Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Sur 4 produits commandé, 2 n'étaient pas ceux que j'avais commandé (1 erreur de couleur et 1 produit totalement différent). Malgré l'ouverture d'un ticket et l'envoi de photo, pas de nouvelles depuis plusieurs jours...
Réponse de SOSAV
Monsieur, Pour une raison que j'ignore, le ticket correspondant à votre demande a été cloturé... Pourriez-vous tout simplement répondre au dernier email reçu de notre part ? Cela nous permettra d'ouvrir à nouveaux le ticket support. Nous pourrons ainsi vous expédier directement les pièces attendues. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Ma première experience ne fut pas vraiment concluante. En cause la page de votre site. Quand j'ai choisi l'écran pour mon IPhone 6 je me suis basé sur la contenu de votre page et du tuto qu'elle contenait mais le tuto ne correspondait pas ayu produit repris sur cette page d'où la confusuion. Résulat : reçu un écran que vous appelé "complet" mais pas assemble et travail de remplacement bien plus compliqué (voir impossible à réaliser) que ce qui est présenté sur le tuto.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, le tutoriel pour l'écran assemblé disposait effectivement d'une erreur sur les propositions de produits. Premièrement, toutes nos excuses pour ceci. Nous souhaiterions vous proposer une réduction pour nous excuser. A ce sujet, pourriez-vous nous répondre directement sur contact@sosav.fr ? Nous allons trouver une solution.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
bon site
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
tous tres bien sauf qu'il ne rembourse pas,,, ils font un avoir,, Salutations M Viannais
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Très bon site, je recommande
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien sauf que livraison annoncé un jour avant
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
site très bien fait, à recommander autour de moi.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
recherche simple à faire. manque peut être la possibilité d'un numéro d'urgence à contacter.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Envoi rapide mais produits de mauvaise qualité. Aucune réponse du SAV pour une réparation ou un remboursement. 25 euros perdus.
Réponse de SOSAV
Monsieur, Nous avons reçu une demande de retour de votre part ce lundi (22/08) à 11H53, demande à laquelle nous avons répondu favorablement à 17h41. Comme indiqué, nous procéderons bien entendu au remboursement de la pièce qui nous apporte pas satisfaction. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
A recommander
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Au début tout se passe bien : site bien fait, colis livré rapidement. En revanche, il ne faut pas compter sur un service après-vente en cas de problème (pour ma part, l'écran iphone reçu était défectueux) : aucune réponse à ma demande, sans même parler de remboursement. Attention à l'a-priori qu'on peut avoir avec le nom de cette société !
Réponse de SOSAV
Monsieur, Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part. Pourriez-vous nous envoyer une demande sur notre boite email contact@sosav.fr. Nous répondons généralement dans la journée. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site très utile pour réparer sois même son tel.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Aucun
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anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien car repond à nos messageservices rapidement, mais les délais de livraison non respecté.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Livraison très lente produit avec aucune qualité l écran noir est pas collé correctement résultat je doit acheter un nouvel écran ne parlons même pas du service client impossible à joindre résultat je ne comanderai plus d écran chez sos av
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Traitement rapide et sérieux.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Tout va bien si la pièce commandee fonctionne, en sachant que les prix sont très chers comparé à d autres sites. À partir du moment où la pièce est défectueuse, il faut la revoyer à nos frais et on voit qu on commence à s enliser dans un long débat qui va nous coûter, c est là qu on se rend compte que ce site est en réalité peut fiable. Un conseil, cherchez un site qui ne veut pas que votre argent, et il y en a beaucoup qui sont fiables. Le sav est zéro. J ai trouvé la même pièce à 8 euros avec le prix de l envois alors que sur ce site ça m a coûté 18 euros avec une pièce défectueuse...
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bon site mais peu de pièces pour les anciens modèles!
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
expedition rapide
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Service client complètement absent, envoi de produit défectueux, la batterie a fait cramé ma carte de mère d'Iphone. Diagnostique confirmé par un professionnel. Evidemment aucun retour, aucune réponse de SOSAV, même leur captain repair m'ignore. Bref, une action en justice les fera peut être se réveiller.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le site est très bien fait, il est clair donc facile d'acces. Les tutos sont eux aussi très clair et bien pensés, avec les parties "avant de commencer" pour ceux qui font du remplacement de pièces pour la première fois. Bref je suis plutôt satisfait. Le petit côté négatif que j'ai trouvé, concernant les tutos: on a les parties "comment démonter les téléphones" ce qui est très bien mais, aller plus loin dans le tuto en expliquant comment remonter le téléphone aurait été vraiment parfait.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Pas top !
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Satisfait du service après-vente.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Site bien fait avec tous les renseignements dont nous avons besoin.Seulement j'ai fait l'erreur de commander une pièce qui est soudé à la carte mère.Je ne l'ai vu que trop tard sur le site.J'ai déballé le produit. Tant pis pour moi. Je dois trouver un réparateur vu sur votre site captain repair
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
......
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
super
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
000000.......
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Juste un bémol au niveau livraison, j'ai demandé la livraison à domicile alors que cela a été effectué en relais colis!
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien,facile de trouver les pièces détachées.
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Malgré le bon choix initial de modèle de smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, mais, ayant voulu consulter le guide de réparation pour apprécier la faisabilité j'ai été orienté sur le guide S4 qui m'a ensuite acheminé à commander la pièce pour un S4 au lieu de S4 Active. Délais +1 week-end, retour à mes frais !!!
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté trop long
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
L'ecran ne marche pas, obligé de remettre l'ancien cassé. Comment faire ?
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
rapide sur la livraison et prix abordable
A
anonymous A.
Note : 4 sur 5
Super
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
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