SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Moyen, Un article manquant dans ma commande lors de la livraison. Besoin urgent de cette batterie. Dommage.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet afin de lancer la procédure d’échange. Toutes nos pièces sont garanties il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
D
Didier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Les produit sont bon mais il manque des produits dans la commande
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider.
MErci à vous.
Cordialement.
A
Alisson P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Livraison rapide cependant l’iphone affiche une pièce inconnue pour la batterie changée. Je ne peux plus voir l’état de la batterie.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Tout à fait en remplaçant la batterie elle n'est ensuite plus reconnue comme cela est indiqué sur la fiche produit.
Cordialement.
N
Nicola D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Bonjour, l'écran reconditionné est moins sensible que l'original et lorsque vous voulez le touché sur map il fait un grand zoom. Donc pas vraiment satisfait !!! Nicola
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet afin de lancer la procédure d’échange. Toutes nos pièces sont garanties il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
E
Eli H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
après 24h d'utilisation, l'écran n'est plus tactile.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet afin de lancer la procédure d’échange. Toutes nos pièces sont garanties il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
J
Jean-Christophe T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
écran defectueux et service client absent
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet afin de lancer la procédure d’échange. Toutes nos pièces sont garanties il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Articles (ecran et batterie) decrits comme originaux, mais qui ne le sont pas.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Vous avez pris des pièces pour iPhone, nous ne vendons pas de pièce d'origine la dessus. C'est par défaut du compatible. Nous n'indiquons en aucun cas sur le site qu'il s'agit de produit d'origine.
Cordialement.
J
Jérémy C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Batterie d'origine remplacée à peine 10h d'autonomie sans utilisation intensive. Cela ne donne pas envie de réparer... Concernant le site l'envoi est rapide et soignée
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je cas je vous invite à faire la demande de sav sur le site.
Le produit est garanti 2 ans.
Cordialement.
A
Adel K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
pas assez solide, les objets du kits sont frisés après la réparation, sa reste un kit utile
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site afin de lancer la procédure d'échange.
Cordialement.
M
Mickaël A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Bonjour, je n'ai malheureusement jamais réussi à diviser les deux premières vices de mon Iphone X afin de l'ouvrir et changer l'écran... Dès le début, un jeu existait entre le tournevis fourni et les vices...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter. Nous sommes disponible pour vous aider.
Cordialement Etienne.
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison OK. En revanche le produit ne se présente pas comme dans la vidéo d'installation et du coup, la mise en œuvre est bien plus compliquée que montrée (pour un résultat raté en ce qui me concerne)
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je n'ai reçu pas le TOURNEVIS TRIWING Y2,0 dans mon Kit Outils Universel, je ne peux pas remplacer mon lecteur MicroSD de ma NINTENDO SWITCH
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à faire la demande en ligne dans la rubrique contact.
Merci à vous.
Cordialement.
A
Andranik E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Le tournevis m’a permis de dévisser deux visses puis abîmer les autres … je déconseille les outils. Ce pendant le tuto est correct. Ce qui concerne la pièce de rechange a voir dans le temps
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de sav directement sur le site internet. Afin de lancer la procédure d'échange.
MErci. Etienne.
M
Michel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Site sympa, prix corrects. J'espérait avoir une batterie de qualité .
L
Louis T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Les outils fournis ne permmettent pas d'ouvrir la switch.. décu
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Je vous invite à nous contacter directement par le biais du site afin de voir ce qu'il ne va pas.
Nous pourrons ensuite faire le nécessaire.
Cordialement Etienne.
N
Noreddine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le modèle de protection d’écran reçu ne correspond pas à celui présenté dans la vidéo explicative. Il ne se pose pas de la même façon. Je ne suis pas sûr d’avoir réussi l’installation. J’ai reçu une protection de la marque hoco
F
Francois M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Rapide et pièce correspond à mes attentes .
