Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
1/ Le coût des frais d'expédition à revoir (4,99e pour une enveloppe en point relais...). L'expédition quant à elle a été rapide. 2/ Manque de clarté sur l'origine des produits (reconditionné ? occasion ?), le produit reçu n'étant pas neuf.
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
il était vendu avec l'écran de remplacement un kit, mais il manquait dans ce kit a 10€ l outil principal pour enlever l'écran et au final aucun des outils envoyé n'a servi: 10€ pour rien
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé une pièce soit disant compatible avec mon iPhone 6 d'après le site impossible de la monter car différente de celle d'origine Aucun geste commercial mais un mail pour m'indiquer la bonne pièce !!! a éviter
Réponse de SOSAV
Bonjour Thierry, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Après vérification de votre dossier, vous avez bien reçu la pièce commandée, à savoir une Nappe bouton home - iPhone 6 . Vous cherchiez en fait le BOUTON HOME + NAPPE - IPHONE 6 . Il s'agit d'une erreur de commande et non d'une erreur de nos services, notre support vous a tout de même offert 10% de réduction si vous souhaitez recommander la bonne pièce chez nous. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas de retour gratuit quand le produit est defectueux
Réponse de SOSAV
Bonjour Rayann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Dans le cadre de notre garantie, nous proposons un échange de la pièce, tout est bien entendu à nos frais. Dans le cadre d'une rétractation comme vous en avez fait la demande, les frais de retour sont en effet à la charge de l'acheteur. L'équipe SOSav
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site intéressant, livraison rapide malheureusement l'écran ne va pas sur mon téléphone. J'attends le retour sav. Selon la réponse de ce dernier ma note évoluera. Le reste de mes achats est de bonne qualité, rien à redire dessus.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
bien
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
le produit ne correspond pas à la photo, sur la photo il s'agissait d'une batterie fabriquée te assemblée en Corée, la batterie reçue est fabriquée et assemblée en Chine ! compte tenu du prix elle est moins chère sur d'autres sites, reste à voir combien de temps elle durera ?
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Le site est parfait, les explications sont remarquables. Livré rapidement. Malheureusement, après deux démontage des petites vis extérieures, l'outils en forme d'étoile s'est rapidement emoucé. Plus possible de démonter mon iPhone, pour vérifier l'installation de la batterie car il ne s'allume plus.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première livraison louper avec écran casser Temps très long car plus de stock ..
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les tournevis acheter ne corresponde pas à votre notice pour batterie
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Commande payée en express reçue en 48h 3 articles commandes seulement 2 reçus avec bon de livraison comme quoi les 3 étaient livrés ! Les 3 étaient en stock lors de la commande Numéro de contact sur la facture non attribués ! Envoi de plusieurs mails sans réponses Au bout de plusieurs jours une proposition d avoir Fuyez ce site marchand
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage de votre avis. Après lecture de votre commentaire et étude de votre dossier, il semblerait que vous soyez identifié chez nous comme professionnel. A ce titre vous bénéficiez d'un contact privilégié auprès de notre équipe commerciale. N'hésitez pas à contacter notre équipe par mail ou téléphone que l'on puisse faire le point ensemble sur votre commande. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu mes colis, à priori perdu, ce qui n'a pas l'air d'affoler le site. De plus impossible de les contacter par téléphone, pas de numéro, donc par mail, et réponse "on va voir ce que l'on peut faire et contacter la poste" depuis pas de nouvelle.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Tout se passe par mail ..pas de téléphone : le contact physique est très important...
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Dans mon colis à la place de la coque arrière HUAWEI il y avait...... Un bombon !! J ai écris on m à répondu et proposé le remboursement ou attendre le réapprovisionnement ce que j ai choisi... Après des relances je n ai jamais rien eu Site marchand a éviter
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande ! J'attend encore
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Le site est bien, les produits sont nombreux. La commande se passe sans soucis. Il n'en ai de même pour la livraison. Dans les temps, malheureusement sur deux articles commandés un seul est livré alors que le bon de livraison fait état de deux produit envoyés.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d'avis suite à votre commande sur notre site. Avez-vous contacter notre support client, afin qu'une solution après-vente vous soit proposé ? Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le produit correspond à peine à la commande. ce n'est pas bien le même model.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
J'attends toujours depuis 2 mois , 3 relances ma commande initiale complète !!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
erreur de commande
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée lors de la réception de ce mauvais produit. Nous espérons avoir répondu rapidement à votre réclamation. Cordialement,
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les délais ne sont pas respectés
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Article reçu en 3 jours. L'article était prévu pour un iphone 6S plus, mais ne fonctionne qu'avec un 6S, alors que j'ai bien commandé la pièce pour le 6S plus.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Erreur d'envoi. Un écran blanc à la place d'un écran noir. 1 semaine de perdu.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
trop longue pour livraison
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Pièces non conforme à l'origine, perte de la fonctionnalité de la pochette connectée... Manque des composants sur la carte par rapport à l'origine
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
La livraison et la qualité de l'écran sont irreprochable. Cependant le TouchId deveint inopérant sur le téléphone à la suite du remplacement de l'écran. Ce serait honnête de le préciser dans le descriptif technique.
