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A
Note : 1 sur 5
A évité !!! Ne répond pas au téléphone , service après vente désastreux !!! Litige PayPal en cour ...
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 045 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Le tournevis ne correspond pas à la photo présenté sur le site.
A
Note : 2 sur 5
description de l'article moyen car pas assez de détail
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le kit outil associé à mon téléphone.
A
Note : 1 sur 5
Manque d'explication sur les produits, caractéristiques sur les photos des produits erronées.
A
Note : 2 sur 5
Livraison dans les temps mais batterie qui ne tient pas la charge ... déchargé en 4h avec une utilisation normal. Je déconseille
A
Note : 1 sur 5
Trop cher
A
Note : 2 sur 5
Bof !
A
Note : 1 sur 5
pas d'aide pas de suivi des mails pas de geste commercial je ne recommanderais pas sur votre site!
A
Note : 1 sur 5
: vous ne tenez pas compte de nos demandes. Veuillez vérifier les mails adressés sur votre site. Merci pour votre réponse la plus rapide nous l'espérons. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
La caméra de soit disant l'iphone6 est beaucoup plus grande que l'originale pfffff
A
Note : 2 sur 5
Les délais et le suivi de la livraison parfaits. par contre vendre un écran qu'il est impossible de remplacer l'est beauciup moins. Info Samsung:la vitre et la dalle tactile sont soudés. La remise en état m'a coûté 199€. votre kit est intact. Me le reprenez vous ? merci. 0607194935
A
Note : 1 sur 5
non fonctionnelle , mauvais pieces envoyées, 2x droite et pas le model GAUCHE
A
Note : 2 sur 5
Les tutos manquent de vidéo, tout semble facile en photo et bien expliqué, mais il n'y a pas forcément de notion de temps ou réellement de difficulté avec des photos.
A
Note : 2 sur 5
J ai commandé un connecteur de charge galaxy s5 4g, c etait bien specifié sur la commande, et j ai reçu un connecteur de charge galaxy s5 3g
A
Note : 1 sur 5
piece ne correspond pas au type de telephone
A
Note : 2 sur 5
pas sérieux aucune communication sur la rupture de l'article.
A
Note : 2 sur 5
c est une vitre de protection pas un ecran...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client par mail ? : contact@sosav.fr ? Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 2 sur 5
Je suis désolée mais je ne faire pas bonne presse du site. Envoyer le bon produit à la bonne personne, c'est le minimum requis.
A
Note : 1 sur 5
Les boutons ne correspondaient pas du toute a l iPhone 4 .. J ai passé 2 heures à m acharner pour les faire tenir.. Au final j ai constaté que les encoches n étaient pas les mêmes !!! Entre fatigue et Stress .. L iPhone est aujourd'hui en kit et inutilisable !
A
Note : 1 sur 5
Outils de mauvaise qualité rendant toute tentative de réparation quasi impossible (tourne visse pas bien calibré qui abime le pas de vis, des outils qui cassent des la premiere utilisation). Il manque des tuto aussi sur le site: nappe bouton home (quasi impossible chez soi ? Donc manque d'information fait expres).
A
Note : 2 sur 5
La batterie ne semblait pas neuve à la sortie de l'emballage, ce qui se confirme par sa tenue de charge (bien moins d'une journée). ça dépanne, c'est 20€ mais loin d'être comme à l'origine du téléphone neuf.
A
Note : 1 sur 5
ecran ne fonctionne pas ce n est pas serieux c est n i;porte quoi
A
Note : 2 sur 5
Écran mal préparé Vis manquante
A
Note : 2 sur 5
J'ai dû attendre plus d'un mois et demi pour recevoir ma commande. Signalée en rupture apres passage de la commande sans aucune information de délais. Quatre tentatives de contacter un conseiller sans résultat ...J'attends toujours qu'un conseiller spécialisé me recontacte. Matériels ok... communication et service ZERO !!!!Quel dommage
A
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, mais de produits défectueux.
A
Note : 1 sur 5
Manipulation beaucoup trop hasardeuse quand on a pas l'habitude de la température à utiliser. Au final j'ai perdu mon téléphone pour gagner quelques euros auprès d'un spécialiste ... je ne recommande pas
A
Note : 1 sur 5
Je suis decue de ma commande
A
Note : 1 sur 5
Tres decu
A
Note : 1 sur 5
La batterie ne fonctionne pas .j'ai remis la veille et ça marche
A
Note : 1 sur 5
La batterie est livree dans les temps mais elle est gonflee comme un coussinet. Impossible de l installer. Defaut apparent. L etat de la batterie aurait pu etre verifie avant expedition. Dans l attente de verifier l efficacite du sav a traiter l incident, je mets une etoile.
A
Note : 2 sur 5
Pas terrible la pièce commandée est arrivé cassee
A
Note : 2 sur 5
Bah c'était chère, ca été long à livré, et comme la vitre que j'ai démonté était collée j'ai cru qu'il fallait coller le sticker en entier. Il n'y avait pas d'explication sur votre site. J'ai dû tout retirer et bien évidemment j'ai cassé la vitre. J'en ai commandé une autre chez amazone aujourd'hui (09/05/15) elle doit arriver lundi prochain soit dans 2 jours et le tout pour moins chère que chez vous.
A
Note : 1 sur 5
Tutorie sur site incomplet, je me suis retrouvé avec bien plus d'éléments à démonter que prévu, la surprise était assez désagréable.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une batterie pour iPhone 4s. Après avoir effectué le remplacement de celle ci, la charge n'est que de 4 heures... Pas énorme pour une batterie soit disant neuve!
A
Note : 2 sur 5
Politique commercial a revoir
A
Note : 1 sur 5
L'écran de l'iPhone 4 acheté n'est pas conforme et ne peut pas servir à remplacer l'écran cassé
A
Note : 2 sur 5
Deçu par le coté "commercial" de SOSAV, suite à deux pièces (ecran HTC M7) défectueux, j'ai bien été rembourssé mais les frais d'envoie pour la commande ainsi que le frais de retour du premier ecran sont resté à ma charge alors que 1 je paye pour l'envoie d'une piece HS et 2 je repaye pour le retour de cette pièce. En plus de perdre mon temps, je perds de l'argent pour une erreur dont je ne suis pas responsable. Concernant le deuxième écran, je crois que je vais tout simplement le renvoyer aussi et demander un remboursement. Dommage car le sav c'est montré très réactif.
A
Note : 1 sur 5
J'ai eu une mauvaise expérience avec SOSAV. La loi Hamon oblige le vendeur à rembourser le client mais eux ont refusé de me rembourser. J'ai reçu un kit de vitre incomplet, impossible à monter soi même. J'ai annulé la commande dès reception par e-mail et renvoyé la pièce. Après réception SOSAV a refusé de me rembourser, prétextant qu'il manquait un bout de scotch sur la vitre. Ce qui était une accusation facile pour me proposer un avoir au lieu d'un remboursement et complétement faux car j'ai à peine déballé le produit. Heureusement il y a le gestionnaire de litige de Paypal qui a réglé le problème en ma faveur. Au final, j'ai trouvé le produit complet sur Ebay pour la moitié du prix. Merci Paypal et merci Ebay
A
Note : 1 sur 5
deux commande passé, deux commande que je reçois, et qui ne correspond a l'objet voulu. le temps de réponse pour un retour et long.