Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Malgré le kit de tournevis conseillé pour mon achat , il manquait un tournevis triwing 0 pour faire ma réparation. Heureusement , je l'ai trouvé dans une quincaillerie et j'ai effectué la réparation avec le tuto qui malgré cette erreur d'outil était super et cela a marché !!!
D
David G.
Note : 2 sur 5
L'un des deux produits que j'ai reçu n'est pas un produit neuf (haut parleur iPhone 7). Il y avait de la saleté dessus et même un peu de rouille. A ce prix là, c'est abusé. Quand à la qualité du second (batterie iPhone 7), elle est très perfectible... Au vu de cette expérience, je ne pense pas que je commanderai à nouveau :(
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Merci pour votre commentaire !
Nous constatons que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse vous proposer un échange des pièces !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
J'ai acheté le kit de remplacement de la batterie de mon iPhone7. Le matériel est complet, et la nouvelle batterie fonctionne bien. Seul bémol, le remplacement de la bande d'étanchéité : la mise en place est très aléatoire et la moindre erreur rend la pose incomplète, donc l'étanchéité compromise.
M
Marie Josée F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Le colis arrivé dans le délai prévu ! 👍🏼
R
Raphael M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
un peu long a la livraison mais les produits étaient parfaits
R
Ricardo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Super envoi rapide, seule bémol j’ai un outil qui a arrondi la tête de ma vis donc il faut que je trouve une solution pour remédié à cela
J
Jean-Marie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Magasin sérieux et réactif.
T
Tony R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Communication par mail OK, Délais OK, Réception pièce OK mais emballage colis un peu fragile.
A
Alexandre E.
Note : 2 sur 5
Plus d’un mois d’attente pour recevoir ma commande…
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
F
Florian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Le produits ne correspondait pas précisément au modèle d'antenne pour la PS4 (pas de possibilités de choisir la version precise de l'antenne pour PS4 et donc câble trop court).
J
Jean-François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Produit conforme à mon attente seul problème délai de livraison beaucoup trop long
S
Salvatore S.
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un écran complet iphone 5, et une batterie car cela d'origine avait gonflé malgré autonomie parfait, sans localisation duré environ 5 gg. Pour l'écran c'est parfait rien a dire, par contre la nouvelle batterie made en chine a un autonomie de 2 jours sans localisation, un peu déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que le produit commandé ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Paul L.
Note : 2 sur 5
Delai beaucoup trop long
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et avec toutes nos excuses pour ce délai !
Suite à un problème de production, nos fournisseurs ont hélas rencontré des délais supplémentaires pour nous réapprovisionner :/
Notre équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
G
Gregory C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Envoie rapide et matériel correct. Merci.
C
Cyril C.
Note : 2 sur 5
Commande reçue plus d'un mois après l'achat (10 à 15j annoncés) sans communication de SOSAV. Aucune réponse du service client après avoir demandé où en était la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre cette information.
En effet, vous nous avez contacté le 15/06/21 à 11h03 et notre équipe est revenue vers vous le 16/06/21 à 17h23 !
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables et spams 😉
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
C’était ok
S
Stéphane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Efficace,rapide y compris sur le SAV
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Rien a dire
R
romain D.
Note : 2 sur 5
Vitre ipad incomparable a l origine… pour du bureau, ok. Mais des qu on a besoin de precision sur la tablette avec des appuis long et autres ( dessins, graphisme, jeux…) le tactile devient capricieux et a une certaine latence des fois. Ma tablette n a jamais fait ça et marchait comme une horloge avant le changement. Vitre cassé elle marchait mieux qu’avec celle ci. Je ne reprendrais plus de vitres ici.
Réponse de SOSAV
Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse rapide
S
stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
très bonne prestation
M
Marie-Héloïse V.
Note : 2 sur 5
mauvaise quantité envoyée
Réponse de SOSAV
Bonjour Marie-Héloïse,
Merci pour votre commentaire !
Notre service client vous a tout de suite renvoyé les 2 pièces manquantes, dès que vous nous avez prévenu de cette erreur de quantité !
