Avis clients de SOSAV

Une commande passée précipitamment suite à l'état de mon téléphone. Dès prix pas les moins chers du marché, des outils convenables mais absence de nouvelles sur une demande de retour. J'ai finalement eu raison du composant dysfonctionnant mais un retour aurait été apprécié.

Frais de port important pour un petit achat

mitigé dans la mesure où l'un des 2 produits n'est pas conforme.

C'est bien mais mon écran tactile beaugue

frais de port trop elever pour 20 grammes d "envoi

Compliqué

Problème sur le produit reçu , aucune réponse du SAV.

Commande effectuee le 6 (prise jack), (email recu de confirmation commande), le 12 ! (5 jours apres) j'ai recu paiement accepté le 13 livraison en cours. 7 jours pour expedier un truc de 20 grammes dans une enveloppe. Apres colissimo donc comptez en tout 10 jours. Montage de la piece puis probleme apres quelques jours de fonctionnement, contact difficile/impossible a trouver sur le site, il faut aller dans les CGV pour trouver les ocntacts, tous les emails de livraisons sont envoyes en noreply sans moyen de repondre. La reponse par email s'est fait assez rapidement, ca un bon point, mais la personne me demande de demonter la piece et de prendre des photos de l'ancienne piece.... sinon impossible de pretendre a un quelconque support... Vous avez deja vu ca ? Desole mais j'ai jete l'ancienne piece apple ! Et la prise jack est colee au double face, ca se dechire, et je reste sans telephone 3 semaines ? J'avias deja commandé chez bri****ac ou fi***at et ils m avaient renvoye une piece direct ! Ici non. En parlementant bien une semaine avec la personne en lui demandant si elle avait deja demonte une piece elle meme et comment c'etait embetant, d un seul coup au bout d'une semaine une autre personne me repond et en me demandant "Bon just des photos de la piece montée ca devrait etre ok pour ouvrir le dossier" => Donc je redemonte mon telephone, prend des photos sans dechirer la nappe sans la decoller du chassis. et j'envois le tout. Pas de reponse pendant 2 jours. Et puis je m'appercois 2 jours apres que j'ai recu un email "votre commande est en cour s de preparation"donc ils m'envoyaient une nouvelle piece sans me prevenir. Enfin bref. Tout ca pour dire que c'est mitigé. Je pensais travailler avec une enseigne franciase ayant pigon sur rue et un bon sav mais franchement des fois je suis mieux servi par des petits vendeurs ebay et pour moins cher. Je mets quand meme note moyenne parce que c'est une PNE francaise qui paye sa TVA en france. Finalement j'ai recu la nouvelle pice vers le 10 du mois suivant donc plus d'un mois entre la commande et la bonne piece. Y a un ptit bonbon dans l'envoi le site est pas trop mal fait a ameliorer.

produit mal emballeparvenu en vrac retour complique ilfaut fournir des photos du materiel!!!!

Le retour de l'article à nos frais est tout de même un grand moins dans le service. Je ne suis pas sûr d'acheter à l'avenir pour cette raison.

produit parfait , emballage parfait , mais longue attente avant expédition, pourtant payé par paypal!!!

commande envoyée rapidement

date de livraison honteuse

bien pour démonter mon tel, mais pas de retour pour remonter mon tel. dommage

Commande reçu avec 1 mois de retard et non complète (reçu entièrement depuis). Heureusement SAV à l'écoute. Peut mieux faire mais cela ne m'empêchera pas de racheter un produit.

Service rapide. Présentation claire des produits sur le site. Cela fait plusieurs fois que j'achète chez SOSAV sans mauvaise surprise. Je recommande.

délai de livraison long, sans message d'attente ni date indicative de livraison (+ 1 mois d'attente). Qui plus est, livraison d'un article ne correspondant pas à la demande.

