Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Delais affichés non respectés sur certaines pieces deja en rupture de stock, par contre contact support facile.
Réponse de SOSAV
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre nouveau commentaire.
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours. Malheureusement, il est possible en effet que ce délai fluctue puisqu'il est transmis par le fournisseur en temps réel.
Nous sommes navrés de la gêne que cet allongement de délai a pu provoquer dans votre organisation.
Notre équipe reste disponible pour tout complément d'information, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
Delai un peut trop long vue ce que l' on m' avait annoncé
Réponse de SOSAV
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes bien désolés de ce retard.
Malheureusement, il est possible en effet que le délai transmis fluctue parfois puisqu'il est transmis par le fournisseur en temps réel, et que les circonstances actuelles n'aident pas toujours a être totalement fiable.
Notre équipe vous présente toutes ses excuses pour la gêne que cet allongement de délai a pu provoquer dans votre organisation.
Notre équipe reste disponible pour toutes questions supplémentaires, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
D
David G.
Note : 3 sur 5
Qualité de l’écran pas aussi premium que décrit dans la description.
Réponse de SOSAV
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction.
Nous constatons cependant que vous n'avez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet : n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@sosav.fr afin que l'on puisse avoir connaissance de cette information et trouver une solution rapidement :-)
Notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Jean Paul B.
Note : 1 sur 5
Enfin livré la veille du troisième mois de délai de livraison d'une commande encaissée le lendemain de la commande Je n'ai plus aucune confiance.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de ce délai de livraison.
Comme indiqué sur la fiche-produit lors du passage de votre commande, l'article n'était pas disponible pour une expédition immédiate mais sous 7 à 15 jours initialement.
De ce fait, la commande devient alors une "pré-commande", ce qui engendre un encaissement du paiement afin que nous puissions commander le produit manquant chez notre fournisseur.
Ce dernier a subit un retard important et tout-à-fait anormal, dont nous avons été tributaires exactement comme vous. Notre équipe vous présente ses excuses pour la gêne que ce retard a occasionné.
Nous restons comme toujours entièrement disponible si besoin
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Julien M.
Note : 3 sur 5
Délai très long même après avoir eu la confirmation qu'ils avaient du stock. J'ai dû leur rappeler, un oubli peut être enfin le colis est bien arrivé
Réponse de SOSAV
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, le délai d'une quinzaine de jours ouvrés a été dépassé de quelques jours et nous sommes navrés de ce retard fournisseur, indépendant de notre volonté bien sûr, mais dont nous sommes finalement tributaires tout autant que vous.
Nous sommes heureux de constater que votre commande est arrivée à bon port et qu'elle vous offre entière satisfaction.
Bien sûr, notre équipe reste disponible si besoin, n'hésitez pas.
Bien cordialement,
L'Équipe SOSav.fr
J
Jean-Patrice S.
Note : 1 sur 5
mon colis n'est toujours pas arrivé, ça fait une semaine que je l'ai commandé.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Patrice, Merci pour votre commentaire. Comme l'indique le suivi de votre colis, celui ci a été expédié par notre équipe en date du 19/04/2021 via le numéro de suivi 8Q53778210591. L'acheminement vers les DOM-TOM peut actuellement être ralenti vu le contexte, et nous en sommes navrés. À l'avenir, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe pour le suivi de votre colis, à l'adresse contact@sosav.fr. Nous surveillons de prêt cet acheminement et restons disponible pour tout complément d'information. Très belle journée à vous et à bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
L
Léon V.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu remplacer l'écran car le nouvel ne voulais pas fonctionner, le logo Apple ne faisais que clignote. Et en plus le nouvel écran avait des pixels morts dans le coin en haut à gauche
Réponse de SOSAV
Bonjour Léon, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce. Afin de faire le point ensemble à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
Marie Régina C.
