Avis clients de SOSAV

Politique commercial a revoir

L'écran de l'iPhone 4 acheté n'est pas conforme et ne peut pas servir à remplacer l'écran cassé

Deçu par le coté "commercial" de SOSAV, suite à deux pièces (ecran HTC M7) défectueux, j'ai bien été rembourssé mais les frais d'envoie pour la commande ainsi que le frais de retour du premier ecran sont resté à ma charge alors que 1 je paye pour l'envoie d'une piece HS et 2 je repaye pour le retour de cette pièce. En plus de perdre mon temps, je perds de l'argent pour une erreur dont je ne suis pas responsable. Concernant le deuxième écran, je crois que je vais tout simplement le renvoyer aussi et demander un remboursement. Dommage car le sav c'est montré très réactif.

J'ai eu une mauvaise expérience avec SOSAV. La loi Hamon oblige le vendeur à rembourser le client mais eux ont refusé de me rembourser. J'ai reçu un kit de vitre incomplet, impossible à monter soi même. J'ai annulé la commande dès reception par e-mail et renvoyé la pièce. Après réception SOSAV a refusé de me rembourser, prétextant qu'il manquait un bout de scotch sur la vitre. Ce qui était une accusation facile pour me proposer un avoir au lieu d'un remboursement et complétement faux car j'ai à peine déballé le produit. Heureusement il y a le gestionnaire de litige de Paypal qui a réglé le problème en ma faveur. Au final, j'ai trouvé le produit complet sur Ebay pour la moitié du prix. Merci Paypal et merci Ebay

deux commande passé, deux commande que je reçois, et qui ne correspond a l'objet voulu. le temps de réponse pour un retour et long.

J'ai suivi le protocole a la lettre et mon écran s'est cassé.

la nappe commander ne comprenais pas les éléments de fixation or pour le bouton silencieux il est très dur voir impossible de le détacher sans casser les pic de fixation.

Bon site au niveau du guide de démontage dommage que j'ai reçu un écran présentant des tâches en bas a gauche et a droite

Bon site mais je n'ai pas reçu la bonne commande ...

après montage de la nouvelle antenne, le téléphopne ne captait plus du tout, votre produit ne convenait pas à mes attentes, ce fut un achat inutile malheureusement pour moi, 30€ gaspillé. en voyant le coaxial, il était déjà différent de celui déjà monté sur mon S4.

Outillages qui ne fonctionnent pas (de trés mauvaise qualitée) et j'espère que ce n'est pas la même qualitée pour la batterie.

Écran arriver casser! En attente depuis mardi dernier. Standard téléphonique inacessible depuis plus d'une semaine! J'ai eu un mail suite à ma relance par mail! En me disant qu'il fallait attendre le retour du litige avec le transporteur. Sinon aucune autres solution ne m'a était proposer alors que j'ai payer une livraison de 9€ ht express 24h et que le problème ne vient pas de moi. Très decu du service après-vente alors que suis un client fidèle et que je n'ai jamais eu de souci avec vos services.

tres bien au niveau du site , commande reçu en 24 H super , simplement en ouvrant un iphone on finit avec un galaxy note 4 car iphone ne redémarrage jamais

bonjour on m'envoie un message pour me dire que le 24 mars ma commande a été expediée...et ajourd'hui le 30 toujour rien recu y aurait il un probleme ? la commande s'est perdue ? j'attends toujour merci

Le site en lui-même est bien, l'intention est bonne mais je pense qu'il incite à la consommation car selon vos guides, tout à l'air facile.. or en essayant de changer la vitre de mon Samsung S4, rien à fonctionné comme prévu, je n'ai même pas réussi à enlever ma vitre cassér car elle s'est émiettée en 10'000 morceaux minuscules. Le centre de la vitre est impossible à décoller même en restant plus d'1 minute à chauffer avec un sèche cheveux, j'ai de + arraché le bouton "home" alors que je n'ai absolument pas senti . Je pense qu'il n'y a pas assez de mises en garde, sur les choses à ne surtout pas faire par exemple. Votre site c'est comme regarder jouer Roger Federer.. vous avez l'impression que c'est facile alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. Je pensais économiser de l'argent en achetant votre matériel et en suivant votre tuto mais j'ai tout perdu car là je vais devoir appeler un professionnel. Je suis donc très très déçu. En fait j'ai l'impression de m'être fait avoir sur l'apparente facilité de réparer un téléphone portable soi-même. Alors peut-être qu'il s'agissait effectivement de la réparation la plus dure à faire, mais dans ce cas, il faudrait vraiment détailler au maximum votre tuto, les risques.. etc.. en gros évaluer toutes les possibilités que l'on pourrait rencontrer. Ou peut-être qu'un tuto filmé serait encore mieux ? J'encourage des sites comme le vôtre mais je pense que ce n'est pas à la portée de tout le monde.. moi.. qui ne suis pas bricoleur par exemple. Cordialement, David

Pas la bonne nape pour iPhone donc tout démonter et résultat iphone HS!!! J'ai du en racheter un!!! Merci ce site pourri!!

L'idée du site est bonne mais, après réception des articles, ceux-ci sont de qualité médiocre !

Vitre reçu mais le bouton home ne fonctionne pas et la caméra frontal non plus

Expédition rapide, site sympa malheureusement pour un prix un petit peu plus élevé qu'ailleurs, tournevis plat cassé, petit outil en nylon qui casse en 1 minute. Sinon, le reste est ok. Heureusement que j'avais commandé tout en double pour un ami.

Un article bon, erreur sur l'outil.

A éviter

Un site plutôt complet mais je suis decue du produit recu

Les deux écrans étaient défectueux. Cordialement.

Les démonstrations sur le site de mise en oeuvre des produits sont très éloignées de la réalité du terrain rencontrée par le client : est donc trompeur pour le client.

expédition non conforme a la promesse

la pièce commendes n est pas compatible malgré votre affirmation , les touches sensitive ne fonctionne pas et la charge sur batterie fonctionne 1 s puis un arrêt puis une reprise. En conclusion ce matériel est incompatible

Tres bon catalogue de produits, expédition rapide, par contre produits défectueux!!!

Je n'ai pas reçu ma batterie Iphone 4 ce ce que m'a obligé de refaire la commande donc 15 euros perdus pour rien !

Manque de précision

L'écran que j'ai recu ne fonctionnait pas... le SAV me demande de redémonter l'écran pour des photos avant d'envisager quoi que ce soit.

Mauvais service

Produits de qualité moyen -

Déçu batterie d occasion je pense je recommenderais pas ce produit chez vous elle fait même pas la journée belle arnaque

Commande reçue rapidement, mais le site n'est pas assez complet en tutoriels

Pas assez de détails sur les produits, délais de livraison respecté

Produits couteux, se disant être de très bonne qualité. Ce n'est pas le cas...

manque de sérieux dans le suivi des litiges

Decue, premiere manip la vitre casse et le site ne m'en renvoie pas une Pour un site sappelant sosav le sav est ridicule

Commande simple envoie rapide par contre le matériel reçus est défectueux

Port jack de note2 ...compatible mais manque de sérieux evident