Avis clients de SOSAV

Bonjour, Léger retard à la livraison (Problème climatique surement),car commandé le 06/02/ et livré le 15/02/ Cordialement

J'ai payé 12€ de plus pour une réception de colis le lendemain samedi matin. Je l'ai reçu le lundi matin. Ma fille est parti sans téléphone. Je ne remercie pas chronopost.

Long à resevoire

Bonjour, en effet j'en suis informé. Le fait qu'il y ait de la neige j'en suis conscient, mais j'ai reçu d'autres colis transitant par le même transporteur et commandé sur un autre site que le vôtre, de plus je ne suis pas non plus responsable de la neige. Sur le site il m'était proposé une livraison pour le lendemain (sachez que la météo est prévisible donc vous avez la possibilité de bloquer l'option livraison avant 13h), celle-ci n'étant pas respectée c'est à vous d'effectuer un remboursement au client et non au transporteur. Libre à vous de vous arranger ou non avec votre transporteur. Au vu de votre sens du service client, sachez que je ne recommanderai pas vos sites ni autres filiale sans résolution de cet incident de votre part. Cordialement

Tout étais parfait sauf la coque qui n'étais pas adapté a mon galaxy j7 2017 ! La coque étais trop grande pour s'adapter au telephone

Trop d'articles en rupture de stock

Toujours pas reçu ma commande après avoir contacter le service après vente et que il m'on confirmer l'énvoi de ma commande très rapidement me revoilà a attendre encore et encore en tout cas je pense que ça serait la dernière fois que je passe commande sur ce site Cordialement PS : note 0/10

le matériel fournis est de mauvaise qualitée. le sticker pour samsung galaxy s4 que j'ai commandé n'est pas translucide j'ai pourtant bien suivi la procédure...je ne ferais plus appel a sosav

C est un site qui est très long à recevoir les commande et qui ne prend pas en compte les éventuelle changement d adresse avant l envoie du colis je ne le recommanderais pas a mon entourage

les + : Envoi très rapide, de très bon poste pour réparer soit même son téléphone les - : on ne peut pas les joindre par téléphone et les frais de port trop chers (pour cela 3 étoiles).

Un gros défault : Pas de livraison par colissimo a domicile

je trouve anormal d'avoir réglé un surplus pour une livraison en 24h00 et que le point de retrait était fermé et surtout que vous ne reconnaissiez pas votre responsabilité puisque j'ai réglé sur votre site.

Site alléchant et vidéo explicative assez bonne

Commande traitée et livrée dans les temps pas de problème de ce coté par contre mécontente de l'article.

Bon sites webs.

Manque d'informations Exemple j'ai changé un écran iPad et j'ai commandé le scotch 3M pour la fixation et quand j'ai reçu ma commande il y avait déjà le scotch sur l'ecran , ce n'etait pas stipulé sur le descriptif de l'ecran

Votre site n'est pas claire concernant la provenance des pièces détachées. Première commande sur votre site. Pièce détaché reçu cassée. ( vitre) - Pack 5995 - Vitre Tactile Noire Stickers - Tab 2 10.1" le contenant de cette pièce détachée reçu a été ouvert avant expédition et rescotchés. les emballages des pièces détachées ne sont pas scéllés et donc rien ne garantie que la pièce détachée a l'intérieur est fonctionnelle. Constat fait pour la seconde pièce détachée commandé et livré intact. Ecran LCD Tactile NOIR (Officiel) - Galaxy J5 (2017) Le bon fonctionnement de cette pièce ne pourra être garantie que lors de son montage. je vais donc maintenant tester votre service client pour voir comment il va remédier aux problèmes signalés.

6 semaines de délai de réapro au lieu de 2 indiqué sur le site et pas d infos

Piece reçue ne correspondati pas à la commande. Remboursé deux semaines après retour à mes frais.

Enfin ma commande est arrive je n'y croyais plus !

Envoi dans les temps pas de soucis de se coté

L'une des ventouses est cassée et ne fonctionne pas

Le produit ne correspond pas car les points de fixation sont mal fait! La nappe ne peut se fixer aussi que l'original et donc le contact ne pouvant se faire la manette ne fonctionne pas ! Produit noni identique à l'original j'aurais dû m'abstenir de perdre 5 e pus 5 euros d'envoi !!!