Note : 1 sur 5
En commandant on me dit 48h. Faux.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Vous avez passé commande le 14/04 à 22h et votre colis a bien été remis au transporteur le lendemain 15/04. En revanche, vous avez choisi l'envoi en lettre verte sans suivi dont les délais de livraison ne sont pas de 48h mais de 4 à 5 jours ouvrés en temps normal (le temps peut être allongé avec la crise sanitaire). En cas de commande urgente, nous proposons des transporteurs express si besoin. En restant à votre écoute, Cordialement,
F
François P.
Note : 3 sur 5
J'ai commandé une batterie de oneplus 6, je me suis un peu fait trompé par la photo qui montre une batterie originale et le texte qui parle de batterie compatible. A la réception, ce n'est pas une batterie originale, j'aurai du mieux lire Je ne suis pas spécialement satisfait de la batterie, elle devait améliorer la batterie de mon téléphone qui a 3 ans mais il n'y a pas spécialement de bénéfice voir une régression qui m'a poussée à racheter une batterie "originale" ailleurs. La spatule commandée en même temps est qualitative par contre. Je serai vous je changerai la photo qui peut induire en erreur. Le prix est attractif mais l'illustration est trompeuse.
Réponse de SOSAV
Bonjour, Le descriptif de la fiche produit n'indique pas qu'il s'agit d'une batterie officielle mais d'une batterie de qualité équivalente. Le logo de la marque n'est d'ailleurs pas présent sur nos visuels (non contractuels) non plus :) En revanche, si la batterie présente un défaut, nous vous invitons à revenir vers nous par mail à contact@sosav.fr afin de procéder à un échange. Cordialement,
M
Morgane L.
Note : 1 sur 5
Produit ne correspond pas du tout a ce que je pensais recevoir (écran complet iPhone) et le service client est injoignable par téléphone malgré de nombreuses tentatives... Solution apportée à mon problème par mail pas du tout satisfaisante. Dernière fois pour moi sur ce site...
Réponse de SOSAV
Bonjour, Comme indiqué lors des échanges de mail, vous avez commandé un écran iPhone SE simple (non assemblé). Il est bien mentionné dans le descriptif de cette fiche produit ainsi que dans le tuto relié qu'il est nécessaire de récupérer des éléments de votre ancien écran (caméra, haut-parleur, etc.) pour faire fonctionner ce nouvel écran. Vous avez donc bien reçu le produit commandé. Nous vous invitons à simplement suivre les instructions de notre tuto gratuit pour terminer votre réparation. Cordialement,
K
Kenny L.
Note : 2 sur 5
Fait le taf mais TRÈS bruyant. Il est nécessaire de jouer avec 1 casque de DJ pour couvrir le bruit du ventilo
Réponse de SOSAV
Bonjour, Vous avez commandé un chargeur secteur pour Xbox One. Le ventilateur de la console n'a donc pas de rapport avec cette pièce et nous ne comprenons pas votre message :/ Si vous pensez que le chargeur secteur reçu présente un défaut, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client par mail à contact@sosav.fr. En revanche, si le souci vient toujours ventilateur, nous vous conseillons de vérifier le bon branchement de la console et de la dépoussiérer. Cordialement,
F
Frederic H.
Note : 1 sur 5
Ma commande est incomplète !!! Le service après vente est inexistant !!!! C'est honteux et pas du tout professionnel !!!! Je déconseille fortement !!!! Fuyer!!!!!!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez eu un souci avec votre commande. En revanche, nous ne retrouvons aucune trace d'un échange avec notre service client afin d'expliquer votre problème et trouver une solution. Pourriez-vous nous envoyer un mail à contact@sosav.fr pour tirer les choses au clair et trouver un arrangement au plus vite ? Cordialement,
K
Kamel D.
Note : 2 sur 5
Frais de livraisons élevés et délais très lents. Lettre verte non suivie 6 jours!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous n'avons malheureusement pas la main sur les délais de livraison, une fois le colis remis au transporteur. La lettre simple sans suivi prend 3 à 5 jours ouvrés en moyenne mais avec la crise sanitaire, les délais peuvent être allongés, nous nous en excusons. Mais en cas de commande urgence, nous proposons tout de même des envois express en 24/48h. Cordialement, L'équipe SOSav
S
stephane R.