D
Damien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Pièces non reconnu sur iPhone 11 (écran, batterie, support de charge) message d’erreur dans les réglages de l’appareil
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Tout cela est "normal" car bloqué par apple. Cela ne va pas jouer sur le fonctionnement du téléphone.
Cordialement.
G
Gregory P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
qualité écran OLED très moyen, en tout cas pas la même couleur, fluidité que l'original Apple, et surtout pour mon iphone XS, pas la même écran, au niveau capteur luminosité, écouteur, manque support en plastique que j'ai dû récupéré de mon ancien, mais le nouvel écran n'est pas a l'identique , du coup emboitage moyen du téléphone, mauvaise étanchéité. je dois être vigilant maintenant. Au delà de ca, il faut de la patience, et le nouvel écran fonctionne mais déçu de la qualité promise et de l'échange standard
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Après vérification, je ne vois pas de mail, d'appel à ce sujet. Sans cela nous ne pouvons pas savoir que vous rencontre un souci sur une pièce. Je vous invite donc à nous faire la demande saur le site internet afin de lancer la procédure d'échange.
Cordialement Etienne.
Q
Quentin D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Article reçu rapidement, mais l’iPhone y réagit très mal : redémarrage en boucle et il n’y a pas de charge de la batterie malgré le fait que le chargeur soit reconnu par le téléphone
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter via le site internet afin de comprendre le pourquoi du comment. Les produit sont garantis il ne faut donc pas hésiter.
Cordialement Etienne.
G
Gaelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Très déçue, déjà fait des commandes mais celle ci catastrophique, ventouse dans le kit outils qui ne colle pas, et joint pour téléphone qui est resté collé et n’a pu être utilisé pour l’étanchéité du téléphone!!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
LA ventouse à bien été échangé en sav. Pour le joint vous ne nous avez pas informé. JE vous invite à faire la demande de sav sur le site pour qu'on puisse faire le nécessaire. Nous sommes joignable très facilement.
M
Matthieu S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2022
La vidéo dit que nous devons avoir un adhésif, que j'ai oublié puis recommandé avant de m'apercevoir que l'adhésif est inclus sur la coque originale...pas mal de temps et d'argent perdu...
L
Lilian N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
j’ai pris la livraison express a 12€ et j’ai recu mon colis 4 jours plus tard…
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Vous avez commandé un vendredi après midi après 14h.
De ce fait la commande est partie comme convenu le lundi 03 Octobre. Elle a donc bien été livré le 04 Octobre comme prévu. Les délais sont totalement respecté. Je vous en prie.
Cordialement Étienne.
K
Kevin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Connecteur de charge iphone 8 reçu mais impossible à connecter sur la carte mère : côté carte mère le port semble ok donc c'est bien le connecteur qui est en défaut. Pas de ticket ouvert car on me dira que c'est moi qui l'ai abîmé bien que je n'ai pas forcé... (et j'en ai déjà installé auparavant sans problème) : je pense que le connecteur est donc de mauvaise qualité. (J'ai commandé chez un autre fournisseur et RAS pas de problème pour effectuer la connexion.)
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Pourtant il ne fallait pas hésiter car les articles sont sous garantis.
Je vous invite à faire la demande de sav en ligne afin de lancer la procédure d'échange.
Cordialement Etienne.
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Le haut-parleur qualité médiocre et en plus perte de Face ID
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Effectivement le changement de HP entraine la perte du face id comme indiqué sur le site. C'est bloqué directement par Apple.
Si les son est défaillant, cela est garanti, dans ce cas je vous invite à faire la demande de sav sur le site.
Cordialement.
F
Fabien V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
pas reçu le bon produit commandé !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Un mail vous à été envoyé afin de nous faire parvenir une photo du produit reçu. Nous sommes disponible par mail, chat et téléphone, sans contact de votre part la dessus nous ne pouvons constater cela.
Merci à vous.
