Avis clients de SOSAV

J'ai commandé du matériel à plusieurs reprise qui s'est avéré conforme à mon attente

Réception rapide et efficace, mais les pièces n'étaient pas de très bonne qualité: la vitre avant de mon iphone présentait un défaut dans les broches qui se vissent à l'ossature du téléphone, elles étaient tordues. grosse différence par rapport à celle que j'ai commandé il y a quelques temps. La vitre arrière s'emboitait mal, et la petite pièce en plastique qui emboite la caméra n'était pas dans le bon sens, et difficile de le voir à l'oeil nu... Je vous suggère également de faire des tutoriaux vidéos plutôt que photo, j'ai trouvé un support de concurrent pour pouvoir mener à bien le démontage-remontage. De plus, le carton du colis est bien mou et pas assez de protection à l'intérieur à mon avis. Merci pour votre suggestion, bonne continuation

Délai de livraison trop long. De deux semaines annoncées pour une réception après 6 semaines. Le matériel ne me servira plus, dommage.

Site très clair et instructif au moment de l'achat, notemment pour démonter le matériel mais beaucoup moins lorsqu'il s'agit de les remonter. Plus que tout: un gros point noir, la pièce principale de ma commande ne fonctionne pas et après un message pour renvoyer cette pièce, j'attends toujours encore et encore un signe de leur part.

Niveau qualité matériel peu mieu faire

Vous affichez un tarif de frais de port (pour moi sa veut dire à l'adresse enregistrée) et en fait il faut valider un autre frais de port qui est beaucoup plus cher pour l'avoir à l'adresse indiquée. Je ne pense pas que je recommanderai chez vous et je ne vous ferais pas d'pub

La pochette contenant les outils est déchirée et ceux-ci épars dans l'emballage

J4ai eu qq pb pour installer ma pièce. J'ai envoyé un message pour le signaler. Pas de réponse. J'ai recommandé la pièce qui ne s'adapte toujours pas. Dommage!!!

Apres reception, j'ai envoyé une reclamation et aucune réponse de la part du site

L'antenne Wifi que j'ai commandé est arrivé dans un simple pochon plastic. Pour un produit aussi fragile que ça, je trouve ça très limite. Dès que j'ai sortis l'antenne du pochon (avec la plus grande précaution) celle ci c'est cassée en deux. Résultat, un achat pour rien sur ce site...

à l'origine, commande passée pour la fourniture d'une batterie de téléphone. Celle-ci s'est révélée défectueuse (faisait gravement buguer le téléphone, et ne tenait pas la charge). Retour au service client, obligée de passer par un avoir et non un remboursement (je ne souhaitais pas l'échange vu la qualité du 1er modèle de batterie), service client certes rapide, mais alors... d'un compliqué... Ne comprenait pas ma simple demande d'édition d'avoir (et des modalités), beaucoup d'échanges inutiles, approximatifs, erreur sur le montant de l'avoir. Assez pénible au final. Dommage, parce que le principe est bon.

Ce n'est pas le bon article

Certaines produits affichés en réapprovisionnement sous 15 jours non disponibles 1 mois après la commande. Donc moyen de ce côté là. En revanche, le produit qui était en stock (après annulation des autres) a été envoyé très rapidement. D'où la note moyenne. Sinon ça aura été 2* au plus.

Pieces de mauvaises qualité

Pas cher

peu satisfait

Délai d'attente trop long

délai beaucoup trop long

Mélange le nom de l'adresse de livraison et le prénom de l'adresse de facturation sur le colis, vraiment super pour récupérer le colis auprès de la poste !

Je me permets de vous exprimer mon mécontentement, car l'identité du destinataire n'a pas été respectée. Au lieu des nom et prénom de ma fille, l'expédition a été faite à M. Depuis je me bouge pour faire une procuration, afin que ma fille puisse récupérer le colis ! Un manque de sérieux du service expédition !! Je ne peux évaluerle contenu de la commande ne l'ayant toujours pas récupérée.

J'ai commandé un écran. Le site n'indique pas que le produit est en rupture. Le produit est arrivé au bout de 3 semaines.

bien fait

La pièce commandée à fonctionné une demi journée?? Je ne peux pas incriminer votre site directement car ca peut aussi bien venir du téléphone.

Reçu super tard.

Tout est arrivé, mais en deux fois car il manquait le sticker de ma vitre dans le premier colis.

Livraison et service client avec un très bon temps de réponse mais l'affirmation sur le site "que'un contrôle minutieux garantissant leur bon fonctionnement" des pièces détachées est inexact. Le haut parleur reçu ne fonctionnait pas. Par ailleurs la procédure d'échange pour un élément de faible valeur (6.99€) n'est pas adaptée: coût supérieur à la valeur de l'élément et délais supérieurs à l'achat d'un autre sur un autre site ...

Haut parleur Samsung de mini reçu mais HS . Impossible de avoir le service technique au 0973...... pas de réponse mail .

Méfiez vous si vous refusez une commande au point relais. Pour le récupérer à nouveau, vous serez obligé de créer un compte Paypal afin de payer les frais de transport.

Après réception d'une pièce défectueuse, SAV incompétent. J'ai perdu mon temps et mon argent dans cette histoire car plusieurs autres écrans étaient mauvais mais SOSAV n'a pensé utile de prévenir les consommateurs de ce problème. Impossible de se faire rembourser entièrement la commande.

Mauvais SAV, Je commande une paire de joystick je recois 1/2 joystick j'en informe le site qui me reponds rapidement lors de mon 1er mail j'envois la photo du produit monter et j'ai détaillé le pièce manquante le site me demande de re démonter mon produit pour reprendre des photos au final pour un produit reçu en 4jours par relai jai du attendre 5jours de plus pour le produit manquant soit 2semaines afin d'avoir mon produit et reparer ma manette !

Cable micro usb pour Samsung chers et pas vraiment adapté et délai de livraison à améliorer sinon pour réparer soi même sa console de jeux il y a les outils et pièces détachées qu'il faut. J'ai changé le joystick et son chapeau sur console 3ds et ça marche !

L'écran LCD livré ne fonctionnent pas et le pavé tactile bug ça sélectionne des applications que l'on veut pas comme si le pavé tactile était bloqué à un point précis. Obligé de remettre tout comme avant ancien LCD + ancien pavé tactile (125 € de dépenser pour que rien ne marche)

Très facile à naviguer.et à trouver la pièce standard ipad. Par contre. Manque les petite pièces telles que bouton et supports home ipad air 2. Le tuto zap le démontage et récupération du bouton home (TROUVER SUR YOUTUB)

Le site en lui-même est efficace mais ne souligne pas assez clairement que certains des produits, en particulier les batteries, sont de seconde main. Je pensais recevoir une batterie neuve !

Un des produits est abimé. Colis reçu dans les temps

Je n'ai pas reçu le bon produit !!!!

Je n'ai pas reçu la notification que ma commande était arrivée.

12 jours pour recevoir ma commande.. j'ai du payer la poste pour me le faire ré expédier en nouvelle caledonie alors que j'avais des personnes qui etaient en metropole et qui etaient prête à me la rapporter gratuitement..

RAS, mis à part de devoir me déplacer à la poste.... Je préfère recevoir directement chez moi.

L'emballage des outils était ouvert (déchiré) :-( :-(