Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
J'ai d'abord reçu un délai de livraison allant de 7 jours à 14 jours; etant donné le délai, j'ai demandé l'annulation de la commande; j'ai alors commandé chez un autre fournisseurs dont les délais étaient de deux jours. Mon annulation n'a pas été prise en compte et le lendemain je recevait un message comme quoi la commande était en cours de préparation. J'ai donc reçu deux fois la même marchandise.
J
James B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Manque une batterie sur 2!!!
B
Benoit L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Service rapide et compétent. La batterie est bien compatible avec mon Galaxy s7 mais l'autonomie est beaucoup trop faible.
F
Fabian G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bonjour Malheureusement l’écran livré est défaillant. Il y a une trace au niveau de l’affichage et il ne se coupe pas lorsqu’on le porte à l’oreille. J’ai pas une grande motivation pour le redemonter mais en tout cas la prochaine fois je commande ailleurs. A noter que j’ai choisi un produit plutôt premuim finalement pas terrible.
O
OLIVIER V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Capteur de proximité défectueux
J
Jacques C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
SOSAV propose à la vente un matériel constructeur d'origine (ici : câble de connexion Samsung) et livre une copie "no-name". Cela est inadmissible et serait en principe justifiable d'un plainte en justice si le montant de l'achat n'était pas si faible.
C
Coralie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Pas de rapide retour car besoin d'aide sur mes commandes et aucune réponse...
F
Frédéric M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Il s'agissait d'un écran d'iPhone 6. Les explications de démontage et remontage sont très bien faites. Colis a bien été reçu dans les délais, et en bon état. Mais l'écran acheté semble défectueux (lignes horizontales dans le bas). C'est en cours de vérification.
L
Laetitia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Écran défectueux et Sosav met beaucoup de temps à régler mon problème. De ce fait je suis toujours sans portable. Merci de bien vouloir me répondre !
F
Frédéric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
J'ai payé pour une livraison express par Chronopost en relais et le colis est arrivé en colissimo avec mon nom mais l'adresse du point relais. Depuis j'essaie de vous contacter pour avoir une explication. Je vous ai envoyé 3 mails,aucune réponse...
F
frédéric V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
La batterie ne fonctionne pas elle était vide et elle ne charge pas
G
Germain D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Commande faite en juillet 2021 et livraison en octobre 2021. Qui dit mieux ? Mais le smartphone a été réparé (batterie qui avait gonflé et qui déformait l'écran) !
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
2 mois pour avoir la commande alors que c était dispo à la commande !! Et impossible d annuler la commande sur le site !!! J ai commandé sur un autre site et en 48h j ai eu la pièce !! Maintenant je l ai en double ! A éviter
C
Cédric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Qualité de la batterie déplorable
P
philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
les ref de cde du client ne sont absolument pas prises en compte. elles ne sont pas mentionnées sur la facture
N
Nathan V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Plus de 2 mois d attente pour un produit disponible entre 7 et 10 jours. En aucun cas j’ai reçu des informations concernant l’avancement de ma commande. Je ne recommande pas du tout.
N
Nicolas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Je ne peux être satisfait par mon achat. J'ai acheté le kit pour démonter un joy con défectueux comme recommandé sur le site. Le tournevis tri wing n'est pas adapté et m'a mangé tout les pas de vis du joy con ce qui fait que je n'ai put le démonter qu'une fois. J'ai soulevé le problème au sav qui m'as répondu que c'était de ma faute et que je n'avais qu'à pas forcé. Je reconnais qu'ils ne sont pas responsable de la qualité des vis Nintendo. Mais on ne répond pas ça à un client.
K
Killian P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
La pièce est partait, j'ai réussi à bien tout changer grace au tuto mais le tourvis fourni pour démonter la Switch était de très mauvais qualité, j'ai du en racheter un à côté.... Bilan un peu mitigé mais bon dans l'ensemble !
P
Pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Batterie défectueuse finalement remplacée après démontage pour prise de photos.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Les articles commandés car affichés en stock lors de la validation de du panier se sont avérés être indisponibles pour cause de réapprovisionnement en cours... De plus, il m'a été redemandé l'adresse d'un point relais pour l'envoi du dernier article enfin disponible mais ce dernier a été envoyé à une autre adresse... Bof...