Réponse de SOSAV
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le remplacement de l'écran iPhone 6 n'a aucune incidence sur la fonctionnalité Touch ID. Cette fonctionnalité est en effet controlée par votre bouton home et la nappe rallonge home qui passe le long de la plaque métallique. Vous avez récupéré ces éléments sur votre ancien écran, cela ne peut être lié au nouvel écran. Nous vous invitons à vérifier l'était et la connexion des nappes de votre bouton home et de sa rallonge, l'une d'elle à soit été endommagée soit été mal connectée. Nous restons à votre disposition à l'adresse contact@sosav.fr si vous avez besoin davantage de renseingement. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
la batterie était plus courte et ne tiens pas la charge. impossible de les joindre par téléphone
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu la bonne pièce C à désespérer.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jérôme, Après vérification, nous avons expédié 3 fois votre commande. Si une erreur dans l'acheminement ou la perte d'un colis peut arriver à titre exceptionnel , il est très étonnant qu'aucun ne vous soit parvenu d'autant qu'ils ne nous ont pas été retournés. Votre adresse est un lieu dit qui ne comporte ni nom de rue ni numéro, pouvez-vous nous la confirmer à l'adresse contact@sosav.fr afin de résoudre la situation au plus vite ? Avec nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe SOSav
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande et matériel reçu sans problème. Matériel de réparation pas solide (tournevis de mauvaise qualité). Matériel électronique à remplacer de bonne facture et fonctionnel. La description des actions de réparation n'est pas bonne notamment avec des actions nécessaires non décrites et des actions inutiles décrites m'ayant fait faire des erreurs ayant entraîné la perte de l'équipement en cours de réparation. Dommage. Bon site mais à suivre avec prudence.
A
anonymous A.
Note : 2 sur 5
Empaquetage et livraison mauvaise.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Désolé SOSAV. Jusqu'à maintenant, le service a toujours était correcte. Seulement lors de ma dernière commande, l'un des scotch du colis était déchiré, comme si quelqu'un avait cherché à l'ouvrir. Par curiosité et à mes risques et périls (lol) jai quand même décidé d'ouvrir le colis pour voir si la marchandise y était, et c'était bon. Donc pour la commande reçu dans les temps 5 étoiles. Pour le colis dégradé : -2 étoiles ??
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Assez déçu de ma commande, je m'attendais à plus d'accompagnement.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commandé un connecteur de charge avec micro, reçu sans le micro. Du coup 3/5. Sinon les tuto montage démontage 5/5. Cordialement
Réponse de SOSAV
Bonjour Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vous avez bien reçu un Connecteur de charge + micro - Galaxy S7 : https://www.sosav.fr/store/galaxy-s7/9977-connecteur-de-charge-galaxy-s7.html En effet, le micro fait partie intégrante de la nappe connecteur de charge, il est déjà monté dessus et soudé. C'est le petit carré qui se trouve juste à côté de la prise chargeur. Restant à votre disposition et vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu ma commande :(
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anonymous A.
Note : 2 sur 5
Ils ne m'ont envoyé qu'une partie de ma commande (sans me prévenir) alors que tout était noté comme dispo.
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anonymous A.
Note : 3 sur 5
vidéo très pratique pour remplacer une pièce sans être un expert ! Par contre le haut parleur interne que j'ai commandé ne marche pas très bien... j'ai retrouvé de la tonalité (que je n'avais pas du tout avant) mais le son est très faible même au volume Max donc je suis déçue !
Réponse de SOSAV
Bonjour Estelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. SI la pièce est correctement installée, n'hésitez pas à contacter notre support à l'adresse contact@sosav.fr pour un retour ou un échange, toutes nos pièces sont garanties. Vous souhaitant une bonne journée. L'équipe SOSav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Emballage très bien mais ma console fonctionne toujours pas même avec une lentille de lecture neuve j'ai même moins de réaction qu'avant
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anonymous A.
Note : 1 sur 5
Guide de réparation de l'écran du z3 compact erronée. Resultat jai cassé les haut parleurs. Le coût de la réparation est devenue trop important. Aucune excuse du service après vente. Je vais me faire rembourser le nouvelle écran. Résultat mon téléphone est mort et jai perdu 10 euros de frais de port. Le guide de réparation n'est tjr pas mis à jour..
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Très bien fait le site, mais nous ne recevons pas ce que nous commandons.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Cela fait 3 semaines, je n'ai jamais reçu la batterie commandée
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
JAMAIS REÇU
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