)

Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
M
max L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
malgré le délai dut au contexte le produit est bien arrivé et conforme au besoin .la communication est très bonne. merci
J
Joris M.
Note : 3 sur 5
Pas de nouvelle de ma commande en réapprovisionnement, jusqu'à ce que je relance moi-même le service.
Réponse de SOSAV
Bonjour Joris,

Nous vous remercions pour votre avis !

En effet, votre prise de contact a coïncidé avec la réception de la pièce dans nos locaux, rien de volontaire ceci dit, mais le hasard a bien fait les choses.

Nous vous remercions pour votre patience et sommes navrés pour ces aléas de délais fournisseur, indépendant de notre volonté.

Notre équipe reste à disposition si besoin.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
M
Martial L.
Note : 1 sur 5
La batterie que j ai commandé n était pas la bonne déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Martial,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande pour la batterie de Galaxy Gear 2 ne vous offre pas entière satisfaction.

Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)

Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour bonne prestation sur ce site de vente de pièces détachés de qualité d’origine sans défaut et rapide d’envoi
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Écran IPhone 11 + outils commandés. Répond aux attente, téléphone réparé. Vidéo d’explication très bien faite.
J
Jean-come S.
Note : 3 sur 5
Les deux autocollants pour la fixation de la batterie était absents
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Côme,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.

Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)

Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mise à part le problème avec la carte bancaire, 💳 tout s’est bien déroulé.
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
Commande passée en février reçue en mai Si je ne contacte pas le chat personne ne te dit rien 2 interlocuteurs 1 carrément nul La seconde au top colis arrivé 1 journée plus tard Proposition de réduction sur la prochaine commande Ils ne sont pas prêt de le revoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Maxime,


Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire ces informations...


Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.


De ce fait, la commande devient alors une "pré-commande", ce qui engendre un encaissement du paiement afin que nous puissions commander le produit manquant chez notre fournisseur.


Cependant, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles et votre commande était concerné.

Tant qu'il n'y a aucune mise à jour, le statut en ligne de votre commande indique "En attente de réapprovisionnement".


Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement. 


Nous sommes navrés de l'impact que cela a pu avoir sur votre réparation...

N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute.


Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
Aymeric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
La livraison a été un petit peu longue, mais le lecteur MicroSD fonctionne très bien pour ma Switch !
J
Jean-Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
le paquet s'est perdu en Belgique, mais j'ai finalement reçu le pli avec ma commande. J'attends les pièces d'une autre commande et ce sera parfait.
S
Stéphane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Article disponible après plus d'un mois mais SoSAV m'a tenu informé et article de qualité.
M
Mélissa P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
tout est bon. seul point noir au tableau la livraison j'ai trouvé l'enveloppe déjà ouverte et refermé.
J
Jean Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Un peu de délai
B
BENOIT P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Équipe pro
J
jean-michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Service impeccable. Je ne mets pas 5 étoiles pour une raison simple, c'est que je n'ai pas eu la remise de 10% annoncée pour un 1er achat malgré mes relance par mail ... il y eu forcément un loupé de mon côté ?! Sinon le matériel reçu est conforme aux attentes, merci
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Efficacité et prise en compte des événements sur simple demande cliente. Bravo et merci
Y
yann O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Rapide
L
ludovic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Parfait ! le prix des expéditions est trop cher mais sinon, rien à redire sur la qualité des pièces
S
Sébastien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Pas 5 étoiles car j'ai été obligé de faire un mail 1 mois après car m'a commande n'était toujours pas expédié pour que queques heures après elle le soit. Ma commande avait été oublié
B
Boris F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
Très bien !
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Entreprise réactive, suite à un souci de qualité produit, m'en ont renvoyé un autre (kit outil universel). Peut être revoir la gestion des stocks ou le relationnel fournisseur, car le reste de la commande est arrivé un mois après. Equipe sympathique sinon.
T
THIERRY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Bon service mais le délais été un peu long pour la livraison
L
Laurent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Livraison respectée et dans les délais
F
Franck M.
Note : 4 sur 5
Commande d'outils pour démonter mon smartphone et remplacer la batterie. Hélas j'ai été un mauvais opérateur, car j'ai ruiné mon téléphone en voulant accéder à l'accu.Dommage. Retour de ma commande et remboursement sans discussion.
Réponse de SOSAV
Bonjour Frank,

Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés que cette opération ne se soit pas déroulée avec succès...

Une prochaine fois !

Notre équipe reste quoi qu'il arrive disponible si besoin d'assitance, n'hésitez pas :-)

Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Produit fonctionnel et livraison rapide
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Erreur dans la préparation de la commande mais très bon service après vente !
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