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A
Note : 3 sur 5
j achete l ecran chez vous ,a reception pas de stick adhesif ,oblige de commander ailleurs pour reparer.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 971 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
J' ai commander une batterie, suite au montage je me suis rendu compte qu elle ne tenait pas dutout la charge (a peine 1h). SOSAV n'a pas voulu me rembourser mon achat, malgrés une promesse d'un achat satisfait ou remboursé.
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème concernant l'acte de commande et le délai de livraison. Le gros problème est la qualité du produit reçu : voir commentaire sur le contenu de la commande ci-dessous.
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue dans les délais et colis bien protégé. En revanche je ne suis pas satisfait des produits reçus.
A
Note : 2 sur 5
Il font super bien leur job (commande, expédition rapide et soignée) mais les produits ne sont pas de qualité (en tout cas concernant les vitres tactile wiko stairway). J'en ai acheté une. Le tacile merdait en permanence et faisait planter l'appareil à chaque appel. Puis, elle a recassé au bout de deux jours sans choc. J'ai cru au hasard. J'en ai recommandé deux (celle de mon mari étant également cassée). Ce n'était pas les mêmes (dessins sur le bas plus fins comme l'originale), donc j'ai cru que ça allait bien se passer... finalement, mêmes problème de tacile et de plantage lors des appels et pour bilan, elles ont cassé le lendemain de leur installation, malgré la pause de protection et une précaution particulière... SAV de SOS SAV ne m'a pas proposé de remboursement la première fois. Je les contacte à nouveau... on verra bien. Mais je ne leur achèterai plus rien. Et plus de wiko non plus ! impossible d'avoir des pièces détachées originales.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Nous avons demandés les mails pour faire le point. Vous indiquiez dans l'un de vos mails que la vitre a été cassée dans une poche, qui contenait également un briquet. Vous indiquez désormais que la vitre s'est cassée toute seule. Par ailleurs, toujours en reprenant les échanges, le conseiller à bien répondu à vos questions, telles qu'elles apparaissaient dans votre mail initial. Cordialement,
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , Des tâches claire apparaissent sur mon ecran (deux points plus claire de diamètre 2 à3 mm)après 1 mois de fonctionnement Je déconseille cette ecran Merci sosvav
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) ? Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 3 sur 5
Moyennement satisfait. Délais >48h, pièce qui ne permet pas une réparation complète. Souci premier réparé, mais autre problème qui apparaît
A
Note : 3 sur 5
Une des deux batteries ne fonctionne pas
A
Note : 1 sur 5
Je deconseillerais ce site à mon entourage.
A
Note : 3 sur 5
Les produits pourraient être regroupés par taille peut-être. Par contre lors du paiement de la commande, je ne sais comment mais je n'ai pas bien compris les options, j'en suis venue à valider le paiement par virement (ce qui a pris un temps fou pour que la commande soit expédiée). Pourtant, j'ai l'habitude d'acheter sur le net. J'aurai aimé annuler ce mode de paiement et recommencer mais impossible. Revoir peut-être la présentation des options de paiement.
