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A
Note : 3 sur 5
Facile à utiliser
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ma commande n'avait pas été traitée initialement. Il a fallu que je relance et menace de l'annuler pour qu'elle soit finalement prise en compte et reçue dans les 3 jours.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu par contre déçu de la qualité d'une partie de la marchandise
A
Note : 3 sur 5
Cf commentaire produit
A
Note : 1 sur 5
Outils de mauvaise qualité rendant toute tentative de réparation quasi impossible (tourne visse pas bien calibré qui abime le pas de vis, des outils qui cassent des la premiere utilisation). Il manque des tuto aussi sur le site: nappe bouton home (quasi impossible chez soi ? Donc manque d'information fait expres).
A
Note : 2 sur 5
La batterie ne semblait pas neuve à la sortie de l'emballage, ce qui se confirme par sa tenue de charge (bien moins d'une journée). ça dépanne, c'est 20€ mais loin d'être comme à l'origine du téléphone neuf.
A
Note : 1 sur 5
ecran ne fonctionne pas ce n est pas serieux c est n i;porte quoi
A
Note : 2 sur 5
Écran mal préparé Vis manquante
A
Note : 3 sur 5
Le paquet est bien arrivé merci , aussi je n'ai toujours pas pu changer ma batterie car je n'ai pas le tournevis pour cela. Il serait bon de l'inclure dans l'achat de la batterie afin d'éviter ce genre de désagrément. Dès que j'aurais trouvé un marchand de petit tournevis je pourrai tester ma nouvelle batterie .
A
Note : 3 sur 5
le site est bien fait
A
Note : 2 sur 5
J'ai dû attendre plus d'un mois et demi pour recevoir ma commande. Signalée en rupture apres passage de la commande sans aucune information de délais. Quatre tentatives de contacter un conseiller sans résultat ...J'attends toujours qu'un conseiller spécialisé me recontacte. Matériels ok... communication et service ZERO !!!!Quel dommage
A
Note : 3 sur 5
J'aurais souhaité recevoir la bonne pièce. Sinon, le service commercial est efficace.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, mais de produits défectueux.
A
Note : 3 sur 5
Le site est clair
A
Note : 1 sur 5
Manipulation beaucoup trop hasardeuse quand on a pas l'habitude de la température à utiliser. Au final j'ai perdu mon téléphone pour gagner quelques euros auprès d'un spécialiste ... je ne recommande pas
A
Note : 1 sur 5
Je suis decue de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Mauvais descriptif du produit, SAV plutot réactif mais non joignable par telephone
A
Note : 1 sur 5
Tres decu
A
Note : 3 sur 5
Utile
A
Note : 3 sur 5
Tarif un peu élevé je trouve pour des articles qui ne sont pas neufs (vitre un peu rayée à la réception)
A
Note : 3 sur 5
Expédition rapide, le produit correspond à la description. J'ai appelé deux fois le service client, laissé un message, mais personne ne m'a rappelé. Seulement impossible d'avoir une réponse concernant la livraison.
A
Note : 1 sur 5
La batterie ne fonctionne pas .j'ai remis la veille et ça marche
A
Note : 1 sur 5
La batterie est livree dans les temps mais elle est gonflee comme un coussinet. Impossible de l installer. Defaut apparent. L etat de la batterie aurait pu etre verifie avant expedition. Dans l attente de verifier l efficacite du sav a traiter l incident, je mets une etoile.
A
Note : 2 sur 5
Pas terrible la pièce commandée est arrivé cassee
A
Note : 2 sur 5
Bah c'était chère, ca été long à livré, et comme la vitre que j'ai démonté était collée j'ai cru qu'il fallait coller le sticker en entier. Il n'y avait pas d'explication sur votre site. J'ai dû tout retirer et bien évidemment j'ai cassé la vitre. J'en ai commandé une autre chez amazone aujourd'hui (09/05/15) elle doit arriver lundi prochain soit dans 2 jours et le tout pour moins chère que chez vous.
A
Note : 1 sur 5
Tutorie sur site incomplet, je me suis retrouvé avec bien plus d'éléments à démonter que prévu, la surprise était assez désagréable.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu la couleur commandée (noire au lieu de blanche)
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une batterie pour iPhone 4s. Après avoir effectué le remplacement de celle ci, la charge n'est que de 4 heures... Pas énorme pour une batterie soit disant neuve!
A
Note : 2 sur 5
Politique commercial a revoir
A
Note : 1 sur 5
L'écran de l'iPhone 4 acheté n'est pas conforme et ne peut pas servir à remplacer l'écran cassé
A
Note : 2 sur 5
Deçu par le coté "commercial" de SOSAV, suite à deux pièces (ecran HTC M7) défectueux, j'ai bien été rembourssé mais les frais d'envoie pour la commande ainsi que le frais de retour du premier ecran sont resté à ma charge alors que 1 je paye pour l'envoie d'une piece HS et 2 je repaye pour le retour de cette pièce. En plus de perdre mon temps, je perds de l'argent pour une erreur dont je ne suis pas responsable. Concernant le deuxième écran, je crois que je vais tout simplement le renvoyer aussi et demander un remboursement. Dommage car le sav c'est montré très réactif.
A
Note : 1 sur 5
J'ai eu une mauvaise expérience avec SOSAV. La loi Hamon oblige le vendeur à rembourser le client mais eux ont refusé de me rembourser. J'ai reçu un kit de vitre incomplet, impossible à monter soi même. J'ai annulé la commande dès reception par e-mail et renvoyé la pièce. Après réception SOSAV a refusé de me rembourser, prétextant qu'il manquait un bout de scotch sur la vitre. Ce qui était une accusation facile pour me proposer un avoir au lieu d'un remboursement et complétement faux car j'ai à peine déballé le produit. Heureusement il y a le gestionnaire de litige de Paypal qui a réglé le problème en ma faveur. Au final, j'ai trouvé le produit complet sur Ebay pour la moitié du prix. Merci Paypal et merci Ebay
A
Note : 3 sur 5
verifier vo produit
A
Note : 1 sur 5
deux commande passé, deux commande que je reçois, et qui ne correspond a l'objet voulu. le temps de réponse pour un retour et long.
A
Note : 1 sur 5
J'ai suivi le protocole a la lettre et mon écran s'est cassé.
A
Note : 3 sur 5
bonjour a tous vendeur sérieux et rapide prix plus frais de port un peu cher, un plan de montage e serait pas une option déçu pour le prix qu'il ne contient pas le kit outil et la colle pour le montage de l'écran moyennement satisfait merci cordialement francis
A
Note : 3 sur 5
Pas assez de description.
A
Note : 2 sur 5
la nappe commander ne comprenais pas les éléments de fixation or pour le bouton silencieux il est très dur voir impossible de le détacher sans casser les pic de fixation.
A
Note : 2 sur 5
Bon site au niveau du guide de démontage dommage que j'ai reçu un écran présentant des tâches en bas a gauche et a droite