Avis clients de SOSAV

Points négatif: Frais de livraison trop chers: 7€ environ chez sosav pour une livraison à domicile contre 2€50 voir 3€00 ou même gratuite chez d'autres sites très connus. Si 2 commandes effectuées le même jour, pas de possibilité de rassembler les commande ensemble afin de payer un seul frais de port. Manque annotation de référence sur les articles ( pas pratique si plusieurs commande ) Bouton home inexistant sur vitre IPad ( perte de temps pour le remontage ) Point positif : Un large choix. Un site facile d'utilisation. Des produits fiables et de bonne qualité.

Produit livré deux fois avec défaut mais échangé, mon nouvel écran fonctionne correctement.

3 mois de délai de livraison contre 15 jours annoncés...

Très bon site les tutotiels sont bons. Mais pour ma part, j'ai attendu plus d'un mois avant de recevoir ma commande au lieu de 10 jours comme indiqué. C'est juste dommage pour les personnes presses qui ont besoin de faire une reparation dans la semaine par exemple.

C est marqué livraison sous 48h et un mois après pas de nouvelle j ai été obligé de vous relancer pour constater que rupture de stock, mais au moins prévenir ou marquer rupture de stock pour ne pas passer la commande

Moyen sur le modèle des pièces présentée

Les finitions des pièces détachées laissent à désirer

J'ai acheté sur ce site un écran lcd et une vitre tactile pour un iPad 2. L'écran tactile pas de soucis, bien que 2 pattes de fixation était tordues. Par contre la vitre tactile ne fonctionne pas sur le pourtour de l'écran (2 à 3 cm). SOSAV me trouvera-t'il une solution?

Le produit ne correspond pas au tutoriel. Sur l'écran acheté Il manque le capteur de proximite, la caméra, etc... présents sur le tutoriel. Ce qui complique lourdement la tache et oblige à aller voir une vidéo youtube ou la manip supplémétaire est expliquée...

Les produits sont de bonne qualité et faciles à installer grâce aux guides. Par contre au cas de problème (dans mon cas un produit qui ne correspondait pas à ma commande) il est difficile de rentrer en contact avec les services de SOSAV. Pas de no tel.

un produit est pas conforme le haut parleur n est pas de la bonne taille

J'ai fait une commande en juillet chez eux. Après 2 mois d'attentes et l'envoie de plusieurs mails ainsi que plusieurs appel sans aucune réponse de leur part j'ai écris sur leur page Facebook. Il m'ont répondu des le lendemain pour me dire que j'aurai ma commande au plus tard la semaine d'après mais je l'ai reçu que 2 semaines après sois plus de 2 mois et demi d'attente et surtout aucune nouvelle et réponse de leur part sans passer par Facebook. Pour s'excuser il m'ont simplement donner, en bon d'achat a valoir sur une autre commande, le prix de la livraison

Un gros plus au matériel mais un gros moins sur les délais de livraison où je suis très mécontent.

Une commande passée précipitamment suite à l'état de mon téléphone. Dès prix pas les moins chers du marché, des outils convenables mais absence de nouvelles sur une demande de retour. J'ai finalement eu raison du composant dysfonctionnant mais un retour aurait été apprécié.

Frais de port important pour un petit achat

mitigé dans la mesure où l'un des 2 produits n'est pas conforme.

C'est bien mais mon écran tactile beaugue

frais de port trop elever pour 20 grammes d "envoi

Compliqué

Problème sur le produit reçu , aucune réponse du SAV.

