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S
Note : 5 sur 5
Très bien , réactif et commercial , renvoi d'un nouvel article après la non conformité du premier . Je recommande vivement , la compétence devenant rare .
Avis clients de SOSAV
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 26 973 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, souvent en mentionnant des délais très courts, ce qui leur permet de recevoir leurs commandes en quelques jours, voire en un temps record. La qualité des produits est fréquemment mise en avant, avec des pièces conformes à la description et fonctionnant parfaitement, comme les écrans et batteries, garantissant une satisfaction élevée lors des réparations.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Produit conforme . Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Changement de batterie plutôt difficile car adhesif hyper collant et la petite spatule du kit d'outillage se déforme et se casse (très mauvaise qualité = chinois). Livraison rapide.
Réponse de SOSAV
Bonjour Antoine, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de constater que cette réparation ne s'est pas déroulée comme prévue :- / Nous utilisons les mêmes outils dans notre centre de réparation et vue ce que vous décrivez, de toute évidence l'adhésif n'était pas suffisamment ramolli par la chaleur, la batterie aurait pu être percée... Heureusement tout se termine plutôt bien. Si besoin, nous décrivons la procédure de remplacement dans cette vidéo : https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ À 2,47', nous indiquons qu'il faut bien chauffer l'arrière de l'appareil pendant 20 secondes maximum, et de recommencer quelques instants plus tard si vous sentez la moindre résistance. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Excellente journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
T
Note : 5 sur 5
super entreprise , livraison dans les temps et verre trempé pour smartphone exactement adapté , je recommande et à bientot sur votre site , salutations
E
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Produit correspondant au descriptif et en plus j'ai réussi à l'utiliser.
F
Note : 5 sur 5
Clair simple et complet. Je recommande ce site pour piéces détachées MacBook.
S
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé.
G
Note : 5 sur 5
Rien a dire
A
Note : 5 sur 5
Top!
O
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Super
L
Note : 5 sur 5
Très sérieux
P
Note : 5 sur 5
le site est très intuitive et les tutos sont vraiment efficaces et adaptés pour la plupart d'entre nous. pas de remarques particulières pour la livraison hormis que la pièce était très bien emballée, il ne me reste plus qu'à changer la pièce. merci SOSAV
P
Note : 5 sur 5
Pas de souci pour trouver le bon produit sur le site ainsi que les notices très bien faites pour changer la pièce ( c'est comme ca que j'ai découvert SOSAV) . Le produit est conforme et le prix est bien placé. Quand le produit est en stock les livraisons sont super rapides que demander de plus ?
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, pas de retard de livraison, rien à redire
A
Note : 1 sur 5
La lentille livrée ne correspond toujours pas au modèle de la console. La même lentille a été envoyée.
Réponse de SOSAV
Bonjour Alexandre, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette information. Cette pièce est pourtant dédiée pour votre modèle de console, il existe cependant plusieurs versions de cette console qui peuvent jouer dans la bonne compatibilité de la pièce installée. Nous constatons que vous n'avez pas recontacté notre équipe à ce sujet afin que nous trouvions une solution. Nous attendons actuellement le retour de notre fournisseur pour cibler d'où provient l'anomalie, afin de la régler rapidement :-) Notre équipe est disponible comme d'habitude à l'adresse contact@sosav.fr. Très belle journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
J
Note : 5 sur 5
Je recommande.
C
Note : 5 sur 5
Site bien structuré, informations simple à trouver, un site de qualité !
D
Note : 5 sur 5
parfait
T
Note : 1 sur 5
Le produit qui a été livré ne correspond pas à ma demande.
Réponse de SOSAV
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre commentaire :-) Vous avez commandé un Ecran LCD - MacBook Pro 13" Retina A1502 (2015) et c'est pourtant bien ce que vous confirmez avoir reçu dans votre message à l'intention de notre service client hier après-midi. N'hésitez pas d'ailleurs à consulter vos messages, notre service client vous a répondu. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
G
Note : 5 sur 5
Bon site, suivi parfait, matos au top!
M
Note : 5 sur 5
Ras.
D
Note : 5 sur 5
Très bien
R
Note : 5 sur 5
Disponibilité, choix articles et livraison rapide
S
Note : 3 sur 5
Le tuto du remplacement de l'écran assemblé d'un iPhone SE n'explique pas qu'il faut récupérer le bloc caméra et haut parleur...