Note : 3 sur 5
La batterie que j'ai commandé est correcte mais le tutoriel de changement n'est pas bon . J'ai cassé la rallonge de la nappe home! Je suis vraiment déçu par le tutoriel
A
Alain B.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Globalement c'est bien supérieur, mais pour cette commande, un problème de mauvais fonctionnement d'un de leurs fournisseurs, un étiquettage imparfait, une pièce non conforme à la demande m'a été livrée.
B
bernard M.
Note : 1 sur 5
Batterie reçu entièrement déchargée, tiens la charge très peu de temps, 12 heures environ, et encore en permanence sur wifi !!! Rien à voir avec celle achetée il y a environ 1 an. Gros doute que cela soit une batterie origine SAMSUNG malgré le prix.....
Réponse de SOSAV
Bonjour, Il s'agit bien d'une batterie officielle. Celle-ci peut éventuellement présenter un défaut. En revanche, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre service client au sujet de ce problème. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à contact@sosav.fr pour que nous puissions procéder à l'échange au plus vite. Cordialement,
R
Rhaben C.
Note : 3 sur 5
La livraison a été rapide et l'article est plutôt moyen
M
Morlhan S.
Note : 3 sur 5
Je suis un déçu car ma commande devait arrivé le 2 et nous sommes le 5 , il était écrit qu'il arrivait entre 2/3 alors je ne sais pas si je devrais m'inquiéter
F
Fabien Q.
Note : 3 sur 5
Ce qui est livraison etc très rapide nickel mais en revanche l'inconvénient c'est que la batterie ne marche pas un peu bcp déçu c'était le plus important dans la commande
F
Fernand B.
Note : 2 sur 5
Erreur de référence et pas de remboursement. Uniquement un Avoir !
Réponse de SOSAV
Bonjour Fernand, Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, en tant que professionnel et comme cela vous a été communiqué lors de votre inscription, nous proposons spontanément des avoirs commerciaux aux professionnels pour faciliter leur passage de commande, mais ce n'est pas la seule solution existante bien sûr. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous pour tout complément d'information. Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Michel L.
Note : 3 sur 5
La pochette plastique ainsi que les outils étaient sales, plein de particules, il y avait aussi un morceau de plastique cassé, j'ai dû tout nettoyer avant de pouvoir les utiliser, comme si le kit n'était pas neuf. La spatule en plastique noir est trop molle, elle s'abîme facilement. La ventouse est trop large pour déboîté un écran réellement fêlé en plusieurs endroits, j'ai dû utiliser une ventouse plus petite que j'avais à la maison. J'ai trouvé des vidéos que pour le remplacement du kit complet. Comme j'ai commandé que l'écran seul, j'ai dû me débrouiller pour transférer le châssis métallique, la caméra FaceTime, le haut-parleur interne ainsi que le capteur de proximité. Lors de la phase finale de l'emboîtement de l'écran, celui-ci s'est abîmé en bas à droite, tache noire et fêlure interne, peut-être était-il légèrement trop grand.
Réponse de SOSAV
Bonjour Michel, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés d'apprendre ces informations. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr et nous faire parvenir des photos : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
M
matthieu P.
Note : 2 sur 5
Le site est OK, la livraison aussi. Le produit est médiocre
Réponse de SOSAV
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous a pas offert entière satisfaction... Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce qui ne vous convient pas. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
julien P.
Note : 1 sur 5
Site très clair et livraison rapide mais je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de SOSAV
Bonjour Julien, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette information. Il semble cependant que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe à ce sujet. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, n'hésitez pas à prendre connaissance de l'e-mail que notre équipe vous a dores et déjà fait parvenir à ce sujet -:) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
H
Hauss E.
