Avis clients de SOSAV

L'écran ne fonctionne pas, j'ai contacté votre assistance, j'attends la réponse

Si Sosav avait été ma première expérience d'achat en ligne, je crois que je n'aurai plus jamais fait un achat internet... 1 Commande vitre tactile + les outils (on reparlera des outils plus tard) ok le 15 juillet 2015 2 Réception de la mauvaise vitre le 17 juillet 2015 3 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 20 juillet 2015 qui règle le problème en me faisant un avoir pour achat + transport d'une nouvelle vitre après m'avoir demandé des photos du téléphone et de la vitre. Jusque là on peut comprendre qu'une erreur peut arriver. 4 Commande nouvelle vitre le 22 juillet 2015 5 Réception de la nouvelle mauvaise vitre (la même que la première commande) le 24 juillet 2015 Incroyable pas de vérification alors que je mentionnais bien que cette vitre allait servir à un téléphone professionnel (infirmière libérale) et que cela était urgent. 6 Contact Sosav (uniquement mail car injoignable par téléphone) le 25 juillet 2015, on me redemande de nouvelles photos du téléphone et de la vitre. 7 Nouvel avoir pour achat MAIS PAS POUR LE TRANSPORT, je paie à nouveau 3,39€ et demande le remboursement. Je me demande si c'est de l'incompétence ou de l'arnaque, il vaudrait mieux la seconde je comprendrais mieux, bref... nouvelle commande le 28 juillet 2015 en prenant mes précautions et en faisant plusieurs messages pour demander de bien vérifier. 8 Entre temps achat d'un nouveau téléphone car le caractère urgent de la demande n'a semble t il pas retenu l'attention de sosav... 9 Réception de la nouvelle vitre (la bonne au 3ème coup) le 30 juillet 2015. 10 Montage de la nouvelle vitre, surprise le tournevis torx 5 acheté ne fonctionne pas (et là c'est VRAIMENT DE l'ARNAQUE) 11 ReAchat outils en grande surface bricolage. 12 La réparation commence.. non le tutoriel n'est plus en ligne sur le site de sosav...une video russe vient à mon secours et après 15 jours de galère je parviens à réparer. BILAN : 1er achat : 32,98€ - 2e achat : 0€ - Achat nouveau portable : 149€ - 3e achat : 3,39€ (livraison) - Achat nouveaux outils : 11,95€ --- TOTAL : 197,32€ --- CHER POUR UNE VITRE TACTILE J'ATTENDS TOUJOURS REMBOURSEMENT DE LIVRAISON. SILENCE RADIO. BRAVO SOSAV DE PRENDRE AUSSI BIEN SOIN DE VOS CLIENTS. C'ETAIT LA PREMIERE ET DERNIERE FOIS QUE JE COMMANDAIS SUR CE SITE...

Tres bien en terme de prix et de tuto pour enlever la batterie par exemple : j'aurai aimé que le guide continue sur comment remettre une batterie .

nickel j'ai eu ma commande6 jours après l'avoir passée.et j'en suis satisfaite merci à vous.

utile

Bien

bonne qualité

A évité !!! Ne répond pas au téléphone , service après vente désastreux !!! Litige PayPal en cour ...

facile à commander et pratique

il est agréable

rapide et conforme a la commande

Très bien rapide efficace

Livraison rapide, tuto bien réalisé

Petit problème au redémarrage : l'iPhone ne détectait plus le réseau et/ou carte SIM. Après un rapide tour sur les forums, j'ai trouvé la solution en changeant la langue. Mais un petit mot sur le guide prévenant que ce problème est courant aurait été le bienvenue.

Très pratique

bien

a recommander

Le tournevis ne correspond pas à la photo présenté sur le site.

Le colis était complètement déformé, failli de pas le prendre. Heureusement que c'était pas une pièce fragile

description de l'article moyen car pas assez de détail

Bien produit bonne qualité merci pour le bonbon!

Bonne réactivité délai, Conformité produit Ras

Tutoriel pour le remplacement du connecteur de charge parfait.

Le connecteur que j'ai commande avait la revision 1.0 qui correspond exactement a la revision affichee sur la photo de votre site. J'ai recu un connecteur avec la revision 0.8. Neammoins il fonctionne correctement mais cela m'inquiete relativement a de futurs achats que je pourrai effectuer !

Délais respectés. Point négatif la livraison gratuite ne s'applique pas à la Belgique...

bien

Bien

Bien

Je n'ai pas reçu le kit outil associé à mon téléphone.

reçu rapidement, très bien emballé.

PARFAIT ET LE CARAMBAR EN PLUS ESSAYER

site bien fait, clair. livraison rapide.

pour moi tres rapide pour envoyer la commande

Manque d'explication sur les produits, caractéristiques sur les photos des produits erronées.

site efficace et délai de livraison respecté et rapide

Aucun problème, sérieux et rapide

Les prix sont un peu chauds

Celui ci fonctionne

Bon produit. Livraison rapide

Livraison dans les temps mais batterie qui ne tient pas la charge ... déchargé en 4h avec une utilisation normal. Je déconseille