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A
Note : 4 sur 5
bien
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
tuto sosav ou on n'oubli de remettre des pieces ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison comme attendu et colis bien protégé.
A
Note : 2 sur 5
La commande est bien livrée comme prévu mais ce n'est pas la bonne pièce.La pièce figure sur le catalogue mais n'est plus en stock.Toutefois la pièce me sera remboursée et un bon d'achat de 10% du montant de la pièce me sera octroyé à titre commercial .Je demande à titre commercial que l'on me rembourse également le port.
A
Note : 4 sur 5
Matériel conforme bien emballé livraison rapide Tout ok
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
La commande c'est très bien déroulé mais les conseils de réparation qui dit que sa se fait en 25 min et que 1 heures après ont est toujours à la même face de la répartition. Et essayer de vendre tout les produits pour un changement d'écran car il manque le joint de l'écran et la colle pour fixé, dommage que vous le vendez pas avec parce que pour un peu de 100 euros on espère un kit complet.
A
Note : 4 sur 5
Bien, pratique et abordable
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Les guides de réparation sont bien faits, les envois sont rapides et bien emballés.
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme par rapport au site Rapide efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien conseiller
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu en 2 fois oublie d'un colis
A
Note : 4 sur 5
Intéressant pour les méthodes de démontage
A
Note : 4 sur 5
Guide de changement tres bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pratique pour réaliser qlq economies surtout sur des appareils déjà démodés. les tutos permettent de mener à bien la réparation pour les minutieux.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et ou l'on trouve ce que l'on cherche
A
Note : 4 sur 5
a découvrir, bien
A
Note : 4 sur 5
Service-client réactif
A
Note : 4 sur 5
Ras sur l'emballage et la qualité du paquet Un petit bémol pout la livraison,commande le jeudi soir et reçu le mercredi matin, c'est plus que les 72h ouvrés annoncés avec chronopost
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, me reste plus qu'à monter la pièce pour l'essayer. Et merci pour les petits carambar ??
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Matériels de qualité mais le service pêche sur la durée de la commande. Par virement bancaire ça a mis plus de 10jours, sinon servit parfait. A éviter le virement bancaire, favoriser les cartes visa.
A
Note : 4 sur 5
Bon rappirt qualité prix
A
Note : 4 sur 5
service rapide le seul bémol c'est que quand on achète un écran avoir juste un petit lien qui avez vous cette article car moi j'étais obligé fair un autre commande pour le stick qui colle l'écran
A
Note : 4 sur 5
Très bien??
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, en effet j'en suis informé. Le fait qu'il y ait de la neige j'en suis conscient, mais j'ai reçu d'autres colis transitant par le même transporteur et commandé sur un autre site que le vôtre, de plus je ne suis pas non plus responsable de la neige. Sur le site il m'était proposé une livraison pour le lendemain (sachez que la météo est prévisible donc vous avez la possibilité de bloquer l'option livraison avant 13h), celle-ci n'étant pas respectée c'est à vous d'effectuer un remboursement au client et non au transporteur. Libre à vous de vous arranger ou non avec votre transporteur. Au vu de votre sens du service client, sachez que je ne recommanderai pas vos sites ni autres filiale sans résolution de cet incident de votre part. Cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour, Malheureusement, nous ne sommes pas non plus responsable de la neige, pas plus que les transporteurs. Le numéro de suivi de votre colis vous a bien été envoyé et les problèmes de délais de livraison ont bien été annoncés sur le suivi en ligne. Comme vous l'a indiqué notre service client, une requête auprès du transporteur a tout de même été faite en votre nom mais seul le transporteur est habilité à juger et à accorder un remboursement pour non respect des délais de livraison. Dès que nous aurons la réponse transporteur, notre SAV ne manquera pas de revenir vers vous pour vous tenir informé de leur décision. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
expédition trop longue
A
Note : 4 sur 5
Cela fonctionne. Souci tout fonctionne sauf en appel à l´oreille, l'interlocuteur ne m'entend pas.. Résolu montage simple. Merci
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après avoir contacter le service après vente et que il m'on confirmer l'énvoi de ma commande très rapidement me revoilà a attendre encore et encore en tout cas je pense que ça serait la dernière fois que je passe commande sur ce site Cordialement PS : note 0/10
Réponse de SOSAV
Bonjour, Comme vous l'a dit notre agent lors de vos échanges avec notre SAV, les conditions météo ont empêché les transporteurs de tenir leurs délais habituels. Les conditions ayant été exceptionnelles, des retards de livraison se sont fatalement fait sentir, que ce soit dans notre boutique en ligne ou sur la plupart des e-commerçants. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux. Port trop élevé, mais boutique sérieuse.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu dans les temps Merci
A
Note : 1 sur 5
le matériel fournis est de mauvaise qualitée. le sticker pour samsung galaxy s4 que j'ai commandé n'est pas translucide j'ai pourtant bien suivi la procédure...je ne ferais plus appel a sosav
A
Note : 4 sur 5
C'est très bien, envoie rapide, outils de qualité. Pas à pas assez bien fait, mais perfectible : une petite vidéo sur la première connectique m'aurait fait gagner un temps précieux. Bon boulot en tout cas.
A
Note : 4 sur 5
site clair et détaillé