Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
J'ai du attendre presque un mois pour un défaut de stock d'un produit commander. Ce dernier n'était précise à la commande. De plus il est impossible de joindre la société pour avoir des explications. Très moyen dans la communication avec la clientèle.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Descriptif produit et réponses aux questions posés précis et efficace, par contre le site ne dispose probablement pas de beaucoup de stock il y a eu 1 mois d'attente entre la commande et la livraison.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté trop long
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
L'ecran ne marche pas, obligé de remettre l'ancien cassé. Comment faire ?
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première commande effectuée le 18/07 et débité le même jour mais jamais reçu !! 15 jours après remboursement, puis deuxième commande pour les même articles mais pas dix pour-cent de remise de la première commande et la reçu la semaine suivante !
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Propose un élément non compatibles.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site et produit excellents, gros bémol sur le relais de réception de la commande.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu le bon produit j'ai reçu un écran complet 5c a la place
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
A éviter : entreprise avec aucun professionnalisme : commande passée le 21/07, date de réception indiquée à l'écran 23/07, n'ayant rien reçu le 26/07 je les appelle : ils m'indiquent que comme il avaient des articles en reappro ils ne faisaient pas partir la commande!! Finalement ils me scinde la commande en deux, reception le 28/07 d'une partie de la commande mais un des articles envoyé N'EST PAS LE BON, réception le 03/08 du nouvel envoi et ce n'est TOUJOURS PAS LE BON ARTICLE!!! Ce site se fiche apparemment éperdument de ses clients!!!
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une batterie de Samsung Galaxy Tab 2, et j'ai reçu une batterie de Samsung Galaxy Tab 4. J'ai envoyé un message au service client, toujours pas de réponse au bout de 3 semaines.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pour l'écran, belle aspect, mais le tactile ne réagis pas aussi bien que l'original, le rendu des couleurs est correct, à voir dans la durée... Pour la batterie apparemment aucun souci à voir la longévité....
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
plus d un d un moi pour la recevoir
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Après une pièce en rupture de stock pendant 1 mois, j'ai un doute sur la véracité du statut... Il aura fallut 2 messages via le site, un message sur le répondeur et une demande de réparation par captain repair pour apprendre que ma pièce est en cours d'expedition et finalement m'apercevoir que la pièce ne correspond pas a la commande.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai essayé de vous appeler en laissant un message, mais pas de rappel...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience : 1) double prélèvement après la commande pour le même produit : aucune réponse ni par téléphone, ni en utilisant le formulaire du site depuis plusieurs jours... 2) L'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé... A nouveau le SAV ne fournit aucune réponse, que ce soit par mail, par formulaire de contact ou par téléphone... Je vous déconseille fortement ce site.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
J ai réussi à le modifier mais eu quelques surprises
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
livraison un peu lente
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Livraison correcte
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Frais de livraison de 5euros, pour une pièce qui fait 5grammes. Une enveloppe coûte moins chère.. Mais service rapide.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait Mais je me suis fait piégé je n'avais pas vu que le produit n'était pas en stock Ma demande de changement d'adresse de livraison n'a pas été prise en compte J'ai donc attendu 3 semaines avant d'avoir le produit
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Bien
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Le produit tardant à venir, il a fallu que j'aille sur le site pour voir que c'était en réapprovisionnement, ce qui ne m'a pas du tout été signalé au moment de l'achat que je n'aurais pas fait vu l'urgence. aucune information ne m'a été donnée sur la future disponibilité du produit. J'ai été obligé de me débrouiller autrement et le produit ne me sert plus à rien. Bravo !
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous proposons à la vente des produits en "dispo fournisseur", qui nécessitent généralement un délai de réapprovisionnement d'environ 10 à 15 jours. Sur chaque fiche produit, lorsque le produit n'est pas en stock nous indiquons bien - en orange et gras - juste au dessus du bouton ajouter au panier - la disponibilité de ce produit sous 15 jours. Si vous n'avez pas vu cette mention, nous en sommes désolé. Sur ce type de commande, dès validation de votre commande nous envoyons à nouveau une alerte pour vous indiquer que vous avez un ou des produits qui sont en dispo fournisseur, et que du coup un délai plus important qu'à l'habitude est nécessaire pour l'expédition. Si vous souhaitez nous retourner la pièce car celle-ci ne vous est plus utile, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de retour disponible à l'adresse suivante : https://www.sosav.fr/tickets-support/return/ . Nous vous reprendrons bien entendu cette pièce et effectuerons un remboursement. Cordialement, Le Service Client SOSav.fr
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande vite prise en compte et vite livrée
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
qualite de l'ecran largement en dessous de l'original
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
je le decrivai bien et en parlais....mais je viens de commander connecteur, batterie outils, suivis avec précaution toutes les étapes de la vidéo.Résultat l'écran et noir, perdu son.Donc plus qu'a racheter téléphone puisque que l'on n'as répondu a mon message de demande d'aide.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
mensonger les frais d'envoi ne sont pas gratuits comme annoncés
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Asez bien
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bon materiel, lecran fonctionne , temps de livraison trop long pour le materiel en reapprovisionnement .
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
PRODUIT NON COMPATIBLE AVEC MON TÉLÉPHONE, LA VITRE SOIT DISANT FACILEMENT DECOLLABLE RESULTAT LA NAPPE SOUS LA VITRE HS, GALAXY NOTE 4 HS
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Service rapide.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Un bon rapport qualité prix, mais un service après vente pas assez à l'écoute. Pas de téléphone donc il n'est pas toujours facile de se faire comprendre par écrit, donc dans certains cas je favorise les échanges par téléphone à fin de mieux faire comprendre un problème. J'ai vraiment eu du mal à me faire comprendre lors d'un échange par mail, avec un interlocuteur du service SAV. Juste pour lui faire comprendre qu'il me manquait un Cable USB pour iPhone.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un écran complet pour mon LG G3 sur ce site. Celui-ci ne fonctionnait pas... J'ai du le renvoyer , j'ai demandé a être remboursé et cela m'a été refusé. A la place on m'a proposé un échange de la pièce défectueuse. Je met 2 étoiles pour l'échange de la pièce qui s'est faite sans problème. Site à éviter pour ma part.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site bien conçue avec des tutoriels détaillés
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
pas reçu
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Délais attente PayPal extrêmement long !!! +/- 20 jours avant de recevoir ma commande. À ÉVITER !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Domage que dans le descriptif de la vente ce n est pas marquer que c des baterie reconditionne g rien contre mais sa devrais être précisé merci de votre rapidité
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
j 'ai voulu changer l 'antenne blootooth et wifi et je sais plus avoir de reseau du tout maintenant. en suivant le guide DEG
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai fait monter la pièce et le résultat est très mauvais. L'écran est à dominante couleur jaune. Je vais devoir le faire démonter et vous le retourner.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Concernant une partie de la commande tout va bien mais un simple tournevis donné pour MacBook Air c'est entièrement faux surtout à plus de 7€ alors qu'en grande surface il est à moins de 2€
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