Point positif: c'est le seul endroit où j'ai trouvé l'élément dont j'ai besoin, qui est arrivé intact au point relais. Premiers échanges rapide avec l'équipe SOSAV. Point négatif: Au bout de 2 mois d'attente j'ai annulé ma commande et acheté un nouveau téléphone. Pourquoi avoir attendu mon annulation pour envoyer le produit?! Une meilleure communication quant à la disponibilité du produit aurait été appréciée, cela m'aurait évité l'achat d'un nouveau téléphone.

délais de livraison très long. La pièce livrée ne correspond pas à ce que j'ai commandé.

Pieces reçues rapidement et bien emballées. En revanche jai suivi le tuto pour changer le port de charge de mon iphone 5 et la batterie après remontage rien ne fonctionne.... pourtant panne précisément ciblée et montage effecué avec minutie. Jai perdu mont temsp et mon argent ...

pas forcement fiable.

Produit adapté à la demande. Temps de réponse et de livraison excellent. Mais le paquet aurait du etre mieux conditionné (produit hors de son sachet de conservation et carton protecteur envellopant à moitié) le produit fonctionne par chance.

Je ne comprends pas l'écart de prix entre une livraison à domicile et une livraison dans un pick up station, ni le délai. Je pense qu'une simple lettre bulle aurait suffit.

difficile de trouver le bon produit, leur moteur de recherche est à améliorer. Contact avec le SAV bof je ne suis pas sûre de repasser par ce site

Envoi rapide, mais arrivée du colis "écrasé", heureusement rien d'endommagé, car le colis était écrasé sur le dessous (probablement transporté à l'envers) - 3 étoiles car le rembourrage de protection n'entoure pas la marchandise ! toue était en dessous... si le colis avait été écrasé sur le dessus, l'écran iPhone 6 que j'ai commandé serait arrivé cassé !!! (protection de la marchandise à revoir ou en tout cas améliorer)

la partie tuto est top !

Très bien, sauf omissions dans le tutoriel de quelques difficultés. expédition impeccable, meilleur prix que j'ai trouvé

Site clair Livraison rapide mais une fois que j'ai fait la commande l'écran du nexus a baissé de 5 euro, c'est pas sympa... Il n'est pas précisé quil faut récupérer les 2 boutons On/off et volume de l'ancien téléphone( et c'est là que ça se gâte, le bouton volume accroche et le téléphone est inutilisable) 87 euro pour aucun résultat

un bon site mais la compatibilité de certains produits doivent être vérifié concernant l'écran Samsung s4.

colis arrivé en mauvais état

evidament j'ai reçu une commende mais pas les bonne pièce et pas le temps de refais les comment. sur 3 dériver comment une seul et arriver entièrement et à l'heure.

Une très mauvaise expérience, 2 mois et demi pour réparer mon téléphone l'écran envoyé n'était pas compatible, un SAV assez peu réactif et désorganiser qui explique autant de temps. Le problème a tout de même été résolu je met donc 2 étoiles uniquement pour cette raison. C'est quand même fort décevant pour une entreprise française.

Pas de problèmes avec le site.

Bien, mais je n'ai pas reçu la bonne antenne (trop courte)

Voilà 16 jours que j'ai passé commande, et toujours pas de colis... On m'a quand même fait déplacer deux fois au point relais alors qu'il n'y avais rien, sympa ! Ni colissimo ni SOSAV ne m'a donné de réél explication, ma demande de remboursement à été mis en stanby. On m'a même proposé un deuxième envoi avec les frais de port à ma charge. Une honte ! Je ne sais pas encore combien de temps va durer cette histoire avant de pouvoir être remboursé.

site sérieux, expéditions soignées et rapide. les tutos en vidéo serai un vrai plus

les frais de ports sont élevés surtout lorsque le retour des faux article vendu ne sont pas compris.

J'ai commencé un écran galaxy s4 le 27 juillet, il devrais être disponible sous deux semaine résultat des courses je l'ai eu le 10 septembre. Remplacer avec soins il n'a pas tenu une semaine avant de me lâcher.

un peut long mais l'écran était en réapprovisionnement

J'ai attendu plus de 2 fois le temps prévu , sans aucuns mots d'excuses ou gestes commercials (35 jours au lieu de 15) maintenant je suis en vacances je ne peux pas récupérer mon produit ...