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A
Note : 3 sur 5
Qualite pdt et emballage ok Frais de port trop cher et reception de la livraison pas assez rapide.
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Parfait pour les produits et la livraison mais difficile de vous contacter pour des problèmes de commande.
A
Note : 2 sur 5
Ma première experience ne fut pas vraiment concluante. En cause la page de votre site. Quand j'ai choisi l'écran pour mon IPhone 6 je me suis basé sur la contenu de votre page et du tuto qu'elle contenait mais le tuto ne correspondait pas ayu produit repris sur cette page d'où la confusuion. Résulat : reçu un écran que vous appelé "complet" mais pas assemble et travail de remplacement bien plus compliqué (voir impossible à réaliser) que ce qui est présenté sur le tuto.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Après vérification, le tutoriel pour l'écran assemblé disposait effectivement d'une erreur sur les propositions de produits. Premièrement, toutes nos excuses pour ceci. Nous souhaiterions vous proposer une réduction pour nous excuser. A ce sujet, pourriez-vous nous répondre directement sur contact@sosav.fr ? Nous allons trouver une solution.
A
Note : 3 sur 5
Le site est relativement bien conçu. Peut être revoir l'expédition des colis. Une caméra arrière d'iPhone ne nécessite peut être pas un colis entier surtout lorsqu'il est rempli de papier et d'un carambar ! Une simple lettre suivi pour l'expédier et ne coûte pas 6 € !
A
Note : 3 sur 5
Certaines opérations sont délicates pour décoller certaines pièces il faut quand même bien forcer, peut-être attirer l'attention...
A
Note : 3 sur 5
Tout dépendra de la suite des événements
A
Note : 1 sur 5
Envoi rapide mais produits de mauvaise qualité. Aucune réponse du SAV pour une réparation ou un remboursement. 25 euros perdus.
Réponse de SOSAV
Monsieur, Nous avons reçu une demande de retour de votre part ce lundi (22/08) à 11H53, demande à laquelle nous avons répondu favorablement à 17h41. Comme indiqué, nous procéderons bien entendu au remboursement de la pièce qui nous apporte pas satisfaction. Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme, mais délais de livraison un peu peu long, plus de 10 jours sans nouvelle, suite à mon appel téléphonique à la société, le produit est envoyé dans la foulée ?
A
Note : 1 sur 5
Au début tout se passe bien : site bien fait, colis livré rapidement. En revanche, il ne faut pas compter sur un service après-vente en cas de problème (pour ma part, l'écran iphone reçu était défectueux) : aucune réponse à ma demande, sans même parler de remboursement. Attention à l'a-priori qu'on peut avoir avec le nom de cette société !
Réponse de SOSAV
Monsieur, Après recherche, nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part. Pourriez-vous nous envoyer une demande sur notre boite email contact@sosav.fr. Nous répondons généralement dans la journée. Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Aucun
A
Note : 1 sur 5
Livraison très lente produit avec aucune qualité l écran noir est pas collé correctement résultat je doit acheter un nouvel écran ne parlons même pas du service client impossible à joindre résultat je ne comanderai plus d écran chez sos av
A
Note : 1 sur 5
Tout va bien si la pièce commandee fonctionne, en sachant que les prix sont très chers comparé à d autres sites. À partir du moment où la pièce est défectueuse, il faut la revoyer à nos frais et on voit qu on commence à s enliser dans un long débat qui va nous coûter, c est là qu on se rend compte que ce site est en réalité peut fiable. Un conseil, cherchez un site qui ne veut pas que votre argent, et il y en a beaucoup qui sont fiables. Le sav est zéro. J ai trouvé la même pièce à 8 euros avec le prix de l envois alors que sur ce site ça m a coûté 18 euros avec une pièce défectueuse...
A
Note : 1 sur 5
Service client complètement absent, envoi de produit défectueux, la batterie a fait cramé ma carte de mère d'Iphone. Diagnostique confirmé par un professionnel. Evidemment aucun retour, aucune réponse de SOSAV, même leur captain repair m'ignore. Bref, une action en justice les fera peut être se réveiller.
A
Note : 1 sur 5
Pas top !
A
Note : 3 sur 5
Je devais recevoir ma commande le lendemain et chronopst ignorait les horaires d'ouverture du magasin servant de relais. Ils sont arrivés trop tard. J'ai dû attendre le lendemain.