Cordialement
E
Eric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
pièce conforme et fonctionnel, mais pas neuve, il y avait des traces de colle et de la poussière sur le ventilateur, j'ai vue nul pars qu'il s'agissait de pièces d'occasion
Réponse de SOSAV
Bonjour,
IL est indiqué que le ventilateur est reconditionné dans le sous titre.
Cordialement Etienne.
C
Christopher C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Ras concernant la pièce commandée mais très décevant sur le kit outils de piètre qualité et non conforme à ce que j'ai commandé.
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
La Luminosité de l’écran iPhone 7 n’est pas du tout la même !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
après vérification, je ne vois pas de mail ou demande de chat en ligne à ce sujet. Sachez que le produit est garanti, si il a un défaut je vous invite à faire la réclamation en ligne afin de lancer la procédure d'échange.
Cordialement Etienne.
D
Damien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
J'ai pas reçu la bonne pièce et pas de numéro de téléphone pour les contacté très dessus
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci de ces échanges par mail. Nous attendons toujours une réponse de votre part.
Cordialement Etienne.
J
Janick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
La dimension ne correspond pas à ma commande Samsung A8 Le film est beaucoup trop grand. Donc à ce jour ne n'est plus de protection sur mon téléphone !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Comme indiqué, vous avez sélectionné un film hydrogel pour samsung Galaxy A8 et votre appareil est un A8(2018) le film est en effet plus petit
Je vous invite à nous le retourner nous procéderons à un échange à réception.
A
Adam O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Points positifs : - Plus rapide que aliexpress Points négatifs : - Très cher -frais de port payant et cher - meme pas du tnt 24h
B
Bencid L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Bonjour, Lorsque j'ai récupéré le colis, ce dernier était scotché de partout donc déchirer de partout car je suppose qu'il n' a pas supporté le transport. De plus, à l'intérieur, la boite était cassé donc les appareils achetés ont subi des chocs et ne sait si ils fonctionnement. Je leur conseille de mettre du papier bulle et non du papier pour supporter le chocs des livraisons.
T
Thibaut A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très déçu, la pièce ne correspond pas, j'ai contacté le service client pour un renvoi, et je n'ai eu aucune réponse. Je ne recommande pas de commander sur ce site.
S
Sébastien F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Mauvais article reçu, contact pris avec le SAV, ensemble des éléments envoyés au SAV, mais aucun retour de leur part...
M
Milena C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Envoi très rapide mais malheureusement on ne m'a pas envoyé le bon écran. Commande d un écran 3dsxl reçu un 3ds. Envoi de photos pour prouver l erreur et réponse très lente. Attente à ce jour d une réponse favorable pour le renvoi du bon écran. Dommage car site plutôt très bien fait. Si je reçois d ici peu ce que j'ai commandé je mettrai 5 étoiles et pourrais recommander le site. Merci
A
Anna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J'ai commandé une coque griffin survivor, j'ai reçu tout à fait autre chose, sans aucune équivalence.
K
Kévin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Ne pas commander sur se site ils n'assument même pas les commandes 6 mois pour recevoir une commande et toujours incomplète en plus..........
S
Samir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très déçu le site m’a affiché -15% et le code n’a jamais fonctionné. Même après contact au service client.
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Sur le site Sosav, la photo du produit que j’ai acheté correspond à une coque Lifeproof de très bonne qualité, alors que l’objet que j’ai reçu ne correspond pas du tout à la photo. Les systèmes de fermeture sont différents, la fermeture de la connexion du casque est différente, le bouton home est différent, la protection des boutons volume et mode silencieux est inexistante, etc….Et pour finir, la coque reçu est de très mauvaise qualité et je doute très fort de l’étanchéité de l’objet reçu. Si j’avais voulu une contrefaçon de mauvaise qualité, je serai allé sur AliExpress et je n’aurais payé que 3€. En allant sur Sosav, j’ai payé cette même contrefaçon au prix fort !!!! 29,99€ pour deux coques….Je ne m’attendais pas à recevoir ce que j’ai reçu…
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