A
Note : 1 sur 5
Le site est bien construit mais les produits envoyés ne fonctionnent pas
A
Note : 3 sur 5
Pousse à la consommation
A
Note : 3 sur 5
pas clair du tout
A
Note : 1 sur 5
Mal fait
A
Note : 3 sur 5
Délais trop longs
A
Note : 1 sur 5
La pièce ne correspond pas au produit décrit, aucune explication disponible, demande d'assistance sans réponse sérieuse ("regardez les vidéos sur internet", "faites appel à u réparateur") - j'attends l'autorisation de faire un retour (!) et d'obtenir l'adresse où envoyer le colis ...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Vous avez contacté nos services un dimanche à 15h40 et nous vous avons répondu ce même jour à 22h13, puis à 00h17 après votre second mail, bien que nous soyons fermés le week-end (et le soir par ailleurs). Concernant les propos que vous nous prêtez, je ne trouve pas, dans les échanges de mails les conseils suivants : "regardez les vidéos sur internet" "faites appel à u réparateur") A titre d'information, nos guides sont d'ailleurs uniquement disponibles sous forme d'images et textes. Enfin, comme indiqué par le conseiller lundi, celui est en attente d'information concernant le produit réceptionné. Vous pouvez bien naturellement lui répondre en lui précisant que vous ne souhaité pas attendre et préférez retourner le colis. Cordialement, L'équipe SOSav
A
Note : 3 sur 5
délai correct
A
Note : 3 sur 5
Bons tutoriels
A
Note : 1 sur 5
nul complètement sav incompétent
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir laisser un Avis. Cependant, après vérification, votre demande portait sur un échange, suite à une erreur de commande. Vous comprendrez certainement que l'échange ne peut être assuré qu'à réception de la batterie, ce qui, d'après les échanges de mail, vous a bien été proposé. L'échange ne vous a pas été refusé. Par ailleurs, vous avez indiqué souhaiter une seconde batterie, mais également que vous aviez un besoin urgent de ces éléments. Le conseiller vous a donc proposer de passer une nouvelle commande, et en parallèle, de retourner le modèle acheté par erreur, qui vous sera remboursé à réception. Cordialement, Frédéric
A
Note : 3 sur 5
Produit impeccable et envoie rapide MAIS énorme augmentation des prix selon moi pas justifié et frais de port vraiment excessif. Les sites concurrent proposent les même produits avec vos anciens tarifs plus qu'intéressant...
A
Note : 3 sur 5
Aucun avertissement par lequel on m'informerai que mon colis est bien arrivé à destination, une livraison non enregistré sur mon compte sosav. Je ne mets pas en dessous de 3 étoiles pour ne pas assassiner la moyenne du site.
A
Note : 3 sur 5
Pourquoi cette note ? J ' ai adressé un mail pour savoir si il existait un tutoriel ou une notice afin de pouvoir effectuer le changement de la vitre arrière de mon galaxy s5 je suis dans l ' attente d ' une réponse .... Je ne voudrais pas faire de bêtises .
A
Note : 1 sur 5
Reçu un colis intact mais la vitre étais fendue
A
Note : 1 sur 5
La batterie reçue n'a jamais fonctionné !
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, coli abimé, un mini carambar à l'intérieur?
A
Note : 3 sur 5
Pas de tournevis fournis avec la batterie, dommage !
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
La pièce que vous m'avez envoyé c'est pas le d'origine appel ça pas marché
A
Note : 1 sur 5
J'ai bien recu le colis accompagné d'un petit carambar.. Mais par contre la conectique qui relis la vitre de l'iphone est sectionné, serait-il possible de recevoir une autre vitre ?
A
Note : 3 sur 5
Mauvais conseil au niveau du guide : mention d'outils inutiles et le connecteur une fois branché fait un bruit impressionnant...j'ai limite peur qu'il prenne feu...d'ailleurs il n'a pas résolu mon problème de charge...
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de l'écran à revoir.
A
Note : 1 sur 5
Défaut sur une pièce
A
Note : 3 sur 5
Site Performant . Réception en Colis Relais assez Rapide.
A
Note : 1 sur 5
La pièce n'était pas du du tout la même que celle d'origine
A
Note : 3 sur 5
Au lieu d'un bonbon j'aurais préféré recevoir des outils de montage. Pour le reste il faut voir au fonctionnement la qualité . Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Service niquel, aucun probleme, bonne emballages, rapide.... mais gros point noir .... LA QUALITÉ DE VOS PIÈCES !!! Au final sur les 2 pieces acheté aucune ne fonctionnent !! Cool
A
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande, mais dans mon "suivi de commande", elle est toujours marqué en livraison. Ce problème persite depuis la création de votre site web. Je l'ai déjà signalé, mais personnes n'a remédier au problème. Cordialement, Philippe LARDOIUX
A
Note : 1 sur 5
Tres incertain attention prudence
A
Note : 3 sur 5
Le site paraît bon mais dès ma première commande, je reçoit un mauvais article ne correspondant pas du tout à la description. Deçu !!!!