Avis clients de SOSAV

Site OK

à améliorer la livraison des points relais défaillants sinon très bon site avec une aide au dépannage performant

Bon site mais mauvais produits

Malgré une réponse rapide du service client, et une consignation afin de recevoir une nouvelle pièce plus rapidement, je n'ai rien reçu au bout de 5 jours et le lien de suivi colis n'est pas valide.

Sérieux, pro

para port le prix du support il est tros chaire et la livraison elle est lent

Contenu pas assez détaillé, du coup j'ai commandé le mauvais connecteur pour un note 4.Sur d'autre site marchand j'ai eu 4 choix qui m'ont permis de choisir le connecteur adapté à mon smart phone.

Contente de l'article par contre l'emballage du paquet été ouvert et l'intérieur manipulé j'espère qu'il y a pas eu d'échange mais a priori je pense que non d'après l'état de l'article

Il serait judicieux de mettre le mode d'emploi avec le matériel !

Bien

Remplacement de la batterie sur mon Sony Xperia Z3 compact. Pb de livraison : le livreur dit qu'il ne peut pas accéder à l'immeuble, n'utilise pas l'interphone et au bout de 3 jours remet le colis à la poste sans laisser d'avis ni avertir. Je me suis rendu moi-même au bureau de poste un peu au hasard pour récupérer mon colis. Ensuite la procédure de remplacement est incomplète, j'ai dû improviser et consulter d'autres sites. Après le remplacement, la prise casque ne fonctionne plus :-( La batterie livrée tient encore moins la charge que la batterie d'origine de 3 ans :-( J'attends le retour du service client...

Bonjour, déçu de ma commande, j'ai commandé un écran de 2ds tactile, soit disant livré avec un sticker autocollant non présent sur l'écran ou même dans la boîte, le numéro de téléphone sur le site n'a pas d'interlocuteur juste un répondeur qui dit qu'il faut joindre le service client en remplissant le formulaires ou bien via mail.... Résultat après prise de contact par mail, il faut que je face de photo de l'article reçu pour ensuite le renvoyer, une procédure bien longue, sachant aussi que si je me fais livré à domicile ce n'est pas pour allez déposer l'article dans un bureau de poste, l'erreur venant d'eux, inspection de l'article avant envoie cela n'arriverai pas. Le plus déplorable c'est de mettre un numéro de téléphone en avant pour avoir un répondeur cordialement

Coordination moyenne entre Sosav et le transporteur quant au point relais. Délais de livraison mal respectés.

colis reçu en mauvais état mais le contenu etait intacte

Cela ne correspond absolument pas a un honor 8,de mauvaise qualité... Fragile, service de livraison pitoyable

La commande c'est bien passer a part le point de livraison a 25km de chez moi alors que j'ai la poste a 100mettres de chez moi et qui fait point relay.

Bien dans l'ensemble, petit bémol cependant certaines pièces détachées pourraient être décrites plus précisément tant dans le descriptif que dans le visuel. Très bien pour l'expédition.

Site très bien fait, avec tutos superbes pour réparer soi-même. Information claire et produits biens classés par marque et modèle. Je ne mets que 3 étoiles car 2 produits sur les 3 de ma commande étaient défectueux. Le SAV m'a renvoyé très rapidement et gratuitement des pièces (avec des carambars !). cette fois la batterie fonctionne mais pour le dos, même problème, il est cintré. bref je m'attendais à des pièces de meilleure qualité.

Rapide et fonctionne mais matériel pas neuf?

Délai prévu (1 à 2 semaines) non respecté, 2 mois d'attente.

Site correct..... le reste est moins bien

Le tactile ne fonctionne pas bien

Pas très contente du service après vente! L'ecran s'et casse en l'emboitant dans la coque arrière... pas d'echange possible. Déçue !!!

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Infos mensongères sur la disponibilité des articles

Procédure de retour compliquée et aux frais du client

La marchandise correspond à notre commande. Par contre, nous avons payé 13€ pour un Chronopost avec livraison le lendemain (c'était urgent) nous l'avons reçu que le lundi. Ce n'est pas SOSAV qui est en cause, mais il serait bon que SOSAV arrête de travailler avec des sociétés qui ne respectent pas leur engagement.

Délais très/trop long pour recevoir la pièce

Bien mais le deuxième jour le livreur n'a pas sonné chez moi et a juste laissé un avis de passage dans ma boîte au lettre... je suis resté exprès attendre chez moi. MeRci....

J'ai laissé un commentaire peu avantageux sur le fait qu'il présente en photo un écran estampillé de la pomme, ce qui est faux. Mon message a été effacé et un commentaire du type visuel non contractuel a été rajouté sur les photos...

La commande et l'expédition sont dans de bons délais. En revanche, j'ai reçu un outillage qui n'était pas le bon ou deffectueux. Le service client a été très réactif et je n'ai pas eu besoin de justifier quoi que ce soit pour qu'ils me renvoient immédiatement un outillage. Espérons que ce sera le bon.

Intéressant

J ai commande une nappe pour le bouton vibreur et le bouton vibreur, mais seulement la nappe se monte Le bouton est trop gros Ce n'est pas le bon modèle

J'ai commandé un ecran pour un Xperia Z3 compact et à aucun moment il n'est mentionné qu'il faut acheter la colle B7000. Du coup une fois l'ecran à la maison j'ai du repasser une commande pour la colle et payer 5€ de frais de port pour un tube a 5€.

2 produits commandé: - une nappe alim tablette Samsung dans un sachet déjà ouvert qui est endommagé - une batterie pour Samsung S5 avec de très faible performance, pire que celle d'origine qui a 2 ans

Rien à dire sur le produit lui même c'est parfait. Le seul point négatif est le mois d attente pour avoir la coque arrière du produit. Je sais que ça vient sûrement de Chine mais tout de même.

Plus de sérieux dans les commandes

j'ai juste reçu un lecteur WII U reconditionner qui ne fonctionne pas je vais voir avec le service concerné.

Très bon site et bien expliquer

J'aurais aimé être plus conseiller et me prévenir des outils qu'il fallait pour pouvoir changer la.piece