A
Note : 3 sur 5
éléments légèrement cher
A
Note : 1 sur 5
000000.......
A
Note : 3 sur 5
Il sagit dun site avec de tres bons prix et des produits de qualite. Mais svt en rupture de stock. Jai passe commande en juin et jai recu la piece en aout.
A
Note : 2 sur 5
Malgré le bon choix initial de modèle de smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, mais, ayant voulu consulter le guide de réparation pour apprécier la faisabilité j'ai été orienté sur le guide S4 qui m'a ensuite acheminé à commander la pièce pour un S4 au lieu de S4 Active. Délais +1 week-end, retour à mes frais !!!
A
Note : 3 sur 5
J'ai du attendre presque un mois pour un défaut de stock d'un produit commander. Ce dernier n'était précise à la commande. De plus il est impossible de joindre la société pour avoir des explications. Très moyen dans la communication avec la clientèle.
A
Note : 3 sur 5
Descriptif produit et réponses aux questions posés précis et efficace, par contre le site ne dispose probablement pas de beaucoup de stock il y a eu 1 mois d'attente entre la commande et la livraison.
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison non respecté trop long
A
Note : 1 sur 5
L'ecran ne marche pas, obligé de remettre l'ancien cassé. Comment faire ?
A
Note : 3 sur 5
Première commande effectuée le 18/07 et débité le même jour mais jamais reçu !! 15 jours après remboursement, puis deuxième commande pour les même articles mais pas dix pour-cent de remise de la première commande et la reçu la semaine suivante !
A
Note : 1 sur 5
Propose un élément non compatibles.
A
Note : 3 sur 5
Site et produit excellents, gros bémol sur le relais de réception de la commande.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu le bon produit j'ai reçu un écran complet 5c a la place
A
Note : 1 sur 5
A éviter : entreprise avec aucun professionnalisme : commande passée le 21/07, date de réception indiquée à l'écran 23/07, n'ayant rien reçu le 26/07 je les appelle : ils m'indiquent que comme il avaient des articles en reappro ils ne faisaient pas partir la commande!! Finalement ils me scinde la commande en deux, reception le 28/07 d'une partie de la commande mais un des articles envoyé N'EST PAS LE BON, réception le 03/08 du nouvel envoi et ce n'est TOUJOURS PAS LE BON ARTICLE!!! Ce site se fiche apparemment éperdument de ses clients!!!
A
Note : 2 sur 5
j'ai commandé une batterie de Samsung Galaxy Tab 2, et j'ai reçu une batterie de Samsung Galaxy Tab 4. J'ai envoyé un message au service client, toujours pas de réponse au bout de 3 semaines.
A
Note : 3 sur 5
Pour l'écran, belle aspect, mais le tactile ne réagis pas aussi bien que l'original, le rendu des couleurs est correct, à voir dans la durée... Pour la batterie apparemment aucun souci à voir la longévité....
A
Note : 2 sur 5
plus d un d un moi pour la recevoir
A
Note : 1 sur 5
Après une pièce en rupture de stock pendant 1 mois, j'ai un doute sur la véracité du statut... Il aura fallut 2 messages via le site, un message sur le répondeur et une demande de réparation par captain repair pour apprendre que ma pièce est en cours d'expedition et finalement m'apercevoir que la pièce ne correspond pas a la commande.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai essayé de vous appeler en laissant un message, mais pas de rappel...
A
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience : 1) double prélèvement après la commande pour le même produit : aucune réponse ni par téléphone, ni en utilisant le formulaire du site depuis plusieurs jours... 2) L'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé... A nouveau le SAV ne fournit aucune réponse, que ce soit par mail, par formulaire de contact ou par téléphone... Je vous déconseille fortement ce site.
A
Note : 3 sur 5
J ai réussi à le modifier mais eu quelques surprises
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu lente
A
Note : 2 sur 5
Livraison correcte
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison de 5euros, pour une pièce qui fait 5grammes. Une enveloppe coûte moins chère.. Mais service rapide.
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait Mais je me suis fait piégé je n'avais pas vu que le produit n'était pas en stock Ma demande de changement d'adresse de livraison n'a pas été prise en compte J'ai donc attendu 3 semaines avant d'avoir le produit
A
Note : 1 sur 5
Bien