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A
Note : 3 sur 5
Pas assez de précisions techniques
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 27 110 avis publiés
Résumé des avis
SOSAV se distingue par une expérience d’expédition, de livraison et de réception particulièrement rapide, avec des pièces et batteries livrées dans les délais et bien emballées. Les clients mentionnent des tutoriels et explications clairs qui facilitent les réparations, des conseils techniques efficaces et des pièces d’origine ou de qualité qui permettent à leur appareil de fonctionner à nouveau parfaitement. Le service client et le suivi de commande sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des échanges facilités et des conseils utiles tout au long du processus. Enfin, la commande est facile à passer et les livraisons rapides, avec des produits conformes à la description et un bon rapport qualité-prix sur les pièces proposées.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé un kit de réparation pour l'optique de mon portable plus les spatules je n'ai jamais reçu les spatules et il m'est impossible de joindre le service client j'ai envoyé un mail et je n'ai aucune réponse je considère qu'il n'y a aucune considération pour le client 2 + c'est très malhonnête d'agir ainsi
A
Note : 3 sur 5
ok service rapide
A
Note : 3 sur 5
L'écran est de très bonne qualité mais pas de la couleur demandée
A
Note : 3 sur 5
Pas complètement satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer.
A
Note : 3 sur 5
Certains articles sont imposés en package dans l'achat. Pièces de qualité moyenne
A
Note : 3 sur 5
La pièce que j'ai commandé ne fonctionne pas.
A
Note : 1 sur 5
On veut rembourser 15,90 alors que j'ai dépensé presque le double!! Même dans la gestion du remboursement c'est du n'importent quoi ...
A
Note : 3 sur 5
Moyen car il n'y avait pas les stickers pour coller l'écran qui sont normalement fourni avec l'écran du sony XZ1. Il faut donc acheter de la colle ce qui donne un travail fini moins propre.
A
Note : 2 sur 5
le site sa va rien a dire, mais le delai d attente pour la livraison est mensonger si on commander avant 15 h on etais livrer le lendemain ou 2 jour apres et j ai du attendre plus de 5 jours sans nouvelle en plus
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide , point négatif peut être du à un changement de fournisseur , ayant passé déjà plusieurs commande pour des écrans d'iPhone je n'ai jamais eu de soucis de qualité , mais sur ma dernière commande les couleurs de l'écran sont très loin de celle d'orgine. Pensant à un problème j'ai effectué une deuxième commande mais toujours pareil , la couleur noir n'est vraiment pas profonde et les couleurs sont ternes .
A
Note : 3 sur 5
tournevis qui s'use après avoir enlevé deux vis... le reste est conforme
A
Note : 3 sur 5
1ere piece reçue avec un connecteur endommagé, écrasé pendant l'envoi je pense et renvoyée après un simple mail le lendemain. La seconde était fonctionnelle mais très difficile à connecter à cause du même connecteur.
A
Note : 2 sur 5
Jai commandé un ecran complet pour Huawei nova, je pensai recevoir un ecran complet sur chassis, dorigine Huawei. Et pas seulement un simple ecran avec la vitre, et d'une marque adaptable. Bref déçu de ma.commande.
Réponse de SOSAV
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, comme indiqué sur la fiche produit, vous avez bien commandé un écran compatible : https://www.sosav.fr/store/nova/48607-ecran-complet-noir-nova.html Ce n'est pas un produit officiel Huawei, l'autocollant se décolle cependant afin de ne laisser apparaitre aucune marque. Si vous avez reçu l'écran non complet, nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse contact@sosav.fr afin qu'ils puissent intervenir rapidement. Restant à votre disposition et avec nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe SOSav
A
Note : 2 sur 5
Attention aux délais non respectés attention aux délais annoncés
A
Note : 1 sur 5
Pièce de piètre qualité, on m'as renvoyer un écran de téléphone car le premier avais un problème et le deuxième a un défaut aussi une grosse barre noir en bas de l'écran avec des pixel. Deux fois de suite un problème donc je pense que la qualité l'aide à désirer
A
Note : 3 sur 5
Site fiable et à l'envoi rapide. Seul souci luminosité de l'écran iphone5 commandé inférieure a l'originale
A
Note : 1 sur 5
il s'agit probablement d'une erreur lors de la mise en colis car la pièce principale commandée ne s'y trouvait pas. En attente d'une réponse de SOSAV. Cet avis est provisoire tout du moins je l'espère
A
Note : 3 sur 5
La logistique de livraison entache la qualité de vos service, avis basé uniquement sur une expérience personnel .