Réponse de SOSAV
Bonjour Sébastien, Merci pour votre commentaire :-) Le guide de démontage de l'écran de l'iPhone SE (disponible ici https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indique à l'étape N°8 l'information suivante : "Utilisez la spatule en nylon pour déconnecter la nappe gérant l'ensemble caméra avant / microphone secondaire / haut-parleur interne & capteur de proximité." N'hésitez pas à contacter notre équipe pour tout renseignement complémentaire ou si vous avez besoin d'assistance ! Très belle journée à vous. Bien cordialement, L'Équipe SOSav.Fr
G
Note : 5 sur 5
fonctionne parfaitement même surpris que pour le prix c'est une vrai pièce d'iphone donc parfait même si c'est des pièces récup, l'écologie dit merci également.
J
Note : 5 sur 5
Produit bien arrivé correspondant à la demande.
J
Note : 1 sur 5
Quelques jours après avoir passé commande j'ai reçu un msg m'informant que l'article était épuisé. J'attends le remboursement et je ne commanderai plus sur ce site. 1ère et dernière fois.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jenny, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Néanmoins, votre commande est indiquée comme ayant été expédiée en date du 30/11/2020 par lettre sans suivi, conformément à votre demande. Il semble que vous n'avez pas contacté notre support client à ce sujet actuellement. Afin de remédier à la situation rapidement, nous vous invitons tout simplement à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr sans hésiter à rappeler votre numéro de commande. Notre équipe ne tardera pas à revenir vers vous avec une solution, soyez rassuré. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! L'Équipe SOSav.Fr
E
Note : 5 sur 5
Tout était très bien site objets en vente etc... Mais alors vraiment bravo pour l'envoie rapide franchement super ??
C
Note : 5 sur 5
Tarifs attractifs et livraison très rapide
M
Note : 5 sur 5
Très satisfait
T
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, bien emballé
J
Note : 1 sur 5
commande d'une batterie de Honor 9 réception d'une batterie de Honor 9 LIT aucun retour de la part du magasin sur l'erreur, obliger de contacter le service après vente qui me confirme l'envoi de la bonne batterie.... plus de 6 mois plus tard toujours pas de batterie et encore moins de nouvel de la part du vendeur au sujet de leur erreur... magasin à fuir.
Réponse de SOSAV
Bonjour Jonathan, Nous sommes navrés de constater que cette nouvelle commande SAV ne vous soit toujours pas parvenue. Il semble que vous n'ayez pas encore pris contact avec notre équipe concernant ce nouvel envoi datant du 14 août qui n'a finalement jamais été réceptionné. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@sosav.fr dès que vous avez la moindre question au sujet d'une commande en attente, notre équipe se fera un plaisir de vous venir en aide :-) Pour information, notre équipe a enregistré l'envoi ce jour d'une troisième batterie qui ne devrait plus tarder à vous parvenir. Excellente fin de journée à vous ! Bien cordialement, L'Équipe SOSav.fr
S
Note : 5 sur 5
pièces conformes envoi rapide que demander de plus :)
S
Note : 5 sur 5
Presque parfait pour ma part. S l'emballage et est soigné, et l'expédition très très rapide, là où le bas blesse, se sont les tarifs pratiqués. Hormis ce dernier point je suis pleinement satisfait, la recherche des pièces détachées en fonction de son smartphone est extrêmement simple
D
Note : 5 sur 5
Service parfait
F
Note : 5 sur 5
Envoie rapide, emballage soigner.
B
Note : 1 sur 5
Le site est très bien mais l'information sur le produit est mauvaise : j'ai commandé un accessoire pour mon aspirateur Dyson CY27, la pièce était censée être compatible avec CY27, elle ne l'est pas. Je changerai certainement d'avis une fois que le retour gratuit sera bien effectué et que je trouverai sur le site la bonne référence! je remercierai d'ailleurs le service client s'il pouvait m'aider à trouver la bonne pièce !
Réponse de SOSAV
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés d'apprendre cette nouvelle :- / Notre équipe vient tout juste de répondre à votre message et de vous proposer plusieurs solutions au sujet de cet incident. Nous restons disponible pour tout complément d'information et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Très belle journée à vous ! L'Équipe SOSav.Fr
V
Note : 5 sur 5
Super Emballage Tout correspond a le descriptif est a la photo
G
Note : 5 sur 5
La pièce commandée (haut parleur interne Iphoen 6S) est parfaitement compatible et fonctionne très bien. La livraison a été ultra rapide.