SOSAV est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, les pièces détachées d’origine et les colis reçus en excellent état, ce qui permet de réparer facilement des appareils comme smartphone et MacBook avec un regard sur les délais respectés. La qualité des composants et des tutoriels est régulièrement mentionnée, avec des montages simples et des résultats conformes à la description, accompagnés d’un emballage soigné et d’un bon rapport qualité-prix. Le service client et le sérieux du site sont soulignés à plusieurs reprises, avec des commentaires positifs sur l’assistance, les échanges et le suivi efficace des commandes. Enfin, les clients apprécient la variété des pièces et leur disponibilité, permettant des réparations rapides et économiques sur différents modèles et marques.
Commande arrivé à temp. Sauf que la batterie n'est pas le model commandé. Capteur de charge qui n'est pas compatible avec mon tel usa. Aucune info Sur le site. Je renvoie le tout. Aucun échange fait pour leur erreur. Et il me rembourse mais pas les frais de livraison alors que c'est eu qui ont fait une bourde. Vraiment incompétent. 1ere et dernière fois. A fuir
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
O
Olivier H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Trop délicat, j’ai finalement fait faire le changement de batterie par un professionnel, et j’ai dû changer l’écran par dessus le marché car il a été endommagé pendant ma tentative d’ouverture du joint…
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
M
Marwan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Produit ne correspond pas à un iphone x alors que c’est noté dans la description
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Fouad K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Emballage sans protection de la batterie qui est un élément très sensible au choc lors de la livraion. Delai de livraion de 10j alors que annoncé 24/48h
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
T
Théophile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Je me suis fait livrer a une mauvaise adresse Pas de possibilité de changement/renvoi
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Dans ce cas je vous invite à nous contacter sur le site directement afin qu'on puisse vous aider. Toutes les pièces sont garanties 2 ans.
Merci à vous.
Cordialement Pierre.
J
Julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Un poil cher les pièces détachées, mais sinon les vidéos sont très claires et le résultat est celui escompté
C
Christophe P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
Batterie commandée de qualité soi-disant oem mais non reconnu comme telle par le téléphone !!!
F
François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2026
Pour remplacer une pièce sous garantie j'ai acheté la pièce neuve et on m'a fait un avoir , c'est pas une garantie , c'est une tromperie
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
P
Poirier S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Bonjour, Lorsque je l'ai reçu, la façade arrière était fissurée. Je vous ai envoyé un message, mais je n'ai reçu aucune réponse. Je reste à votre entière disposition. Cordialement,
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Cependant, nous n'avons reçu aucun message de votre part jusqu'à présent.
Afin que nous puissions vous aider, nous vous invitons à renouveler votre demande (en joignant si possible une photo des dégâts) afin que nous fassions le nécessaire au plus vite.
Cordialement,
C
Cyril M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
L'écran n'était pas le même.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
A
Anne V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2026
L'écran ne marche pas et la livraison a été retardée donc je ne suis pas satisfaite du service rendu.
Réponse de SOSAV
Bonjour, nous avons bien vu votre demande de SAV et nous sommes toujours en attente de réception de votre écran en retour. Une fois reçu nous procéderons à une nouvel expédition. Merci. Bonne journée
L
Labrousse T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Demande de retour envoyer par mail qui et rester sans suite
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
J
Jorge T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Coffret casse
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
F
Francois I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
1 Tournevis de précision tordu Et il manque un ejecteur de carte sim dans un kit
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement
P
Patrick C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Nickel
J
Jean Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
livraison conforme à la commande,pas de probleme particulier ,appareil remonté et fonctionnant à nouveau
T
Thibaut V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Capteur photo '' compatible '' qui ne fonctionne pas, et qui n'est même pas le même que le capteur d'origine même physiquement, l'appareil photo ne le reconnaît pas ça fait trois fois que je démonte mon téléphone pour rien, je ne commanderai plus jamais sur ce site !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
G
Guillaume V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Erreur de commande, (de mon fait! pièce pour iphone SE et non, iphone 12 ?), je reste avec ça sur bras ... Pas trouvé procédure de retour !
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Livraison en 24h au point relai pas assuré (72h). Pas le bon composant reçu.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
S
Sophie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Je ne sais pas où est ma commande ni si elle a été préparée ou expédiée ou expédiée au mauvais endroit Bref je n'ai toujours pas ce que j'ai acheté
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
L
Lucien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Parfait
A
Abdel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produits conformes à la commande, batterie d'origine et fonctionne très bien après installation. Par contre je suis déçu par la livraison. J'ai payé le prix d'une livraison express le lendemain (c'était urgent) et j'ai reçu la commande plus d'une semaine plus tard !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
J
Jean R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Livraison rapide et correspondante au produit commandé
G
Guylaine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2026
J'ai acheté une batterie pour mon téléphone qui ne fonctionne pas du tout car sa veux pas charger mon portable donc je suis très déçu 😞 comment faire pour ce faire rembourser svp merci
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Délai de livraison un peu long
E
Etienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2026
Les pièces m'ont permis de réparer mon téléphone portable, aidé par le tutoriel.
A
Albin S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
Colis commandé avec la livraison le lendemain, finalement je n'ai jamais reçu la pièce. Très déçu...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
S
Sandrine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Il y avait une pièce manquante dans le colis.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
Q
Quentin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2026
Jusqu’ici ca fait une semaine que j’ai poser mon nouvelle écran sur mon iPhone grâce au guide de pose et au produit fourni par sosav tout fonctionne très bien et l’écran et comme neuf merci
A
Antonio T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Le produit reçu ne correspondait pas au produit commandé mais en modifiant celui-ci j’ai pu l’utiliser. Heureusement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
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Cordialement Pierre.
T
Tony M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Commande conforme à la demande.
J
Jean Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Habitué au site Bon rapport qualité/prix Site à recommander
G
Gillles G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
depuis hier j'essaie de joindre le service client car je me suis trompé dans mon achat et j'aimerai pouvoir l'échanger. Mais je n'ai aucune réponse ni par téléphone ni par chat
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Nous avons bien répondu à chacun de vos mails.
La commande est remboursé.
Cordialement Pierre.
G
Gabriel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Pièce reçu non conforme à la commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Florian D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Pièce défectueuse, pas de réponse du service clients
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Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
F
Fabrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Tres bon produit, Livraison acceptable malgré une erreur d'acheminement de la lettre suive de la poste Française. Il va peut-être falloir commencer à penser a changer de moyens de livraison.
T
Tom B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
vitre aux mauvaises dimensions, je souhaite avoir un remboursement
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
H
Hedi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Ras
M
Morgan P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Reçu rapidement et bien emballé. Malheureusement la pièce diffère de la pièce d’origine (vitre d’optique d’appareil photo) en effet, les optoques d’origine sont bleutés à l’intérieur ce qu’il fait qu’elles sont opaques, or les optiques de SOSAV sont + transparentes donc l’appareil photo est + visible. N’ayant changé qu’une seule optique cela est plutôt frappant
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci de ce retour d'information.
Dans ce cas je vous invite à faire la demande de contact directement sur le site internet afin de lancer la procédure d'échange. MErci à vous.
Cordialement Pierre.
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