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu de notification vous indiquant que votre colis était disponible dans votre point relais. Ce sms /mail est en effet envoyé directement par les services Colissimo , nous n'avons hélas pas la main dessus. Grâce à votre retour nous remontons cependant l'information afin qu'ils puissent le corriger rapidement. Vous souhaitant une bonne journée et restant à votre disposition. L'équipe SOSav
A
Note : 3 sur 5
Le service SAV est un robot qui ne comprend pas les demandes. Ou en tout cas, il en donne l'impression. La gestion des renvois de pièce non conforme est compliqué et prend trop de temps. L'absence de choix du point de livraison est un point à améliorer.
A
Note : 3 sur 5
la commande a étét facile mais le produit n'est pas de bonne qualité. Livraison avec un jour de retard.
A
Note : 3 sur 5
les explication sont très bien. La livraison conforme à la demande exprimée. les produits sont conformes à la commande et à l'explication donner sur la vidéo de remontage, excepté en ce qui concerne le joint qui n'était pas conforme à la présentation de la vidéo.( le nombre de film plastique tel que présenté sur la vidéo n'est pas exact avec le produit livré , ce qui a fait que je n'ai pas pu décoller le joint du film plastique correctement et que j'ai du en définitif le supprimer) Je reste globalement satisfait.
A
Note : 3 sur 5
Produit reçu en parfait état j'ai réussi à changer la pièce sur mon téléphone, la wifi a fonctionné 1 jour et depuis elle ne fonctionne plus
A
Note : 3 sur 5
Imperfection sur les procédures de dépannage mais correct dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Bons produits et tutoriels pratique bien que des photos ULtra HD seraient appréciées pour les détails.
A
Note : 3 sur 5
Tres bonne qualité de pièce mais attente trop longue! 3 semaines!
A
Note : 3 sur 5
Site très clair
A
Note : 3 sur 5
Pas mal fait
A
Note : 3 sur 5
Délais de réapprovisionnement extrêmement long
A
Note : 3 sur 5
Problème de charge d'une tablette. Changement de la batterie et du connecteur de charge et résultat elle ne s'allume toujours pas et sosav me dit d'aller voir un pro???? Pour résoudre le problème. Merci
A
Note : 3 sur 5
Malgré un délai assez long (à cause d'une rupture de stock) et ensuite une erreur de livraison, le problème a été résolu
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais il manquait deux boutons qu'il a fallut récupérer sur l'ancien écran.
A
Note : 3 sur 5
maqe de précisions de prudence ds le Tuto, de plus mon Ipad c'est avéré différent de celui présenté ; je termine cette réparation & je leur détaille les pproblèmes
A
Note : 1 sur 5
Commande bien reçu, mais la nappe des boutons ne fonctionne pas,je déconseille fortement ce site ils ne prennent même pas la peine de contrôler la pièce avant de l expédié chez le client
A
Note : 3 sur 5
bonjour, je trouve navrant de ne pas avoir les joints pour monter correctement la pièce que j'ais acheter il manque deux joints a 0.20€ cordialement
A
Note : 3 sur 5
L'écran changé a une décoloration en bas. Et l'outil en plastique cède facilement...
A
Note : 3 sur 5
C'est mitigé... car je n'avais pas reçu le bon produit au départ et suite aux mails d échange j'ai été livré dans les 24 h de la bonne marchandise. Et l'ecran de remplacement fonctionne à merveille.
A
Note : 3 sur 5
çà passe
A
Note : 3 sur 5
La pièce reçue n'est pas celle commandée