Nous vous souhaitons une très belle journée et restons à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
Ma commande est arrivé e avec plus de 6 mois de retard. Du coup elle ne m'était plus utile
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour ce retard :/
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à contact@sosav.fr afin qu'il vous transmette un bon de retour, contre un avoir ou un remboursement de votre commande !
Nous restons à votre écoute !
Vous souhaitant une belle journée :)
Cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le produit a pris du retard dans l'envoi pour une raison de rupture de stock. On m'a prévenu et j'ai bien reçu le colis. Le service client répond assez vite aux mails.
L
Léon A.
Note : 2 sur 5
très bon service en théorie, peu recommandable en pratique, pièce reçu défectueuse, la nouvelle pièce à mis 3 mois pour arriver
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Suite à la première pièce reçue défectueuse, nous vous avons tout de suite effectué un SAV, que vous avez reçu avec hélas un mois de retard et non trois. En effet, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles.
Belle journée !
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
F
Fabio S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour toujours aussi satisfait..mais ma dernière commande a mis beaucoup de temp à arriver mais je continuerai à commander chez vous
I
Isabelle N.
Note : 2 sur 5
Bien qu'il y ait eu des soucis d'approvisionnement hors de leur responsabilité, j'ai dû relancer la boutique 2 fois pour avoir des nouvelles, dont une pour qu'ils m'envoient ma commande alors qu'ils avaient été réapprovisionnés depuis. J'ai attendu 3 mois en tout pour recevoir ma commande.
C
christophe K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Livraison du produit dans les temps et conforme à mes attentes. Je mets 4 étoiles parce qu'il manque des pièces détachées sur le site.
J
jean-charles C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
livraison parfaite et tuto impec
M
max L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
malgré le délai dut au contexte le produit est bien arrivé et conforme au besoin .la communication est très bonne. merci
M
Martial L.
Note : 1 sur 5
La batterie que j ai commandé n était pas la bonne déçu
Réponse de SOSAV
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande pour la batterie de Galaxy Gear 2 ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore prit contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Bonjour bonne prestation sur ce site de vente de pièces détachés de qualité d’origine sans défaut et rapide d’envoi
S
Stéphanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Écran IPhone 11 + outils commandés. Répond aux attente, téléphone réparé. Vidéo d’explication très bien faite.
V
Valérie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Mise à part le problème avec la carte bancaire, 💳 tout s’est bien déroulé.
M
Maxime B.
Note : 1 sur 5
Commande passée en février reçue en mai Si je ne contacte pas le chat personne ne te dit rien 2 interlocuteurs 1 carrément nul La seconde au top colis arrivé 1 journée plus tard Proposition de réduction sur la prochaine commande Ils ne sont pas prêt de le revoir
Réponse de SOSAV
Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire ces informations...
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours.
De ce fait, la commande devient alors une "pré-commande", ce qui engendre un encaissement du paiement afin que nous puissions commander le produit manquant chez notre fournisseur.
Cependant, certaines références ont pu rencontrer des retards d'approvisionnement fournisseurs vues les circonstances actuelles et votre commande était concerné.
Tant qu'il n'y a aucune mise à jour, le statut en ligne de votre commande indique "En attente de réapprovisionnement".
Nous sommes malheureusement tributaires des délais fournisseur tout autant que vous, et faisons le maximum afin de trouver des solutions efficaces pour que vous puissiez être livré rapidement.
Nous sommes navrés de l'impact que cela a pu avoir sur votre réparation...
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
Si tout semble simple sur la vidéo, la réalité est très différente: Commandé un écran pour le bon modèle A5 2017 mais au moment de le monter, il ne correspond pas au modèle à remplacer. La connectique est différente
Réponse de SOSAV
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et donc trouver une solution rapidement :-)
Les erreurs de référencement fournisseur peuvent exister, nous en aurons le coeur net.
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
A
Aymeric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
La livraison a été un petit peu longue, mais le lecteur MicroSD fonctionne très bien pour ma Switch !
J
Jean-Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
le paquet s'est perdu en Belgique, mais j'ai finalement reçu le pli avec ma commande. J'attends les pièces d'une autre commande et ce sera parfait.
S
Stéphane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Article disponible après plus d'un mois mais SoSAV m'a tenu informé et article de qualité.
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