SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Produit adapté à la demande. Temps de réponse et de livraison excellent. Mais le paquet aurait du etre mieux conditionné (produit hors de son sachet de conservation et carton protecteur envellopant à moitié) le produit fonctionne par chance.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je ne comprends pas l'écart de prix entre une livraison à domicile et une livraison dans un pick up station, ni le délai. Je pense qu'une simple lettre bulle aurait suffit.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
difficile de trouver le bon produit, leur moteur de recherche est à améliorer. Contact avec le SAV bof je ne suis pas sûre de repasser par ce site
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, mais arrivée du colis "écrasé", heureusement rien d'endommagé, car le colis était écrasé sur le dessous (probablement transporté à l'envers) - 3 étoiles car le rembourrage de protection n'entoure pas la marchandise ! toue était en dessous... si le colis avait été écrasé sur le dessus, l'écran iPhone 6 que j'ai commandé serait arrivé cassé !!! (protection de la marchandise à revoir ou en tout cas améliorer)
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
la partie tuto est top !
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bien, sauf omissions dans le tutoriel de quelques difficultés. expédition impeccable, meilleur prix que j'ai trouvé
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Site clair Livraison rapide mais une fois que j'ai fait la commande l'écran du nexus a baissé de 5 euro, c'est pas sympa... Il n'est pas précisé quil faut récupérer les 2 boutons On/off et volume de l'ancien téléphone( et c'est là que ça se gâte, le bouton volume accroche et le téléphone est inutilisable) 87 euro pour aucun résultat
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
un bon site mais la compatibilité de certains produits doivent être vérifié concernant l'écran Samsung s4.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
colis arrivé en mauvais état
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
evidament j'ai reçu une commende mais pas les bonne pièce et pas le temps de refais les comment. sur 3 dériver comment une seul et arriver entièrement et à l'heure.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Une très mauvaise expérience, 2 mois et demi pour réparer mon téléphone l'écran envoyé n'était pas compatible, un SAV assez peu réactif et désorganiser qui explique autant de temps. Le problème a tout de même été résolu je met donc 2 étoiles uniquement pour cette raison. C'est quand même fort décevant pour une entreprise française.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas de problèmes avec le site.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Bien, mais je n'ai pas reçu la bonne antenne (trop courte)
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Voilà 16 jours que j'ai passé commande, et toujours pas de colis... On m'a quand même fait déplacer deux fois au point relais alors qu'il n'y avais rien, sympa ! Ni colissimo ni SOSAV ne m'a donné de réél explication, ma demande de remboursement à été mis en stanby. On m'a même proposé un deuxième envoi avec les frais de port à ma charge. Une honte ! Je ne sais pas encore combien de temps va durer cette histoire avant de pouvoir être remboursé.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
site sérieux, expéditions soignées et rapide. les tutos en vidéo serai un vrai plus
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
les frais de ports sont élevés surtout lorsque le retour des faux article vendu ne sont pas compris.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'ai commencé un écran galaxy s4 le 27 juillet, il devrais être disponible sous deux semaine résultat des courses je l'ai eu le 10 septembre. Remplacer avec soins il n'a pas tenu une semaine avant de me lâcher.
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
un peut long mais l'écran était en réapprovisionnement
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
J'ai attendu plus de 2 fois le temps prévu , sans aucuns mots d'excuses ou gestes commercials (35 jours au lieu de 15) maintenant je suis en vacances je ne peux pas récupérer mon produit ...
