SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Bonne prestation, bon service. Il y a avait simplement dans le kit outils pour l'iphone une pièce en plastique servant faire levier qui s'est cassée à la 1ère utilisation. Mais cela ne m'a pas empêché de réparer ma batterie.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Envoie rapide comme prévu.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison express supérieur à 36h
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Simple et rapide.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Pas de numéro de téléphone pour un contact plus facile et rapide, pas bien, je déconseille ! L'écran livré ne fonctionne pas correctement ! Comment faire une réclamation et un échange, pas de contact, ce n'est pas très sérieux !!!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Rapide, conforme et ça marche !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Simple et convivial. Livraison aussi rapide qu'amazon.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Le site est bien mis la qualité des objets acheter n'est pas conforme à mes attentes je les trouve bas en gamme.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
L'écran commandé ne fonctionne pas. Je voudrais l'échanger j'ai envoyé un email au service clientèle sans réponse pour l'instant
Réponse de SOSAV
Madame, Premièrement, toutes nos excuses le dysfonctionnement de cet écran. Nous avons bien reçu un message de votre part vers 18h20 ce jour. Nous venons de vous proposer une solution pour l'échange de votre écran. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Pas mal !
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Les articles commandés sont conforme aux descriptions. Chronopost m'a avisé du retrait possible au point retrait le 18/08/2016. Le 20 le point relais m'a dit ne pas avoir le colis et de repasser le 22/08. J'ai pu avoir le colis le 22/08. Je suis déçu du temps d'attente et souhaiterais avoir une explication. Respectueuses salutations
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
conforme a la commande delais de livraison respecté
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
bien
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Sur 4 produits commandé, 2 n'étaient pas ceux que j'avais commandé (1 erreur de couleur et 1 produit totalement différent). Malgré l'ouverture d'un ticket et l'envoi de photo, pas de nouvelles depuis plusieurs jours...
Réponse de SOSAV
Monsieur, Pour une raison que j'ignore, le ticket correspondant à votre demande a été cloturé... Pourriez-vous tout simplement répondre au dernier email reçu de notre part ? Cela nous permettra d'ouvrir à nouveaux le ticket support. Nous pourrons ainsi vous expédier directement les pièces attendues. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Ma première experience ne fut pas vraiment concluante. En cause la page de votre site. Quand j'ai choisi l'écran pour mon IPhone 6 je me suis basé sur la contenu de votre page et du tuto qu'elle contenait mais le tuto ne correspondait pas ayu produit repris sur cette page d'où la confusuion. Résulat : reçu un écran que vous appelé "complet" mais pas assemble et travail de remplacement bien plus compliqué (voir impossible à réaliser) que ce qui est présenté sur le tuto.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, le tutoriel pour l'écran assemblé disposait effectivement d'une erreur sur les propositions de produits. Premièrement, toutes nos excuses pour ceci. Nous souhaiterions vous proposer une réduction pour nous excuser. A ce sujet, pourriez-vous nous répondre directement sur contact@sosav.fr ? Nous allons trouver une solution.
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Anonymous A.
Note : 4 sur 5
bon site
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
tous tres bien sauf qu'il ne rembourse pas,,, ils font un avoir,, Salutations M Viannais
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon site, je recommande
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien sauf que livraison annoncé un jour avant
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
site très bien fait, à recommander autour de moi.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
recherche simple à faire. manque peut être la possibilité d'un numéro d'urgence à contacter.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Envoi rapide mais produits de mauvaise qualité. Aucune réponse du SAV pour une réparation ou un remboursement. 25 euros perdus.
Réponse de SOSAV
Monsieur, Nous avons reçu une demande de retour de votre part ce lundi (22/08) à 11H53, demande à laquelle nous avons répondu favorablement à 17h41. Comme indiqué, nous procéderons bien entendu au remboursement de la pièce qui nous apporte pas satisfaction. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
A recommander
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Au début tout se passe bien : site bien fait, colis livré rapidement. En revanche, il ne faut pas compter sur un service après-vente en cas de problème (pour ma part, l'écran iphone reçu était défectueux) : aucune réponse à ma demande, sans même parler de remboursement. Attention à l'a-priori qu'on peut avoir avec le nom de cette société !
Réponse de SOSAV
Monsieur, Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part. Pourriez-vous nous envoyer une demande sur notre boite email contact@sosav.fr. Nous répondons généralement dans la journée. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très utile pour réparer sois même son tel.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Aucun
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien car repond à nos messageservices rapidement, mais les délais de livraison non respecté.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Livraison très lente produit avec aucune qualité l écran noir est pas collé correctement résultat je doit acheter un nouvel écran ne parlons même pas du service client impossible à joindre résultat je ne comanderai plus d écran chez sos av
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Traitement rapide et sérieux.
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Tout va bien si la pièce commandee fonctionne, en sachant que les prix sont très chers comparé à d autres sites. À partir du moment où la pièce est défectueuse, il faut la revoyer à nos frais et on voit qu on commence à s enliser dans un long débat qui va nous coûter, c est là qu on se rend compte que ce site est en réalité peut fiable. Un conseil, cherchez un site qui ne veut pas que votre argent, et il y en a beaucoup qui sont fiables. Le sav est zéro. J ai trouvé la même pièce à 8 euros avec le prix de l envois alors que sur ce site ça m a coûté 18 euros avec une pièce défectueuse...
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site mais peu de pièces pour les anciens modèles!
A
Anonymous A.
Note : 4 sur 5
expedition rapide
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Service client complètement absent, envoi de produit défectueux, la batterie a fait cramé ma carte de mère d'Iphone. Diagnostique confirmé par un professionnel. Evidemment aucun retour, aucune réponse de SOSAV, même leur captain repair m'ignore. Bref, une action en justice les fera peut être se réveiller.
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