Note : 2 sur 5
Un joystick sur les 2 ne fonctionne pas, ou drift!
Réponse de SOSAV
Bonjour Éric, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés d'apprendre cette information... Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant cette pièce manifestement défectueuse. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! L'équipe SOSav.fr
M
Maxime Françoise G.
Note : 3 sur 5
Site pratique à survoler; manque peut-être quelques données pour l'achat d'une batterie de téléphone qui nécessite des outils spécifiques et qu'ils peuvent pourtant proposer!
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions et idées d'amélioration à l'adresse contact@sosav.fr, notre équipe fait le maximum pour s'améliorer sans cesse :-) Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
D
Daniel F.
Note : 1 sur 5
Pièce défectueuse
Réponse de SOSAV
Bonjour Daniel, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Notre équipe vous a dores et déjà contacté à ce sujet par e-mail et attend votre retour. À l'avenir, et pour gagner du temps dans le traitement de votre demande, n'hésitez pas à contacter directement notre support client :-) Nous sommes disponible par e-mail, chat, téléphone, et sur la majorité des réseaux sociaux. Nous vous souhaitons une très belle journée, et à bientôt ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Samuel M.
Note : 2 sur 5
Plusieurs échanges au sujet d'une caméra arrière samsung Galaxy S7 non compatible. Le téléphone, après installation de la caméra, indique un message "échec appareil photo" Après envoi de 2 caméras, action pour laquelle je salue le service commercial, il m'est dit que ce doit être un problème venant de l'interface côté téléphone... Or il se trouve que la caméra d'origine fonctionne parfaitement à chaque fois que je la repositionne (si ce n'est des tâches sur l'optique, ce pourquoi je désire la remplacer). Le pb ne vient donc pas de l'interface mais bien de la non compatibilité du produit qui m'a été envoyé à deux reprises qui est identifié "SONY" et n'a pas les mêmes références que celle d'origine.. Après toutes ces explications avec le SAV et ma proposition de leur renvoyer les 2 caméras fournies qui ne m'ont pas servi contre remboursement de mon achat, pas de nouvelles ! Je suis très déçu de la finalité de cette affaire car j'ai payé un article qui ne peut me servir car incompatible.
Réponse de SOSAV
Bonjour Samuel, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de cet incident. Cependant, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part suite à notre dernier e-mail en date du 01 mars. Notre équipe vous a dores et déjà répondu à ce sujet et reste comme d'habitude à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter ;-) Belle journée à vous.
M
Mathieu L.
Note : 3 sur 5
Envoie rapide Mais un léger défaut de positionnement des trous Après un léger agrandissement le téléphone recharge correctement
Réponse de SOSAV
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre ce léger défaut d'usinage. Il semble que vous n'ayez pas contacté notre équipe à ce sujet, à l'avenir n'hésitez pas, nous sommes toujours disponible et trouvons toujours des solutions :-) Très bonne journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
T
theo S.
Note : 1 sur 5
livraison pas très rapide
Réponse de SOSAV
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il est possible que vous soyez malheureusement tombé sur un lot défectueux... Cependant, vous n'avez pas pris contact avec notre équipe concernant cette pièce lorsque vous avez constaté l'incident. Nous pouvions réaliser l'expédition d'un nouveau kit par exemple. Quoi qu'il en soit, nous restons disponible et à votre écoute si besoin, n'hésitez pas ! Excellente journée à vous. Bien cordialement, SOSav.fr
S
Stéphanie D.
Note : 3 sur 5
Rapide, suivi ok Cependant Intitulé erroné : Achat Batterie Honor 5C = Réception Batterie "Compatible" Honor 5C ---> ça change tout !!
Réponse de SOSAV
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire :-) En effet, comme nous l'indiquons dans la fiche produit, il s'agit d'une pièce "compatible, équivalente à la pièce d'origine". https://www.sosav.fr/store/honor-5c/50198-batterie-honor-5c.html N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout doute concernant un article. Très bonne journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
La nappe de caméra frontale, haut parleur , capteur de proximité commandée ne fonctionne pas (caméra frontale ).
