SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Le produit tardant à venir, il a fallu que j'aille sur le site pour voir que c'était en réapprovisionnement, ce qui ne m'a pas du tout été signalé au moment de l'achat que je n'aurais pas fait vu l'urgence. aucune information ne m'a été donnée sur la future disponibilité du produit. J'ai été obligé de me débrouiller autrement et le produit ne me sert plus à rien. Bravo !
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous proposons à la vente des produits en "dispo fournisseur", qui nécessitent généralement un délai de réapprovisionnement d'environ 10 à 15 jours. Sur chaque fiche produit, lorsque le produit n'est pas en stock nous indiquons bien - en orange et gras - juste au dessus du bouton ajouter au panier - la disponibilité de ce produit sous 15 jours. Si vous n'avez pas vu cette mention, nous en sommes désolé. Sur ce type de commande, dès validation de votre commande nous envoyons à nouveau une alerte pour vous indiquer que vous avez un ou des produits qui sont en dispo fournisseur, et que du coup un délai plus important qu'à l'habitude est nécessaire pour l'expédition. Si vous souhaitez nous retourner la pièce car celle-ci ne vous est plus utile, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Nous vous reprendrons bien entendu cette pièce et effectuerons un remboursement. Cordialement, Le Service Client SOSav.fr
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande vite prise en compte et vite livrée
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
qualite de l'ecran largement en dessous de l'original
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
je le decrivai bien et en parlais....mais je viens de commander connecteur, batterie outils, suivis avec précaution toutes les étapes de la vidéo.Résultat l'écran et noir, perdu son.Donc plus qu'a racheter téléphone puisque que l'on n'as répondu a mon message de demande d'aide.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
mensonger les frais d'envoi ne sont pas gratuits comme annoncés
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Asez bien
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon materiel, lecran fonctionne , temps de livraison trop long pour le materiel en reapprovisionnement .
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
PRODUIT NON COMPATIBLE AVEC MON TÉLÉPHONE, LA VITRE SOIT DISANT FACILEMENT DECOLLABLE RESULTAT LA NAPPE SOUS LA VITRE HS, GALAXY NOTE 4 HS
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Service rapide.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un bon rapport qualité prix, mais un service après vente pas assez à l'écoute. Pas de téléphone donc il n'est pas toujours facile de se faire comprendre par écrit, donc dans certains cas je favorise les échanges par téléphone à fin de mieux faire comprendre un problème. J'ai vraiment eu du mal à me faire comprendre lors d'un échange par mail, avec un interlocuteur du service SAV. Juste pour lui faire comprendre qu'il me manquait un Cable USB pour iPhone.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un écran complet pour mon LG G3 sur ce site. Celui-ci ne fonctionnait pas... J'ai du le renvoyer , j'ai demandé a être remboursé et cela m'a été refusé. A la place on m'a proposé un échange de la pièce défectueuse. Je met 2 étoiles pour l'échange de la pièce qui s'est faite sans problème. Site à éviter pour ma part.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site bien conçue avec des tutoriels détaillés
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
pas reçu
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délais attente PayPal extrêmement long !!! +/- 20 jours avant de recevoir ma commande. À ÉVITER !
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Domage que dans le descriptif de la vente ce n est pas marquer que c des baterie reconditionne g rien contre mais sa devrais être précisé merci de votre rapidité
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
j 'ai voulu changer l 'antenne blootooth et wifi et je sais plus avoir de reseau du tout maintenant. en suivant le guide DEG
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai fait monter la pièce et le résultat est très mauvais. L'écran est à dominante couleur jaune. Je vais devoir le faire démonter et vous le retourner.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Concernant une partie de la commande tout va bien mais un simple tournevis donné pour MacBook Air c'est entièrement faux surtout à plus de 7€ alors qu'en grande surface il est à moins de 2€
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Suivie de commande à revoir frais de port trop élevé Et produit de mauvaise qualité
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Améliorer et réduire les coûts d'expéditions
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
5 colis défectueux (écran reste noir ou alors bouton tactile hs)
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
délai trop long pour réapprovisionnement de pièce
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
P!éces de qualité mais manque de disponibilité
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Discordance de prix sur le site version mobile. Frais de port assez élevés.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Produit reçu cassé très difficile de joindre le service client.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
premier achat , et en panne apres 2 jours d'utilisation
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
livraison trop chère et produit défectueux (nappe boutons volume et allumage).
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
inutiles de leur demander un service dans la case commentaire au moment de commande, car aucune reponse de leur part !! sinon la piece est bien arrivé et comandez en même temps de l'hadesif car il n'est pas fournis avec la piece et vous en aurez obligatoirement besoins.
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Votre documentation fait l'impasse sur le connecteur qui se trouve derrière l'écran et la façon de déverrouiller la nappe. Votre documentation ne mentionne que le connecteur double qui est sur le coté. Je n'ai donc pas fait attention a ce connecteur et je l'ai abimé en sortant l'écran, et en ne débloquant pas correctement ce connecteur. J'ai donc rendu cet écran inutilisable en abimant le connecteur
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Il manqué des outils dans ma commande apres plusieurs mails de réclamation, jai jamais recu les pieces manquante.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, comme indiqué lors des échanges, le Kit Outils vous a bien été envoyé une première fois, et le numéro de suivi vous a été transmis par mail : "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Produit Kit Outils Standard Monsieur, Nous venons de vous expédier les produits suivants: -Kit Outils Standard Vous pouvez suivre cet envoie grâce au numéro de lettre max suivant : 1H01908837545" Le colis nous a été retourné. Nous en avons renvoyé un second, et le numéro de suivi vous a été indiqué par mail : "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Produit Kit Outils Standard Monsieur, Nous venons de vous expédier les produits suivants: -commande APIJG2QSJ Vous pouvez suivre cet envoie grâce au numéro de lettre max suivant : 1H01908837057" Vous comprendrez que nous n'avons pas la possibilité de maîtriser les problèmes de livraison que peut rencontrer la Poste. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Manque de com sur le en court de reapro apres commande
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Ne marche pas
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
rapide mais produit pas conforme aux attentes
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Eh bien plutôt déçue car pour un 1er achat, il manqait un élément de l' article commandé . Ticket en cours. Si je pouvais avoir l'article d'ici samedi, alors je ne manquerais pas de donner un avis favorable!
A
Anonymous A.
Note : 2 sur 5
livraison au mauvais endroit et avec 3 jours de retard
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) ? D'après nos informations, le colis, n'a pu être livré à l'adresse sélectionnée : frederic carlut LE BAZAR DES PRESLES 65 AVENUE DE LA MARNE 93800 EPINAY SUR SEINE Cela dépend du transporteur, et non de la boutique en ligne, que vous sanctionné. Ainsi, si le transporteur n'a pu déposé le colis (boutique fermée par exemple au moment du passage), celui-ci est alors déposé dans un autre point relais. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très déçue
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bien livré mais pièce défectueuse
Réponse de SOSAV
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un Avis. Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous semblez avoir rencontré ? Avez-vous contacté le Service Client (contact@sosav.fr) ? Cordialement, Frédéric
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