Le bouton home ne fonctionne pas après changement LCD

Le délai pour me prévenir de la rupture de stock a été trop long

délais trop longs, pas respectés comme annoncé dans la commande

Qualité des outils plastiques à revoir..., delais non respecté de 24h en point relais malgré un seulement de 5 euro pour une command a 30..., si ce n'est pas dispo celon l heure de commande pourquoi avoir l option accessible

SOSav est un mauvais site vendant des produits moyens avec un sav réactif mais à la LIMITE DE LA LÉGALITÉ. J'ai acheté un écran d'iPhone 6 complet qui comportait 3 défauts. Sachant que le remplacement n'aurait été effectué qu'après réception de leur part de ce produit plus que défectueux, j'ai commandé chez un autre marchand afin d'avoir un produit fonctionnel rapidement. Cela faisait moins de 14 jours que j'avais passé ma commande, je demande donc un remboursement. Ils refusent et me disent que c'est seulement un avoir ou remplacement du produit (c'est illégal). Il m'aura fallu de multiple conversations (36 mails envoyé/reçu) en énonçant les différentes lois Française (art. L. 221-24) les obligeants à me rembourser pour avoir gain de cause. JAMAIS je ne recommanderai sur ce site ayant une politique de VOLEUR. J'aurai bien mis "0" mais c'est pas possible. PS : voici la mise à jour de mon avis, merci de ne pas encore le supprimer.

manque de précision sur les modèles présentés...pour mon cas perso il existe plusieurs version de Tommy et a aucun moment c'est précisé.

délai de livraison respecté, tutoriel sur le site tres bien construit; proposition de materiel par rapport à la panne tres complet

J'adore le projet. Le site est bien fait et les pièces détachées disponibles pour de nombreux modèles mais j'ai eu quelques mésaventures ces derniers temps qui m'ont un peu déçu. Par exemple, il manquait quelques détails sur un tutoriel ce qui a conduit à la perte de mon HP interne que j'ai dû racheter du coup et sur ma dernière commande il manquait des éléments cruciaux sur des pièces.

La batterie ne rentrait pas dans le téléphone..

livraison un peu longue sinon produit conforme commande

Malgré une demande de confirmation par e-mail avant commande, le produit ne correspond pas à ma demander (carte mère NEW 3DS XL version US au lieu de Europe). Après un échange tout aussi infructueux ça s'est soldé par un remboursement...

Commande reçu rapidement mais la coque ne se clipse pas sur mon téléphone. Dommage

J'ai commandé une batterie et un connecteur power pour iPhone 4s mais j'ai été déçu par la qualité de ces produits. Le capteur proximité que j'ai reçu a une des branches de la nappe trop longue de quelques millimètres. Il a fallu la tordre un peu pour la cliper. Le bouton power est très dur mais fonctionne. Les outils sont corrects. Il est dommage que le tournevis à tête plate ne soit pas aimanté. J'ai fait un test de batterie qui montre qu'elle est parfaite mais malheureusement elle se décharge trop rapidement (le % baisse quasiment à vue d'oeil), même en paramétrant et optimisant les fonctionnalités et certaines applications de l'iPhone... Le SAV est très réactif. Les pièces étant garanties un an, il propose un changement de ces dernières mais ils faut tout démonter et prendre au préalable des photos des pièces défectueuses. Par la suite, il propose de renvoyer les pièces et de les changer. Cette opération très contraignante et minutieuse m'a découragé. Je ne me voyais pas à nouveau tout démonter pour juste prendre des photos, j'ai donc pris la responsabilité de refuser de m'engager dans la démarche proposée. À vous de voir...

Decu par la livraison...le mode de livraison en point relais n a pas été respecté ...j ai du envoyer une tierce personne pour recuperer mon colis a un bureau de poste qui n etait pas du tout dans mon secteur... De plus recu le colis 2 semaines apres la commande...pour un envoi en france metropolitaine en point relais c est honteux.

batterie reçu et tuto correct

Envoi rapide et soigné

Bonjour, mon avis serait mauvais, vu que je n'ai pas reçu ma commande, le livreur a retourné mon produit, mais mon adresse et mon nom sur boîte à lettres, est correct, pas vu de livreur qui aurait dû livrer le 11/01