Réponse de SOSAV
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Nous constatons que notre support client est dores et déjà en train de trouver une solution a cette problématique et vous a contacté à ce sujet. Soyez rassuré, tout entrera bientôt dans l'ordre. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
Jean Philippe F.
Note : 3 sur 5
Le site et les videos sont très bien. Les pièces pour réparation sont conforme mais les accessoires ne sont toujours comme sur les photos.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jean-Philippe, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés que votre expérience client sur SOSav ne se soit pas déroulée parfaitement. Si vous avez la moindre requête concernant cet article, n'hésitez pas à contacter notre équipe à l'adresse contact@sosav.fr, nous trouvons toujours des solutions satisfaisantes :-) En attendant, notre équipe vous souhaite une très belle journée et reste à votre écoute si besoin. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
I
Isabelle M.
Note : 1 sur 5
Description erronée du produit
Réponse de SOSAV
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / N'hésitez pas à consulter vos e-mails car notre équipe vous a déjà écrit à ce sujet. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Sweety D.
Note : 2 sur 5
Le.tiroir sim du htc one.m9 nest pas compatible Merci
Réponse de SOSAV
Bonjour Sweety, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe au sujet de cette commande. Afin de démarrer la prise en charge de ce retour dans le cadre de notre SAV, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@sosav.fr : notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'équipe SOSav.fr
L
Lauriane D.
Note : 3 sur 5
Ecran de protection plein de micro rayures à l'arrivée donc certainement produit de seconde main.
Réponse de SOSAV
Bonjour Lauriane, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre cela. Notre support client attend votre retour par e-mail suite à cet incident. N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin :-) Très bonne journée à vous et à très vite. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
J
James K.
Note : 3 sur 5
Toop
Réponse de SOSAV
Bonjour James, Merci pour votre commentaire encourageant ! N'hésitez pas à faire part à notre équipe des points à améliorer afin d'atteindre les 5 étoiles tant attendues ;-) Très bonne journée à vous et à bientôt. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
A
ANdré C.
Note : 3 sur 5
batterie ne s e charge qu a 70 % , discussions en cours avec SAV ..... pas simples !!!
Réponse de SOSAV
Bonjour André, Nous vous remercions pour votre commentaire. Les composants électroniques ne sont pas à l'abri de malformation ou de cas défectueux, étant très fragiles. Dans le cas où en effet, le composant en question s'avère déficient, plusieurs facteurs peuvent être mis en cause. Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme vous le savez déjà, une nouvelle batterie en pleine forme vous a été expédiée hier et ne tardera plus à être entre vos mains :-) N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
G
gabriel D.
Note : 2 sur 5
le tournevis en Y fourni est de mauvaise qualité rendant le dévissage très difficile sur les micro vis de l'iphone 7 et le joint fourni ne correspond pas à la vidéo sur le site, dommage
Réponse de SOSAV
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que votre commande ne vous offre pas entière satisfaction. Notre équipe SAV attend vos photos afin de pouvoir débuter la prise en charge de votre demande :-) Nous restons bien sûr à votre écoute si besoin, n'hésitez pas. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
M
Melanie A.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un joint pour mon Karcher qui ne correspond pas du tout à la taille de l'article commandé. J'ai essayé de vous joindre en vain...
Réponse de SOSAV
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à transmettre une photo de la pièce reçue directement à votre support client à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassurée. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
N
Nicolas B.
Note : 1 sur 5
Erreur de produit lors de la livraison. Il est inadmissible de ne pas vérifier les références avant d'expédier les colis !
Réponse de SOSAV
Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Cependant, les photos que vous nous avez fait parvenir ont permis de démontrer que vous aviez bien reçu ce que vous aviez commandé, à savoir une Caméra arrière - P20. Notre équipe a dores et déjà prit contact avec vous à ce sujet, n'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables si besoin. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
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