K
Killian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'ai attendue 1 mois avant de le recevoir, On ma dit d'attendre 10 jours 3 fois. Et j'attend toujours une commande que je n'ai plus aucune nouvelle.
K
khalid M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Vendeur qui essaye d'arnaquer les gens et qui ne respecte pas ces propres conditions générales de vente. Il faut être très trési vigilant, vaut mieux éviter. lors d'une rétractation ils ont essayé de me rembourser que l'article acheté sans les frais d'envoi malgré que cela figure dans leur CGV.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Pas d'assistance téléphonique (contrairement à ce que l'on peut comprendre sur leur site). Retour un peu bref / peu développé à mes questions par mail Pas de réponse à ma dernière question par mail donc pas "emballé" par le service après-vente de SOSAV
T
Tatiana L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Chargeur beaucoup trop fragile
Y
Yassin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
1 mois pour avoir mon coli et en plus de sa je demande un rembourse qu’on me refuse Honteux
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Pièce pas en stock mais pas signalé lors de l'achat. Aucune réponse à mon mail. Pas de communication et délai délirant, autant commandé la même chose sur Aliexpress.
J
jean-rémi M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
un des produits commandé ne fonctionne pas (écouteurs bluetooth)
Y
Yann M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Plus de 5 semaines pour un réassort de 3 malheureux articles, 2 mails adressés à l’entreprise sans réponses encore à ce jour…. Très déçu
G
Gwenaelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, j'ai déjà envoyé 2 mails à SOSAV pour avoir des explications, je n'ai toujours aucune réponse.
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Dommage qu'il manque les stickers pour la fixation de la batterie
R
Régis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Commande très facile et prix correct. Réponse du service client à mon email un peu longue : 24h Notice d'application du film téléphone : non conforme au film, du coup, une marque en coin dudit film (bof bof)
C
christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
J'ai attendu 2 mois pour recevoir une partie de ma commande. Les pièces étaient en statut dispo lors de la commande, et en attente d'approvisionnement après. Plus de 3 mois après, j'attends toujours le solde. Pas de réponse à mes relances.
J
John-Henry M.
Note : 3 sur 5
Très bon service après-vente... Heureusement car beaucoup de retard suite aux difficultés d'approvisionnement...
Réponse de SOSAV
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard fournisseur, totalement indépendant de votre volonté, qui a pu avoir lieu concernant votre commande.
Nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous écrire.
Très bonne journée à vous.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
E
eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Livraison rapide mais après vérification sur d’autres sites mon produits était 2 fois plus cher qu’ailleurs. Je ne pense pas recommander sur ce site !!!!
B
Benjamin C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Un embroglio dans la commande avec peu d'informations sans que j'en demande. Contacté, le service client a fini par me confirmer le retard, me donner un nouveau délai approximatif mais m'a aussi proposé de me rembourser les frais engagés (commande plus livraison) si je souhaitais annuler ma commande. Le pac de tournevis que j'ai acheté est de mauvaise qualité. La pièce de rechange en revanche semble conforme.
B
BRUNO I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Mon colis est bien arrivé mais avec du retard. J'ai dû envoyé plusieurs e-mails pour savoir où en était ma commande. J'aurai préféré que SOSAV prenne les devants d'où ma note de 3 étoiles. Sinon la réponse à mes emails a été rapide. A voir lors de prochaines commandes s'agissant ici de ma première commande.
G
Guy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
une première commande concernait un ensemble outils pour ouvrir un iPhone 6S et le plus petit torx était trop gros... la deuxième commande concernait des vis pour iPhone 6S et le délai a été dépassé de plus d'un mois... Reste que SOSAV propose des matériels de réparation qu'on trouve difficilement ailleurs et plus cher...
C
Clement G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Le guide est complet. Malheureusement l écran dit premium n’est pas de la qualité attendue. J’aurais peut-être dû prendre la qualité OEM.
A
Alexandre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Bonjour, J’ai reçu ma commande 2 mois après l’avoir passer sans que l’on me prévienne d’un quelconque retard. La pièce fonctionne bien. Je pense que pour l’amélioration de la planète SoSav devrait récupérer les pièces usagées de leurs clients afin de voir s’il peuvent les réparer . Cordialement
J
Joseph F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
délai de livraison trop long, commander le 01/07 et expédier le 11/08 ! article conforme
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