Commande effectuee le 6 (prise jack), (email recu de confirmation commande), le 12 ! (5 jours apres) j'ai recu paiement accepté le 13 livraison en cours. 7 jours pour expedier un truc de 20 grammes dans une enveloppe. Apres colissimo donc comptez en tout 10 jours. Montage de la piece puis probleme apres quelques jours de fonctionnement, contact difficile/impossible a trouver sur le site, il faut aller dans les CGV pour trouver les ocntacts, tous les emails de livraisons sont envoyes en noreply sans moyen de repondre. La reponse par email s'est fait assez rapidement, ca un bon point, mais la personne me demande de demonter la piece et de prendre des photos de l'ancienne piece.... sinon impossible de pretendre a un quelconque support... Vous avez deja vu ca ? Desole mais j'ai jete l'ancienne piece apple ! Et la prise jack est colee au double face, ca se dechire, et je reste sans telephone 3 semaines ? J'avias deja commandé chez bri****ac ou fi***at et ils m avaient renvoye une piece direct ! Ici non. En parlementant bien une semaine avec la personne en lui demandant si elle avait deja demonte une piece elle meme et comment c'etait embetant, d un seul coup au bout d'une semaine une autre personne me repond et en me demandant "Bon just des photos de la piece montée ca devrait etre ok pour ouvrir le dossier" => Donc je redemonte mon telephone, prend des photos sans dechirer la nappe sans la decoller du chassis. et j'envois le tout. Pas de reponse pendant 2 jours. Et puis je m'appercois 2 jours apres que j'ai recu un email "votre commande est en cour s de preparation"donc ils m'envoyaient une nouvelle piece sans me prevenir. Enfin bref. Tout ca pour dire que c'est mitigé. Je pensais travailler avec une enseigne franciase ayant pigon sur rue et un bon sav mais franchement des fois je suis mieux servi par des petits vendeurs ebay et pour moins cher. Je mets quand meme note moyenne parce que c'est une PNE francaise qui paye sa TVA en france. Finalement j'ai recu la nouvelle pice vers le 10 du mois suivant donc plus d'un mois entre la commande et la bonne piece. Y a un ptit bonbon dans l'envoi le site est pas trop mal fait a ameliorer.

produit mal emballeparvenu en vrac retour complique ilfaut fournir des photos du materiel!!!!

Le retour de l'article à nos frais est tout de même un grand moins dans le service. Je ne suis pas sûr d'acheter à l'avenir pour cette raison.

produit parfait , emballage parfait , mais longue attente avant expédition, pourtant payé par paypal!!!

commande envoyée rapidement

date de livraison honteuse

bien pour démonter mon tel, mais pas de retour pour remonter mon tel. dommage

Commande reçu avec 1 mois de retard et non complète (reçu entièrement depuis). Heureusement SAV à l'écoute. Peut mieux faire mais cela ne m'empêchera pas de racheter un produit.

Service rapide. Présentation claire des produits sur le site. Cela fait plusieurs fois que j'achète chez SOSAV sans mauvaise surprise. Je recommande.

délai de livraison long, sans message d'attente ni date indicative de livraison (+ 1 mois d'attente). Qui plus est, livraison d'un article ne correspondant pas à la demande.

Point positif: c'est le seul endroit où j'ai trouvé l'élément dont j'ai besoin, qui est arrivé intact au point relais. Premiers échanges rapide avec l'équipe SOSAV. Point négatif: Au bout de 2 mois d'attente j'ai annulé ma commande et acheté un nouveau téléphone. Pourquoi avoir attendu mon annulation pour envoyer le produit?! Une meilleure communication quant à la disponibilité du produit aurait été appréciée, cela m'aurait évité l'achat d'un nouveau téléphone.

délais de livraison très long. La pièce livrée ne correspond pas à ce que j'ai commandé.

Pieces reçues rapidement et bien emballées. En revanche jai suivi le tuto pour changer le port de charge de mon iphone 5 et la batterie après remontage rien ne fonctionne.... pourtant panne précisément ciblée et montage effecué avec minutie. Jai perdu mont temsp et mon argent ...

pas forcement fiable.

Produit adapté à la demande. Temps de réponse et de livraison excellent. Mais le paquet aurait du etre mieux conditionné (produit hors de son sachet de conservation et carton protecteur envellopant à moitié) le produit fonctionne par chance.

Je ne comprends pas l'écart de prix entre une livraison à domicile et une livraison dans un pick up station, ni le délai. Je pense qu'une simple lettre bulle aurait suffit.

difficile de trouver le bon produit, leur moteur de recherche est à améliorer. Contact avec le SAV bof je ne suis pas sûre de repasser par ce site

Envoi rapide, mais arrivée du colis "écrasé", heureusement rien d'endommagé, car le colis était écrasé sur le dessous (probablement transporté à l'envers) - 3 étoiles car le rembourrage de protection n'entoure pas la marchandise ! toue était en dessous... si le colis avait été écrasé sur le dessus, l'écran iPhone 6 que j'ai commandé serait arrivé cassé !!! (protection de la marchandise à revoir ou en tout cas améliorer)

la partie tuto est top !

Très bien, sauf omissions dans le tutoriel de quelques difficultés. expédition impeccable, meilleur prix que j'ai trouvé