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Je viens de renvoyer ma commande car je me suis trompé de ref là on me dis que j'aurais noter mon numero de commande sur le colis je n'ai jamais fais sa sur d'autre site et la on me dis que mon colis sera peut être refuser j'ai un besoin urgent de ma batterie j'attend pas trop le choix
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je ne recommanderai pas à mes proches et à mes amis soyez en sûr. S'il vous faut un mois et deux jours pour satisfaire vos clients non merci. Et encore je vous ai envoyé 2 e-mails sur l'état d'avancement de mes commandes mais je n'ai rien reçu même pas un mot d'excuse de votre part. Il me manque encore une commande (une nappe pour samsung S4 mini) mais je pense que je peux faire une croix dessus.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
je suis déçu, j'ai passé commande le 30/07/16 sur un produit qui devait vous êtes rapprovisionnés sous 15 jours, je n'ai eu aucunes nouvelles ni informations complémentaires de votre part pour m'indiquez vos difficultés à recevoir vos approvisionnements. N'ayant aucuns moyens de vous contacter par le biais du site (pas de contact par messagerie) je suis passé par Facebook pour qu'enfin on s'occupe de ma commande restée aux oubliettes....J'ai finalement été livré il y a quelques jours seulement, euh oui...vous ne rêvez pas nous sommes à la mi-septembre.... j'ai connu mieux comme prestation chez vous. Cordialement, M.ANJOT un client déçu.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison bien trop important depuis commande, ai depuis, approvisionné le matériel auprès d'un autre revendeur. Dommage, car jusqu'à ce jour j'étais très satisfait de SOSAV.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 31/07/2016. Commande reçue 08/09/2016. Pour la rapidité il faudra repassé.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
commande enfin reçu apres 1 mois d attente et de nombreux mail envoyé . Malheureusement le produit ne correspond pas a celui commander
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
emballage peu soigné
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit (écran Lumia 920) bien emballé, envoi rapide, prix "raisonnable" mais il n'est pas clair dès le départ qu'il s'agit d'une pièce d'occasion. Une attache de l'écran était cassée par exemple. Cela n'a pas posé de problème lors du remontage mais cela nuit à l'expérience.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
service client téléphone horriblement difficile a voir et support technique se permettant de dire que le produit envoyé par sosav ne vient pas d'eux apres une dizaine de message.
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Bonjour. Le matériel est bien arrivé mais le démontage de l'écran a été catastrophique. L'explication pour démonter l'ecran n'est pas du tout assez précise et malgré toute ma bonne volonté et délicatesse , l'écran du note 4 est extrêmement périlleuse!! J'ai donc détruit mon téléphone et malgré mes mails pour que je retourne les pièces neuves non déballée, c'est le silence radio total. L'erreur est bien sur de ma faute mais merci de me répondre si possible. Cordialement . Eric Mouton
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Impossible de contacter le service client directement par mail.
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Piece oas d'origine pas de compatibilite
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
delais beaucoup trop long
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
information incomplete, aucun adhesif pour installer l'écran. comment puis je retourner le produit ? j'ai du trouver une solution alternative ne pouvant pas réparer le téléphone . Merci pour votre aide
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Dans l'ecran y a un truc blanc verts le haut
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Anonymous A.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison express supérieur à 36h
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Pas de numéro de téléphone pour un contact plus facile et rapide, pas bien, je déconseille ! L'écran livré ne fonctionne pas correctement ! Comment faire une réclamation et un échange, pas de contact, ce n'est pas très sérieux !!!
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Anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais ne fonctionne pas. L'écran ne s'allume pas. Fait demande de retour mais aucune réponse en une semaine. Que fait le service client?!
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
L'écran commandé ne fonctionne pas. Je voudrais l'échanger j'ai envoyé un email au service clientèle sans réponse pour l'instant
Réponse de SOSAV
Madame, Premièrement, toutes nos excuses le dysfonctionnement de cet écran. Nous avons bien reçu un message de votre part vers 18h20 ce jour. Nous venons de vous proposer une solution pour l'échange de votre écran. Cordialement,
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Anonymous A.
Note : 1 sur 5
Sur 4 produits commandé, 2 n'étaient pas ceux que j'avais commandé (1 erreur de couleur et 1 produit totalement différent). Malgré l'ouverture d'un ticket et l'envoi de photo, pas de nouvelles depuis plusieurs jours...
Réponse de SOSAV
Monsieur, Pour une raison que j'ignore, le ticket correspondant à votre demande a été cloturé... Pourriez-vous tout simplement répondre au dernier email reçu de notre part ? Cela nous permettra d'ouvrir à nouveaux le ticket support. Nous pourrons ainsi vous expédier directement les pièces attendues. Cordialement,
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
PAS MAL MAIS ENCORE FAUT IL QUE LE MATERIEL FONCTIONNE!!!!!!!
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